Évaluations clients Paris Sud Rive Gauche
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Rien à dire de particulier, sinon que le technicien qui est venu pour l'entretien annuel était très professionnel, de bon conseil quant à l'économie d'énergie. Il a même déceler une non conformité quant à l'installation, je vais donc contacter Engie avec qui j'ai effectué le déplacement de ma chaudière au printemps dernier.
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Très bon service de communication avec le client
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When I came in my apartment last night the bathroom floor was totally wet and apparently something had gone wrong with my central heating system after the visit of your technicien, can't use the heating now and had a cold shower this morning
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Technicien aimable et efficace.
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Intervention satisfaisante, mais je pense que l'intervention à oublié de me rendre mon tournevis...
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Intervenant aimable et efficace
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Parfait
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Technicien très compétent et pédagogue et très aimable, nous a montré comment faire des économies de chauffage. Bien meilleur que ceux des années précédentes : vos techniciens sont de qualité inégale alors que vos tarifs sont élevés.
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Prise de rdv pour fin septembre, rdv retardé. Technicien refusant d'intervenir pour installation non conforme (entretenue depuis 18 ans). Remboursement annoncé 1 mois plus tard.
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Intervenant méthodique et efficace. Des commentaires intéressants.
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Efficace et compétent
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Rapide et efficace
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accueil efficacité et amabilité tt va bin
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10 minutes de contrôle pour plus de 100 euros sur 1 chauffe eau de 2 ans qui a un robinet trop court depuis le début avec lequel j éclabousse partout !
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Le technicien m'a très bien expliqué le fonctionnement de ma chaudière et comment faire pour l'optimiser.
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Souplesse et dialogue pour compenser les "rigueurs ", c'est bien !
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mon contrat est résilié depuis 13 mois et vous continuez d'envoyer de techniciens pour rien devant un immeuble dans lequel je n'habite donc plus... un sketch pénible
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Le technicien était très aimable et compétent , vraiment personne particulièrement agréable !!
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Rapidité de l'intervention : appelé à 8 h 30 un vendredi dépanné à 11 h 30 le même jour. Intervenant très complaisant, et ...souriant!
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Parfait
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Le technicien m’a fait comprendre que la pose d’une PAC serait compliquée et que les délais de livraison seraient de 6mois. Donc pas très aidant. Il m’a recommandé de garder ma chaudière gaz. Je me suis demandé si c’est parce que j’ai un contrat gaz chez Engie….
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ponctuel et efficace. Seul bémol, le prix
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Si possible perndre un RV avec une heure fixe plutot que de bloquer une demie journée
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Intervention top et plein de bons conseils !
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Intervention parfaite Ponctualité Efficacité Communication excellente
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C'est très bien mais c'est cher pour un simple entretien.
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Simple efficace et professionnel
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Personnel agréable et compétent
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Parfait technicien très aimable
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Merci
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Ponctualité Gentillesse efficacité & rapidité
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J’ai eu du mal à trouver et donc à voir bien en évidence le num de tél ou je pouvais appeler pour demander de l’aide
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J'ai demandé un réglage de thermostat mais le technicien ne le connaissait pas alors qu'il a été installé par Engieml
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Très bien
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Efficacité ponctualité transparence conseil. Tout est bien
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Le technicien sympa
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RAS, je suis un vieux fidèle depuis 1976 (l'entreprise s'appelait au début Chaffoteaux). C'est très bien. Je recommande
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Réponse rapide au tel. Possibilité de changer le rv. Qualité de l intervention du technicien. Courtoisie.explications claires.
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Tout bien
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Très professionnel l'intervenant ! Merci
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Votre site n'est pas tres commode quand il s'agit de rapporter un RV
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Technicien ponctuel, très aimable et efficace dans son intervention et ses explications. Il a également laissé l'environnement de la chaudière très propre après sa visite. Vraiment très satisfait.
