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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiédélais d'attente trop long des intervenants parfois inexpérimenté ou des personnes de l'accueil qui se prennent pour des techniciens
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéEn plus du remplacement de chaudière je souhaite rajouter deux radiateurs,malheureusement vous ne faite pas ce type d'intervention pour cela il me faut voir avec un autre chauffagiste,pas pratique votre démarche.
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéNous avons eu un RDV pour l'installation de la chaudière le 29 avril .Le technicien n'a pas mis le chauffage.On nous a refixé un RDV le 21 mai.Trois semaines encore à avoir froid.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiédélais d'intervention pour une panne grave, trop long, pas de chauffage et d'eau chaude pendant 8 jours (en attente de la commande de pièces) l'antenne locale manque
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiévotre technicien qui a appelé était excellent. Il a été efficace et a écouté mes problèmes et a déterminé ce qu'il fallait faire. Il s'est également bien débrouillé avec mon terrible français. Un devis a été envoyé rapidement. Cependant, même s'il était très bon, d'autres parties de votre organisation ne le sont pas. Lorsque l’équipement n’est pas arrivé, j’ai envoyé un e-mail à mon contact pour lui dire qu’il n’était pas arrivé car les ouvriers devaient arriver le lendemain. Je n'ai pas de réponse. Lorsque l'équipement est arrivé, les hommes l'ont également fait, mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas l'installer en raison de sa taille. J'ai envoyé plusieurs courriels au cours des prochains jours pour savoir ce qui se passait mais je n'ai reçu aucune réponse. Ce n'est que lorsque je me suis plaint sur votre site Web de plaintes que j'ai été contacté. Depuis, tout va bien. Comme mon français n'est pas très bon, je dois me fier au courrier électronique plutôt qu'au téléphone, ce que je trouve difficile. Je m'attendrais au moins à une réponse, d'autant plus que j'ai envoyé un courrier électronique à trois personnes distinctes mais que je n'ai reçu aucune réponse. Espérons que l'installation se déroulera désormais sans problème.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait cette fois, après votre absence sans explication en mars.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéEquipe sérieuse .par contre pour la mise en service la clim ne fonctionne pas . Donc nous avons un prochain rendez vous pour voir ce qu'il se passe..
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien était sympa
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéUn très bon technicien je compte signer un contrat d'entretien annuel de ma Pac avec votre société Merci.pour votre professionnalisme.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéGentil et serviable. L'intervention c'est bien déroulé
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière était fixé le 11 avril 2021 dans l’après-midi. Personne n’est passé ! Personne ne m’a appelé ni le jour même ni le lendemain pour me donner le motif. J’ai attendu plusieurs jours pour voir si quelqu’un allait me rappeler pour fixer un nouveau RDV. Hélas, toujours rien ! J’ai donc été obligé d’appeler l’agence de limoges pour prendre un nouveau RDV qui a été fixé au 10 mai.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéEfficace, agréable, très professionnel, je recommande vivement
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéUne intervention très claire, professionnelle. De très bons conseils.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéDeux fois en deux mois que le technicien n’assure pas son rendez vous. Je prend des jours de congés pour qu’au final celui ci n’honore pas son rendez vous. Quand j’appelle pour signaler que celui ci n’est pas venu on me dit « c’est normal il avait beaucoup d’intervention ».
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéL'accueil c'est bien mais les informations données ne correspondaient pas avec celles de l'intervenant à domicile ?
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéDommage que le technicien ait laissé les thermostats eau chaude et chauffage au maximum en partant.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLorsque l'on m'annonce, par téléphone, 8 000 € pour l'installation d'une pompe à chaleur et que le devis du technicien révèle une facture de 16 900 €, je pense qu'il s'agit tout simplement d'incompétence !!!
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiétrès difficile d'avoir la communication avec l'agence de Limoges mais dés que c'est possible l'interlocutrice est très aimabble
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSympathique et professionnel
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès contente d' ENGIE. Seul hic, c' est que nous ne recevons plus de papier justifiant de son passage, et si l' on a un ordinateur ou une imprimante défaillants, ou même rien du tout, et bien on est chocolat !!! plus de preuve de passage, et nous ne savons plus ou nous en sommes.
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