Évaluations clients Anglet
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L intervenant qui est venu chez moi ce matin , a trouvé le problème de ma chaudière et m a très bien expliqué les choses , a été rapide , a organisé mon rendez vous pour la réparation avant son départ , gentil , poli et très professionnel , merci
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ouvrier agreable et conaisseur
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personnel tres professionnel
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Une personne passe chaque année j’ai toujours d’excellents conseils ils sont serviables et très professionnels
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Cliente depuis plusieurs années (anciennement Savelys), je trouve que cette fois-ci la durée d intervention le 30/05/2022 arrivée 10h21, fin 10h41 fut plus que brève !! Ce qui n était pas le cas les années précédentes !!! L entretien a t-il été fait correctement, je n ai pas les compétences pour juger...mais suis choquée de cette rapidité ! 175 € ce n est pas rien!!
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Technicien professionnel, de bon conseil Aimable
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Intervention parfaite mais j'ai rapelle pour avoir plus de précisons sur l horaire d intervention et attendu 10 mn avant de raccrocher sans avoir pu être en contact
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Trop de temps pour faire une réparation
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Tout était parfait du début à la fin. Un professionalisme hors pair.
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c est inadmissible qu il faille changer plusieurs pieces sur la chaudiere neuve alors qu elle a ete installee il y un mois
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Ok
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Visite sérieuse,avenante,,,,questions et réponses parfait
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Personnel agréable et compétent.
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Commentaire , pas très satisfait de cette prestation qui avec une chaudière d’année 2016-2017 .problème récurrent de changement bougie d’allumage 1par an ..à condition que je ne l’utilise pas trop! Garantie passer et hop le tour est joué. Dans 20ans j’aurai payé l’équivalent d’une chaudière merci …
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Rien à dire C est parfait
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Suite à une anomalie sur notre T-One nous avons apprécié une intervention du jour au lendemain. Très bon accueil téléphonique et technicien compétent et très aimable
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RAS technicien compétent
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Diagnostique, aide et prise de décision, logistique, installation et mise en œuvre pour le remplacement/installation d'un nouveau chauffe-eau thermodynamique : Tout ce processus mené de manière très professionnelle par les équipes Engie Home Services, en particulier je voudrais souligner le travail de Pierre, Vincent et Thomas. Merci.
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Parfait
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Bonjour. Je suis très satisfait du technicien qui est venu.
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LE TECHNICIEN INTERVENANT MV À MONTRÉ COMPÉTENCE ,AMABILITE ETCELERITE
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Correct
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Le technicien vraiment agréable et très sympathique
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Rien a dire
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Commentaire ; Étant titulaire de deux contrats de maintenance pour deux appareils différents situés au même endroit, j'ai eu doit à deux techniciens à 15 minutes d'écart. Chacun c'est occupé de son appareil. Je pense qu'un seul technicien aurai suffit........ Cordialement
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Très professionnel
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Je suis satisfait
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Bonjour be le technicien n est pas.de qualité
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disponibilité, compétences et efficacité
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Très punctuel, très poli!
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Pour une fois que l agent fait l entretien correctement et pas bâcler…
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....👍
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les dépanneurs sont tous très sympa et essaient de satisfaire au mieux la clientèle.
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Personne à l'écoute et comptente
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Très professionnel, le technicien prévient de son arrivée et tient compte des informations fournies par le client .
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Un souci avec ma chaudière qui me vaut une 4e visite en moins de 2 mois, sans forcément être sûr d'avoir la solution. Une 5e visite pour tenter la semaine prochaine. Personnel très sympathique, mais toujours ma chaudière qui chauffe l'appart même quand je mets le thermostat sur OFF...
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C un très bon technicien Très bon nettoyage de la chaudière Et il m'a appris à faire des économies. Bravo
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apres installation et nouvelle intervention l'appareil ne fonctionne toujours pas....
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Le jeune technicien a été parfait en demandant des precisions à un collegue pour une mise au point difficile de l'appareil de chauffage Ceci dit le secretariat avait oublié de noter ce rendez vous j'ai été obligé de téléphoner pour faire venir ce jeune homme..............
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je n ai rien a rajouter le technicien a fait son boulot
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rien a dire de plus que merci d' être présent quand on vous appelle
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Très satisfaite de CET employé..
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Très bonne prestation À l'écoute du client
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Grosses difficultés à joindre le service RV décalé sans être averti
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tout est ok, sauf l'acceuil telephonique vraiment tres tres long
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Faux bond au RDV mauvaise augure pour la suite que je ne désire pas
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Ça va .normal .rien a redire
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J’ai appelé pour demander si le technicien fait un test de l’eau avant qui fait le devis. Le téléphoniste m’a assuré que c’était le cas, mais pour être sûr je pouvais appeler home service direct. Un test était confirmé. Malheureusement le technicien est venu pour rien , car il m’a dit qu’il fait jamais tester l’eau (pour savoir la quantité de calcaire). C’est dommage de mon temps et le sien !
