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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors des dépannage, le personnel était très à l'écoute de nos problèmes.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'attendais pas cette intervention, qui était prévue en octobre et déprogrammée parce que le technicien intervenait sur une panne. Vous avez juste oublié de me donner un nouveau rendez-vous ; il est heureux que je connaisse ce technicien depuis des années !!!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas toujours professionnel. Mauvaise communication entre les secretaires et les techniciens..
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous entretien PAC reporté deux fois. L'agence de Limoges devait ma recontacter pour un rdv ferme et définitif. Pas de coup de fil ni de mail. J'ai envoyé un mail qui indiquait que faute de visite je romprais le contrat. J'ai simplement été prévenu par le technicien au téléphone deux heures avant son intervention.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres poli et correct, mais ne peut intervenir cae je posède déjat un contrat avecl'installateur Il est a regretter que votre sevice commercial n 'a pas fait correctement son travail, sachant qu'il existait déja un contrat, aurait du m'informer que je ne pouvais en souscrire un autre auprés de vos services.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien m a dit qu il m amènerait un cache que je n ai toujours pas eu … pouvez vous m en procurer un s il vous plait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout dépend du technicien Celui qui est intervenu le 22/12/2021 : très bien Par contre je suis très mécontente de celui qui a fait l'entretien : il m'a informée d'une surpression à l'arrivée de la Chaudière J'ai fait venir un plombier qui m'a confirmée qu'il n'y avait pas surpression mais un défaut de pièce coût de l'opération : fuite d'eau et 80 euros de déplacement dont je me serais bien passée Ajoutons à cela une mauvaise foi : le technicien a fait savoir à la secrétaire que ce problème m'aurait déjà été signalé sauf que j'ai ressorti les comptes rendus des dernières années et non rien ne m'avait été signalé de ce genre Donc mon appréciation est très mitigée : il y a des techniciens très sérieux mais le souci est qu'on ne se souvient que de ceux qui posent pb Quand ma chaudière était neuve pas de souci rencontré, à partir du moment où j'ai commencé à rencontrer des dysfonctionnements dus au vieillissement, c'est moins simple, la confiance n'est pas totale.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire... toujours satisfait du service...et de l amabilité du technicien....et surtout du professionalisme....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors du premier rendez-vous, mon numéro de téléphone n’ayant pas été noté, personne n’est venu. J’ai attendu le technicien pour rien, je n’avais pas que ça à faire. J’attends de vous une compensation. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil satisfaisant au téléphone avec une organisation satisfaisante à notre demande. technicien compétant et sérieux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité, cordialité et conseil, ça répond aux attentes
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai étais très bien reçu pas votre personnel tant sur le service téléphonique et technique. Ils sont courtoisie et disponible surtout ne changer rien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe que j'aimerais savoir C'est à peu près l'heure d'intervention. Je n'en peux plus d'être immobilisée une demi-journée pour un passage qui ne dure que 20 mn .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeux rendez vous où je n ai vu personne et on m'a même pas prévenu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNe pas se faire piéger par les réponses à donner de manière dématérialisée ,du coup un rappel systématique 3 jours avant par SMS serait une sécurité pour valider le rdv
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai du changé de date d’intervention. Et bien la conseillère d’une gentillesse c’est la 1ere fois que j’ai une personne agréable au téléphone. Le technicien rien a dire professionnel poli et à répondu à mes questions. Et m’a donné des conseils. MERCI A VOUS 2
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNon respect des prises de rendez-vous... (reporté 4 fois dont 2, sans prevenir)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que nous soyons nous mêmes obligés d'appeler le secrétariat pour prendre un RDV pour la révision du chauffage clim du gîte. Ce serait bien que lorsque vous recevez le règlement de votre facture contrat le secrétariat puisse nous appeler directement pour prendre le RDV pour la révision. Quant à votre technicien M. STEEVE T. tout est parfait il connaît parfaitement bien son travail. De plus il a un très bon contact.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien superbe
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSa fait deux ans qui nous balade et nous avons signé pour une pompe à chaleur, le responsable toujours absent....
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