Évaluations clients La Rochelle
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Le technicien etait courtois et professionnel , ses explications et conseils etaient clairs . Je recommande fortement.
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Il fait bien leur travail mais comme je pense que les logements qu'on loue son trop vieux donc les tuyaux qui mène le gaz prend beaucoup de temps pour arriver à la douche.
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Rien a dire
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Tout son commentaire est clair net et précis
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Technicien presse de débaucher, à même pas essayer de réparer la chaudière pour un emménagement prévu le lendemain. Du coup je ne peux emménager, pas de chauffage et j’ai un bébé à la maison. Donc très insatisfait
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Accueil téléphonique toujours aimable, arrivée du technicien à l'heure prévue, intervention précise dans son contenu
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votre technicien est un monsieur correct qui a fait un travail sérieux et nous a donné des explications intéressantes merci pour lui...
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Accueil téléphonique très agréable et intervention très bien passée. Technicien agréable
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TRES PROFESSIONNEL
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Un technicien très professionnel
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très agréable et compétant pour les questions posées
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Sont au top J'appelle toujours bien reçue par l'équipe et bien guidée. Dépannage dans la journée. Merci Engie
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Bjr Je suis très satisfaite Vous êtes courtois et responsable Vous êtes vraiment super Merci a vous
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le RDV internet n'etait pas synchronisé avec l'agence a revoir pour la prochaine fois
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3ieme intervention pour la même panne et rien ne fonctionne encore plus d une demie journée
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Deux interventions programmées sur un même jour qui ont donné lieu à une seule réparation. Technicien désagréable. Pour un changement de groupe sécurité chauffe eau le technicien m'a complètement vidangé mon ballon d'eau chaude à 8h du matin... Et pendant que l'eau s'écoule mon bailleur paie probablement plus d'heures de travail que l'intervention en elle même. Vmc qui ne fonctionne toujours pas à son départ....Secrétaire téléphonique laissant à désirer. Je ne recommande pas du tout.
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Technicien très sympathique..mais intervention inachevée, pas les pièces correspondantes pour la 2eme fois..
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Sérieux. Efficace et professionnel Merci
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Accueil aimable, prise en charge rapide et intervention pro
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Très bon contact téléphonique et du technicien
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Service impeccable
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Enfin le contrôle de ma chaudière est fait il a fallu deux rendez-vous qui ont été marquées par le technicien ce n'est qu'au troisième que le travail a été fait ça c'est un peu ras-le-bol sur la feuille de rendez-vous le technicien devait m'appeler avant l'intervention la première fois il m'a appelé une demi-heure avant pour me dire qu'il ne viendrait pas
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Rien à dire parfait !!!
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Réponse ultra rapide et technicien parfait et très sympathique.
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sa ce bien passe
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professionnalisme gentillesse politesse
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Technicien bougon et maugréant sans cesse. test: équivalence 2 verres d'eau et coup de serpillière.
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Je ne suis absolument pas satisfaite. Une mauvaise gestion d'une réparation m'a engendrée un très important surcoût de consommation de gaz. Plusieurs demandes de dédommagement ont été demandées ; une déduction de quelques mois d'abonnement devait être effectuées mais RIEN. Nous sommes en train de chercher un nouveau prestataire.
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Bonjour très bien renseigné par d'autres agents
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Monsieur très correct et compétent
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Accueillant rapide discret et efficace dans le réglage d'une tête de radiateur
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La dame était très aimable mais elle m'a donné un rendez-vous entre 13 et 18 heures et sur le planning du technicien il était écrit de venir le matin. Meilleur façon de se rater.
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intervention très professionnel.
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Dans le devis, la pose d'un nouveau filtre à 55€ ne faisait pas parti...
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Compétent et sérieux.
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ponctuel et efficace... et gentil
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Consciencieux et très agréable
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Dépannage rapide suite à mon appel téléphonique
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Le personnel administratif est gentil et compétent. L'intervention s'est déroulée normalement. Le technicien est agréable.
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Une attente téléphonique un peu longue
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Très bien et réactif
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J attends la suite...devis mais pour l instant parfait
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Efficace et ponctuel. Je recommande cette entreprise.
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Service sérieux et compétent
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Rien à dire très pro
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Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation d'intervention du technicien. Heureusement que j'avais noté la date au téléphone...
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Gens à l écoute. Bon suivi
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Satisfaction des services, personnes qui connaissent leur travail .
