Évaluations clients Antenne Montauban
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Trop d'i intervention pour une seule réparation
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Professionnel ponctuel, qualifié, efficace et rapide. Travail soigné, communication impeccable. Je recommande fortement. Très satisfaite.
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Super service
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Attente trop longue pour obtenir une réponse au téléphone. Délai d'intervention d'une semaine un peu long. Toujours très satisfait pour l'intervention.
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Rendez-vous confirmé par sms, devis très rapide, technicien/expert force de proposition, accompagnement réel... Une première expérience positive, confirmée lors d'une seconde expérience. Grande confiance dans ENGIE et ses collaborateurs
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Engie Home Service 47 (Agen), irréprochable à chaque fois. Tant au niveau de l'accueil téléphonique que les interventions techniques. Gentillesse, rapidité et professionnalisme sont toujours de mise et c'est vraiment agréable d'avoir à faire à des personnes compétentes et cordiales.
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accueil téléphonique correct, intervention rapide et téléphone du technicien avant ça venue, rien à dire du dépanneur correct, poli, pas de reproche à faire depuis mon appel jusqu'à l'intervention
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1 contact téléphonique assez standard pour la prise de Rdv. Le jour du rendez vous, le technicien m'appelle pour m'indiquer qu'il n'est pas le spécialiste sur les produits que je demande, je suis donc obligé de prendre un autre rendez vous (et un autre jour de congés...). Lors du 2eme rendez vous, le technicien arrive (il me semble à sa voie que c'est celui qui m'a indiqué ne pas être spécialiste de ma demande) les informations dont il dispose (issue du contact téléphonique initial sont erronées (type de chaudière, type d'intervention...). Il me spécifie ne pas être spécialiste de ce domaine et prends donc quelques information pour les envoyer à son bureau d'étude qui me rappelera... Donc 3 semaines depuis le contact téléphonique et toujours rien....
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L’attente au téléphone a été un peu longue la première fois. Plus de 10minutes. La deuxième fois ça a été beaucoup plus rapide.
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Très bien
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Parfait
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Bonjour, Nous sommes en cours de dépannage sur notre chaudière. Malheureusement, cela fait deux fois que le technicien intervient avec une nouvelle pièce issue de son diagnostic. Cela ne lui a pas permis de nous dépanner avec succès... nous nous demandons combien de temps cela va durer.
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Your etait parfait
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Pas de solution dur un défaut de pompe à chaleur neuve. Pas de rappelle. Entendre d un technicien "j ai un beug . Je sais pas" je ne peux pas l entendre. Pompe neuve de 12 000 euros et garantie
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L hotesse celine a été désagréable car elle ne voulais pas me renseigner
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Très bien je recommande
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Devis beaucoup trop cher pour un changement de chaudière à l'identique,il faut juste enlever l'ancienne et remettre une neuve à l'identique Et 5200€ ,juste pour ça ,c'est se moquer des gens D'autres sociétés prenne 2000€ de moins
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Compétence et conseils du technicien très appréciés. RAS sur l'entretien effectué !
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le technicien char&gé de la maintenance de ma chaudière s'est toujours très bien acquitté de ses tâches. Il est aimable, respectueux et courtois, et visiblement, il connait très bien son métier. Il est méticuleux, et laisse toujours très propre, la zone où il est intervenu.
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Il y a un problème sur le compte rendu de mise en service. Il est mentionné chaudière GEMINOX, alors que c'est celle qu'on m'a changée. La chaudière installée est e.l.m leblanc. Merci de rectifier.
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Professionnel et rapide. Impeccable
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Nous laisse 10 jours sans chauffage et eau chaude avec 2 enfants ( dont 1 de 6 ans ) qui vont a l école font du sport se dépensent.... :( :( :( Le technicien qui vient et se permet de claquer la porte d entrée à chaque sortie ET rentré de la maison Bref pas top
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Personnel très pro et très sympathique, très à l’écoute et vraiment patient devant les nombreuses questions!!
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Bien
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Intervention rapide et accueil. Merci
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technicien très compétant !!!
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Personne très professionnelle qui a su me guider moi qui ne suis pas une pro d'internet. Merci à elle pour son accueil chaleureux
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Vous êtes à l'écoute de vos clients .
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Très satisfait
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C'est bien fait
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Ponctualité, professionnalisme, gentillesse.
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Service pro avec appel avant rdv
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Je déplore le manque de respect de l'agence d'Agen !! Je m'explique . J'avais rendez-vous le 11/03/2021 pour un soucis de sonde de température ( qui n'avait pas été réglé a la mise en route ! ), N'ayant personne a la maison , j'ai poser l'après midi hors personne n'est venu et plus fort personne m'a prévenue !!! Il a fallu que moi j'appelle pour qu'on me dise que le technicien ne pouvez venir que le samedi matin !!! Question ! Qui me rembourse ma demi journée ??? Heureusement que j'avais pris la peine d'appeler le matin à 11 heures 30 pour confirmer le rendez-vous ! Je vous laisse vous mettre à ma place et me dire comment vous l'auriez vécu .
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Technicien a l’écoute très très aimable ....
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Je n ai pas eu d intervention de la part engie
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Service efficace rapide et agréable
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Le contact téléphonique c'est bien. l'intervention du technicien est satisfaisante. Le seul problème c'est le prix qui est assez élevé 164 € par an c'est excessif
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Le technicien est ponctuel, très aimable et compétent. Il ne lésine pas sur les efforts à fournir pour nous dépanner efficacement. Un grand merci et bravo!
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Accueil téléphonique était très agréable. Petit bémol sur le non respect des créneaux horaires, mais pas de souci, ce n'est pas évident de gérer le temps des interventions!
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Technicien pas très aimable au téléphone quand je lui demande des explications suite à son intervention.
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Je suis très satisfaite par Engie Home Services
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Très sérieux fort sympathique je recommande
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Des professionnels avec le sourire! c'est rare!
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Suite à l’intervention du technicien notre chaudière ne fonctionne plus et malgré un appel et un mail aucune solution n’a été trouvée si ce n’est de payer les réparations s’élevant à 250 euros!!!!
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L'accueil téléphonique n'est pas toujours très agréable. Ne laisse pas expliquer et les interlocuteurs ont souvent des accents et pas toujours compréhensibles.
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Tout à fait satisfait des services ENGIE ,rapidité , dépanner le jour même technicien compétant et agréable
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très satisfait du travail de votre technicien :ponctuel, courtois , efficace, bon conseiller
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Technicien rapide, compétent, disponible, à l'écoute, bienveillant et souriant, ça fait plaisir !
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J'ai noté qu'en ce moment il semble y avoir des difficultés au niveau des plannings d'intervention...
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Appel avant de passer au domicile par le technicien, c'est très important (fait par le technicien), technicien professionnel et sympathique.
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trés pro et trés sympathique le rugby ne trompe pas!!:!
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Accueil téléphonique agréable et très réactif Technicien agréable et compétent
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personne très agréable et surtout très compétente et à notre écoute.
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J’ai eu affaire à des pros sympathiques et compétents! Merci
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Comme d habitude toujours bien que ce soit au téléphone ☎ ou les techniciens
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Intervenant très professionnel qui a bien été à notre écoute
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Technicien courtois, ponctuelle et très professionnelle
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Trop de emails avant visite en plus d un courrier confirmation ?POURQUOI?
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Grande compétence, amabilité , rien à redire
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Prise en charge rapide, devis cohérent. Accueil téléphonique agréable et techniciens compétents
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Bonjour, Et si un jour ( un WE ) par exemple: incident. Y a t-il une astreinte dépannage autre que le répondeur téléphonique? Cordialement
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pas de ^probleme
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Quand on envoie un MAIL pour remplacer sa chaudière par une pompe a Chaleur on répond on attend pas 1 mois 1/2 et c'est le contrôleur pour l'entretien de la Chaudière qui a prix RDV !!!!!!!
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technicien aimable et sympathique
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bonjour j ai eu a faire a un professionnel qui connais bien son metier ses conseils sont judicieux eclaires et utiles en plus quelqu un d abordable et aimable tres bien si je devais noter
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Rendez vous fixé par " engie" deux fois en décembre tous deux annulés dont un le jour même par téléphone alors même qu'il nous est demandé de confirmer ledit rendez-vous téléphoniquement avant le passage du technicien. Est-il normal que ce soit le client qui soit obligé de recontacter vos services pour fixer un nouveau rendez-vous ? Et de perdre son temps au téléphone et de rester dans l'attente d'un passage qui ne sera pas effectif. Je tiens néanmoins à remercier le technicien pour son professionnalisme.
