Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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relation clientèle formidable ,intervention rapide et technicien professionnel et efficace.
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Au niveau de la prise de rendez-vous tout c'est trés bien passé,le technicien trés compétent et trés gentil.Rien à dire .
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Surtout que je n'ai pas de chauffage à l'étage il y 1 an avec une chaudière neuve,réponse technicien Deboauge de tuyauterie engie ne prends pas en charge,on régle le problème l'année prochaine(prochaine révison) Je n'ai pas de radiateurs en fonte,comment c'est possible.davoir de la bouee dans les tuyaux. Je vais arrêter le contrat engie home services certainement....
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Le technicien est ai top et il est très professionnel Concernant le service téléphonique c pas top car demande de pose de thermostat au mois d Avril réaction de leur part qu au mois deSeptembre après trois apel mais apparemment tout ai rentré en ordre car client depuis très longtemps
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Je suis chez ENGIE home services depuis 6 ans. Le service est régulier mais certains techniciens sont plus consciencieux que d’autres. Ça été le cas des 2 derniers qui ont fait des entretiens minutieux et complets c’est la où je peux observer une différence
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Entièrement satisfaits pour l’instant.
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Professionnalisme,courtoisie,respectueux....annonce son passage 10 minutes avant ! Parfait
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Technicien très sympathique et très professionnel. De plus il est de bons conseils concernant la chaudière
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Technicien professionnel et sympathique.
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Compétence, amabilité, consciencieux. Rien à dire.
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Intervenant très professionnel
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Un technicien très professionnel et qui explique bien.
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Intervention dans les délais prévus et parfaitement efficace.
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les techniciens qui interviennent sont des "pros" et toujours très aimables, les contacts téléphoniques ne le sont pas toujours , lorsqu on prévient d'un changement de date on essaie de le faire "agréablement"!!!
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Très professionnels... Le travail très bien fait ainsi que le suivi
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Les techniciens sont arrivés à l'heure mais ils ont effectué la maintenance et le contrôle assez rapidement comme s'ils avaient l'air pressés. C'est une prestation que l'on paye tous les ans et ce passage a été très vite expédié. J'aurais préféré que cela soit fait plus précautionneusement. Il serait bien aussi de prévoir des sur-chaussures car ils ont mis de la boue partout dans mon domicile.
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Prestation satisfaisante
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Très satisfait du technicien
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Le technicien a tout donné, il a tout vérifié et s'est donné du mal (merci à lui). Mais la panne est toujours présente et on me laisse avec un désembouage à faire. Pourquoi ne proposez-vous pas ce service, avec tous les retours que l'on entend à ce sujet ? (Ou nous diriger vers un partenaire fiable) J'ai l'impression de payer un forfait mensuel pour simplement que l'on vienne purger et vérifier que ma PAC tourne. C'est à la portée de tous ... Je suis déçu que vous ne donniez pas les moyens nécessaires à vos techniciens pour aller au delà d'un "simple" dépannage. A bon entendeur.
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Travail sérieux et un ouvrier aimable
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Service très réactif
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le technicien n'a pas pris la peine de démarrer la chaudière et j'ai du faire le démarrage moi même et j'ai du purger tous les radiateurs et remettre de l'eau pour que cela fonctionne dommage
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Bravo à votre technicien, c'est le premier qui a su nous donner de bon conseil, souriant, a notre écoute, Pour une fois nous comprenons mieux nos appareils et comment mieux les faire fonctionner, Merci infiniment
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Ras
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j'ai appelé pour un problème de chaudière qui ne marchait plus, j'ai une personne au téléphone très aimable qui m'a proposer un rendez-vous hyper rapidement j'ai été surprise des délais court, un technicien est intervenu Laurent quelqu'un de super agréable qui nous a tout expliquer, malheureusement ma chaudière était capricieuse et nous a relâcher le soir même (c'est des choses qui peuvent arriver), j'ai téléphoné le soir même pour reprendre rendez-vous et là hyper rapide le lendemain le même technicien est intervenu à pris le temps de comprendre le problème près de 40 min et je n'ai rien payé de plus pour cette 2 interventions, j'ai vraiment beaucoup le service, au passage laurent à oublier ça veste ;)
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Bons contacts avec le technicien, travail fait proprement .
