Évaluations clients Seine Et Marne Sud
-
Modifier Signaler
TRES DECU DEL INTERVENTION DU 15 09 DERNIER AVEC PROBLEME CLIM SUR UNE CONSOLE EN JUIN. NOUS AVONS DEMANDE UN DEVIS POUR CETTE INTERVENTION QUI A ETE DE 158 EUROS POUR FAIRE UN TROU ALLANT A L EXTERIEUR POUR EVACUATION DE LA CONDENSATION ET METTRE UN TUYAU DE 20 CM MAX AVEC UN RILSAN ET A VOUS DE COUPER LE SUR PLUS. ET A L INTERIEUR PAS PREVU UNE GOULOTTE POUR CACHER LE TUYAU CE N ETAIT PAS SUR LE DEVIS. ET LE BOUQUET LE TECHNICIEN A CONSTATE UNE CONSOLE QUI FAISAIT DU BRUIT "il l a signale sur son rapport" DEVAIT DEBRANCHER MODE CLIM ET BIEN NON IL A LAISSE COMME CELA DONC 3MN APRES SON DEPART NOUS AVONS FAIT U N NOUVEL APPEL DE DEPANNAGE. ET DEMANDANT UN AUTRE TECHNICIEN CAR L INTERVENTION A DURER 3H30 EN FAISANT L ENTRETIEN ANNUEL. NOUS SOMMES CLIENT PLUS DE TRENTE ANS A L EPOQUE CHAUDIERE GAZ ET MAINTENANT POMPE A CHALEUR NOUS AVONS UN CONTRAT SERENITE. NOUS DEMANDONS DES TECHNICIENS DINAMYQUES ET RESPONSABLES DES GENS COMME CHRISTOPHE. UN GROS EFFORT A ETE FAIT POUR LES APPELS TELEPHONIQUES
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À cause d'une mauvaise mise en service en 2014 collier batue défectueux fait deux fois donc fuite de gaz pourtant j'ai insisté pour que le technicien vérifie la quantité aujourd'hui compresseur le est HS alors NON je ne recommande pas engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'a pas voulu brancher mon thermostat à ma chaudière. Il a peur de l'électricité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'intervention s'est déroulé comme le veut le protocole sanitaire. le technicien est intervenu seul dans la pièce ou se trouve la chaudière et quand il a eu fini il a signer pour nous . prévenu de son arrivée par téléphone .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien « Guillaume « qui a fait la révision de notre chaudière aujourd’hui a été très compétent et gentil. Bravo et merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact mail m.indique passage début après midi et technicien son planning était le matin heureusement étais présent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très sympathique et très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous pris pour l’établissement d’un devis de remplacement de chaudière . Des informations erronées concernant l’intervention. Mon appel la veille du rendez vous n’a servi à rien car non seulement je n’ai pas été rappelé comme prévu par le technicien, mais en plus le jour du rendez vous le créneau horaire ne correspondait pas … bref beaucoup de stress et d’énergie pour pas grand chose.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent, souriant et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien ras mais erreur de date de fin du contrat d entretien ! Noté comme impayé sur sa tablette alors que ce n était pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu en début de matinée peu après 9h. Parfait pas besoin d’attendre toute la matinée. Technicien très pro, sympathique qui a prodigué de bons conseils et quelques explications sur son intervention. Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop de demandes de confirmation de rdv !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A chaque intervention l' agent detecte un problème que devra résoudre le prochain intervenant. La première fois il est parti en 2mn en nous laissant le bazar sous prétexte de contexte dangereux urgent ( un tuyau d évacuation mal posé par un plombier) le deuxième fois il fallait une trappe d évacuation, je venais d emménager donc j ai mis aux normes ... Etc etc....de plus On dirait que la prestation est chronométrée à 15 mn et que les questions dérangent. Je ne comprends rien à votre façon de fonctionner.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique ! Dommage que tous les techniciens ne sont pas toujours à la hauteur !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis abonné depuis 2020, 1ère visite le technicien n'avais jamais vu ma PAC (Daikin Altherma!!!). Il m'indique qu'il y a un dysfonctionnement et que le moteur de ma vanne 3 voie est HS (jamais eu de pb jusqu'à sa visite), nouvelle visite 2 mois après (entre temps je dois réguler ma vanne à la main). Chgt du moteur, toujours en panne,. Nouveau rdv avec le chef d'équipe qui précise que c'est la sonde température qui est HS. Nouveau rdv ( nous sommes en février 2021) la sonde n'est pas la bonne!!!. J'ai passé tout l'hiver en régulant manuellement. Septembre 2021 rdv ( entre 8h30 et 12h30) pour l'entretien annuel . Le technicien ( toujours le même) m'appelle à 12h19 en me disant que son chantier à pris plus temps et donc ne pourra pas passer!!! Je lui demande s'il a la sonde et là, grand blanc, apparemment la sonde n'a pas été commandée!!!. Il doit tout de même passer l'après-midi. J'attends tout