Évaluations clients Anglet
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Satisfaisant...
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Technicien très professionnel, et très gentil
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Je ne trouve pas normal que le technicien ne nettoie pas avant de quitter son lieu d'intervention.
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Arrivée du technicien à l’heure.Efficace.Rien à reprocher
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Un grand merci pour la rapidité du technicien malgré que ce soit un vendredi soir après ses heures !!!! Professionnel bravo
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Votre technicien Romain m'a expliqué ce que d'autres ne m'avaient jamais dit depuis 7 ans !!! Donc dorénavant je demanderai Romain lors d'une intervention !
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Technicien sympathique et un vrai professionnel
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Très bon intervention Intervenants polis rapides efficace
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Excellente prestation
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Technicien ponctuel après appel. Vérification complète y compris thermostat.
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très bonne intervention.
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Bon suivi et très bonne efficacité d'intervention
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Le technicien qui est venu contrôler la chaudière était très professionnel, il a su répondre à mes questions, très bien
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J'ai bien apprécié le souci du technicien de comprendre ce que je désirais et de tenir compte des spécificités de mon emplacement pour projeter l'installation du climatiseur.
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Technicien tres pro et sympathique
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Le technicien Très gentil très compétent
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👍🙏
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une équipe sympathique professionnel et donne de bons conseils
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Encore un souci avec ma chaudière, 7e visite en 4 mois environ, pour un nouveau rdv pour changer une autre pièce...
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J'ai eu un rendez-vous très vite, quand j'ai appelé. Le technicien est arrivé à l'heure , il a été sympathique et efficace. Je suis entièrement satisfaite
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Intervention du technicien pour le contrôle chaudière exemplaire sérieux sympa et professionnel
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Bonjour, l’intervention du technicien c’est très bien passé, personne aimable respectueuse et professionnelle. 👍
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RAS tout c'est très bien passé
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le technicien s'est bien annoncé 15 minutes avant de venir ce qui m'a permis de me faire représenter par un ami. Son intervention a été très professionnelle et ses conseils importants lors de la visite.
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Malgré plusieurs défaurs la réparation a été ok
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Créneau de 4h trop contraignant. Mettre des créneaux de 2h SVP.
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Je très content de vous
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J'ai donné une note de 8 car je n'ai pas reçu le devis
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trés sastifaite de l'intervention.
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J’ai signé une mise en service alors que la machine était en panne. J’ai demandé au technicien la procédure pour remédier à la panne. Il m’a donné des modalités qui me sont inaccessibles du fait que je n’ai pas accès aux options installateur. Je trouve le procédé extrêmement limité !
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Très gentil et professionnel
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Engie home services une fois de plus me déçoit. RDV reporté à ma demande, celui celui-ci devait être confirmé par un mail que j'attends toujours ! Très mauvaise gestion des rendez vous.
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Désolé, mais depuis Macrotte, j'applique le tarif d'audit pratiqué par la secte Maçonique McKinsey, je reste à votre disposition pour tout conseil, à titre onéreux bien sur.
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Très difficile de rentrer en contact téléphoniquement. Une fois le choix fait (1,2,3, ...) le disque tourne jusqu'à rupture de l'appel = retour case départ ... Exaspérant ! Le technicien qui devait mettre en service la climatisation arrive et me dit qu'il ne fera rien sinon un devis. Il inspecte les travaux déjà réalisés par mes soins et me fait un devis de 240€. Il m'annonce 90€ de fournitures et j'en déduis 150 € de main d'oeuvre ... pour 2h d'intervention ... 75 € de l'heure c'est vraimeent pas donné !!! Nous en resterons là. Quand je pense que j'ai oeuvré plus de 37 ans pour GDF ...
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Personne très sympathique et sérieuse.
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Entierement satisfait de l accueil téléphonique et de la venue du technicien pour effectuer un devis
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Rien a redire, tout s'est passé comme prévu et parfaitement.
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Comme je n'habite pas Hossegor en permanence, ce serait bien 2 h avant si je pouvais savoir quand le technicien passera. J'habite Pau il me faut 1 h 30 de trajet. Là c'est 20 minutes avant. Tout s'est bien passé cette fois-çi encore car je suis arrivé pour 14 h 00.
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Vraiment efficace et sympathique l Intervenant
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juste constater qu'il y a une panne, merci mais je l'avais remarquée
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Petit point négatif : il serait plus pratique d’avoir un horaire précis pour le rdv d’entretien, qu’une plage horaire étendu sur une demi-journée ! Pour 15 min d’intervention, les gens qui travaillent sont obligés de poser une demi-journée de congé payé !!!
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Technicien très agréable et soigneux absolument rien à dire, tout est parfait
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Intervention trop rapide , ce n’est pas 1 véritable entretien de chaudière ( c’est moi qui ai dû demander la vérification des bouches d’aération et leur nettoyage ! ) maisCE N’EST PAS LÀ FAUTE du technicien, c’est CELLE de son supérieur qui lui impose , c’est évident, trop de chaudière a vérifier en 1 journée….et en , vous allez nous facturez presse 100 euros pour quelques minutes , c’est vraiment exagéré ou nous prendre pour des imbéciles !!!
