Évaluations clients Paris Sud Rive Gauche
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Bonne prestation, rapide et efficace.
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Service des techniciens toujours très efficaces et professionnels. En revanche côté relation client des points d’amélioration notamment sur la gestion du suivi client entre deux agences différentes. Cordialement
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Le prix est élevé pour de la maintenance mais le service est de qualité.
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Tout s'est bien passé
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Nous avons fait intervenir Engie Home pour la révision de notre chaudière vieillissante. Intervention assez rapide et efficace par un technicien expérimenté. Nous sommes très satisfaits.
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très bon accueil au téléphone, j'avais un peu négligé de reconfirmer le rendez-vous, par mail, et un très aimable rappel m'a été fait par téléphone. L'intervention a été faite en début de matinée par un spécialiste très aimable et compétent qui a eu la gentillesse de me prévenir par téléphone, mon mobile était sur silencieux, il a eu la présence d'esprit de me rappeler sur le fixe.
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Technicien excellent, pragmatique et efficace! Une perle! Merci
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Je n ai pas recu le bon d intervention
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le technicien était parfait
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La personne a pris contact par voie téléphonique avant 11h et est arrivée moins de 30 minutes après, très cordiale et rassurant.
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Tout c'est très bien passé, à tous points de vue.
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Le technicien n'a rien réparer du tout en arguant du fait qu'il y avait sans doute un problème de pression dans l'immeuble! Pression qui semble tout à fait normale. Fidèle à votre société depuis toujours je me retrouve avec une fuite permanente non réparée et sans solution.
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Intervention rapide et efficace. Merci
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Prenant la suite de notre ancienne société de chauffage Savelys qui a été rachetée par Engie, Engie nous a fait souscrire un contrat INTEGRAL (déplacements, pièces & main d'oeuvre) pour notre chaudière CALINDRA23CF d'âge avancé dont Engie avait l'historique complet. Il a été choquant et désagréable de constater que le technicien venu dépanner notre chaudière déclarer presque immédiatement et sans ambage " ladite chaudière HS et non réparable faute de pièces de rechange disponibles depuis 2018"...et repartir en refusant catégoriquement en dépit de notre insistance de mettre par écrit sur son bon d'intervention de tels propos avec sa signature, bon d'intervention que nous aurions pu contre-signer et conserver pour faire valoir ce que de droit.
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la prisse en charge de la demande par téléphone était très professionnelle et efficace. le technicien maîtrisait parfaitement son domaine et a été de bon conseil.
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Il s'agissait de la première visite d'entretien-surveillance après l'installation de l'appareil, qui n'a pas nécessité de véritable intervention proprement dite mais le service a été satisfaisant, depuis la prise de rendez-vous jusqu'au départ du technicien. Très bon contact avec ce dernier, ponctuel, attentionné au bon emploi de l'appareil et des installations.
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Technicien compétent, capable de répondre à nos questions et nous fournir des explications convaincantes. Merci.
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Intervention soignée/ réponses, solutions concrètes à mes questions
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Aucun problème....
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Comme toujours, l'administratif est adorable au téléphone et les techniciens aimable et compétents. Rien à redire, vraiment!
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technicien pro et sympa !
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C’est air parfait.
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Bonjour ! Le technicien a été ponctuel et professionnel, et aimable. Mais j’ai toutefois quelques remarques. La porte de la chaudière, dont la charnière est cassée, n'a pas été remplacée, ni même signalée. Depuis l'intervention, de l'eau coule de l'appareil lorsque j'ajoute de l'eau dans le circuit. Je pense qu'il faut planifier une nouvelle intervention. Bonne journée, bien à vous
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Il est difficile de trouver le bon créneau car la fenêtre d’intervention de 4h (matin ou après-midi) est trop large. Le premier rdv pris en avril a du être annulé car vos services avez changer l’ordre des interventions du technicien sans me prévenir. Merci de prendre plus en considérations l'organisation de vos clients 🙏🏻
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Très ancienne cliente...Fidélité à domoservices devenu Savelys puis Home services...c'est tout dire !