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Mépris de la part des secrétaires, aucune recherche de solution de problèmes, des rdv pris et annulés suite à un bug informatique sans être prévenu ! Promesse de rappel sans lendemain. Communication désastreuse !
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Respect des horaires Information Professionnalisme
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Très bien
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Bon contact, employé très professionnel, discret , organisé et efficace.
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Rapide, pédagogue, professionnel
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Très bien à tout point de vue, je verrai si le diagnostic est le bon
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sauf que pour l'enregistrement du contrat d'entretien il y a eu confusion entre moi et mon propriétaire mais cela a bien été rectifié par l'une de vos collaboratrices.
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Comme rien n'est parfait je mets 8 mais je suis satisfaite, technicien professionnel et sympathique.
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je laisse mes proches libres de choisir ENGIE ou autre chose .Je trouve que le contrat est cher. Cet été il a fallu que j' attende plusieurs jours avant d' être dépannée.Par contre, les techniciens qui interviennent sont très bien.
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Intervention de 10minutes chrono. Pas de nettoyage du corps de chauffe, aucun matériel en main, juste un petit sac-à-dos. J'ai du demandé de faire les tests de mesures, me disant que ça ne servait pas à grand chose de connaître le rendement de ma chaudière. le premier RDV à été annulé par vos soins manque de personnel, le technicien me montre que le RDV à été effectué? Cette révision annuelle est considérée comme nulle, je vais chercher un nouveau plombier pour faire une révision sérieuse. Vous me couter 170euros par an, pour une révision inexistante...
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Un agent très consciencieux et patient malgré la complexité rencontrer Un grand bravo
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RAPIDITE AU TOP le technicien est venu dès le lendemain de notre coup de tel TECHNICIEN AU TOP réparation rapide , le technicien a bien respecté les mesures sanitaires , bonne communication
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très professionnel
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tout s'est bien passé
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Les techniciens n'ont jamais toutes les pièces qu'il faut pour les réparations. Leur horaires ne sont pas compatibles avec les gens qui travaillent, il faut bloquer une demie journée à chaque fois et demander à des proches ou amis de bien vouloir sacrifier une demie journée, afin de ne pas demander une journée d'absence. Ils n'interviennent pas après 16 h 30, ce qui est très gênant. Obliger de prendre plusieurs rendez-vous donc bloquer à chaque fois du temps sur le peu de temps de repos que je possède dans ma semaine. En espérant que pour la nouvelle intervention, tout soit fait correctement et que j'obtienne les réponses à mes questions. Pas rapide pour donner des rendez. De plus quand la personne vous dit qu'elle rappelle, en fait, ce n'est pas vrai et là j'attends plusieurs jours, avant que ce soit moi qui recontacte Engie ! Pas satisfaite du tout ! Je ne comprends pas pourquoi la Semis continue de signer des contrats avec vous, alors que rien n'est là pour satisfaire le locataire. Par contre, les techniciens ont toujours été sympathique.
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L'accueil est très agréable. L'intervention du technicien efficace
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Amabilité, professionnalisme et compétence du technicien. Travail soigné et conseils judicieux. Ce serait super d'avoir ce technicien lors de la prochaine visite.
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Dépannage dans la matinée de mon appel belle réactivité Bravo
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bon travail
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J'ai apprécié les explications de l'intervenant et au téléphone, extra. Continuez comme ça.
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Ma chaudière fonctionne mal, et malgré la bonne volonté et le professionnalisme du technicien, je dois attendre plus d'une semaine pour la réparation. En attendant, je vais devoir payer la consommation excessive de ma chaudière (+50% par rapport à utilisation normale) . Le délai d'intervention a été rapide, pas le délai de réparation. J'espère un geste commercial.
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accueil téléphonique sympa ,une prise en charge rapide et efficace comme d'habitude.