l'AM, personne. J'appelle à 17h04 pas de réponse, je laisse un message en disant que je vais appeler Engie. Je recois un sms me disant de patienter et que la sonde et l'entretien annuel serait fait en même temps!!!!. Je suis venu chez ENGIEsur les recommandations d'un ami, je regrette amèrement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est passé à rouvert le gaz fermé par erdf avec un plomb, alors qu'il n'avait pas le droit sinon il ne voulait pas intervenir chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai obtenu un rendes-vous rapide pour la révision de ma chaudière. Le technicien intervenant était très sérieux et la révision rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ma chaudière au démarrage fait fait du bruit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai pas été avisé du passage du technicien qui est arrivé en nous disant que nous devions être masqués(ce qui est normal) mais de ne pas rester dans la pièce . Nous avions un problème sur la chaudière il nous à peine écouter… il a fait l’entretien en 10min !!! 23 avec le rapport d’intervention… je ne pense pas que 10 min suffissent pour un travail de qualité…122€ pour ça ! Je vais stopper cette prestation chez engie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai reçu aucun mail de confirmation du rendez-vous pris. J'ai même vérifié dans mes spams.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite car cliente depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et technicien poli Contact téléphonique en amont Juste prestation chère pour une intervention de 25 min surtout chaudière neuve donc pas grand chose à faire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est arrivé à l heure prévue Précis dans ses explications aucun probleme Poli rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Est il possible de planifier les rendez-vous avec un créneau de 2 ou 3 heures maximum, car on est obligé de bloquer 1/2 journée et ça ce n'est pas toujours évident.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réduire les plages horaires qui sont trop grande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le tchenicien très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est la première fois que je rencontre un vrai professionnel a la hauteur de mes attentes et de surcroît qui qui a une parfaite connaissance de ma chaudière, de très bon conseil, le top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré quelques difficultés pour le rdv de cette année : annulation, puis erreur de type de chaudière puis non présentation du technicien - le technicien a prévenu de son arrivée - a bien entendu les difficultés que nous rencontrons avec notre chaudière vieillissante et a pu réparer, entretenir et nous conseiller car c'est lui qui intervient depuis des années pour le projet de changement de chaudière avec nos habitudes de vie (famille, logement, etc.)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Me faire poser un jour de CP alors que le technicien ne vient pas c'est un manque de respect !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
travail nickel ,tout fonctionne parfaitement et un agent d entretien parfait,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçu de ce rdv : erreur de date, 2 appareils mais 1 seul rdv pour 1 appareil donc uniquement un entretien fais ce jour. 2eme rdv donné (sans confirmation)2 jours après pour 2 appareils (incompréhensible ) J'appelle pour comprendre personne pas forcément à l'écoute du mécontentement et surtout prochaine disponibilité en OCTOBRE. Qui va m'indemnisé pour cette 2ème demi journée que je vais devoir poser suite à une erreur interne ? ?? ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne prestation, technicien à l' écoute et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide, problème de la chaudière réglé entretien fait dans la foulée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV rapide, la personne qui est intervenue était efficace et très gentille ! Au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous rapide .technicien à l'écoute. Reste à savoir pour les dépannages pour le moment chaudière neuve.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien est toujours agréable de bonne humeur et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deux moi que ça dure avec un grand nombre de déplacements de vos techniciens (qui me bloquent également)pour m annoncé finalement que c est mon ballon de la chaudière à remplacer Pourquoi toutes les autres pièces ont été remplacées Et la j attends qu on me rappelle Le seul point positif c’est le monsieur que j ai eu lundi au téléphone qui a fait preuve d empathie (pas comme sa collègue)et qui m à envoyer une personne le jour même qui trouver lui le défaut
