Évaluations clients Anglet
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Technicien plombier très sympathique et discret Efficace également puisque délais plus que « tenus « un peu d avance même Merci
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Le rdv a la 1/2 journée est trop long , intervention à 17h15 pour un RDV à partir de 13h, ENGIE peut mieux faire sans difficultés en fixant des rdv au 1/4 de journée
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je suis satisfaite
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Très content du travail. Technicien très compétent
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Visite d'un technicien sympathique, souriant et à l'écoute...Parfait !! Il a même pris la peine de m'appeler 1 heure avant son passage pour me prévenir
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Accueil téléphonique qui me convient. Prise de rdv rapide . Technicien sympathique, qui prévient de son arrivée, la veille du rdv si je suis disponible par téléphone. Avec mon accord il est arrivé dans les 20 minutes. Réparation parfaite. Très professionnel. Très bonne intervention. Merci.
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Personne ponctuelle. Sérieuse. Polie aimable. Bref parfait
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Satisfaite
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Technicien compétent et très sympathique.
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Je suis satisfaite du service et des échanges.
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Parfait
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Super efficace, super réactif, technicien de haute qualité extrêmement satisfaite !
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Une réparation de ma chaudière a été effectuée il y a 5 mois. Depuis l’intervention d’Engie, ma chaudière n’a jamais fonctionné correctement et s’est régulièrement mise en code erreur (contrôlez par vous-même le nombre d’interventions effectuées depuis cette réparation). J’ai par ailleurs noté une augmentation inexpliquée des consommations des gaz sur une période où la chaudière n’est sollicitée que pour de la production d’eau chaude sanitaire. Qu’elle n’est donc pas ma surprise hier quand votre employé m’annonce qu’une nouvelle réparation doit être faite et que le devis s’élève à plus de 300 euros. Pour une chaudière qui a moins de 5 ans…je trouve cela très étonnant. J’ai de gros doutes quant au bien-fondé de la première intervention, et je crois qu’une erreur de diagnostic a été faite dès le début. Je suppose que vous ne publierez pas ce commentaire sur votre site, toutefois sachez que ma satisfaction est au niveau 0. Bien cordialement.
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Des personnes à l’écoute et agreables
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J'ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres!
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Satisfaite de l'intervention et du technicien à confirmer dans le Temps
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Il a fallu vous relancer X fois afin qu un technicien vienne faire l installation alors que le paiement avait été fait. Vous n avez absolument pas tenu les délais annoncés. Et ensuite vous m avez demandé de régler la facture alors que cela avait déjà été fait.
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Oui je suis à moitié contente avant le technicien prenait son temps pour nettoyer il démontait le tuyau d’évacuation Maintenant c’est très rapide …, dans le Nord il reste plus longtemps . Il purge les radiateurs . Et l’entretien coûte moins cher c’est mon point de vue
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no rien à dire le technicien très sérieux correct dans son travail
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Parfait, technicien professionnel, ponctuel . Merci pour ses conseils d'entretien également.
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J ai toujours eu un excellent accueil téléphonique avec la société Savelys à Anglet,devenue Engie. Réactivité, politesse,écoute, ils trouvent toujours des solutions quand je leur signale une demande de modification ou d adaptation d horaire de jour si j ai 1 soucis . Le technicien tres poli, m a appelée pour.me proposer d' avancer le rv d 1 jour car il était a côté de mon bâtiment, ce qui m'arrangeait. Tres aimable,efficace. Parfait. Merci
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Travail soigné réalisé par un vrai professionnel au demeurant fort sympathique
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Juste que à mon premier contact (puisque c'est un nouveau contrat) la personne m'avait dit " je vous transmets le contrat que vous devrez signer et remettre au technicien - ce d'ici 15 minutes" n'ayant rien reçu plus de 15 jours après j'ai retéléphoné et là - la personne m'a précisé que le technicien le remplirait sur place - ce qui a été fait ce matin.
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Je n'ai rien à redire. Le contact téléphonique a été bon d'autant que j'avais demandé un changement de date. Le technicien qui est venu chez moi est très bien.
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Une catastrophe ! un service garantie 7 jours sur 7 24 heures sur 24 j'ai dû attendre 14 jours avant d'être enfin dépanner ! Bien sûr quand le gars est venu réparer 14 jours après il a fait ça comme il fallait et rapidement... Mes 14 jours d'eau froide c'est inacceptable surtout en payant un forfait de dépannage
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Un entretien de chaudière a été fait mais sur la fiche d'intervention du technicien y avait écrit un desembourage des radiateurs comme je l'avais indiqué par téléphone car c'est moi qui as du téléphoné pour prendre rdv Je ne suis pas content du tout de vos services puffff c'est abusé......
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Le technicien n'a pas terminé l'intervention. Pas de date de finalisation. Pas de nettoyage après intervention.
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Personnel compétent et agréable
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Rien à redire, personne très aimable.
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Bon technicien qui a su détecter la panne et me conseiller vers un nouveau modèle de chaudière
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Technicien compétent . Intervention rapide et efficace.