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Déçu car j'ai ue la mauvaise surprise de constater que les techniciens intervenants mon volé mon paquet de cigarette je n'aurait dorénavant plus confiance en vos techniciens et me débrouiller pour ne plus les lâcher d'une semelle lors de leur intervention ou à défaut de pouvoir le faire je refuserais l'ouverture intervenants de la part de votre société
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Intervention rapide et efficace
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J'ai pris un 1er RDV pendant un appel téléphonique, pendant lequel j'ai précisé à mon interlocutrice la nécessité d'un passage à une heure un petit peu plus précise, en raison de mes obligations professionnelles. Elle m'a répondu "tout à fait comprendre" et m'a donc dit que le technicien passerait à une heure plus précise. Mais cela n'a pas été le cas : j'ai attendu vainement, avant de partir travailler. Quand j'ai rappelé, il m'a été expliqué que ma demande de précision d'horaire n'avait pas été précisé la fiche de mon RDV. Le RDV a donc été décalé d'une journée 1/2 en plus, sans eau chaude, ni gaz !
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Nouvelle personne cette année pour l’entretien de la chaudière. Très bonne impression et travail soigné.
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PAS DE PROBLEMES,BON TRAVAIL DU TECHNICIEN COMME A L HABITUDE
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Personne très compétente, travail sérieux et personne sympathique en plus.
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Satisfait au niveau de l'accueil de l'entreprise. Par contre à la plate-forme, on nous donne des horaires d'intervention à 7h30, hors, le technicien ne passe qu'à 10h. Je n'ai rein contre le technicien, il était très compétent. Mais comment fait on pour attendre une matinée, alors qu'on a prévu qu'une heure à notre travail ? Le temps que le technicien arrive.
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A chaque intervention il serait préférable que ce soit toujours le même technicien surtout quand il est sympa !
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Une intervention d'entretien qui se transforme, une heure après le départ du technicien, en panne de chaudière. Dix minutes d'attente pour avoir la plateforme, incapable de proposer un rendez-vous et qui ne transmet pas le message sur l'origine de la panne à l'agence. L'agence qui commence par proposer un rendez-vous à trois jours - sans chauffage ni eau chaude ! - pour réparer une panne résultant directement de l'intervention fautive du technicien, avant, sur mon insistance, de se raviser et de trouver un créneau dans la journée. Bref, que du bonheur ! Et ce n'est pas la première fois qu'une mise en défaut survient quelques moments après le départ du technicien...
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Bonjour voila une semaine demain mercredi que je suis sans chauffage Engie m'a prêté un radiateur électrique 3 jours après être en panne j'ai du me faire prêter 3 autres chauffages par des amis aujourd'hui je demande une indemnisation pour l'utilisation de l’électricité Nous somme le 22 pas de nouvelle de Engie pour être dépanné panne survenue le 16 mars et intervention le 17 mars avec une pièce a commander je me répète je n'ai pas de nouvelle a cet effet
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Technicien à l écoute et efficace.
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RV reçu 2jours avant l'intervention ! Trop court !
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personne pontuel et profesionnel, a su détecter le problème en rapport avec mes observations.
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Intervention rapide et efficace
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très bon service clientèle
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La visite de ma chaudiere s'est tres bien déroulée. Je ne peux toutefois pas en juger techniquement. Il faudra voir si ma chaudiere fonctionne correctement jusqu'à la prochaine visite.
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tout bse passe en douceur suivant le planning prévu
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Technicien très professionnel, aimable, à l’écoute.
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Très bonne intervention avec un RV pour les prochains travaux à effectuer, dès lundi matin, pour un emménagement pour dimanche 20 mars. Côté téléphone, mon 1er appel, très bien, ce qui fait chuter la note, c'est mon 2eme appel, car demande, pas vraiment comprise.
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Merci de votre rapidité,panne de la chaudière
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Service efficace et amabilité de tous les intervenants, tant au téléphone qu'avec les techniciens ! Rendez-vous rapide.
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le jeune technicien , très poli et bonne organisation , par contre je n avais pas étais contacter ,par ENGIE, de plus une erreur a étais faites donc l organisation du technicien , donc a revoir votre organisation plus haut de ce qui son responsable de cela et non le ou (les) techniciens. Cordialement .
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C est le meilleur professionnel a l écoute. bonne description de l entretien sur l appareil chauffage .. Le top .. rien avoir avec les autre professionel qui son passer ya pas longtemps. chez moi .. Je félicite. C est le vrai professionnel..!
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Pas de problème
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technicien très sympha
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Parfait: efficacité, sympathie, propreté
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Je suis très satisfait des services de Engie, les techniciens sont très performants.
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Intervention rapide et travail soigné. Je recommande
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RAS
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Le technicien au rbv à la date dite. L'accueil téléphonique avec l'agence de la Rochelle déplorable.
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Avis affichés par ordre chronologique