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La seule chose que je regrette c'est que selon le technicien on n'a pas les mêmes conseils ni les mêmes interventions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention prise rapidement en considération et effectuée aussi rapidement ! Conseils judicieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil par téléphone personne sympathique et réactive .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est dommage qu'il ait fallu l'intervention de deux techniciens successivement pour régler une chaudière neuve installée il y a quelques jours, car nous avons reçu peu d'explications sur le fonctionnement ayant plutôt des informations disons contradictoires.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens au top qui expliquent bien ce qu’ils font avec un bon sens de la communication C’est très appréciable, merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail très professionnel avec des explications et des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien intervenant pour l'entretien de ma chaudière, a été très professionnel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens au TOP!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installateur très compétent et super sympa ce qui ne gâche rien. Vraiment compétent et ne dresse que des éloges au sujet d'EHS. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deuxième RDV totalement réussi (appel préalable, ponctualité et efficacité)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les personnes au téléphone n'avaient pas les mêmes discours et informations
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Si le technicien intervient rapidement après notre appel , nous trouvons anormal. Le délai de réparation lorsqu il faut changer une pièce , le service dans ce cas n’est pas au rendez-vous. Cela fait maintenant 5 jours que nous sommes en panne de chaudière et donc pas d’eau chaude. Sachant que nous sommes vendredi et que vous m’interviendrez pas le wee-end, lundi nous serons à 8j d’attente pour une commande passée en urgence par votre technicien, qui malheureusement n’y peut rien. Je comprends qu’il faut gérer ses stocks par économie mais lorsqu’on veut avoir une bonne qualité de service il faut un minimum de stock. J espère que mon commentaire sera affiché . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La premier rdv a été annulé au dernier moment car je n'ai pas été informé qu'il fallait recomfirmer une seconde fois. J'ai perdu une journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai noté 6 car le premier technicien n'a pas résolu le problème signalé de ma part. Ce qui a obligé l'intervention d'un 2 -ème technicien qui a résolu le problème. C'est une chance que j'étais chez moi car sinon cela m'aurait obligé de m'absenter de mon travail donc des heures à rendre… à l'employeur. Je pense que pour vous aussi c'est de la perte de temps et d'argent et générant de l'insatisfaction. J'aimerais qu'à l'accueil téléphonique on puisse dire que le technicien dès le matin ou la veille appelle afin de savoir de savoir vers quelle heure il arriverait afin éventuellement de s'arranger sur un horaire. Attendre à partir de 8 heures et que le technicien vient à 12 h30 c'est pas top, sauf évènement exceptionnel j'en conviens.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je crois que c’est la 1ère ou la 2ème fois que je donne mon avis après une intervention. Mon avis : le mieux serait de consulter l’historique des interventions , il donne une petite idée sur l’avis qui peut être le mien en ce moment. Alors après cette toute dernière intervention du jeudi 12/08, attendons de voir si cela dure. Je l’espère en tous les cas, sincèrement. Je n’ai rien contre le technicien, mais il a laissé l’espace environnant la chaudière dans un état lamentable. (cache de la chaudière tout crade, éclaboussures d’eau, carrelage murs et sol, plan de travail, coulures sur les éléments bas de ma cuisine). Tout cela parce que le technicien a accidentellement renversé le seau de récupération d’eau mis à sa disposition. Je suis consciente qu’un accident peut arriver. Mais si on ne signale pas ce genre de choses, alors on ne peut plus rien espérer ni rien attendre. Or, il me semble à juste titre, que la plus grande attention doit aussi être portée aux biens d’autrui. On appelle cela le professionnalisme. Après cette intervention, il n’y a pas eu d’étiquette de collée sur ma chaudière et c’est tant mieux. C’est arrivé une fois lors d’un autre dépannage, et je l’avais enlevée, parce que inesthétique. Je n’avais été ni informée, ni consultée avant celle-ci ne soit collée, et c’était bien dommage... Cela étant dit, je sais parfaitement comment vous joindre sans cette étiquette…. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil parfai Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait . Le technicien est très compétent et a trouvé la panne rapidement . Et dépanné dans la foulée .