Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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Intervention en début d'après-midi comme convenu et travail rapide. Consignes sanitaires respectées. Dommage que l'appel reçu avant l'intervention soit un appel masqué qui a été assimilé à un spam
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je n'ai absolument rien à reprocher à toutes les personnes que j'ai contacté pour une ouverture de contrat d'entretien de ma nouvelle chaudière tous très aimables et efficaces bravo c'est si rare Bien cordialement
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Magnifique vraiment
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Technicien a l’écoute et très professionnel. Il a bien répondu à nos questions
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Technicien très sympathique et pédagogue. Travail de qualité et nombreux conseils dispensés.
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Travail bien fait, technicien qui appelle pour donner son heure d'arrivée approximative et super sympa. Bref Tout bon
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Très bien cordialement
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La prestation de service d'entretien de chaudière est top. Les tarifs matériel proposés pour une PAC Air-Air sont hélas complètement déconnants par rapport à ce que l'on peut trouver par ailleurs, même en étant client historique ENGIE HOME SERVICE (ex SAVELYS) et client gaz et électricité ENGIE. Dommage.
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RAS
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Guillaume très professionnel travail bien fait
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Le sérieux du technicien (préavis de sa visite annoncé par téléphone) et son professionnalisme sont à noter.
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Prise de rendez-vous avec créneaux horaires pas très compatibles quand on travail. On devait nous avertir pour préciser l'heure du rendez-vous cela n'a pas été fait. L'intervention devait se faire entre 8h et 12h du coup je suis resté bloqué chez moi toute la matinée n'ayant pas eu d'heure plus précise. En plus j'ai du appeler engie car à 12h45 toujours pas de technicien la personne que j'ai eu me dit que quelqu'un va m'appeler pour trouver une solution finalement 20mn après c'est le technicien qui m'appelle en me disant qu'il arriver résultat rendez vous du matin débute à 13h15 quand je dis au technicien j'aurais bien voulu être averti il me dit je pouvez pas j'étais sur une fuite d'eau même si il c'est excusé ses me prendre pour un imbécile que de me dire je pouvais pas vous avertir car j'étais en train de réparer une fuite d'eau. J'ai paye un contrat et pour celui là vous n'avez pas de retard pour envoyer la facture. Des excuses ne remplace pas la demi journée perdu. Cordialement
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Tout est clair les opérateurs sont respectueux Les interventions sont rapide et propre.
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Ponctualité et méthodique et à l' écoute des questions Satisfaction absolue
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Il faut donner une heure précise et non pas une tranche horaire matin ou après midi. Ça oblige les clients à attendre. La concurrence fait mieux que vous dans ce domaine !
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Très agréable au téléphone et réactif pour la prise de rdv Intervention du technicien très satisfaisante de bonnes explications quant au travail effectué
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Échange téléphonique efficace et sympathique, l'intervention a été rapide et professionnelle
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Rapide,sérieux et ponctuel. Tout à été parfait
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Aucun soucis. Technicien très aimable et efficace avec des explications claires. Le service accueil téléphonique est aimable et trouve toujours une solution rapide. Client depuis 36 ans aucun problème a signaler. Continuez comme çà .
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Toujours ce problème récurrent avec la pompe à chaleur... nous devenons une "pompe à fric" car à chaque passage d'un technicien, une nouvelle demande de travaux, donc de devis est faite... Nous sommes désespérés !
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Je suis chez satisfait du service.,mais j pas pu être contacté ce jour là, il a essayé ,mais mon téléphones bloque automatiquement les numéros masque. Mais il es venu quand même . Car ont avaient déjà fixé cette date là, la plage horaire aussi.
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Ma mère, agée de 93 ans , est très satisfaite de l'intervention du technicien , autant pour son amabilité que pour ses compétences. J'ai été contactée par téléphone le matin , il m'a informée de l'heure de son intervention et m'a rappeler alors qu'il se trouvait devant chez Maman car elle ne répondait pas à la sonnette , je lui ai donc demandé de rentrer car Maman n'entends pas bien. Il a fait sont travail très consciensieusement et nous sommes très satifaites.
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Le technicien a fait preuve de professionnalisme en expliquant le fonctionnement
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très pro, du moins je l'espère en tout cas plus que la personne qui est venue pour les 2 premières visites car il a vu un problème dont le 1er ne m'a pas parlé est-il possible de choisir la personne qui vient pour la prochaine fois
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Excellent technicien qui fait son travail avec beaucoup de sérieux ! Gardez le,
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Chauffagiste très compétent et sérieux
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ManQue de volonté de.faire aboutir le projet!
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Le technicien a très bien répondu à toutes mes questions concernant ma chaudière et m'a ainsi rassurée.
