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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBravo a ce nouveau technicien, aimable, pédagogue et très consciencieux. Il a tout contrôlé, y compris les radiateurs et les aérations en expliquant les mesures à prendre. Ce monsieur est un vrai professionnel. TOP.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai plusieurs fois eu besoin de faire intervenir un technicien et je suis toujours satisfaite. Je recommande
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPremier appel : aucun résultat . 2 eme appel : très competente
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiébon accueil téléphonique avec le commercial mais avec le contact technique ce fut plus compliqué. 1ère date d'intervention annulée et plus de nouvelles de l'entreprise pendant 1 semaine. Le jour de l'intervention l'équipe s'est plaint de ne pas avoir tout le matériel. La chaudière fonctionnait à la fin de l'intervention mais elle ne marchait plus quelques heures après et il y avait une fuite sur une soudure réalisée le jour même. J'avais gardé le numéro du technicien auquel j'ai adressé un message à minuit! Il est revenu le lendemain refaire la soudure. Le coude du conduit de la ventouse n'est pas au bon angle et la vapeur sort devant ma fenêtre. Vous comprendrez la sévérité de ma notation.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéD’habitude cela se passe beaucoup mieux et plus vite, la qualité et le professionnalisme n’était pas au rendez-vous … À l’arrivée, votre technicien constate que la pression d’eau est trop élevée: 1,9 vs. 1,5. Il m’indique qu’il va purger un de mes petit radiateur pour revenir à 1,5. Cela ne sera pas réalisé faute de temps ou par oubli, elle est toujours à 1,9. Le tournevis « torx » de votre intervenant était usé et il a fallu que je lui prête une de mes clefs torx pour qu’il puisse ouvrir la chaudière: pas très professionnel… Lors du démontage d’une des vis torx, elle est tombée dans la chaudière et votre intervenant, après une longue recherche sans succès, a du la remplacer. Il n’avait pas de vis torx identique et a dû mettre une vis à tête pour tournevis plat différente des autres, vis qu’il a trouvé au fond de son sac: pas très professionnel. Sur les échanges avec vos services, années après années on continue à me proposer une date d’entretien en Octobre alors que les interventions depuis le début ont lieu en Janvier. N’est pas possible de décaler vos dates d’intervention en faisant 12 mois par rapport à la date précédente plutôt que de prendre la date anniversaire du contrat ???
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSUPER TECHNICIEN EFFICACE PRO HUMAIN.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très bien formé, rigoureux et allant au fond des choses Nous sommes très satisfait de la prestation
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien bon, mais connaissant le système lors de la maintenance en octobre et le potentiel problèmes de ces chaudières, pourquoi pas avoir les pieces de rechange dans la camionette pour expédier la reparation? Je suis presque 15 jours sans chauffage, c'est trop en Janvier. Pas de techniciens en semaine m'a t on dit et le samedi? pour une urgence enfin, en Janvier, je ne comprends pas! Je ne suis pas content et j’espère vraiment que ce 16 Janvier 2023 le chauffage sera rétablit !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPremière fois, rdv annulé sans proposition de rdv, deuxième fois, j'avais pris une journée et la personne de Engie ne s'est pas présentée, sans prévenir. 3eme fois bonne intervention.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien, excellent conseil et support
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiécontact téléphonique pour m'informer d'un report de l'intervention. prévu depuis longtemps. La personne a donné les raisons de ce report et s'est excusée et le contact a été très correct. Une fois une date refixée, l'intervention a eu lieu dans le temps prévu avec annonce par téléphone de l'arrivée du technicien faite 10 mn avant, très suffisant pour moi . Intervention parfaite , très professionnelle et respect total des lieux, le tout avec amabilité . Je suis très satisfaite du service rendu .
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien pour entretien annuelle de ma chaudière très professionnel et d'une grande gentillesse!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a installé un thermostat qui n'est pas pilotable à distance alors que c'était l'objectif de l'intervention. Il avait l'air un peu confus en nous indiquant qu'un autre technicien aurait dû venir pour évaluer le besoin mais ça n'a pas été fait. Suite à l'intervention, j'ai reçu un devis par email. Il est indiqué que je l'ai accepté alors que c'est faux, et en plus j'ai reçu ce document après le départ du technicien. Je suis locataire, le donneur d'ordre est le propriétaire, je ne comprends même pas pourquoi je reçois ce document. J'avais dit au technicien de prendre contact avec le propriétaire et j'ai cru qu'il l'avait fait par téléphone devant moi. Je ne comprends pas ce qu'il a fait. En attendant il a installé un produit qui ne correspond pas à notre besoin. Le technicien était très en retard (1h30 de retard) mais ça finalement ce n'est pas le plus important. Bref, nous sommes très insatisfaits.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéAprès différents tâtonnements pour réparer notre chaudière qui nous a coûtee un maximum, votre refus Mme Barbotin de me prendre au téléphone, vous avez fini par nous "jeter" de votre clientèle.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis plusieurs années vous ne contactez pas le bon interlocuteur. Cela de vient fatiguant !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPrestation très satisfaisante du technicien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLes horaires de rdv ne sont pas honorés et l'intervention est chere.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très gentil
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, au jour fixé, à l'heure dite et comme convenu. Le technicien, fort affable, manifestement expérimenté et compétent, jamais avare d'explications utiles, m'a prévenue une heure avant et a pris son temps pour une intervention détaillée. Il m'a aidée à compléter le dossier et n'a pas oublié de coller l'étiquette. Voilà une première visite d'entretien qui rassure. Merci.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiétout est très bien
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