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai mis que 6 en recommandation car ça fait 2 années de suite que je suis obligée d'appeler pour avoir le rendez-vous pour l'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à Guillaume 👍!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un seul mot parfait, le technicien qui est venu était parfait, il a répondu à mes questions, et était très sympathique et jovial, une visite annuelle parfaite. De bons conseils pour que notre installation soit performante et économique. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le contrat de mainenence de ma chaudière a été parfaitement honoré
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendredi matin. Entretien chaudière gaz. Ne fonctionne plus à son départ. Si on l'a branche, fait disjoncter le tableau général. Fil sectionné. Me dit qu'il devait déjà l'être. Je fais remarquer qu'elle fonctionnait correctement avant qu'il n'y touche. Que je dois faire intervenir un électricien, car lui il ne touche pas à l'électricité. Hum...le rapport dit que entretien ok. Hum... comment peut il affirmer cela puisque si câble déjà sectionné, pour faire ses essais, ne doit elle pas être branchée ? Finalement, ce n'est pas un fil d'alimentation, mais un fil qui rentre dans la chaudière. Hum ..je suis une femme, je n'y connais rien...mon mari refuse d'y toucher. Contrat 7/7, le tech du lendemain, très gentil et qui lui au moins a pris le temps de m'expliquer, lui a réparé le câble, sauf que la chaudière se met en défaut...bah oui, celui de la veille s'en est forcément rendu compte car chaudière en défaut...hum... (A nouveau). En faisant ses essais il a dû griller une pièce..Donc si pas en stock, à commander...mais me dit qu'il va demander au responsable de m'appeler sans faute le lundi matin. Réception en milieu de matinée d'un mail lambda, pièce en commande express, serai recontactée à réception. Rerererehum...4jours de douches froides, ça va bien...un petit coup de fil d'un responsable qui était attendu, ne serait ce que pour s'excuser, un minimum, non? Août, vacances, délai??? Devoir poser un congé. Faire une erreur, ça peut arriver à tous, l'assumer, c'est mieux. Mais là en fait, du technicien incompétent et menteur, à une hiérarchie qui manque elle même de courtoisie, et bien, non je ne suis pas satisfaite. J'aurais du prendre un contrat de base, car là je ne vois aucune différence. Mon chèque a bien été pris et sera certainement encaissé avant que je retrouve de l'eau chaude. Il est certain que cette affaire n'en restera pas là, car on en parle de mon précédent dépannage ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le contact téléphonique fait par le technicien le jour de l'intervention a été fait avec un "numéro masqué" que je n'ai pas pris et donc pas coordonné avec l'arrivée du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’attendais le SMS de confirmation de l’intervention ce matin, une indication de l’horaire. Je n’ai RIEN eu. Le contact avec enfin par téléphone ou par mail me montre clairement que je ne suis qu’un numéro qui ne mérite aucune considération. Heureusement que les techniciens sur le terrain sont aimable et agréable - c’est eux qui vous repêchent. Mais ce n’est pas leur boulot de rattraper les bourdes de ceux qui travaillent dans les bureaux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au sujet d'une chaudière qui a une panne récurrente depuis plusieurs semaines... Il y a déjà eu 4 interventions successives mais le pbm n'est toujours pas résolu (erreur 604 sur chaudière Chaffoteaux-NIAGARA-C-25). Alors oui, il y a un bon suivi de l'incident avec prise en compte et déplacements, mais la réparation définitive tarde un peu...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien toujours aimable et professionnelle. Satisfait de leur intervention annuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait de l'intervention du technicien. Il était là pour effectuer une intervention sur la chaudière et est reparti avec 2 non conformité sur des installations autre que sur la chaudière. En repartant, il a même regardé dans une autre pièce une possible non conformité. Je ne suis pas contre des puristes. Celà fait 3 ans que je fais réviser ma chaudière et je n'ai jamais eu de soucis. Le technicien, qui a passé des formations s'est senti investi d'une mission qui était au final plus que de conseil mais il cherchait les non conformités . J'aurai aimé recevoir les conseils sans pour autant recevoir autant de non conformités écrites....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite d’être chez Engie , SAV au top , rien a dire !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien fort sympathique et agréable. Intervention rapide et efficace. Merci à ce Monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que du positif continuez comme ca
