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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe 1er rdv fixé fut reporté la veille pour le lendemain par Engie en raison du manque de techniciens disponibles ce jour là. Le 2nd rdv fut fixé le 21/12/2023 a 17:30. Le technicien est arrivé 3h en avance alors que j étais en télétravail en réunion d équipe en visio.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité, bienveillance.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMa situation est une totale mascarade (je suis locataire HLM et donc c'est mon bailleur, l'Office 64 de l'habitat, qui est votre client). Après huit interventions pour "réparer" ma chaudière, un chef d'équipe qui m'appelle pour me dire que finalement la décision est prise de la changer et qu'un technicien passe dans la journée prendre des mesures (l'Office 64 de l'Habitat a fait la demande de changement depuis déjà un moment). Une fois arrivé, le technicien me dit que finalement le "grand" chef (chef d'agence d'Anglet) est revenu sur la décision et refuse le changement, pour "éviter l'effet boule de neige" : "Vous comprenez, si on change la chaudière chez vous, on va avoir plein de monde qui vont nous demander de la changer". Pour information, je suis restée 5 semaines avec une chaudière totalement en panne malgré les multiples interventions, sans eau chaude ni chauffage. Et maintenant, j'ai une chaudière qui "fonctionne" mais ne régule pas. Donc c'est tout ou rien, brûlant ou froid. Je suis totalement choquée par le manque total de respect et par l'incompétence criante.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiégenial
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAgent très professionnel sympa et efficace
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonne communication et aimable. Respect de l environnement. Travail proprement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPremière intervention le 6dec pour révision de chaudière à durée 2mn avec des problèmes d'eau chaude.sur appel téléphonique on a eu un 2 EM technicien hier qui a trouvé le problème en 1.3 heures
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéVite fait bien fait.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la gentillesse de la personne pour la prise de rdv et idem pour l'intervention du technicien très professionnel.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonne réactivité après un appel pour dépannage. Mais un devis pour remplacement de matériel très élevé.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAttente longue A cause de problème tel on me raccroche au nez et personne ne me rappelle
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa panne n’a pas été fixé au bout de 2h et demi. Je devrais être contacter aujourd’hui pour avoir de solution mais personne ne m’a appelé donc si je compte sur vous je dois rester sans eau chaude et de chauffage en plaine hiver. Heureusement il fait pas trop froid dehors.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiépas d'interlocuteur en ligne pour préciser des points approximatifs
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, parfait.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEnvie anglet sont des pro aussi bien à l acceuil téléphonique que les techniciens. Les explications sont simples claires et nettes.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est venu chez moi était super sympa
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et qui a répondu à toutes mes questions. Un pro !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCe serait bien d'avoir l'horaire de passage." Jeudi après midi" est un peu vague quand on travaille.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire, parfait
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