Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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Il est très bien, poli et de bons conseils.
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Technicien alain au top!
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Professionnel et efficace
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Super
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L'accueil, les agents sont agréables ils expliquent bien le déroulement de l'intervention. Donc je suis très satisfait et je suis avec engie depuis 1989.
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IL MANQUE TOUJOURS UNE PIECE DANS LE VEHICULE CE QUI NECESSITE UN NOUVEAU RENDEZ VOUS ET UNE NOUVELLE DEMI JOURNEE DE CONGE PERDUE
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Technicien très courtois et connaît son métier. Rien à dire je recommande.
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Impeccable professionnel bon contact je n'ai rien à dire
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Très contente du service technicien très gentil
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Après 6 passages du technicien, et 5 mois d’attente, le chauffage ne fonctionne toujours pas correctement...
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Rien a dire ! Équipe au top ,
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Je suis en panne avec ma pompe a chaleur depuis le debut octobre et a la date d aujourd hui je ne suis toujours pas reparer je doute des capacites techniques des depanneurs qui sont venus deja 3 fois sans arriver a trouver la panne et reparer
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Rdv ok .prestation mauvaise .obligé de faire revenir le technicien le lendemain car plus d'eau chaude ni de chauffage. En cause le manque de sérieux. Oublié de regonfler le vase d'expansion.
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Très difficile à joindre le standard, pas de suivi au niveau les consignes. Effort à faire Technicien: diagnostic bâclé , passe très peu de temps sur la panne
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Le technicien très bien.. Mais trop d'attente pour recevoir les pièces de rechange
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Poli courtois et professionnel
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Je suis mecontent de la prestation parce que le technicien engie n'a fait aucun travail de maintenance. En moins de 30 mns il a ouvert le capot, serré une vis, ouvert le robinet eau chaude et le tour est joué. Une vraie arnaque vos techniciens. Je vous assure je n'hésiterai pas à rompre le contrat.
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Ras bon rdv le technicien a bien fait son travail, plus des renseignements supplémentaires suite à nôtre demande de changement de chaudière, nickel.
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Intervenant non professionnel, menteur
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NICKEL
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Excellent service, très réactif.
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rendez vous respecté ; satisfait de l'intervention.
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Très bon technicien
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tout bon
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Les gestes sanitaires ont été scrupuleusement respectes et l intervention sans problème.
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Les informations entre me central et l'agence qui s'occupe de mon dossier non pas été transmise correctement Cela fais 5 fois qu'un technicien passe chez moi le problème n'est toujours pas résolu Et depuis la dernière intervention m'a chaudière a encore plus de problème qu'avant l'intervention du technicien
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Panne de chauffage l'hiver !, dépanné rapidement. Le technicien a tout de suite trouvé la panne et a réparé immédiatement. Chapeau ! Cela n'est pas la première fois que je fais appel au SAV Engie, à chaque fois les techniciens sont très compétents car ils connaissent bien les chaudières.
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technicien efficasse, service support SAV à l'écoute
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Technicien professionnel
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J'aimerais que mon pbl récurent depuis 3 ans trouve enfin une solution ...circulation inexistantes dans 2 radiateurs .Espérons que la visite du plombier dans 3 semaines trouvera une solution ....
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rendez-vous fixés très rapidement.
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Le technicien était très compétent, rapide et très agréable.
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Le technicien a été attentif, assidu et rassurant tout au long de l'intervention d'entretien de notre pompe à chaleur. J'ai été impressionné par sa volonté d'offrir des conseils sur la fonctionnalité du système et son souci du détail.
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Très serviable et professionnelle rien a redire
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je n'étais pas présente lors de l'intervention, j'étais en examen à l'hopital, mais mon mari m'a dit que le technicien avait était très compétent.
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Travail sérieux. réponses claires du technicien suite à mes questions. Technicien professionnel.
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Le technicien est déjà venu par le passé cela fait la quatrième fois il ne dépanne jamais ,il trouve toujours une excuse la une visse est rouillé il ne peux pas démonter il repart en disant qu'il faut tout changer il est très désagréable, quand j'aurais sa fiche d'intervention je garderais son nom car je ne veux plus avoir affaire à lui
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Je suis très déçue car ma chaudière n'étant pas d'une marque pas très connue Engie simplement ne fait pas de contract. Du coup je vais résilier mon contrat gaz et électricité. Merci pour rien ;)
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Bon contact téléphonique. Technicien très compétent, aimable et à l'écoute.
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Être dépanné le 24 décembre entre deux clients car plus d’eau chaude sanitaire et que j’attendais mes enfants pour deux jours, c’est magnifique et on comprend la valeur d’avoir un contrat chez vous. MERCI !
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Une erreur de rdv s'est produite le 7 Décembre alors que le rdv avait été fixé au 23 Décembre. Le technicien appelle en numéro masqué . Je ne risque pas de rpéondre.
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Lors de la prise de rdv par téléphone il faudrait envoyer un sms de confirmation cela éviterait les soit disant mauvaise compréhension
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Le prix a légèrement augmenté par rapport à l'année dernière, pourquoi ? Le technicien a été très agréable, il a respecté les contraintes liées à l'épidémie (merci). Son travail a été soigné et respectueux. Merci a son professionnalisme.
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J'ai moyennement apprécié l'annulation du 1er rdv 1h avant l'heure prévue. 1 jour de congé perdu....
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Aucune réponse téléphonique
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Le technicien très bien.
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Technicien très courtois et compétent.