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Le technicien très professionnel explique ce qu'il fait et pourquoi donne des conseils pour entretenir et faire des économies le tout avec le sourire et en étant très agréable.
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Personne très sympathique qui prend le temps d'expliquer
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Ponctuel et travail efficace
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Très réactifs,je recommandé sans hésitation.
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Le seul regret est qu'il n'y ait pas dastreinte le we pour des fuites d'eau ou de numéro d'urgence à appeler.
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Gentillesse et efficacité !
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je suis desole de vous faire part de ma plus profonde deception de la decisision que vous prenez de ne pas donner suite a ma demande
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tout c'est dérouler de manière satisfaisante merci encore
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Professionnalisme et agréable. Explications claires
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Technicien très professionnel Nous a donné de très bonnes informations Nous sommes très satisfaits.
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Le contact a été très agréable et très professionnel: je remercie vivement mon interlocutrice.
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Professionnel,respectueux et efficace
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j'attend le devis. merci
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Technicien sympathique et efficace
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Le technicien Laurent est au top En plus d’être très professionnel il est très sympa Merci à lui encore
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Réactivité, rapidité, efficacité et l'amabilité en plus.
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Technicien très compétent
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Nous avons eu l'intervenant Alain qui fait un travail remarquable en toute sympathie travail propre et soigné. Je recommande
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Merci
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Suite à un devis pour l'installation d'une clim déçu pas de proposition faite non réalisable par engie ??? Alors que suite à plusieurs devis fait par d'autres fournisseurs la pose est réalisable.
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Je suis très contente avec Monsieur technicien, est très gentil, bien travaillé et donner les conseils.
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Les services sont toujours très bien
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dommage que vous planifier d'office les rendez-vous sans accord des clients
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Petit souci. Un rendez vous programmé le matin, une demi journée de travail pris en congé et un technicien qui passe l après-midi ar sur son planning on lui a programmé l intervention l après-midi !!!! Le trchnicien en revanche est un excellent professionnel !!!
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Je m’attendais a l’entretien de ma chaudiere de mon chauffe eau mais le technicien m’a indiqué ne faire quenle chauffe eau
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Personnel à l’écoute
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Le technicien est très bon, il a pris le temps de nous expliquer tous les fonctionnements des appareils. Il a fait du très bon travail et résolu un problème d'évacuation de condensation.
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Nous sommes très satisfaits du travail fait par votre employé . Il mérite nos compliments.
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RAS
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J’ai déjà fais un e-mail au responsables d’agence de Cesson 77
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Le technicien qui est intervenu, m'a très bien expliqué ce qu'il a fait, ce qu'il a contrôlé, il a été très clair dans ses propos.
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je devait recevoir des devis pour le remplacement de ma chaudière par: 1 - l'installation d'une pompe à chaleur air/eau 2 - une chaudière à condensation hybride et à ce jour je n'ai rien reçu concernant ces 2 possibilités. Par contre j'ai reçu un devis pour l'installation d'une pompe à chaleur air/air. Il est régrettable de ne pas avoir une seule documentation.
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J'ai reçu un technicien qui en cours d'intervention à communiqué etre malade et avoir attrapé une maladie en afrique sans s etaler d avantage sur la nature de la maladie. Je suis tres inquiet des conséquences sanitaire. L appel telephonique ce jour vers la cellule accueil client a ete tres désagréable
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Le technicien était à l écoute nous a bien conseillé très gentil
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Un technicien très professionnel, agréable, avec la patience d’expliquer exactement son intervention et les actions qu’il réalise ; en plus de conseiller le client pour une bonne utilisation de sa chaudière.
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La personne que j'ai eu au téléphone,fort désagréable ,elle ma dit qu'il fallait que j'appelle avant 10h00 pour un dépannage et que je n'aurai pas due attendre 11h55 pour appeler ,hors j'ai téléphoner à trois reprises et j'ai eu quelqu'un qu’après 45 minutes d'attente,et je suis qu'à deux kilomètres de chez eux et de plus ils mon fait prendre un contrat avec déplacement en début de contrat donc pas d'eau chaude pendant 4 jours juste pour un gicleur de bouché.Donc je vais regarder chez d'autre fournisseur électricité et gaz..
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Aucun soucis. Très bon service et technicien agréable.
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Très bien pour la personne qui est intervenue ce jour pour notre chaudière. Merci pour votre professionnalisme et vis conseils
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Technicien très bien. On recommande.
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Très bonne réactivité. Panne le lundi, dépannage le mardi en plein mois d août. Excellent.