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Le nettoyage d’après ramonage ne serait pas du superflu
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Parfait.
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Tout est parfait, rien à redire
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J'ai apprécié que le technicien porte un masque, soit très, très compétent.
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c'est vraiment tres compliqué et tres long de trouver quel interlocuteur demander et ensuite les prises de rendez vous ne sont pas honorées, pas suivies... sauf lorsque c'est le responsable qui répond !
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Technicien parfait efficace très aimable
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Service parfait!! Merci !
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Technicien très aimable
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Merci au technicien, très ponctuel, professionnel
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Rien à dire puisque tout est très bien............
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Bien
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Efficace et compétent,
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Visite beaucoup trop rapide, le nettoyage est superficiel, aucune explication donnée au problème signalé : depuis quelques semaines la chaudière s'arrête toute seule.
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Votre entreprise me harcèle et force les visites. Je changerai de contrat. Un technicien m'appelle pour me dire qu'il vient à mon domicile sans que j'ai confirmé la visite.
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Visite trés rapide, seule réponse à une question récurrente depuis des années : un devis qui n'avait jamais été proposé ... une solution miracle serait-elle possible ... à 200€ ?
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Bonjour, J'ai reçu un courier réclamant une facture impayée pour un service qui n'avait pas été effectué ! Ainsi qu'un email, voici la réponse : Monsieur, votre technicien viendra chez moi pour la visite annuelle de ma chaudière lundi 25 avril, et je lui remettrai le chèque à cette ocasion. Comme je l'ai indiqué par téléphone à votre collègue, tout travail mérite salaire, mais pas de travail pas de salaire : demander de l'argent sans fournir le travail est une mauvaise habitude. C'est à mon initiative que votre technicien viendra finalement faire la visite annuelle que vous auriez dû exécuter en novembre, c'est à dire il y a 5 mois ! Contrairement à ce qu'indique votre courrier : je ne paye jamais en retard, c'est votre travail qui est en retard ! Cordialement,
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Je suis satisfaite de l'intervention d'Engie, le technicien était à l'heure, très professionnel, le problème résolu rapidement.
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Instalation parfaite, le technicien connaît bien son métier et travail minutieusement
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Techniciens affables,compétents et sérieux. Suis très satisfaite de leurs services.
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Si panne les jours ouvrables, c’est parfait.
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Ponctualité, amabilité et, je l’espère, travail bien fait
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Le technicien était très gentil et a fait ce qu'il fallait. Malheureusement, le problème n'a pas été résolu car il faut sans doute changer une pièce.
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Merci
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Grande qualité technique et d'écoute du technicien
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excellent service
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PONCTUEL,AIMABLE,PROFESSIONNEL
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très humain dépendant la secrétaire pas sensass. Le technicien choisi pour l'installation car top dans les conseils, visites de maintenance pas tous du même acabit et conscience pro (malheureusement)
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Bon sourire du technicien. mais je n'avais pas été contacté (arrivée à 17h00 mais ce n'est pas grave, je n'étais pas en panne et étais à la maison - retraité). Il est toujours de bon conseil
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Technicien tres amaible et compétent. De bons conseils. Bonne présentation
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Travail effectué avec sérieux.
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Forfait de 150€ annuel pour 35€ d intervention c est tres cher
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J'apprécie ce technicien expérimenté, bon conseil et sympathique.
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Intervention sur chaudière parfaite. Technicien compétent, efficace et courtois. Une personne intelligente qui connait son travail et donne de bons conseils.
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Professionnel eta l'écoute, prend le temps d'expliquer la panne merci à ce technicien
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de bons conseils d'utilisation de la chaudière expliqués par le technicien et négligés par l'installateur
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Très bonne intervention, raide et efficace
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En général très bon contact avec les techniciens, qui sont polis, rapides et font proprement leur travail. Certains donnent des petits conseils pour une utilisation maximale de l appareil ou du thermostat. C est très sympathique et utile
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Efficacité et compétence. Je suis très satisfaite de EHS.