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Intervention parfaite / explications détzillées et devis
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Très réactif, j’ai eu un rdv rapidement
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Il serait judicieux dans votre attestation de noter la période annuelle de référence et non pas attestation 2022 quand un rdv a lieu en septembre. Merci car cela peut porter à confusion si problème De même il serait important lors de la prise de rdv de cette visite annuelle de stipuler lors de la confirmation au client, le prix à l'année , il est pénible de devoir envoyer trois messages pour avoir une réponse technicien très sympa comme toujours cordialement
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Grande réactivité à ma demande d’intervention
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Professionnalisme et sympathie sincère du technicien et de son stagiaire !!!!
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Contact peu aimable au téléphone. Le technicien, pas très aimable non plus, a regardé rapidement la chaudière et a proposé de commander des pièces neuves sans essayer de la réparer, disant qui n'avait pas le tps de "bricoler"
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Points positifs: accueil très bon (rappel comme convenu), rdv pris et visite dans la plage horaire indiquée, les deux agents sympathiques Points négatifs: refus de retirer ses chaussures dans l'appartement, absence de protection Covid, examen de ma demande à mon avis superficielle et en conséquence refus d'intervention donc ma demande initiale est non satisfaite et tout ce temps a été perdu pour vous comme pour moi.
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Secrétariat réactif, technicien très bien rapide et explicatif ayant appelé avant pour dire qu'il arrivait dans 5 mn. En revanche le cout d'entretien est beaucoup trop élevé 191€ cette année (près de 7% d'augmentation par rapport à 2021). Il faudrait, me semble t'il, tenir compte si la personne fait intervenir plusieurs fois ENGIE home dans l'année. Les personnes qui comme moi, ne font nettoyer leur chaudière qu'une fois par an devraient payer moins cher. Sur internet il y a des propositions analogues moins chères. Bien que cliente ENGIE depuis plus de 20 ans je m'interroge sérieusement à changer de prestataire
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Professionnalisme, accueil précis et intervention efficace : parfait
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Avec la connaissance du planning du technicien par quartier,ce serait mieux de donner un créneau horaire en fonction .
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Bonjour, Le technicien m'a dit que mon appartement n'était pas concerné par cette visite, qui concernait d'autres copropriétaires. Je n'étais d'ailleurs pas au courant de sa venue or m'a téléphoné pour accéder à l'immeuble. Je ne sais pas qui a pu le recevoir, il semblait désarmé.
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Intervenants agréables et compétents. Intervention faite à l'heure prévue. Merci
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excellent appel et resultats en urgence
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Technicien très courtois et compétent .Il a remis ma chaudière en marche et vérifié différents points .
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technicien très pro et pédagogue
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facile à contacter, contact avec l'agence plutôt qu'un centre d'appel : c'est ce qui change tout pour l'efficacité et la rapidité de résolution
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Vraiment très bien non seulement personnel sympathique mais également compétent et honnête ne pousse pas à changer des pièces qui fonctionnent et ne présentent pas d'usure contrairement au prestataire précédent.
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Bravo excellent technicien compétent et à l'écoute
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Le contact téléphonique a été très rapide et précis. Prise de RDV pour le lendemain. Appel 10 mn avant l'arrivée. Délai respecté. Réparation rapide.
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Équipe au top
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Le réparateur était très gentil et très professionnel….
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Excellente prestation qui reste cependant assez coûteuse.
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2 personnes efficaces rapides et charmantes
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Manque de coordination administrative
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Ça serait bien que les personnes aux standards enregistrent correctement les changements de coordonnées. Ça éviterait des passages inutile du technicien qui arrive pas à me joindre. Et que certaines ne s’avisent plus de dire ouvertement : c’est votre faute on a les preuves. Ou est l’esprit commerçant ou le simple fait du mot respect.
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A la date demandée, à l'heure, aimable et efficace ... tout bien :)
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Très bon accueil Et très bonne réparation
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Je suis très satisfaite de Engie Home Service Un grand merci à vous
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j'ai été rapidement mis en communication avec l'accueil téléphonique. Ma demande de changement de date d'intervention pour l'entretien a été prise en compte au mieux. Je n'ai mis que 7 pour "seriez vous prêt à recommander Engie home services" car je n'apprécie pas du tout que le rendez-vous soit pris pour une plage horaire de 8h à 13h ! concernant l'étiquette collée sur l'appareil, c'est celle de SAVELYS ancien ENGIE, je n'ai pas reçu d'étiquette d'ENGIE
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Technicien très sympathique avec de bons conseils
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Professionnalisme, rapidité efficace et amabilité du technicien . Accueil téléphonique toujours aussi agréable et compétent. Ne changez rien!