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Technicien agréable, travail soigné et propre.
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Le technicien était sympa et rapide
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Rendez vous pris par téléphone . Technicien présent à l'heure prévue . Dépannage très rapide .
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L'intervenant a été très professionnel, aimable, et sérieux
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Dommage qu’il ait fallu 3 prises de rendez-vous
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Très sympathique l agent qui est venu et très competent
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Intervenant très professionnel merci
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Intervenant poli, discret et professionnel Merci
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Après l’intervention pour la révision de la chaudière Ma chaudière ne fonctionne plus … donc plus d’eau chaude ni de chauffage avec un nourrisson … j’espère que un autre technicien pourra venir dans l’après-midi pour régler ce problème
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Un chèque d’aide était prévu que je n’ai toujours pas reçu un an après l’installation
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Professionnel..
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Grand professionnalisme très bonne réactivité.
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Ce technicien connaît la chaudière !!!
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l'accueil téléphone adorable. Le monsieur pour l'entretien de la chaudière très gentil, ravie de ses soins.
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Technicien très professionnel, sympathique et qui prévient avant son arrivée, qui est bien pratique si on doit s'absenter
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COMME CHAQUE ANNEE ,UNE FOIS QUE l`intervention a lieue ,notre chaudière fait des siennes (les bars augmentes )et on est obligé de faire descendre la pression .Mais les intervenants savent ce qu`il faut faire ,mais il ne le font pas.Maintenant ,nous ne sommes pas des professionnels ,mais eux oui.
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Technicien à l'heure prévue et à été compétant
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Technicien simpas et professionnels
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Bonne intervention
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Super
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Technicien compétent agréable. Bravo
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Nickel
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Ponctualité du technicien, bonne communication, explications claires et précises. Tout s'est très bien passé.
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Mon chauffage refonctionne normalement. Merci beaucoup.
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Tres contente d avoir votre société pour l entretien de ma chaudière à Biarritz. Vous êtes toujours tres aimable et arrangeant. Merci Engie
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Une personne tres agréable qui communique avec les clients. Très professionnel
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L’intervention a été parfaite, les explications très claires et les conseils bienvenus, merci bcp!
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Je suis satisfaite de la prestation fournie et du professionnalisme du technicien.
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C'est la meilleure décision qu'on ait pris d'accéder à ce service ! On pense à notre visite annuelle, les techniciens sont super et c'est très simple de prendre rdv !
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Comme d’habitude , au top!!! Rien à dire !👍🏼
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le technicien qui est intervenu à mon domicile était très efficace Merci beaucoup
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Personne très sérieuse, bon entretien de la chaudière et bonne explication.
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Le technicien a fait tomber le capot de la chaudière sur mon parquet flottant, j ai un éclat et n a rien dit
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pour l'instant , pas encore de resultat .
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intervention entretien effectuee en 6 minutes !!! je pense que 20 a 30 minutes sont neccéssaire comme les anciens le faisait nettoyer les bruleurs voir si tous les radiateurs chauffent etc ( plus de 20 ans chez vous ) cordialement
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Toujours à l’écoute Nombreux dépannages sans toutefois trouver la panne Achat au meilleurs prix d’une nouvelle chaudière
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J’attends un rapport avec devis sous 10 jours Délai un peu long comparé aux autres prestataires
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courtois, efficace.
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Attente téléphonique trop longue Technicien au top; ponctuel, aimable, pro
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Le diagnostic a été rapide, maintenant , normalement la pièce de rechange doit arriver dans une semaine pour le dépannage.
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J'ai vraiment apprécié la ponctualité du technicien et son efficacité
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L'intervenant a été très pro et très sympathique
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Ce fut long,et ça n'est pas fini...mais vous avez fait tout votre possible et je vous en remercie!
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Technicien très gentil ,poli , souriant et de très bon conseil. Je le recommande
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La dernière visite de votre technicien n'as pas été très satisfaisante comme les dernières années , il n'a fait qu'un bref nettoyage avec un aspirateur. Je considère que le prix de la visite ne justifie pas le travail effectué.
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Un très bon accueil téléphonique et un technicien très pro et agréable
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Oui j’apprécie l’intervention et l’amabilité de la personne qui est intervenue ce matin , discret et sympathique.
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Rapidité d'intervention ! Merci.
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Tous à l'écoute et très enrangeant pour changer la date d'intervention.
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Satisfait pour l'ensemble des contacts avec Engie, plus particulièrement avec l'artisan à qui vous avez confié la réalisation de mon projet. Un petit effort serait souhaitable dans le domaine du premier contact téléphonique; Lors du premier contact, le système de faire un appel très court et qui ne nous laisse pas le temps d'y répondre mais qui nous oblige à reprendre contact à notre charge mériterait une amélioration.
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Très bonne intervention technicien très bonne explication sur le déroulement de la pose et très bon conseillé
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Rapidité de l'intervention c'est Bien Merci
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