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Après une intervention annuelle de contrôle de la chaudière, le technicien est parti en disant que tout allait bien or elle ne fonctionne plus. J’ai dû rappeler quelqu’un qui me dit qu’il faut changer un câble. Ça fait cher l’intervention pour en plus casser le matériel !!!
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Technicien très professionnel et sympathique
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Le technicien a été efficace et courtois.
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Agent très aimable
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Technicien aimable et très compétent
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Très grande amabilité par téléphone et le technicien était également très aimable. Il a pu répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et sérieux. Merci !
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Professionnel, aimable, efficace
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Rendez vous très rapide après accueil téléphonique et souci de chaudière . L’intervenant très sympathique et efficace Problème résolu
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Technicien très professionnel et très gentil. Il a pu répondre à toutes mes questions.
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Nous aimerions que ce soit toujours ce même intervenant avec qui nous avons pu tous les renseignements voulus. Merci
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Que dire de plus...
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La ponctualité et l’amabilité de l’intervenant ont été parfaites. Je suis très satisfaite
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Bonjour Merci beaucoup c’est bien aussi de dire merci 🙏
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J’ai deux chaudières dans la maison, une seule à été entretenue malgré l’insistance de la femme de maison et alors que j’avais prévenu par téléphone l’existence de deux chaudières Ils ont répondu « la chaudière d’en haut est propre, on la déjà fait l’année dernière «
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J'ai souscrit un contrat à 10ttc et la personne qui a assuré l'accueil téléphonique m'a dit que je serais facturé 10,90 ttc.J'ai du hausser le ton pour rectifier le montant de facture ..
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Je remercie la personne qui est intervenu hier pour son efficacite et sa gentillesse .
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rapide et efficace
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Excellent contact avec le technicien très agréable !
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Les dates et horaires sont respectées le personnel est gentil et compétant ..
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C est devenu trop impersonnel trop informatisé trop peu humain C est une bonne machine à cash mais on déplace les rendez vous au dernier moment et la ponctualité des intervenants est très élastique En gros on paie on attend et on est à disposition du fournisseur C est le monde dit moderne
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Il serait pratique de préciser par sms, l’arrivée du technicien 1/2 h avant. Cela permettrait de ne pas rester bloquer à la maison pendant le créneau de 5 heures du rendez-vous.
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Ponctualité, courtoisie, efficacité . Je suis très satisfaite.
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Ponctualité et efficacité de l'intervenant.
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Efficacité et amabilité de l’accueil téléphonique et des techniciens
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Technicien très ouvert , ponctuel et très professionnel.
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Intervenant très professionnel. Impeccable.
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Des relations professionnelles et très sympathiques à tous les niveaux L’équipe du 15 eme est super
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Bonne révision et entretien de la chaudière
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Un accueil téléphonique de qualité Une intervention 2h00 après mon appel !! J’adore et je recommande !!
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Excellent accueil téléphonique grande réactivité Bravo au technicien très compétent aimable et qui crée un contact avec le client qui met en confiance
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bonne intervention
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Au téléphone comme en vrai!, tout était parfait. Rapidité, amabilité, efficacité. Merci aux équipes d'Engie!
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Satisfaite, technicien très patient et calme
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Il faut vérufier systématiquement le vase d'expansion.
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Personne centenaire laissée sans eau chaude Sans explication du technicien Devis non envoyé 7
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Le technicien a été très professionnel et courtois. Il a également pris son temps pour m'expliquer les fonctionnement du thermostat que je ne maîtrisais pas alors qu'il avait encore de nombreux clients à voir. Je suis certaine que tout le monde apprécie son travail et sa personne !
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Le technicien m'a prévenue de son arrivée et il a changé le flexible du gaz rapidement et avec succès. Je le remercie de cette intervention et de la sécurité qu'elle m'apporte.
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