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Bon accueil téléphonique, et l’intervention du technicien a été très rapide. Il a su faire le point et à fait plusieurs vérifications…
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tout a était très bien , le RV, le technicien , et le suivi
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Le créneau horaire est trop large. Ce serait bien de pouvoir choisir l'intervention ou le matin ou l'après-midi ou par créneau. Car jai été obligée de bloquer une journée pour cette intervention. Sinon tout le reste était OK.
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Tres bien. Technicien sympa, rapide et efficace.
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Toujours satisfait de l’intervention de votre technicien
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Grand professionnalisme du technicien qui a effectué l'intervention.
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Je suis abonnée chez vous depuis de nombreuses années... Tous les ans la date de l'entretien de mon chauffe eau du Mobil home se décale dans le temps...Au début c'était en début de saison...Cette année je n'ai pas reçu de courrier et le technicien est passé mi octobre...autant vous dire que ça n'a servi à rien !!! Je vais en tirer toutes les décisions qui s'imposent...
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Professionnalisme de l’intervenant. Très agréable,
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Le technicien est non seulement très professionnel de très bons conseils mais également très souriant très à l’écoute très agréable Assez rare pour le souligner
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Très satisfait du technicien et de son travail.
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Très satisfaite par l'intervenant Engie home service. Très correct et professionnel
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Compétent et serieux
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Les intervenants sont bons et très aimables,ils connaissent bien leur boulot.Parfait
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Premier contact sans problèmes
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Agréable, à l’écoute.
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technicien très courtois et efficace
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Peu d'attente au téléphone pour avoir un interlocuteur, accueil qui recherche une solution aux questions. Les techniciens qui assurent les révisions expliquent de manière pedagogique les meleurs réglages de la chaudière.
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Je pense que faire payer dans les 280 Eur pour une intervention qui duré 45 minutes, ça fait très cher payé.
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Efficace,propre , aimable
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Très bien passé
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Très pro
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Je m'explique sur la divergence de mes appréciations. Si je suis entièrement satisfait de l'intervention du technicien par son professionnalisme et son efficacité, je ne le suis pas du tout par l'accueil téléphonique d'une plate forme de WE qui n'a pas pris en compte mes explications sur la nature de la panne et l'urgence a être dépanné. Il m'a fallu attendre le jeudi suivant pour recevoir le technicien qui a diagnostiqué le problème mais qui à défaut d'avoir été informé de mes explications n'avait pas la pièce de rechange alors qu'elle était en stock!!!!! Grâce à lui qui a fait le forcing aupres de son siege pour pouvoir revenir dès le lendemain , nous avons pu enfin après une semaine avoir de l'eau chaude. Conclusion problème avec les plate forme incompétentes
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Technicien sympathique et à l'écoute
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Respect de l’heure du rendez-vous, efficacité et amabilité de la personne qui a effectué la réparation
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien a été très professionnel et est resté tard pour m'expliquer le fonctionnement etc... En revanche je ne recommande absolument pas Engie. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant plus d'un mois, de nombreux techniciens sont passés sans faire de compte rendu donc à chaque fois le technicien repartait de zéro niveau information. En tout nous avons mis deux mois à avoir notre chaudière, après de nombreuses relances téléphoniques pour savoir où en était notre dossier. Parfois nous n'étions même pas rappelés sur la journée. Nous avons dû poser des journées qui ne servaient à rien puisque finalement l'intervention était toujours repoussée. Heureusement que les deux techniciens sont professionnelles car cela m'a rassuré sur leur professionnalisme. De plus, en payant cash, nous payons bien plus cher que si nous avions étalé la dépense sur plusieurs années. C'est irréel pour une seule et même prestation...
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Dépannage rapide intervenant très sympathique que ce soit au téléphone ou au moment du dépannage
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technicien tres sympa
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En plus personne très sympa qui m'a bien conseillé les programmes de l'eau chaude
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satisfaite de l' intervention merci
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A l heure et competant
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À anglet j’ai tout connu et en particulier le compétent Albert parti chez lui à Majescq.Mais son successeur est très bien car il est venu hier pour une visite annuelle du Chauffe eau (16 ans chez Engie c’est pas mal) et jamais de problèmes.Longue vie à Engie.Bien à vous tous.
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Rien à redire , bon services
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Le jour de contrôle annuel , technicien est passé en quelques minutes , juste pour mettre de la pression d eau .... Pas d entretien d équipements ... Vmc , robinetteries ou autres . J ai pris contact avec Engie , qui m a informé que le technicien es resté chez moi plus demi-heure énumérant ceci et cela . Non , non et non ! Il n est pas resté plus trois minutes . Contrôle annuel vn est toujours pas fait . S'il y a un problème .....
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Aucun soucis. parfait
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qualité d'intervention, ponctualité des RDV
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Technicien explicatif et poli
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Rien a redire Ponctualité,efficacité et intervenant très agréable
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Messieurs, Nous avons apprécié NICOLAS, qui a été ponctuel, aimable, répondant à nos questions . Nous étions ses premiers "clients". Il a appelé juste avant d .être sur place. Il est très sérieux , efficace, avec un bon contact dans son travail.