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Technicien professionnel
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le technicien était adorable mais je n'avais pas besoin d'une révision de ma chaudière, la dernière ayant eu lieu en décembre 2021. J'ai pourtant été contactée par mail et SMS pour prendre RDV. J'ai cru que'Engie mettait en place une visite de maintenance tous les 6 mois
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On n ma pas prévenu de l’obligation de payer par chèque sur place
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Merci au technicien Engie pour la rapidité d, intervention bien à vous 🙂
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Bon accueil, professionnalisme
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Équipe Très Aimable et Polies...Super Compétente...
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Très bon accueil malheureusement cela n’a pas été possible d’installer un climatiseur à cause de la configuration de mon appartement
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Comme d habitude, tout parfait. De la prise de rendez vous à l intervention. Toujours le sourire, la politesse, la ponctualité et le professionnalisme. Vivement recommandé
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Ces 3 notes , 10 partout, disent mon entière satisfaction envers tous vos "officiants". MERCI
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Très bien
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Les visites d'entretien effectuées par les techniciens EngieHOME en 2020 et 2021 pour notre chaudière installée en 2018 (par ELM Leblance) se sont déroulées normalement. Aujourd'hui on m'annonce une non-conformité de cet appareil pourtant certifié Qualigaz après son installation et une intention de rompre unilatéralement le contrat d'entretien. Incompréhensible et inadmissible !
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le technicien m'a appris que je n'avais pas besoin de ramoner merci ENGIE HOME SERVICE
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Vraiment service au top. Reponse rapide par tlph, techniciens competents, aidants, reactifs. Bref, ne pas hesiter en cas de besoin, plutot que les zozos arnaqueurs qui fleurissent.
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Je n'ai pas reçu de facture au préalable et ma personne qui ma renseigner au téléphone n'étayas pas agréable. La facture a été envoyé ensuite par email.
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félicitations au technicien intervenu la semaine dernière : sans doute le meilleur parmi ceux qui sont déjà intervenus.
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Il n'y a pas eu de problème pour changer l'heure du RDV et trouver un nouveau créneau
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Efficacité
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Félicitations pour la qualité et l'empathie de l'accueil téléphonique ainsi qu'au technicien qui est intervenu dès le lendemain matin de mon appel.
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Technicien très professionnel et très agréable.
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Ils ne donnaient pas les mêmes renseignements
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Tout était parfait mais j'ai simplement regretté que votre intervenant ne portait pas de masque. Heureusement je portais un ffp2. J'ai 68 ans et l'épidémie de Covid est toujours là...
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Intervention d'entretien parfaite avec un technicien aimable et agréable
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la conseillère qui s'est chargée de mon dossier était très agréable, disponible, à l'écoute et a toujours apporté une réponse à mes questions. les deux techniciens qui sont intervenus pour la pose de la chaudière ont été rapides et efficaces avec un bon contact relationnel. merci à toute l'équipe d'Engie Home Services
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Pas de sms ou de mail de confirmation après une modification de la de rendez vous.
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L'intervention s'est faite comme on l'avait imaginée. Le technicien a fait son travail et a répondu à toutes les questions que nous nous posions, ce qui nous permettra ultérieurement d'opérer des choix plus pertinents.
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Le technicien a été top ! Professionnel et sympa
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Le technicien a ôté le couvercle du chauffe-eau et l'a replacé sans effectuer aucun nettoyage. Selon lui, cela n'était pas nécessaire car : " il était propre". Je paie chaque année pour l'entretien de mon chauffe-eau et j'aurai apprécié que cela soit fait cette année comme toutes les autres années. Dois-je régler la facture alors que la prestation n'a pas été faite ?
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Avis affichés par ordre chronologique