Évaluations clients Paris Sud Rive Gauche
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bravo pour l'efficacité, la ponctualité et l'amabilité de votre technicien.
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Malgré un 1er contact telephonique tres efficace avec la commerciale suivi d' un rdv ponctuel sur place du technicien très professionnel, l'accueil téléphonique de la plateforme téléphonique (notamment avec le dénommé Stéphane) s'est révélé catastrophique : pas d'écoute du client, impatience manifeste à conclure vite sans comprendre véritablement ma demande ...
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Les intervenants étaient très disponibles, compétents. J'ai eu les explications nécessaires pour les travaux.
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Technicien très aimable et consciencieux.
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votre Technicien était très correct et courtois
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Arrivée surprise du technicien alors que nous avions un RDV le 14 avril. Aucun contact de la société pour nous expliquer ce qui s'était passé. On a l'impression que les tournées sont organisées à la convenance des techniciens et non des clients. Visite rapide et routinière comme d'habitude, pas de diagnostic sur la chaudière, elle durera jusqu'à ce qu'elle tombe en panne! Y aura t il des nouvelles contraintes????
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le technicien decette année etait vraiment bien contrairement à celui de l'année dernière .
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Merci pour votre simplicité d'utilisation sans engagement pour l'entretien de la chaudière à gaz
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Il seraitmieux vous le comprenez d avoir un creneau horaire plus serre que dans l apres midi..... en plus je n habite pas sur place C est comme si pour preciser un lieu d intervention je vous disais c est entre paris et orleans...
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Contacts cordiaux et agréables
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J'ai beaucoup apprécié d'avoir pu programmer ma visite annuelle pour le lendemain.
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Technicien fort sympathique et très à l’écoute. Merci !
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Personnel sympathique et compétent
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Technicien sympathique et compétent
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A part un premier rendez vous décalé, tout s’est très bien passé m. Réactivité impressionnante par mail et technicien au top
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Je suis toujours très satisfaite de l'intervention de Monsieur STEVE ISSASSI
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j'ai été dépanné rapidement, dès le lendemain de mon appel et le technicien a pris son temps pour expliquer, détailler sur la sécurité pour le gaz et s'est montré très affable !
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des gens sérieux au téléphone puis un rappel pour confirmer un rdv dans la matinée, un devis en début d'après midi. Personnel sérieux et compétent.
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EFFICACE, BIEN ECOUTES DANS NOTRE DEMANDE ET NOUS AVONS EU LA CHANCE D'AVOIR UN RDV TRES RAPIDE
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Technicien intervenant compétent, efficace et sympathique.
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Un Technicien très cordial, efficace & compétent. Bravo W.Lewis
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La personne au téléphone a été sympathique. Le rdv très rapide lelendemain
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Vos techniciens sont très professionnels et c'est très rassurant Par téléphone le client est renseigné rapidement Ne cédez rien à cette qualité !
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Tout est OK
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Soucieux de ce qui n'allait pas. Attentif et rigoureux pour réparer
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Réparation sur place (démontage et remontage) d'une pièce ancienne (soupape de sécurité. Compétence !
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Romain a été super, efficace, poli, agréable et professionnel.
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Le personnel est très sympa et le travail est sérieux
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Merci du bon accueil téléphonique mais l’intervention n’a pas résolu le problème du climatiseur
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Technicien venu pour l'entretien annuel de la chaudière. Il était à l'heure, très gentil et professionnel. Il a même accepté de resserrer le robinet du radiateur pour voir si ça causait la chute de pression de la chaudière
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L’intervention de Home services était très rapide. Merci
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Merci engie
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Le technicien m’a contacté afin de savoir si il pouvait passer plus tot. Chose faite, très agréable, très professionnel.
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Le technicien, qui a annoncé sa venue près de 3/4 d'heure avant et est arrivé à l'heure prévue. Technicien masqué, très poli, très efficace. Tout est excellent.
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Cela fait plus de 20 ans que nos chaudières successives ont été entretenues par l'agence Paris Rive Gauche rue Daviel, et nous en sommes très contents, tant pour l'accueil que pour les visites d'entretien. Et lors de problèmes importants à résoudre, nous avons vu combien ils essayaient de faire au mieux et au plus vite . En effet, nous les avons déjà recommandés, et le ferons encore .
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Merci beaucoup tout est parfait
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Notre technicien est le même depuis presque 5 ans c’est très appréciable. Il est sympa, discret, efficace et agréable. Un plaisir !
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Les personnes sont très agréables. En ce qui concerne notre chaudière nous vous dirons dans quelque temps si elle va toujours aussi bien.
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Intervention parfaite, l'intervenant était ponctuel, poli et semble avoir bien travaillé (je ne suis pas spécialiste :) ). Il est resté 20 mn pour une visite d'entretien sur une chaudière âgée de deux ans.