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Je ne suis qu'au début du projet, on verra une fois le devis reçu, les travaux fait.
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RIEN A DIRE . NICKEL
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Le jeune homme à été discret, son travail minutieux, à l écoute et professionnel.
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Par contre la plateforme téléphonique quand je n’ai pas eu affaire à mon agence est décevante. C’est ignoble!!! Une attente de plus de 5 minutes donc hors forfait… en plus pas agréable j’ai dû rappeler 3 fois donc 3 fois de hors forfait pour au final attendre le lundi que l’agence ouvre !!! Là je suis énervée par rapport à cette plateforme… ça ternie votre image !
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J'ai un contrat d'entretien pour la chaudière.je souhaite rassembler les contrats concernant l'entretien du ballon eau chaude Solerio (Proposition N° 5165917 22196P) Ainsi que la proposition concernant la clim ( Proposition 5165919 22196P) Veuillez me communiquer votre offre de prix pour une intervention effectuée le même jour sur les 3 postes . Remerciements
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Excellent technicien .très pro parfaite connaissance de la marque Frisquet, c'est un vrai plus .
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Techniciens toujours ponctuels et très professionnels
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Lun bémol. L'imprécision des RV avec des heures de passages beaucoup trop larges informant du passage lors d'une 1/2 journée. Compliqué quand on travaille !!!!
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Le technicien était parfait très professionnel ,efficace et sympathique
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Le réparateur m a prévenu à l avance de son arrivé personne très agréable, sérieuse qui m a bien expliqué le fonctionnement de la pompe à chaleur.
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Ras
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Super personnel compétent et très disponible
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Au bout de deux mois de tentatives infructueuses pour mettre mon installation en service, un technicien d'Hitachi s'est enfin déplacé. Il a bien fait progresser la situation, mais tout n'est pas réglé : 1) La boucle de réchauffage de l'eau chaude sanitaire est toujours inopérante, 2) Le lendemain de la visite (du 28 septembre) des techniciens, je me suis rendu compte que la PAC se mettait seule sur OFF et repassait la température d'ambiance souhaitée à 10 degrés. Il s'agit probablement d'une déprogrammation intempestive de la machine. Mais si je ne suis pas là pour la remettre en marche la température de la maison baisse. Je souhaiterais au moins que l'on m'explique comment je peux procéder pour y remédier. J'ai envoyé un courriel à cet effet, auquel vous m'avez répondu que le chef d'équipe allait prendre ma demande en charge. Cela fera bientôt uns semaine et j'attends toujours. 3) Aucune notice utilisateur ne m'ayant été remise, je ne me risquerai pas à bidouiller les paramètres de la machine. Pour être plus synthétique : TROP, C'EST TROP !
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Travail fait proprement
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Tres déçu de l'agence Engie qui une fois la chaudiere installée ne donne aucune explication puis ne prend pas en compte un problème sur la nouvelle installation Probleme de pression apres 3 mois mettant en defaut la chaudiere non resolu aptrs 2 semaines et deux rendez vous
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Le technicien s’est excusé du retard, alors qu’il était dans la tranche horaire. J’ai apprécié ! Travail propre et soucieux de mon confort , on a fait le tour des radiateurs. L’an denier , la vidange n’avait pas été faite vu la couleur de l’eau …
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Aucun soucis concernant ENGIE , Accueil, personnelles, travail, déplacement,RDV, Merci.
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Technicien compétent et sérieux
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Rien à dire. Très bien
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du mieux ; pour le telephone on attend tjs pas mal J'ai payé ma facture à votre intervenant,en impayé, mais jamais reçu la dite facture ni par courrier ni par mail
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Personnel sérieux et aimable. Travail bien fait
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Rien à dire de l'appel téléphonique à l'intervention du technicien. Personnel aimable et sympathique. Déplacement le lendemain. Technicien compétent et gentil. J'attends le remplacement de la valve de la chaudière la semaine prochaine mais jusqu'ici tout va bien !
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Très satisfaite
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Rien à dire
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Bon service 👍
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Un technicien très professionnel !
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Très à l écoute et surtout j ai demandé ayant un commerce que l agent passe si possible en début d après midi pour ne pas me bloquer ayant des papiers administratifs et ce jour là simplement de repos MERCI
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Standardiste sympathique et à l'écoute. Technicien ponctuel et sympathique aussi. Suite à son appel tél., il a eu la bienveillance de m'attendre 15 mn que je revienne du Laboratoire.
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Alors, j'attends toujours le devis promis par le technicien. En attendant je reste sans eau chaude et sans chauffage. Je ne parlerais pas du contre rendue qui ne me sert à rien auprès de ma propriétaire puisque il est marqué qu'à la sortie du technicien l'eau chaude fonctionne ainsi que le chauffage.
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appeler la veille de l'intervention pour préciser l'heure ... le pb déjà signalé de "sifflement" aléatoire désagréable, survenu suite au remplacement de la vanne gaz, persiste malgré 2 ou 3 interventions/entretiens annuels ...
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Je mets 8 car je n'aime pas donner plus car il faut toujours s'améliorer
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Avis affichés par ordre chronologique