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Technicien venu se matin très bien
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personne très sérieuse à recommander
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Parfait
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La cordialité du technicien a été formidable. La chaudière s’étant remis en marche il n’a pas compris son dis fonctionnement. Depuis ce matin je n’ai plus d’eau chaude ???? Je rappelle ENGIE, mille excuses.
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Ce qui serait vraiment bien se serait d'avoir une heure de RDV. Pas un créneau horaire aussi large.
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AUCUNE REMARQUES , tous est très satisfaisant. Ne changer rien
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Dans les passé, j'ai eu une très mauvaise expérience avec Engie en terme de prospection commerciale. Cela laisse durablement des marques négatives. Je n'apprécie pas non plus les diverses formes ''agressives'' de la communication de la société. En revanche, le technicien de Engie Home Services (mandaté par mon bailleur) qui est intervenu aujourd'hui pour l'entretien de ma chaudière gaz a été professionnel, patient, courtois et aimable. J'aurais juste apprécié d'être prévenu par ENGIE et par courrier de sa venue, avec SURTOUT la présence d'un N° d'appel pour changer de date en cas d'impossibilité. Ce technicien efficace n'était pas responsable de ce manque. Il doit se situer plus haut dans le domaine administratif d'ENGIE ou du fait de mon bailleur.
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Vous pourriez donner une heure pour le rendez vous ,vous nous bloquez tout un matin ou après midi .
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Technicien très compétent et très agreable
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Malgré un report de dernière minute dû à une panne , la visite a été effectué dès le premier créneau de la nouvelle date. Technicien très efficace et sympathique.
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J'ai dû rappeler pour avoir un rendez vous attendant que l'on me rappel après le premier appel. L'heure de rendez-vous n'a pas été correctement organisée. Trop de temps d'attente entre le problème et le rendez vous.
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Technicien poli,respectueux et professionnel
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Tres contente de votre société, toujours prêt à venir dépanner dans la bonne humeur.
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L'intervenant s'étant déplacé pour l'entretien de la chaudière était une personne très sympathique.
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Parfait
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Oublié de nous avertir par téléphone pour la visite d Engie?
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Pourquoi mon Rdv de ce avais été décalé ???
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Accueil disponible , professionnalisme et gentillesse des intervenants , serviables et , efficaces
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Très bon contact, respect de l’heure du rendez-vous, réponses aux questions posées. Rien à redire. Parfait
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Premier accueuil téléphonique très moyen avec une interlocutrice qui parlait mal la langue française et qui m'a donné un RDV impossible avec un technicien Suite à un deuxième appel j'ai pu obtenir un RDV et j'ai eu un technicien compétent
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Personne agréable à fait son travail de façon correcte et à répondu à nos questions.
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Le technicien très correct. l'intervention aussi mais, mon ballon d'eau chaude depuis mon arrivé a une perte importante d'eau au moment où il se met en fonction c'est à dire à partir de 23:00 heures de la nuit. Or, l'intervention du technicien est en plein jour. En effet, durant la nuit il y a un bruit de goûte à goûte dans la canalisation. Cette perte d'eau au départ en 2012 et jusqu'à 2014 remplissait un seau d'eau en à peine une heure! Au lieu de remplacer le ballon d'eau chaude c'était la canalisation qui elle était mal installée qui avait était réparée en 2014. Mais, ça ne règle pas le problème de perte importante d'eau que de fait comme conséquence provoque une surconsommation d'eau et d'électricité. Lorsque je m'absente pour mon travail durant 1 mois j'ai les même consommations d'eau et d'électricité si je ne coupe pas le ballon d'eau chaude. De toute évidence ce ballon a un problème signalé depuis dix ans déjà.... Le gestionnaire à l'époque M LEDUFF de la S.A. COL disait qu'un ballon neuve coûte très cher! Aujourd'hui il semble que la gestionnaire Mme Abadie Marjorie est plus sérieuse et compétente. Mais, c'est lors des entretiens que l'information devrait remonter ce qui apparemment n'est pas le cas et le problème ne se règle pas seul évidemment.... La maintenance est à ma charge et le remplacement à la charge du bailleur c'est la seule raison pour laquelle vous n'avez rien changé pour faire plaisir au bailleur qui vous renouvelle votre contrat. Alors quoi dire d'autre...
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Technicien / intervenant poli et paressant compétent techniquement. Intervention courte. Juste besoin de faire un bref ménage à l’issue de l’intervention ( Vos intervenants sont-ils censés nettoyer à l’issue de l’intervention ?) Note : en sortant de la voie d’accès à ma maison, l’intervenant a frotté le muret délimitant la propriété avec le pare-chocs avant de son véhicule. A première vue, juste une légère éraflure sur le muret. Voilà, les raisons qui expliquent ma note de 8.
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Toujours aussi professionnel et compétent. Aimable et courtois.
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Dépanneur très gentil mais pas content de ne pas avoir était prevenue
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Travail très efficace et très professionnel du technicien Mr Nico
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Bien mais il faut payer au moins 1 mois voir 2 mois à l’avance avant la visite d’entretien ce qui n’ est pas normal car moi je paye une fois l’intervention faite!!!!
