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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passé
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens n'ont jamais toutes les pièces qu'il faut pour les réparations. Leur horaires ne sont pas compatibles avec les gens qui travaillent, il faut bloquer une demie journée à chaque fois et demander à des proches ou amis de bien vouloir sacrifier une demie journée, afin de ne pas demander une journée d'absence. Ils n'interviennent pas après 16 h 30, ce qui est très gênant. Obliger de prendre plusieurs rendez-vous donc bloquer à chaque fois du temps sur le peu de temps de repos que je possède dans ma semaine. En espérant que pour la nouvelle intervention, tout soit fait correctement et que j'obtienne les réponses à mes questions. Pas rapide pour donner des rendez. De plus quand la personne vous dit qu'elle rappelle, en fait, ce n'est pas vrai et là j'attends plusieurs jours, avant que ce soit moi qui recontacte Engie ! Pas satisfaite du tout ! Je ne comprends pas pourquoi la Semis continue de signer des contrats avec vous, alors que rien n'est là pour satisfaire le locataire. Par contre, les techniciens ont toujours été sympathique.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil est très agréable. L'intervention du technicien efficace
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, professionnalisme et compétence du technicien. Travail soigné et conseils judicieux. Ce serait super d'avoir ce technicien lors de la prochaine visite.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage dans la matinée de mon appel belle réactivité Bravo
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbon travail
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié les explications de l'intervenant et au téléphone, extra. Continuez comme ça.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionne mal, et malgré la bonne volonté et le professionnalisme du technicien, je dois attendre plus d'une semaine pour la réparation. En attendant, je vais devoir payer la consommation excessive de ma chaudière (+50% par rapport à utilisation normale) . Le délai d'intervention a été rapide, pas le délai de réparation. J'espère un geste commercial.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique sympa ,une prise en charge rapide et efficace comme d'habitude.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDéçu car j'ai ue la mauvaise surprise de constater que les techniciens intervenants mon volé mon paquet de cigarette je n'aurait dorénavant plus confiance en vos techniciens et me débrouiller pour ne plus les lâcher d'une semelle lors de leur intervention ou à défaut de pouvoir le faire je refuserais l'ouverture intervenants de la part de votre société
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris un 1er RDV pendant un appel téléphonique, pendant lequel j'ai précisé à mon interlocutrice la nécessité d'un passage à une heure un petit peu plus précise, en raison de mes obligations professionnelles. Elle m'a répondu "tout à fait comprendre" et m'a donc dit que le technicien passerait à une heure plus précise. Mais cela n'a pas été le cas : j'ai attendu vainement, avant de partir travailler. Quand j'ai rappelé, il m'a été expliqué que ma demande de précision d'horaire n'avait pas été précisé la fiche de mon RDV. Le RDV a donc été décalé d'une journée 1/2 en plus, sans eau chaude, ni gaz !
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersNouvelle personne cette année pour l’entretien de la chaudière. Très bonne impression et travail soigné.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersPAS DE PROBLEMES,BON TRAVAIL DU TECHNICIEN COMME A L HABITUDE
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente, travail sérieux et personne sympathique en plus.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait au niveau de l'accueil de l'entreprise. Par contre à la plate-forme, on nous donne des horaires d'intervention à 7h30, hors, le technicien ne passe qu'à 10h. Je n'ai rein contre le technicien, il était très compétent. Mais comment fait on pour attendre une matinée, alors qu'on a prévu qu'une heure à notre travail ? Le temps que le technicien arrive.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque intervention il serait préférable que ce soit toujours le même technicien surtout quand il est sympa !
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention d'entretien qui se transforme, une heure après le départ du technicien, en panne de chaudière. Dix minutes d'attente pour avoir la plateforme, incapable de proposer un rendez-vous et qui ne transmet pas le message sur l'origine de la panne à l'agence. L'agence qui commence par proposer un rendez-vous à trois jours - sans chauffage ni eau chaude ! - pour réparer une panne résultant directement de l'intervention fautive du technicien, avant, sur mon insistance, de se raviser et de trouver un créneau dans la journée. Bref, que du bonheur ! Et ce n'est pas la première fois qu'une mise en défaut survient quelques moments après le départ du technicien...
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour voila une semaine demain mercredi que je suis sans chauffage Engie m'a prêté un radiateur électrique 3 jours après être en panne j'ai du me faire prêter 3 autres chauffages par des amis aujourd'hui je demande une indemnisation pour l'utilisation de l’électricité Nous somme le 22 pas de nouvelle de Engie pour être dépanné panne survenue le 16 mars et intervention le 17 mars avec une pièce a commander je me répète je n'ai pas de nouvelle a cet effet
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