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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiers15 minutes pour avoir une personne au téléphone. Un technicien est passé, en mon absence, c'était prévu. En revanche il ne m'a fait aucun retour sur la suite, quel était le problème, quelles étaient les solutions etc. J'ai appelé trois fois sur son portable et laissé un message téléphonique.... Rien, aucun retour ! Déception
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa faute a été corrigée par le technicien, mais le message d'erreur 127e continue à apparaître tous les matins, et il me faut appuyer sur le bouton "reset".
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrien de spécial a signaler votre technicien et très agréable et semble compétent.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris une journée de congés pour le contrôle annuel de ma chaudière (un vendredi), le technicien n'est pas venu...appel à l'agence vers 17h15 et la dame a été super compréhensive, le lendemain j'avais un appel d'une autre personne pour s'excuser et me proposer un RDV dans l'après midi même (un samedi). Donc rien à redire, des "couacs" ça peut arriver mais ils ont été réactifs. Les 2 secrétaires que j'ai eu au téléphone (le vendredi soir et samedi matin) et le technicien qui est venu samedi ont été très agréables et professionnels.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe tarif est un peu élevé par rapport à d’autres chauffagistes
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersdeux mois d'attente la prise de rendez vous reportée quatre fois la première personne qui a dit il faut changer la pièce alors que changer les joints aurait était suffisant la dernière personne a très bien effectuée sont travail et surtout au lieux d'embaucher des commerciaux orienter vous vers des techniciens et surtout payer les au lieux de vouloir faire toujours plus de profits je vous donne mon avis penser ce que vous voulez comme je sait que ceci ne servira a rien
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCes notes s'expliquent par le fait qu'Engie Home Services Limoges m'a fixé 4 RDV qui n'ont pas été honorés ( le 21 /02 2022 AM, le 15/03 AM , le 21/03 M, le 4 /04 AM). Il a fallu attendre le 5ème RDV ( (le 6/04l AM ) pour qu'enfin les termes de mon contrat soient respectés. Chaque fois, il a fallu que je contacte moi-même Engie Home Services Limoges pour savoir si le technicien allait venir ou pas.(aucun appel de la part des secrétaires ou du technicien). Ce n'est qu'au 5ème RDV (le 06/04/AM ) qu'un technicien m'a contacté et a avancé le RDV le matin pour cause de désistement d'un client (si cette opportunité ne s'était pas présentée , quid de mon RDV de l'AM? ). Par ailleurs, lorsque j'ai appelé Engie Home Services Limoges, je n'ai pas apprécié que mon interlocutrice rie aux éclats avec une personne alors que j'étais en ligne avec elle (je n'étais pas d'humeur à rire et j'ai trouvé ce comportement très irrespectueux compte -tenu de la situation-même si cette personne ne se fichait pas de moi). En outre , j'ai fait part de mes difficultés par mail au Directeur de l'agence de Limoges en lui faisant part des conséquences de ce comportement sur l'état de santé de mon mari et je lui ai demandé de me faire parvenir une copie de mon contrat (conditions générales et particulières ) . Ancien client de SAVELIS , je n'ai pas modifié mon contrat depuis sa souscription et je ne possède aucun document émanant de ENGIE. Mon mail a été reçu et lu mais aucun signe de vie ne m'a été donné.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires, compétences
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétent , coopérant et aimable ! Merci !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersChaise année nous prenons une demi journée de repos pour être disponible pour l'intervention et cela fait 3 ans que chaque année le jour J, on nous appelle pour repousser notre rdv, cela devient désagréable, j'ai du forcer un peu le rdv d'hier pour ne pas devoir reposer une demi journée.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne compétente a bien fait son travail
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon technicien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPompe à chaleur en panne, "aucun" technicien de disponible pour nous dépanner un samedi matin. 3° dehors, ni chauffage ni eau chaude.. La secrétaire devant nous rappeler après avoir vu avec son collègue.. nous attendons encore. Heureusement que nous nous sommes débrouiller pour remettre en marche celle-ci..
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité et amabilité sans reproche
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le mois de décembre, plusieurs rendez-vous ne sont pas honorés par le technicien et ceci à trois reprises. Les raisons invoquées à ces dysfonctionnements sont plutôt troubles, quand il y en a... Personne ne rappelle pour vous dire que le technicien ne viendra finalement pas. Le quatrième rendez-vous fût le bon au 31 Mars 2022, au lieu de décembre 2021! Je tiens à préciser que le règlement du contrat d'entretien a été effectué au comptant, avant la prestation. C'est l'avantage de ces grands groupes, ils peuvent se permettre de perdre un client...
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDes employés qui ce prennent pour geotrouvetous et qui enfin de compte ne son même pas capable de réparer je pense que vous devriez faire des stages de remise à niveau.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAbsolument pas satisfait ont vous laisse 72h sans chauffage avec -6 a l'extérieur personne au téléphone me disant j'ai juste un technicien sur limoges et vous a ussel alors que j'ai contrate7/7 et ce n'est pas la première fois
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