Évaluations clients Limoges
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Technicien très agréable aimable souriant rien à dire dessus
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Pour la première fois un technicien venu d'ussel vraiment qui fait don travail avec sérieux et mets la main à la patte,avant Romain d'ussel et très bien aussi je ne connais pas le prénom de celui qui est venu hier chez moi, mais merci beaucoup Mr pour votre sérieux
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Je suis très satisfaite de mon achat et du suivi annuel. Je conseille Engie
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Intervenant compétent et à l'écoute.
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J'ai reçu un courrier pour le rendez vous entretien ! J'ai l'impression qu'il faut être à la disposition une demi journée le matin ou l l'après midi alors qu'ont travail et bien sûr loupé la moitié d'une journée pour 15 min d'entretien ! Il faudrait plutôt avoir des heures fixes pour les rendez-vous !!!
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Difficultés à joindre votre standard téléphonique pour les rendez vous d'entretien. Merci.
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Signalement d'une odeur de gaz dans ma cuisine. Appel en urgence du service. Mon signalement a été pris en compte rapidement. Avant l'intervention, le technicien ne m'a pas appelé au téléphone mais assez rapidement il a sonné à ma porte et est intervenu. Politesse, de la part du technicien. Bons réflexes de procédures suite à une odeur de gaz au niveau de la chaudière. Ouverture des fenêtres, vérification du compteur si la barre de consommation bouge. Asperger un liquide savonneux dans la chaudière. Constatation d'une fuite de gaz par observation de bulles. Mises en sécurité par fermeture du compteur, fermeture de la vanne de gaz, compte-rendu, vérifier si il y a moyen de trouver la pièce défaillante, étiquettes " Danger grave et immédiat " apposées sur la chaudière etc, etc... Très bonne intervention.
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Rien à signaler à continuer, excellent
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bonne prestation du technicien
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Très bon service- rien a redire cependant je voudrais pouvoir signer moi même le compte rendu d'intervention car 1 signature sur le document récapitulatif n'est pas la mienne.
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Technicien aimable qui répond clairement aux questions. Je suis tranquille pour affronter l'hiver, le sixième avec ma pompe à chaleur air-air.
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Ras technicien très compétant
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Technicien très compétent, à l’écoute et de bons conseils. Souhaiterions avoir le même technicien pour la visite de l’année prochaine.
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Technicien très agréable qui connais le métier
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Le technicien est super sympathique rapide efficace et à notre écoute !! Il manque une ligne de note pour noter le technicien !!
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Rien à signaler, accueil et écoute parfaite. Très satisfait
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Je suis très satisfait de votre service et de votre réponse très rapide. Merci
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L'intervenant vient chez moi depuis deux ans, il est très compétent et soucieux d'un travail bien fait. Merci
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Contact téléphonique et intervention impeccable. Pour moi service sans probleme
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La personne qui est venu faire l'entretien à été très professionnelle . Cette personne qui est intervenu à notre domicile mérite d'avoir un très bon salaire
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Il m'a semblé compétant et efficace
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Rien à « critiquer « sur l’intervention.
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NOUS SOMMES ENTIEREMENT SATISFAIT DES SERVICES ENGIE HOME ET DE L'ACCEUILLE TELEPHONIQUE . MAIS SURTOUT DE NOTRE DERNIER TECHNICIEN QUI A FAIT UN TRAVAIL FABULEUX D'ENTRETIEN COMPLET QUI A PERMIS DE DECELER UN JOINT TRES DEFECTUEUX ET QUI AURAIT CONDUIT A UN INCENDIE GRAVE . ENCORE MERCI A CE TECHNICIEN TRES PRO;
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intervention du technicien très pro . Probleme intervention repoussee 5 fois .
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parfait et très professionnel . Continuer .
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L’appel du technicien avant l’intervention précise est appréciable
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Technicien super sympa et très professionnel !!!
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pas d'appel pour créneau horaire
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RDV pris au mois de juillet. Dommage qu'il n'y ait aucun rappel SMS, mail ou tél la veille du RDV
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RAS
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Technicien sympathique qui a répondu clairement à mes questions sur thermostat ambiance.
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Très bien
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OUVRIER TRE COMPETEMT
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Trés efficace.Trés professionneL.
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Tout est dit.
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Heureusement il y a un service local, la réactivité est bien meilleure que le service général!!!!!
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He is a really nice and competent person.
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J'ai attendu le technicien 4h pour l'entendre dire qu'il ne prenait pas en charge la chaudière car pas accessible. Je suis furieuse.
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Très satisfaite personnels a l écoute et compétents
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La plage 13h30 à 18h est bien trop large
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Technicien a l'ecoute du client et de bon conseils.