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Intervention parfaite avec sérieux et professionnalisme
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Jusqu'à présent j'ai n'ai pas encore eu de problème par rapport à tout mes demandes avec engie, merci
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Le technicien qui est intervenu Guillaume très professionnel
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Suite à l’entretien de ma chaudière, je n’ai plus de chauffage ! Impossible de faire revenir le technicien malgré les appels !
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Parfait
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Au Top !
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Rien a dire technicien tres pro
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faites en sorte que vos techniciens honorent les rendez-vous pris ! 2 ans de suite ils ne se sont pas présentés pour des motifs injustifiés (soi disant la société fermée alors qu'elle ne l'était pas.... retardé par un client précédent alors que notre intervention était le matin et non en fin de journée...) et c'est à la société de rapeller ENGIE pour reprendre un nouveau rendez-vous. Si l'année prochaine cette situation se reproduit nous serons contraints de mettre fin au contrat d'entretien !!
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Service et technicien toujours parfait
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Après 1 mois d'attente entre l'appel et le rdv, le technicien me dit qu'il ne peut pas intervenir sur une PAC LG alors que j'ai bien précisé la marque et la ref par téléphone... Amateurs. Bref je ne recommande pas du tout vos services.
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Agent respectueux connait bien son domaine à l'heure après l'appel téléphonique nous a bien expliqué que l'on ne pouvait mettre une chaudière a condensation et bien expliqué la chaudière a basse température très bon technicien
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Bon technicien me Cyril ainsi que ces conseils
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Au top
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Contact téléphonique parfait, technicien courtois et professionnel
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En fait nous ne sommes pas satisfait car la chaudière ne fonctionne toujours pas
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Le jour de l'intervention est bon sur le compte rendu mais les horaires d'intervention ne correspondent pas ? Le technicien m'a fait un commentaire que je n'ai pas noté puisque un compte rendu devait être adressé mais aucune mention n'y apparaît ?
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Travail bien exécuté, rapide et propre, amabilité de l'intervenant
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Service excellent,technicien est très sérieux dans son travail je recommande !!bravo
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Intervention professionnelle, pre appel pour confirmer l'heure d'intervention par le technicien, la place laisse propre et échange cordiale et réponse aux questions techniques. Le matériel complètement vérifié, ce qui est l'objectif premier avant la période hivernale.
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Très bon service aucun soucis
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Je refaire ne rien dire ........ la pompe à chaleur ne fonctionne pas
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Jour et heure de rendez-vous respectes
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Impeccable..
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Bien dans l ensemble.
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Excellent 👍
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Je suis satisfaite pour les service EnGie home service qu'il fait pour nous. Je suis prêt a recommander a mes proches.
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J ai une totale confiance dans le technicien qui connaît son métier et est méticuleux
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Ras
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Maintenant très difficile avoir technicien serviable car il fait la moitié de son travail ?ce n'est plus comme avant
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du début jusqu'à la fin la prise en charge à ete à 100% satisfaisante l'accueil téléphonique impeccable très pro Le technicien a 100% pro gentillesse et une chose rare PÉDAGOGUE c'est rare bravo à toute l'équipe
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Contact agréable au téléphone Technicien très compétent et sympathique
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trés bien pour l'ensemble
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satisfaite de l intervention une petite chose a signaler vous envoyer un e mail en aout pour éviter un 2eme déplacement suite a un incident causer en avril les gens ne communiquent pas entre eux. Dommage je vais renvoyer une demande. net amélioration sur les appels téléphoniques pratiquement plus d attente.
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j'ai demandé un contrat d'entretien pour ma clim réversible et j'avais bien précisé que le moteur était sur un toit plat à plus de 3m50 on m'a répondu pas de souci . et stupeur ce jour lors de la venue du technicien qui nous dit on ne va plus haut que 2m50 !! moralité j'ai perdu 3 semaine pour une révision de mes appareils !!!
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La personne qui est intervenue pour l'entretien donne de bons conseils, très respectueux et professionnel. Je recommande.
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Je vous demande de m'accorder de payer ma facture de montant de 221,66 en 5 fois..Merci la visite a été impeccable. Merci
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Les intervenants sont à l'heure .je suis satisfait du travail
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Très contente du service mais pas très satisfaite du manque de pièces d'une durée entre 15jours et 3 semaines cela est beaucoup trop long. Cordialement
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Personne agréable et efficace qui m'a donné des conseils pour faire des économies de chauffage. Merci.