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Très bon service !
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Dommage que le technicien ne mette pas de sur chaussures et utilise les produits de la maison pour laver et sécher... mais cela ne dépend pas de lui mais d’une politique globale d’Engie
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L'intervention du technicien de ENGIE Home Services à mon domicile fut efficace et utile. Les explications et le devis étaient très clairs. J'ai fait ma demande de devis le lundi 1er mars et j'ai reçu un retour d'ENGIE Home Services 3 jours plus tard... alors qu'EDF et TOTAL m'ont recontacter le jour même
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Jusqu'à maintenant je n'ai pas encore reçu une réponse à ma demande.
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efficaces et sympathiques
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Bonne intervention aimable
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trop cher
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Ponctualité du rendez-vous, explications fournies, conseils, devis pour une nouvelle chaudière, tout a été parfait.
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TECHNICIEN RAPIDE ET EFFICACE ET GENTIL !
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Savelys était parfaitement organisé et pro Revoyez votre pratique.
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problème résolu rapidement, dépannage dans la journée. et très aimable.
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Efficacité,réactivité,conseil :prestation très satisfaisante
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L'intervention s'est bien passée, le technicien a répondu trés clarement à mes questions et a effectué la vérification de la chaudière rapidement. Tout s'est passé selon le rendez pris trois semaines plus tôt sur le site internet d'engie. J'ai reçu le jour même par e-mail l'attestation et le compte rendu d'intervention.
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Service parfait !
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Technicien ayant prévenu de son arrivée par téléphone Règles sanitaires respectées Intervention tout à fait normale et professionnelle
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Contact téléphonique accueillant et efficace. Technicien prévenant, bonnes explications, contact franc et cordial.
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difficile de répondre à ces questions car tout repose sur le technicien intervenant le dernier passage fut très satisfaisant 10/10 un jeune Homme compétent, discret , bien élevé et efficace.... ce qui n'a pas toujours été le cas Quant à l'accueil téléphonique souvent correct , parfois très aimable et à l'écoute surtout les derniers contacts
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Je suis néanmoins très déçue de ma chaudière achetée chez vous : dès qu’il fait très chaud elle s’éteint et le technicien venu cet été m’a expliqué ne rien pouvoir faire. Qd il a fait très froid la semaine dernière j’ai augmenté de peu le chauffage et la chaudière s’est mise à fuir... C’est apparemment une pièce cassée mais ma chaudière a à peine 5 ans !
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MR benjamin est très correct, à l'heure,
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Salah le monsieur qui est venu était particulièrement efficace et charmant
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le compte rendu reçu par email le jour même suite à la visite du technicien devrait comporter un diagnostic, un état des lieux , ou au moins un commentaire de l'état d e la chaudière or il ne comporte rien . De plus la visite a duré très peu de temps
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Tout est parfait.
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on m'avait donné un rdv 1er créneau de la journée . le technicien est arrivé à 10h . il avait 3 premier rdv de la journée.
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Disponible Efficace Cout contrat annuel très cher pour une intervention annuelle de 20/30 mn
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Je suis très satisfaite de ce technicien en particulier qui vient chaque année depuis très longtemps chez moi faire l'entretien de ma chaudière. Il s'agit de Monsieur ISSASSI.
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Nul trop chère lamentable pas de facilité de paiement pour chaudière .
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Très bonne réactivité d'intervention
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très bonne réactivité et services irréprochables....
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C'est formidable que l'on vous réponde au téléphone sans attendre , que l'on intervienne très vite, que les techniciens soient gentils et les mêmes d'une année à l'autre, c'est rassurant. Bonne continuation.
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très bon service. très bonne intervention
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Au total très bien. Merci Mais j’ai téléphoné samedi tôt. Il m’a été dit que je serai rappelé samedi ce qui n’a pas été le cas. J’ai été appelé lundi matin tôt et le technicien est venu dans la matinée. Bravo.
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votre technicien était parfait, poli, a l'heure, a prévenu de son horaire, efficace et très sympa, RAS, continuez ainsi
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Je ne quitterai Engie services pour rien d'autres
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parfait pour l'intervention , mais le problème de pression ne semble pas être réglé , l'aiguille rouge du manometre repart vers la droite dans la partie rouge ,je ne sais pas si c'est norma!!!!!mais ça a l'air de revenir à la normale.....
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RIEN A DIRE
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Efficace compte tenu des conditions actuelles liées au Covid
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Technicien très professionnel A l’écoute et consciencieux.
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Merci au technicien tres compétent et très pro.
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Intervenant technique agréable, compétent et pédagogue.
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J'ai réglé ma facture pour la visite de contrôle de la chaudière en octobre. je n'ai pas reçu de date de rendez vous. Je vous ai rappelé en janvier et J'ai eu un rendez vous. Curieux ce manque de suivi de votre part
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Service toujours aussi efficace, techniciens très compétents, et aimables.