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Service pas sérieux, après un entretien annuel de ma chaudière, on m'explique que l'interrupteur de marche arret ne fonctionne plus ,alors que tout fonctionne parfaitement avant intervention, bilan on me dit que c'est un défaut de ma chaudière (qui date de 2018 )et qu'il faudra changer cette pièce, après un contrôle visuel suite au départ du pseudo "technicien " je m'aperçois que ce fameux interrupteur est simplement sorti de son logement, due à une manipulation brusque du technicien... je le remet a sa place et tout fonctionne parfaitement... On me laisse un simple morceaux de ruban adhesif visant à maintenir ce bouton en fonction... Bref technicien pitoyable ,service pitoyable . Bilan jai failli être en panne après un entretien....lamentable.
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Révision annuelle effectuée par un technicien très très compétent et de bon conseil.
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le technicien n'est pas venu le jour du rendez vous sans que je sois averti, je l'ai attendu toute la matinée pour rien
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L’agent qui est venue à mon domicile à été de très bon conseil et humain
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Comme toujours le technicien ne vérifie pas mes appareils avant de partir. Il est venu pour mon ballon d'eau et a touché à la chaudière parce qu'il a détecté une fuite de gaz (que je vous signal depuis plus de 5 ans et que personne ne trouvait!). Conclusion il y avait de l'air dans le circuit de gaz et sur les conseils d'une société extérieure j'ai pu retrouver de la chaleur après une nuit sans chauffage. Aucuns rappelles de votre parts, des mensonges par téléphone... bref incompétence totale! Je veux résilier mon contrat.
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respect de l'engagement et du contrat d'entretien avec éfficacité
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Technicien agréable et à l'écoute.
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Aucun problème. Technicien très aimable et professionnel.
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Un technicien est intervenu le 15 sur ma chaudière neuve qui avait une fuite d'eau. Pièce commandée en urgence et toujours pas reçue par votre agence du Mee. A ce jour nous n'avons ni eau chaude ni chauffage et ce à quelques jours des fêtes de fin d'année ! Alors que voulez qu'on pense de la qualité de vos prestations ?
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Très bien, technicien plus que dans les temps et très agréable. Rapide et efficace
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Bonjour Le technicien qui est intervenu très très bien.
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Des techniciens très sympas mais qui se sont déplacés pour rien, ne pouvant intervenir pour l'entretien de ma PAC Auer ne figurant pas dans la liste des marques dont ils assurent l'entretien. La personne que j'ai eu chez Engie Home Services ayant noté comme marque Technibel et non Auer comme confirmé lors de notre prise de rdv (sachant quand même que Auer est une marque 100% française) Deux mois de perdus pour RIEN😡😡😡 Je ne recommande absolument pas ce service
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C est de l amateurisme! Mauvaise référence, obligé de revenir, et ce n est meme plus le meme prix que le 1er devis
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Oui nous sommes satisfaits nous avons conseillers un voisin qui a pris vos services bonne journée
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Technicien ponctuel, professionnel et très sérieux. Que tout continue comme cela. Bonnes fêtes à tous
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Travail sérieux
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Bon technicien, vérification de la chaudière avec professionnalisme, je recommande engie home services.
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Un technicien adorable et respectueux des gestes barrieres
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Distanciation sociale respectée. Intervention rapide De bons conseils
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tout a ete parfait le seul bemol pourrait etre le fait d avoir appele engie pour une prise de rendez vous alors que celui ci aurait du etre a l initiative d engie
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Bonjour, J'ai été surpris de la rapidité à laquelle a été révisé ma chaudière. 15 mn je dirais. De plus en comparaison avec le technicien de l'année dernière, ce dernier avait dévissé le pot a bout ( pour nettoyer l'aimant) et en avait fait une vidange. Celui qui est venu aujourd'hui m ' a indiqué que l'aimant ne se démontait pas , et qu'il ne pouvait faire la vidange du pot en hiver, alors que le technicien qui était venu l'année dernière avait tout fait.
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très professionnel et de bon conseil
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Le technicien qui est venu faire le devis a été parfait, très aimable et à l'écoute. Très professionnel
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Technicien très sympa et compétent Très satisfait
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christophe le technicient qui vient nous entretenir la chaudiere, est un professionalisme, trés gentil qui vous explique et qui prend le temp si on a pas compris et de bon conseil. Bravo a lui!!! qui prend son travail à coeur. nous savons ce n'est pas facile en ce moment, et nous n'avons pas eu de chance avec la chaudiere malheureusement. pour notre suivie je veux que lui qui intervient chez nous. Merci de votre compréhension
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Le technicien de passage aujourd’hui! Parfait! Par contre la prise de rendez-vous la personne était odieuse.
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Ce rendez-vous était pour un diagnostic et en devis, ce qui va compter c'est le temps entre le devis et l'intervention et la qualité de la réparation
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Tout est parfait
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Rapidité, efficacité, amabilité
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TRES BIEN
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Prise de rendez-vous facile. Technicien aimable et compétent. Intervention rapide sur un matériel récent, apparemment sans problème.
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Le technicien qui intervient chez moi depuis de nombreuses années est pro et fort aimable. C’est donc grâce à cet homme que je mets de telle note
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Cette année le technicien a passé un peu plus d'une demi-heure contrairement à l'année dernière ou celui-ci avait passé 10 mn sans rien démonter! Les précautions de confinement ont été respectées.
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Je suis en panne non résolu sans chauffage, ni eau chaude depuis un mois livré a moi même. Desembouage fait a la demande de Engie. Problème non résolu. Vos techniciens sont incapable de faire un diagnostic précis et de me dépanner.
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Avis affichés par ordre chronologique