Évaluations clients Anglet
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Je trouve le dépannage toujours rapide et efficace, bon accueil téléphonique
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Chaque intervention dépend du technicien qui effectue le contrôle , la prestation en date du 07 déc était très satisfaisante. La VMC n'est pas vérifiée systématiquement ( je ne sais pas si elle est prévue dans le contrat d'entretien avec le bailleur).
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Intervention du technicien parfaite, pas de problème à signaler.
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vous etes intervenu 4 fois pour me regler la chaudiere pas un ne l a regler mais ils m ont dit ca y est c est regler enfait il n y a que moi qui est regler l intervention parcequ ils n ont pas reussi par contre le der nier qui est venu le 7 12 l a enfin regler en peu de temps il faudrait le cloner celui la
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Des réponses inacceptables à la limite irrespectueuses, des affirmations sur un dossier non maîtrisé par mon interlocuteur
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Un technicien intelligent compréhensif, efficace = un rv à l'heure et tout remis à propre à son départ
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toujours satisfaite par les interventions des techniciens, je déplore cependant un défaut d'organisation : absence de rendez-vous automatique malgré un contrat de maintenance, aucune visibilité sur l'entretien des VMC.
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Amabilité et professionnalisme de la conseillère téléphonique au top ; pertinence de la SDA qui informe de ce qu'un RV est effectivement programmé le jour même ; courtoisie, pédagogie et professionnalisme du technicien d'intervention, pourtant à la fin d'une longue journée. Bravo à toutes et à tous ! Signé : un client régulier, ancien cadre dirigeant de la Distribution du Gaz et de l'électricité
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rdv de l intervenant dans mes horaires donc superbe !
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Intervention en temps voulue et réalisée par un technicien très sympathique
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Ras tres bien
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Votre technicien très bien et de très bon conseil pour l'orientation de ma rénovation je ne manquerais pas de vous recontacter
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Aucun contrôle de la Vmc .. dommage..
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Réactif et très professionnel
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Technicien professionnel sympathique rien a dire
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Je n'ai pas été prévenu du passage du technicien il a essayé de me téléphoner avant mais mon téléphone portable n'était pas encore en service .Il serait bien de nous prévenir la veille.
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Vos services sont difficiles à joindre par téléphone.Les temps d’attente sont beaucoup trop longs quand on n’est pas obligé de rappeler car vous êtes injoignables. L’intrevention en revanche a été professionnelle, le technicien compétent et sympathique.
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Professionnel et sympathique
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Amabilité, professionnalisme, ponctuel, trés satisfaite
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Très bon accueil téléphonique, car j'ai dû déplacer le rdv par rapport à mon travail , technicien sur place très professionnel, impeccable !
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parfait
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pas de probleme tout c est bien passé
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Le technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière, a été particulièrement efficace, serviable, d'une bonne humeur qui fait plaisir à voir et il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement et félicite ce jeune technicien pour son travail.
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Le technicien a fait le travail mais un peu rapide à mon goût surtout que j'ai été victime d'un dégât des eaux l'an dernier et qu'il m'a dit que la chaudière était abimée . J'espère ne plus revivre ce problème !!
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Intervention rapide Je souhaite que le devis arrive aussi vite car il y a urgence... Plus de chauffage ni eau chaude Le froid est arrivé Merci de votre aide
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Travail rapide et propre du technicien, et des astuces en plus (indique un second manomètre caché, plus fiable que celui apparent en façade)
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Tout s'est bien déroulé. Technicien pro et ponctuel.
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Très satisfait de vos services
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Le technicien très sympathique, de très bonne explication sur l'usage des différents composant de chez moi (Chauffage,Détection,Chaudière)
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Très satisfaite. Par contre donner des créneaux horaires plus précis permettrait de mieux ajuster les rendez-vous.