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Des explications claires
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Chaudière achetée neuve il y a un an sur les conseils d'ENGIE HOME SERVICES pour ne pas avoir de problèmes... au bout d'un an deux interventions et toujours en panne. Je suis vraiment déçue.
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la venue du technicien pour le devis a été parfaite : courtoise, chaleureuse, à l'écoute, rapide sans précipitation pour répondre à la question d'après sur le contact du technicien avant sa venue, je ne m'en souviens plus Le devis reçu n'a pas tenu compte ou n'a pas expliqué la différence entre ma demande et le devis ce qui m'a obligé à faire un courriel L'accueil téléphonique a été bon L'étiquette ne sera collée que si je conclue l'achat.
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Technicien rapide, solides connaissances, expliquait tout
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Je suis pleinement satisfaite par les compétences et le soin du technicien venu assurer l'entretien de ma chaudière à gaz. Il a répondu avec pédagogie et bienveillance à mes questions concernant la sécurité.
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Très bon suivi des RV et disponibilité on a toujours de vraies personnes en ligne
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Punctualite, amabilité, conseil
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C’est cher mais c’est bien
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En fait le jugement dépend de la bonne détection des problèmes éventuels: je dirai dans un an
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J'ai rentré à de multiples reprises (trop nombreuses) mon numéro sur la plateforme pour être rappelé, sans succès. Impossible également de contacter le service directement.
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Délai réparation chaudière trop long. Vu les tarifs pratiqués, les délais devraient être plus courts. Sinon prestation du service de bonne qualité.
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Au mois de février 2020, le technicien est venu faire sa visite de contrôle, nous n'avions aucun problème. Il repart en nous expliquant qu'il faut changer la valve à eau et nous explique que comme il a "triturer le machin" il a révélé la fuite. Un devis m'est communiqué. Suite au covid et mon absence durant plusieurs mois je n'ai pas donné suite. De plus à mon retour durant la fin du printemps et l'été cela ne fuyait plus. Viens le rendez-vous pour l'entretien annuel de janvier 2021. J'en profite pour signaler qu'il faut changer la valve à eau, signe le devis et le transmet. Je tien à signaler qu'à ce moment là le chauffe-bain fonctionnait et que j'avais de l'eau chaude. Le technicien arrive, sans la valve à eau. Me dit qu'il n'a pas été prévenu. Il fait son travail et repart en me laissant sans eau chaude. Donc cela fait deux fois que le chauffe-bain fonctionne moins bien après la visite du technicien qu'avant sa venue. Tout cela pour un coût de 112,72€. Durant la visite et avant de constater la très mauvaise nouvelle ( l'absence d'eau chaude en plein hiver est beaucoup plus difficile à vivre qu'en plein été) j'avais préparer un mandat sepa pour faire un prélèvement automatique sur l'année ! Je suis très mécontente, et espère que Engie home service trouvera le moyen de me rétablir l'eau chaude en faisant les réparation nécessaire dans un délais le plus court possible. Je trouve que l'incapacité d'anticipation des techniciens prouve leur incompétence et quand je lis le rapport du dernier je suis stupéfier de constater qu'il ait osé écrire que tout est ok sans rentrer dans aucun détail !
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Très satisfaite des prestations et services mais très mécontente du prix des pièces à remplacer à la charge du client selon le type de contrat passé; c'est la deuxième fois que je me rends compte que le coût de la pièce remplacée par Engie est au moins le double par rapport à celui proposé dans le commerce pour un particulier; Seul le coût de la pièce doit être à la charge du client et non la pause et le déplacement selon le contrat.
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tout s'est déroulé sans anicroche .RV rapide et accueil aimable pour la prise de RV ..Nous attendons une seconde intervention et espérons que tout se passera de la même façon
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L'intervenant était aimable et m'a bien expliqué ce qu'il faisait et constatait. En outre il était avec un apprenti, auquel il expliquait bien te avec patience.
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Intervention OK mais service planification désastreux. RV fixé 15 avant par téléphone pour l'après midi et confirmation reçue pour l'après midi par mail et 2 sms et technicien envoyé le matin. J'étais absent j'ai du rentrer urgentemente en catastrophe pour accueillir le technicien avant midi. Ce n'est pas acceptable ! Des excuses d'ailleurs seraient bienvenues.
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Bon accueil téléphonique, malheureusement, la personne m’a envoyé un technicien de l’agence Paris Sud alors que je dépends de l’agence Est. Le technicien s’est donc déplacé pour rien. Technicien très compétent, serviable, et courtois. Je recommande
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Excellent technicien. Aimable, compétent.
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Nous sommes très satisfaits du travail effectué et des conseils prodigués.
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L'agent que est venu a été précis et efficace donnant des explications sur son travail.
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Avis affichés par ordre chronologique