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Bonjour, Depuis des années je fais confiance à Engie Home services que ce soit pour ma PAC ou ma chaudière fioul et j'en suis extrêmement content. Cordialement
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Technicien sérieux et efficace. Contact téléphonique à l'agence également. Je recommanderais les services d'Engie home services à l'avenir.
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Ponctuel, rapide, efficace. T
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Très gentil, très efficace. On peut lui faire confiance. Merci
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Les personnes soit l'accueil téléphonique ou le technicien sont très cordiales et surtout efficaces. Pour moi c'est parfait et agréable d'avoir à faire avec ces gens là
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rien a dire de négatif tres bon controle technique
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jeune technicien très très sympa et de bon conseil
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Les rdv ne sont pas respecter. On demande un rdv en matinee car on travail en aprem. Il passe l après midi. Ou comme mon dernier rdv ne c est carrément pas présenter. C est à moi d appeler pour reprendre un rdv. C est le comble
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pas content car depuis mardi 20 septembre 2022 en panne d'eau chaude,le teknicien vient le lendemain et decouvre que c'est la vanne,oui mes il doit commander,mes la probleme d'ordinateur,il telephone a sont bureau engie,commande de la piece,le lundi il doit repasser ,la je le voie arriver mes pas la piece,on la envoyer pour rien,et nous sans eau chaude pour prendre la douche et faire la vaisselle.,lundi 26 septembre il doit repasser en insperant d'avoir la piece defectueuse.,vous devait bien comprendre que vous avez une mauvaise note.avant sont arriver car il trouver pas notre domicile.mes bon pas de sa faute.
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J'ai eu une dame charmente au téléphone le matin qui a pris le temps de chercher le dossier et l'intervention en début d'après midi impeccable pour mes parents âgée (prise de temps, informations et conseils)...le rapport d'intervention dans la foulée par mail. Rien à dire d'autre que "c'est parfait".
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rad
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Personne tres agreable. À l heure
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Je préfère me déplacer à l'agence.c'est plus rapide, efficace et l'accueil y est parfait.l'attente au tel est parfois interminable.
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Le technicien a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du thermostat ,de la chaudière, etc...très sérieux et aimable de surcroît.
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Gentillesse, disponibilité et compétences de l'intervenant Engie sur mon installation.
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TRÈS BON TECHNICIEN.TRÈS PROFESSIONNEL ET TRÈS COURTOIS. DÉPANNAGE ULTRA RAPIDE.TRÈS SATISFAIT.
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Le Mr qui et venu été impolie et n'a pas fait le travail demandé car il n'a er pas le temps il été occupés il et resté même pas 5 minute et à dégradé la pienture du radiateur très dessus
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Très bonne intervention mais ce n'est pas ma signature sur le comte-rendu électroniques. Pourquoi ?
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Technicien toujours de bon conseil et bon contact.
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Très satisfait de la compétence et la gentillesse du technicien
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interlocuteurs sympathiques, j'ai été très bien renseignée, intervenant tout aussi sympathique et professionnel, rapide et efficace ( bon, ce n'était que pour un entretien de la chaudiere au gaz dans l'appartement que je loue mais tout de même ). Très satisfaite
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Agent très efficace, agréable et fournit des renseignements très utiles. Bravo à lui et sa discrétion.
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Le technicien est passé mais la fuite sous la chaudière est toujours présente. J'ai l'impression que les interventions non efficaces vont se répéter comme l'année dernière. Ras le bol de perdre des heures au travail pour un problème qui n'est jamais résolu en une seule intervention.
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La personne que j’ai eu au téléphone très polie et très professionnelle,un petit bémol elle devait n’envoyer un mail avec ses contacts et je les ai pas reçu.
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il y avait une fuite dans la chaudière dimanche 18.09.2022. j'ai tout de suite fermé l'arrivée d'eau sur le palier, une grosse flaque d'eau dans la cuisine. Ce matin, lundi, j'ai appelé vos services. La secrétaire très aimable m'a promis que quelqu'un viendrait dans la matinée. A 10h le technicien est venu. Je remercie la dame que j'ai eu au tél. Quant au technicien il a vu tout de suite. Il a changé la vis (ça fait 20 ans que j'habite là et 3 fois que j'ai ce problème). Technicien très compétent mais n'a pas pu résoudre le problème de la pression de l'eau c'est SCALIS qui doit intervenir. Il m'a dit de les prévenir,et de prévenir le gardien M. Lastère ce que j'ai fait..... et que le techncien demandera de faire un mail à SCALIS pour cette pression d'eau - qui dure depuis 3 ans au moins -. Je compte sur votre mail à SCALIS qui complètera ma demande car nous sommes plusieurs locataires dans ce cas. Je vous remercie à toute l'équipe. Très cordialement.