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J’ai attendu l’après-midi et il est passé juste avant 18h. Il est dommage de ne pas avoir de précision sur l’heure de passage cela éviterait d’attendre pour rien
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Parfait et très réactif Continuez
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Intervention efficace et dans les délais annoncés Bon accueil téléphonique un samedi matin
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Jeune homme Poli , gentil . Merci
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Intervention parfaite et intervenant très très courtois
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Technicien très professionnel très agréable
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Le technicien Baptiste est une personne efficace, qui a fait une intervention de qualité et dans la bonne humeur. Super sympa 😊. Ça fait très plaisir, merci beaucoup.
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L'intervention c'est très bien passée, rapide , efficace et j'ai pu être renseigner sur des interrogations. Parfait
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Toujours une réponse efficace 👍
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Accueil téléphonique toujours agréable, personne à l'écoute et rapidité de réponse... RIEN A DIRE à part MERCI :-))
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Réactivité, efficacité, ponctualité. Très satisfaite !
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Parfait Le technicien a trouvé rapidement la cause de la panne et en 10 min c était réglé
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amabilité et réactivité sans souci
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Très sympathique et efficace ! Merci beaucoup ! Cordialement
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Le technicien est top, sympathique et professionnel, c'est parfait
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RAS
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Vos collaborateurs ne connaissent pas notre chaudière qui reste inopérante depuis des mois
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Technicien très bien
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Le technicien était très pro. Cela fait des années qu engie intervient et c'est la première fois que je vois le service fait complètement
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Tout s’est très bien déroulé et rapidement
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Tout était impeccable! Agreable prise de rendz vous,Technicien à l heure,bonnes explications,,,,,parfait!
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Bonjour je tenais a vous signaler que le technicien qui est passer pour la révision de la chaudière était superbement gentils et connaissait très bien son travaille . Il faudrait prendre exemple sur lui Bien Cordialement
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Demande traitée rapidement et efficacement
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Le technicien est toujours très sympathique et essai d arranger au maximum pr l intervention.
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Un créneau plus précis sur l’intervention serait plus souhaitable et éviterait à chacun de poser une 1/2 journée (inutile pour moi puisqu’il est passé à 17h45)
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Réactif, compétent, à l'écoute, technicien au top. Mais j'aurais préféré qu' une seule visite suffise, que la documentation me soit remise tout de suite...
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Les techniciens ont volontiers répondu à mes questions. Ils m'ont expliqué l'installation du détecteur de monoxyde de carbone et son intérêt. je les ai trouvé très professionnels.
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Je suis très satisfaite du déroulement de l'intervention du technicien : ponctualité, gentillesse, explication très claire sur le souci de ma chaudière.
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le technicien n a pas remis le calendrier de révision du thermostat à zéro . ce qui fait que la clé d alerte est restée affichée malgré la révision effectuée. j ai rappelé les bureaux pour le signaler et avoir de nouveau un technicien au téléphone. ils m ont rappelé le lendemain mais avant qu il ne me rappellent j avais trouvé un tuto sur internet pour effacer la clé
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Intervention rapide et efficace
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Prestation de qualité avec beaucoup de respect félicitations
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Tout très bien, sauf si on a une réponse du standard national!!!
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Une équipe dynamique, professionnel à l' heure du rendez-vous et qui fait son travail sérieux tout simplement
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c'etait ce que j'attendais
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Aucun technicien ne travaille de la même manière ! Sur cette intervention le technicien s'est contenté d'enlever le panneau d'ôter un peu d'eau ! D'augmenter la pression, mais le corps de chauffe....... il faut le faire non? Chaque année on le demonte et on le nettoie là non , de plus on verifie les gaz de combustion de la chaudière il ne la pas fait ,travail bâclé Je n'ai pas à lui dire quoi faire. Il faut revoir cela .
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Technicien serieux et très sympa. Excellente prestation.
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Il est seulement dommage que je n'étais pas au courant de l'heure d'intervention car hier le technicien est arrivé vers 18h et moi je suis resté enfermé dans mon appartement toute l'après midi à l'attendre alors que lui savait son horaire d'intervention.
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intervention très professionnelle
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Intervention faite par un technicien très compétant , à l'écoute et respectueux.
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Très bon service. Professionnel et efficace. La prise de rendez vous pour l'entretien annuel s est faites automatiquement ce qui permet de ne pas oublier. Le technicien appelle 10 minutes avant son arrivée donc pas besoin de rester bloquer au domicile toute la demi journée. Parfait. Je recommande !