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie est incapable de percer les murs en pierre qui composent beaucoup de maisons de département. De plus, il ne leur est pas possible de travailler à plus de 1m50. Aucun devis n’a pu être établi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas trop réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
N'ayant pas eu de rappel comme convenu, j'ai oublié ce rendez-vous. Lors de l'appel de ce matin, j'ai proposé de remplir les documents et de les fournir par email. Votre technicien m'a informée que ce serait trop long et m'a demandé de prendre rdv ultérieurement. Pour une raison inconnue, il s'est énervé (je comprends bien qu'il doit être lassé des clients qui ne sont pas en mesure de fournir les documents). Il serait judicieux de ne pas proposer de rdv tant que vos clients ne sont pas à jour afin de ne pas laisser reposer sur une personne en bout de chaîne cette tâche. Enfin, j'aurai aimé qu'il ne se permette pas de remarque sur le fait que mon concubin dorme le matin, cela arrive souvent aux personnes travaillant de nuit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque dinformation lors de lanprise de rendez vous pour demande de devis de reparation a aucun moment on nous informes que cest payant et a une somme tres élevée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite juste un bémol sur l'organisation du rdv. J'ai été contactée en début d'après midi, le technicien me confirme le rdv pour 15h30 et il n'est arrivé qu'à 16h45... Beaucoup d'attente pour une intervention de 20 min seulement...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L épidémie actuelle rend les travailleurs qui se déplacent" craintifs " D'où des comportements excessifs ...et un desir de vite effectuer le travail prevu ...je vous laisse le soin de degager une conclusion.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait personnels très sérieux et respect bien les horaires de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appelé le vendredi dernier (le 23/07)pour le dépannage et l'intervention a eu lieu le mercredi (le 28/07). J'ai pourtant l'option 7j/7j.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctualité après appel 1/4h avant, rapidité, propreté, rigueur avec les précautions Covid19,...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons apprécié la courtoisie et le professionnalisme du technicien venu procéder à l'entretien de notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous n'avons toujours pas le devis pour la réparation de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très professionnel et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne comprends pas pourquoi l'intervention de cette année n'a pas duré aussi longtemps que les autres et que les gestes techniques n'ont pas été les mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Temps d'attente assez long, ça a coupé plusieurs fois, je devais être rappelé dans les deux heures et ai dû rappeler moi même 2 jours après...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention était à l heure .très correct .et bon rapport pour le compte rendu verbal.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vendredi 16/07 panne détectée par le technicien. Commande la pièce devant moi avec magasinier. Doit attendre environ 72h. Lundi 19/07 appel la société pour savoir si réception de la pièce commandée, réponse : pièce commandé ce matin. Pourquoi ne pas avoir tenu compte de la commande du vendredi ? Résultat ce jour mercredi 21/07 pas d'intervention, toujours sans eau chaude (retour du moyen age), doit attendre combien de temps ? Serte pas de pièce à régler de par mon contrat d'entretien, mais la rapidité d'intervention pour réparation ne me satisfait pas, je ne suis pas responsable de l'absence de stock.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil telephonique trés moyen. Intervention prévue entre 8h et 12h pas de tech et son appel, pour intervention est prévue à 9h pour 11h. pas info coté accueil pour prévenir Le technicien est arrivé à 12h20 et le dépannage n'est toujours pas fini au bout d'une semaine pas du tout satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrairement aux deux autres techniciens qui sont passés avant celui-ci et très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant ponctuel, souriant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien venu chez moi pour réparer ma chaudière, était autain et irrespectueux du client que je sus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas satisfaits de l'offre. On annonce un prix de départ et une offre par téléphone. Et au final il y a rien de tous cela .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique