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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler concernant les personnes avec qui j'ai interagi, que ce soit à l'accueil téléphonique ou le technicien, au contraire ! Par contre, je n'ai reçu aucun devis, que ce soit suite à notre entretien téléphonique (un bug apparemment) ou tout simplement pour la mise en place de la PAC (encore un bug je suppose). Pourtant mon adresse mail est bien fournie puisque je remplis ce questionnaire de satisfaction. Très agacée d'être restée à la maison pour rien !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMa chaudière n'a absolument pas été nettoyer. Il a dû être très compliqué de visualiser des traces de corrosion... Je peu vous fournir quelques photos si nécessaire.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel, il nous explique bien son intervention, et il laisse la maison dans un état de propreté.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéProblème non résolu depuis plus d'un mois, paye des pièces pour rien....
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUne super équipe que se soit de l'accueil téléphonique au agent sur le terrain merci à eux tous
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien bon contact téléphonique et technicien a l écoute du client
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéc est tres bien mais le seul probleme c est quand on est loin il faut attendre il i a pas a c est de tecknicien c est tous
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié- Premier RDV non honoré sans prévenir, un jour de congés perdu !!!!!!! - Le technicien intervenant pour l'entretien de la chaudière est un frigoriste et ne sait pas régler les chaudières au fioul ce qui est problématique pour une société spécialisée dans l'entretien des chaudières.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très sérieux
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn seul contact, une première intervention pour contrôle technique d'installation PAC : donc pas de recul suffisant pour émettre un avis pertinent à ce jour
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPas de soucis particulier avec engie Une question : Qui doit changer les mousses a l intérieur des bouches d aération des portes et fenêtres ?? Merci de me répondre par avance
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, concernant la prise de rendez vous, j'ai demandé en ligne un rendez vous précis pour recevoir un appel quelques jours plus tard du prestataire de service m'annonçant que ce serait impossible pour lui d'honorer le rendez vous et me proposant un autre rendez vous en semaine alors que j'avais pris les dispositions nécessaires pour la première date. Concernant le second rendez-vous je l'ai demandé le plus vite possible à dépit et en prévision de prendre un jour de congé sans solde pour assurer ma présence. Le temps passe et pas de nouvel du prestataire, je reçois la veille du rendez vous prévu un avis par SMS, rien par mail m'informant que je devrais être à mon domicile le lendemain pour laisser intervenir le technicien. Comment dois-je m'organiser professionnellement pour prévenir mon employeur du jour au lendemain que je dois poser un congé surtout un dimanche ?!. Je m'arrange pour avoir ma compagne à la maison en télétravail. Le technicien passe et fait l'intervention sur la chaudière, problème apparaît et il n'arrive pas à redémarrer la chaudière, demande à ma conjointe un morceau d'alu alimentaire pour réparer ? Qu'a t'il fait ? un fusible en alu ? un joint en papier alu ? Aucune information en direct ou sur le compte rendu d'intervention. Résumé d'expérience, de la prise de rendez-vous à l'intervention c'est déplorablement mauvais comme qualité de service. Par contre pour ma première facturation pas de retard. Merci de votre temps.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéun parcours du combattant ! souscription en ligne avec prise de rdv technicien (confirmée par mail) qui n'est jamais venu des documents de contrat jamais recus, j'ai du rappeler au moins 3 fois pour réclamer régularisation. tombée à chaque fois sur une plateforme nationale qui ne règle rien et vous dit que "ca va venir madame" sauf que 3 semaines plus tard ca ne vient toujours pas Puis, enfin, une interlocutrice à limoges plus à l'écoute qui débloque le problème et m'envoie un technicien "avec le contrat" le technicien est venu à la date du rdv, bonne intervention, rapide et courtois. intervention satisfaisante. mais il n'avait pas le contrat, n'etait pas informé ... et donc il a fallu rappeler à nouveau et plusieurs fois pour se faire envoyer le contrat ! charge mentale et disponibilité pour suivre l'avancement et vous demander de faire votre boulot . 2 mois !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe RDV n'a pas eu lieu,l'adresse donnée au technicien n'était pas bonne.En attente d'un nouveau RDV peut être.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide et de bonne qualité
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPremier rendez-vous pour l'entretien de la chaudière non honoré. Aucune information. Pour le deuxième rendez-vous aucune précision sur une heure approximative d'arrivée vée. J'ai dû rappeler plusieurs fois l'accueil téléphonique. Technicien débordé, surchargé de travail qui a fait son possible,.turnover des techniciens depuis plusieurs années. Nécessité de prendre rendez-vous pour l'entretien. (auparavant les rendez-vous étaient programmés par la société. Je suis client depuis plus de trente ans et je constate une dégradation du service.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLors de l acceptation du devis debut décembre 2022 le technicien nous avait dit que le temps de commander les pièces il reviendrait faire le dépannage dans 4 ou 5 jours, ce dépannage a eu lieu fin fevrier 2023 , d une part, et d autre part malgré mes mails pour savoir ce qui posait problème et si le dossier avançait, nous n avons jamais été contactés par la Société , il a donc fallu que nous téléphonions plusieurs fois pour connaitre la raison de délais aussi longs ! : c est pas normal et c est limite manque de courtoisie envers la clientèle....
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéUne intervention à l'heure prévue, un technicien sympathique et efficace. Je suis très satisfait.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPas du tout satisfaite, j’ai eu rapidement un technicien mais une fois chez moi il a mis 1 min à poser le diagnostic sans manipulation ni rien et 4 min pour me faire le devis de 403€ pour changer une pièce. (5min ) au total. En voyant ce comportement je trouvais ça bizarre. J’ai payé un artisan pour être sur. Il conclut que la pièce n’a rien avoir avec la panne et ça m’a coûter 40€ au lieu de 403€. Donc à fuir , diagnostic poser à la vas vite , L’hôtesse pas aimable du tout ne veut rien savoir, ( d’ailleurs y’a qu’à voir les avis sur Google) J’ai décidé de résilier le contrat et faire passer des vrai artisans
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien n’as pas pu faire l’intervention souhaité Il va revenir plus tard Faute de pièces
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