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très gentil et professionnel
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Parfait
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Rendez vous avec le technicien effectué après deux rendez vous décommandés par envie home service au dernier moment, sans tenir compte que la pompe à chaleur est chez mon père de 92 ans...et que je pose chaque fois une demi journée pour le rendez vous. Le service de secrétariat en la matière paraît totalement incompétent et désorganisé. Quant à l’intervention du technicien, elle est parfaite et très professionnelle.
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Gentil souriant aimable
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Le dernier technicien qui est intervenu chez nous était tres compétent et sympatique. Il nous a tout bien expliqué.
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Intervention rapide suite à la prise de Rdv par téléphone. La personne chargée de l'entretien a une très bonne relation client.
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Bonjour , Je mets cette note pour les raisons que j'ai évoqué au téléphone avec vous la semaine dernière , de multiples interventions depuis mon entretien préventif de début décembre sur un matériel récent ou je n''avais jamais eu de problème , le délai de la pièce (un mois sans chauffage ni ECS) , des frais supplémentaires générées par différents diagnostics (j'ai fais venir une entreprise d'assainissement pour vidanger le fond de cuve qui m'a facturé une prestation qui n'avait pas lieu d'être) , j'attendais un geste commercial de votre part mais sans suite . Le principal est que maintenant la chaudière soit remise en service et fonctionne dans de bonnes conditions Je ne remets pas en cause le professionnalisme du technicien qui été transparent et a essayé de de trouver la solution à chaque passage. J'espère juste que maintenant les seules raisons de votre passage soient de l'entretien préventif avec un suivi annuel de l'installation.
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17 jours pour avoir 1 pièce, sans l'eau chaude à la maison c'est la honte....
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Technicien pas a la hauteur de la prestation a faire
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Je recommande vivement ENGIE car technicien très professionnel.
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Merci pour le professionnalisme de l'agent intervenu lors de la révision de la chaudière.
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Plombier à l'écoute, poli et sympa
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Mes rendez-vous ont été annulés à deux reprises la veille, par un simple coup de fil... il a fallut que je rappelle à chaque fois pour reprendre rendez-vous... Étant très peu disponible cela m’a causé des désagréments dans mon organisation...
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des services de grande qualités écoute et solutions bravo
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Personne très professionnelle
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Accueil très sympathique, côté téléphonique. Pour l'intervention Vincent le technicien, super sympa, rapide, propre dans son travail. Que du bon pour toute l'équipe.
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la compétence du technicien
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Bien que le technicien soit seul en ce moment, service rapide et de qualité. Thomas, puisqu'il s'agit de lui est un technicien compétent, disponible et efficace (gardez le précieusement). merci
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C'est bien
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Bonne prestation hormis la livraison de la pièce de rechange
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professionnel
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Très satisfait de l ensemble des intervenants, accueil, suivi, du technicien, respect des horaires, tout est ok
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ste tres bien accueil telephonique technicien etc etc
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1er rdv loupé, aucune excuse... Bref rdv repris et que je devais récupérer lles documents de contrat d'entretien, hors Mr n'est pas au courant et n'a rien avec lui. Gros manque d échange entre le tel et les gars du terrain comme souvent malheureusement. Mr sur le terrain super mais au tel madame pas top.
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Rien à redire le service est parfait et la Compagnie est sérieuse et rigoureuse je suis contente de faire partie de votre clientèle
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Le technicien a été très professionnel et a répondu à mes inquiétudes concernant la possibilité d' opter pour une chaudière à haute performance
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Ras
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Bon technicien qui a fait son travail.
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j'ai reçu votre technicien .Compétent aimable propre qui m'a expliqué ce qu'il faisait. bravo !
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Dans l'attente du devis je pourrai vous mieux vous répondre, merci
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Personne très sympathiques efficace et compréhensive.
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Technicien attentif aux demandes du client, expliquant avec des mots compréhensifs, et toujours calme et souriant. On souhaite le conserver longtemps!
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intervention rapide et éfficace ; parfait merci
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Thomas fait preuve de professionnalisme, de minutie dans son travail. Il répond à nos questions avec beaucoup de gentillesse et de patience. Je ne peux qu’être satisfaite de son intervention. Je mets 10 points pour Thomas.
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Avis affichés par ordre chronologique