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J’ai téléphoné pour une fuite d’un tuyau de robinet de cuisine. Samedi. L’intervenant est venu le mardi. Pour réparer la chaudière. Si bien Qu’il est reparti comme il est venu. Et moi toujours avec ma fuite d’eau. Alors non seulement je reste à la disposition d’un dépanneur car pas d’heure de passage et il vient pour réparer un appareil qui fonctionne bien …. Du n’importe quoi Que d’argent dépensé en temps perdu et tant de frais de salaire et déplacement carburant pour rien. Mauvaise gestion de prise de commande et de communication. Dommage
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Le jeune technicien a répondu à toutes nos questions avec beaucoup de professionnalisme. Il a effectué son travail sérieusement, rapidement et proprement.
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Accueil téléphonique parfait,la secrétaire était très accueillante était à l'écoute. Le commercial parfait de bon conseil bien adapté à notre situation et à l'écoute.
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Service efficace, à l'écoute.
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Bon intervention
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bon technicien sympa et proffetionnelle
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Pourquoi mettre 1 mois pour venir changer une pièce pour laquelle l'intervention a duré 15 minutes ????
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ce n'est pas un technicien mais un commercial
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2 interventions j'ai payé 155 € et 260 € et ma chaudière ne fonctionne toujours pas, 2 mois sans eau chaude et impossible d'avoir un technicien en urgence !
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La personne qui est venue pour la révision ne connaissait pas ce type de chaudière
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Accueil SMS et mail. Parfait
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Dommage qu'il n'y ait pas d opératrice comme avant. Robot téléphonique. ..
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Très bien Très contentieux. Trèsprofessionnel. Content de l'intervention. Merci
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intervenant ponctuel, professionnel, serviable, à l'écoute de nos questions
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Amabilite competence disponibilite
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J'ai beaucoup apprécié la compétence de votre représentant qui en plus était très agréable. SVP continuez a employer du personnel de cette compétence. De nos jours c'est particulièrement agréable
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j'apprecie les explication fournies par le technicien suite a son intervention
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Technicien a jugé trop compliqué l installation et a décliné alors qu un devis m avait été fait. Il est sûr que si la politique est de ne prendre que les chantiers faciles….cela ne pouvait pas aller!
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TOUT EST PARFAIT ,RAPIDE , BON CONTACT
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Technicien compétent, rapide, seul petit bémol, n'a pas changé le filtre cause rupture de stock.
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écoute, rapidité de l'intervention et efficacité. intervenant très compétent.
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Le technicien a été très efficace et rapide dans son intervention. Merci et bravo.
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Un technicien est venu suite de mon appel d'il y a quelques jours de cela;pour mon ballon d'eau chaude le filtre a changer.Tout d'abord il n'a pas trouvé ma porte d'entrée donc je suis partie le chercher a l'extérieur de mon bâtiment;pas grave.Ensuite il a effectuer le changement de filtre avec beaucoup d'hésitation car il ne savait pas dans quelle sens il fallait le mettre.Et pour effectuer la mise en marche de la programmation pour faire repartir l'appareil l'horreur il ne savait pas le faire car il ne connaisser pas du tout ce modèle de cet appareil;donc il a pris la notice mais il n'a pas réussi donc il a appeller un de ses collègue qu'il ne savait pas non plus il a regarder le mode d'emploi sur internet a eu du mal a trouvé la solution a travers son téléphone.Je trouve cela non rassurant cela ma aggacée je l'avoue.Conclusion il es t arrivé en bataillant beaucoup.L'entretien pour le reste na pas été effectuer et pour la VMC il n'as pas contrôler;il a du l'oublier de le faire on va dire comme cela.ET bien moi je ne suis pas vraiment rassurer de la façon de la visite de ce technicien que je trouve plus que limite de sa visite dans l'espoir que mon appareil fonctionne pour un moment.C'est la première fois que je m'exprime de la sorte veillez m'en excuser mais je trouve cela pas normal que vous envoyer soi disant technicien et ne sais rien faire .
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Accueil téléphonique très professionnel et agréable.. La personne que j'ai eue a fait en sorte que mon dépannage se fasse le plus au mieux.. Le technicien que j'ai eu est également très agréable et professionnel.. D'où mes notes car il faut féliciter les personnes qui s'impliquent dans leur travail.
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Très professionnel de bout en bout
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Technicien très professionnel. Rapide efficace BRAVO
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Le technicien a répondu à nos attentes, très sympathique et professionnel, nous sommes ravis.
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Très satisfait,
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Technicien professionnel
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Depuis le premier contact par tph a votre agence. Ma visite a vos bureaux. Votre prise de rdv par tph pour les travaux et l'installation de la chaudière. La visite de votre technicien pour la mise en marche, les explications, la démo ainsi que la manip des menus de la télécommande. Tout est parfait. Aucun problème. Félicitations. PS: Le jour de l'intervention le rdv été déjà fixé 1 jour ou 2 avant par tph en fonction de ma disponibilité.
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