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Le technicien est venu à 14h 30et reparti à 21h15 avec la chaudière qui ne marchait plus du tout alors que c'était une fuite goutte à goutte. Pas possible de prendre une douche ou se laver la tête à l'eau froide pas terrible et depuis 4 jours aucune nouvelle. Très insatisfaite
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la surveillance de la chaudière n'est pas toujours faite de plus les personnes que l'on a sur la plateforme on du mal à comprendre se qu'on leur explique.
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Technicien très claire pour les questions posés , rendez vous à l'heure prévue , satisfait des questions et réponses données .
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je n'ai aucun reproche a faire a engie homme services, j'ai déjà fait installer une chaudière gaz avec l'aide de vos services aucune difficultés .
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Technicien pour entretien de ma chaudière très professionnel. Je viens d’emménager et n’ayant aucune connaissance, il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de ma chaudière et du chauffage.
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Très pro et ne force pas à vendre à tout prix, ma donner les informations nécessaires pour que je puisse faire mon choix
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Technicien efficace qui a su qui contacter pour résoudre un problème rencontré sur la chaudière (peut être nécessité de faire plus de formation continue par rapport aux différents modèles de chaudières au gaz. Moins satisfait du contrat en général car nous n'avons eu aucun passage de technicien sur la période 2021/2022 malgré 3 rendez-vous (10/11, 02/12 et 16/12 2021). Nous n'avons été informé de l'annulation uniquement pour le premier.
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Prestation et technicien de qualité.
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rien a dire tout est bien, très gentil super
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Meilleur technicien que j'ai eu jusqu'à présent, a passé presque 4 heures à réparer la chaudière. Enfin de l'eau chaude sans fuite !
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Intervention correctement effectuée. Compte rendu envoyé rapidement. Pas d'étiquette apposé sur la chaudière
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Intervention parfaite
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Le technicien qui est intervenu a fait preuve d'efficacité, propre, poli, à l'écoute, sympathique, a su nous donner des explications, calme, ordonné, sérieux, organisé, très professionnel.
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Pour une fois technicien à la hauteur capable de dépanner, sans dire je reviendrai. Toutes mes félicitations à ce monsieur.
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Nous avons toujours été satisfaits des interventions.
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Je suis très étonnée de là soit disante intervention effectuée le 09 septembre qui n’etait pas du tout programmée ce jour là. En effet intervention programmée le 10 Octobre 2022 et confirmée par votre mail. J’ai de plus en plus de mal avec votre organisation (intervention non programmée, et non intervention lorsque celle ci est programmée, j’en ai fait plusieurs fois les frais)
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Votre technicien est excellent, ses conseils sont pertinents, gardez le avec vous. J'ai toute confiance .
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Personne très agréable et visiblement compétent.Pas d'étiquette juste un papier remis avec les coordonnées.
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Accueil agence bien , des femmes sympa pas des robots . Techniciens sympa ,bien en empathie avec nous ,il a pris le temps de bien nous conseiller pour optimiser l'utilisation de notre installation . Contrat entretien j'ai pris le moins cher ,( nous sommes retraités avec des pensions qui ne suivent pas le coût de la vie ). Reste des inconnus , aurons nous du gaz cet hiver ???? et surtout pourrons nous le payer ????????????,
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J'ai quand même eu 2 RDV d'annulés
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Le technicien présent était non seulement compétent mais en plus sympathique ! Il n'y a pas d'étiquette ENGIE car le matériel n'est pas encore installé : le RDV pris servait à rédiger un devis .
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Technicien très sympathique et respectueux des lieux .
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Rien à rajouter. C'est parfait.
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile a été très professionnel cela fait plaisir de voir des personnes si consciencieuses dans le travail.
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Très bien je recommande, personnel très professionnel
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Il n'y a pas d'heure fixe,quand on travaille ce serait préférable nous perdons des heures de travail. Et quand nous avons rendez-vous nous ne sommes pas prévus ci l'employé ne peut pas venir.
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Très bonne compétence
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Le technicien était à l'écoute de mes questions, il y a répondu avec précision, l'intervention a été très bien réalisé, il m'a conseillé sur la façon de gérer ma chaudière, je suis contente de ses services.
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Agent agréable et de bon conseil , très professionnel
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toujours très pro !!! et très aimable concernant le technicien qui fait l entretien de la pompe a chaleur !!! c est un plaisir ......
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charmant technicien , trés minucieux
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C'est absolument parfait , très bon accueil téléphonique, une secrétaire à l'écoute et un très bon technicien (Steve) je pense d'ailleurs souscrire l'acht d'une clim KW DAIKIN chez vous
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la personne qui accueil lors ds appels téléphoniques est tres courtoise
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technicien à l 'écoute , dans l'échange et efficace .
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Avis affichés par ordre chronologique