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Intervention très bien avec le technicien
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technicien très gentil et très compétent
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Technicien très pro, qui m'a donné des conseils et répondu aux questions que j'avais a poser..parfait.
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Contact téléphonique 10:30. Arrivé du technicien 14:30. Recherche de panne. Check-up complet et conseil.
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techniciens compétents et sérieux.Super travail
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Très bon technicien !
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Très bon intervention, travail sérieux , professionnel et agréable
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Réparation ok technicien professionnel tout ok
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une intervention rapide, qui a commencé par le fait que le technicien ne savait pas ouvrir le devant de la chaudière. payer 170€ pour 10min de boulot cest de l'escroquerie. meme mon ramoneur me prend 70€ mais reste 45 min et est en sueur quand il part. Honteux
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Très bonne prestation.
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Ma chaudière n avait aucun problème, suite à la visite annuelle le 06 09 22 le technicien a commis plusieurs erreurs : à vider complètement le siphon, n à pas remis d air dans le vase expansion et a trop viser les vis pour remettre de l eau. Des erreurs inexcusables le technicien a bâclé la visite en 5 minute. Depuis que des problèmes : bruit chaudière sous pression ; message erreurs , et j’ai rappelé envie un autre technicien devait passé aujourd’hui je l attend depuis 9h ce matin , et je doute qu il passe / c est inadmissible de me laisser comme cela sans eaux chaudes depuis 3 jours / je souhaite un dédommagement
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Très pro et a l'écoute
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Manque le bilan oral de l'intervention par le technicien , un bilan oral est nécessaire meme si tout semble être sur informatique ... de plus un reçu me semble nécessaire sur mon @mail ...
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Je suis très satisfait de la qualité de la prestation offerte par le technicien venu contrôler ma chaudière, la dame qui s'occupe de l'accueil téléphonique est très sympathique. En revanche, j'avais demandé un devis pour la pose d'une climatisation, le technicien (un autre) s'était déplacé chez moi et je n'ai jamais reçu le devis. Lorsque j'ai raconté cette anecdote au technicien sympathique venu contrôler ma chaudière, il m'a expliqué que la pose n'était pas possible car elle nécessitait un échafaudage. Soit, je le comprends, mais le premier technicien aurait pu tout de même revenir vers moi
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Rien à redire. Technicien aimable, performant et efficace Cordialement
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agent sérieux et compétent.
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je n'ai rien a reproché a votre service, pourtant client de plus de 40ans
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Bien satisfait de Engie home services
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Technique compétent efficace et sympathique
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l accueil telephonique tres sympa et comprehensif et le technicien sympa ettres professionelbravo merci
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Très bon contact depuis des années maintenant que nous connaissons vos techniciens qui se sont toujours révélés compétens et de bon conseil. Poursuivez ainsi et merci!
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une secrétaire très aimable , cela est plus agréable
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Réactivité
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n ai pas reçu sms de confirmation de rendez vous surprise de voir le technicien
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J’avais eu un rendez-vous pour la 1 ère semaine d’août que j’ai annulé car je me trouvais en vacances. Le technicien est passé le vendredi 2 septembre en fin de journée, mais je n’avais pas reçu de nouveau rendez-vous pour ce jour. Le technicien a vérifier la chaudière et doit revenir pour faire son entretien dès que home service me confirmera une date ( sinon sss as ne nouvelle le technicien m’a dit de recontacter engie dici un mois si pas de nouvelle.
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Possibilité d’être informé que la date d’entretien approche et pouvoir choisir la date et créneaux horaire de passage
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Nettoyage toujours pas fait après le contrôle de la chaudière et contrôle de la pression du vase d'expansion pas fait.
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Bon travail du technicien ,aimable il a bien nettoyer la chaudière vérifier l'ensemble merci à lui
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Quand le technicien est intervenu je n'étais pas présent mon fils lui a dit qu'il n'était pas au courant de l'intervention quand il a ouvert la porte le technicien a préféré repartir il avait l'air d'être bien amoché
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Rapide souriant efficace
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Des techniciens à l’écoute, professionnels et souriants.
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Continuez comme ça, vous êtes au top !
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Bonne réception Bonne equippe Bonne intervention
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Le rdv avec le technicien pour la maintenance de la chaudière a été très rapide et très efficace
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Avis affichés par ordre chronologique