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RAS T BIEN
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Tout a été parfait de l’accueil téléphonique à l’intervention du technicien Je voue remercie
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Génial, donc RAS sauf le temps du délai de l'intervention
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Entretien de la chaudière à l'heure prévue très satisfait du réparateur entreprise sérieuse
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Le technicien m'a prévenu de son arrivée. Il a été très pédagogue dans ses démonstrations.. Bref ! Parfait.
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Le technicien a fait preuve de professionnalisme, de sérieux et a été à l’écoute. A su répondre à mes quelques questions .
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J'ai dû repousser l'intervention, je l'ai fais par téléphone, la personne était très gentille et j'ai eu une autre date rapidement. Consernant l'intervenant, il était gentil, poli et il m'a même reprogrammer une intervention quand il a vu que mon robinet à la cuisine avait une fuite. Je suis très satisfaite.
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Suite à ce dépannage j'ai appris que je n'ai pas un contrat 7 jours sur 7 en cas de disfonctionnement ! Un premier appel téléphonique à 7h30 est resté sans suite car pas de visibilité pour un créneau de dépannage. J'ai donc fait un e-mail à 10h pour relancer ma demande...sans suite. J'ai donc téléphoné à 15h pour enfin m'entendre dire que aucun dépannage ne sera possible cette semaine...à quoi sert le contrat d'entretien ! Après avoir insisté un rendez vous est pris pour le Jeudi 24/11 en fin de matinée (donc 5 jours sans chauffage !) Hier Mercredi 23/11 absent de mon domicile je reçois un appel du technicien me disant qu'il est chez moi !!! Quel bordel ! En ce moment, et comme nous sommes en fin d'année je réfléchis sérieusement à ne pas renouveler mon contrat d'entretien.
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Rien à dire. Acceuil téléphonique toujours agréable, dépanneur agréable et efficace
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RAS.Professionnel et efficace.
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au téléphone, pas d'attente longue, donc c'est rapide pour avoir un interlocuteur. Beaucoup d'écoute et de recherche de solution de la part de l'interlocuteur ou de interlocutrice et toujours avec une proposition de solution. les techniciens sont très bien organisés, appellent avant l'heure du rendez-vous pour prévenir de leur arrivée. ensuite, leurs compétences permettent de répondre, et de trouver une solution ou de faire proprement une révision.
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Un professionalisme irréprochable
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Concernant l'accueil téléphonique je n'ai malheureusement pu avoir personne. Je me suis déplacé a l'agence. D'où ma note. Pour le reste vous avez des techniciens qui sont fort agréables et connaissent bien les produits techniquement.
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Il est excessivement difficile de joindre l'agence à Anglet téléphoniquement.
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aucun problème
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Intervention très professionnelle en plus d’être sympathique
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Agent très efficace et sympak
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Le premier rendez-vous n'a pas été honorer, sans prévenir ni même d'excuse d'avoir bloqué un client une matinée entière ! Il a fallu une semaine d'attente pour un autre rendez-vous qui lui s'est bien passé.
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Très bien
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Intervention rapide
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Matthieu est non seulement agréable,mais aussi,compétent Merci
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Rendez-vous à l'heure et personnel compétent
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Technicien compétent, professionnel et qui explique son intervention lors d’une panne de chaudière gaz
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L'intervention c'est très bien déroulée. Le technicien très compétent a été super efficace.
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Je trouve que les délais d'intervention sont bien longs je n'ai pas mon contrat d'entretien sur mon espace client, j'aimerais que vous me l'envoyez par courriel
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Bonjour nous tres satisfait de l intervention de votre dépanneur très professionnel et à l écoute merci encore
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Personne très compétent,aimable et sérieux
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parfait n'est pas de ce monde
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Parfait! Très professionnel et travail proprement ! 10/10
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Bonjour, le technicien m'a téléphoné 1 heure avant pour me renseigner de l'heure d'intervention, ce que j'ai apprécié. De plus il était aimable et professionnel.
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