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Pour le moment je n'ai pas pu être dépanner de ma PAC
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Technicien très agréable
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Très bien très bonne intervention du technicien
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Contact très cordiale
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Technicien de bon conseil, sympa et compétent
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Produit endommagé au fur et à mesure des interventions. A été détecté par le propriétaire et non par le technicien. Très dommage. un rapport a été rédigé
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Comperrnce et bon conseiller
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Bonjour, comment donner un commentaire sur un travail à refaire.??????? Quand le travail sera terminé je pourrais donner notre avis sur le positif et sur le négatif de cette prestation . A la suite de cette question ( Pour permettre l'installation de votre nouvel équipement (chaudière, pompe à chaleur …), depuis le devis jusqu'à la pose, plusieurs interventions ont-elles été nécessaires ?2/3/4 de 4 ??) Merci de mettre la même question en remplacement ...jusqu'à la pose par jusqu'à la réception .Merci cordialement.
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de plus en plus engie devient tres long a repondre au telephoneet pas assez de coordination entre l equipe par contre les ouvries qui depose et qui pose la chaudiere sont tres proffesionnel(il connaissent leur boulot
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Tres bon
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Ponctualité-compétence forte- amabilité7
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Top du top
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Nickel
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Le rendez-vous d’aujourd’hui avec votre technicien pour le remplacement de ma chaudière c’est très bien passé. Il est de bon conseil et explique très bien pourquoi et comment vont se passer les étapes. Une très bonne note pour ce monsieur.
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Intervenant très agréable et très à l’écoute Je recommande vivement
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Dépannage rapide très satisfaisant
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Le technicien était très professionnel sympa tout s'est bien passé
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Visite à l’heure, travail irréprochable, tarifs stables, difficile de demander plus , à chaque fois le technicien est très sympathique, compétent et professionnel et respecte les mesures barrières 😊
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Après une certaine incompréhension quant à l'arrivée effective du Technicien, très bonne intervention sur la clim
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Sérieux et professionnel
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière a refusé de faire le ramonage du conduit et combustion comme chaque année. Je précise que ce n'est pas le même technicien. Depuis plus de vingt que cette chaudière a été installée par la société Thion, dont le contrat d'origine prévoyait le ramonage, la société Inergence qui a repris Thion a toujours respecté cette clause du contrat (ramonage) puis à la reprise par la société Engie Home Services, le ramonage était effectué jusqu'à présent ! Un ramonage annuel est un gage de sécurité. Cela engage la société Engie Home Service en cas d'accident... Je vous demande de bien vouloir me programmer un ramonage comme il est stipulé dans le contrat d'origine.
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C’est le même technicien que l’année dernière. Il connaît l’installation et met en confiance concernant la maintenance.
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Intervention elle-même RAS; par contre le technicien ne laisse, avant de partir, aucun rapport d'intervention matériel au client qui atteste de son passage, du détail des actions qu'il a menées, des résultats de tests qu'il a effectués, et qui permet au client d'inscrire ses commentaires et de partager intégralement un document unique avec son fournisseur immédiatement après l'intervention. Il s'agit d'une lacune administrative essentielle dans la relation client/fournisseur.
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après intervention du 04/07/2022 toujours pas de devis ?????????????
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Très content de l'intervention. Mais pas content de vos services car je vous ai recommandé à un ami qui avait sa chaudière hors service. Le représentant est passé pour le conseiller mais il n'a jamais reçu le devis. Il est allé à la concurrence et moi j'ai été très déçu de votre prestation.
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pro ponctuel aimable
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Personnes très professionnel, entretien parfaite de ma chaudière,et applique bien le protocole du COVID avec gent et masque
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J'ai demandé un devis pour une pompe à chaleur, on m'a envoyé un technicien spécialisé dans chaudière à gaz. J'ai pourtant bien précisé au téléphoniste que je veux installer une pompe à chaleur pour remplacer ma chaudière à gaz. Résultat, le technicien est reparti bredouille. Le technicien s'est déplacé pour rien. C'est la téléphoniste qui manque de professionalisme.
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Rdv le 7 juillet de 13h30 a17h00 le technicien est venu à 8h30 !!!! C est pas là 1er fois déjà les années précédente même problème de rdv et C est pas le technicien qui prends les rdv !! Je suis très mécontente de vos services
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L'intervention s'est terminée il y a quelques heures; tout s'est bien passé avec un délai plus court que prévu. Je serai entièrement satisfait si dans les jours, les semaines et les mois qui suivent, aucun imprévu n'intervient sur l'installation.
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Dépannage bien réalisé.
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Rien à redire. Rdv au jour prévu avec coup de fil préalable pour me prévenir de l’heure d’arrivée. Résumé de ce qui a été fait.
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Avis affichés par ordre chronologique