Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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très satisfait de l'intervention du technicien
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Aucun problème.
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rapidité d'intervention
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Un contrat d'entretien n'es tpas envisageable car un de mes deux groupes extérieurs se trouve à 4.50m du sol. je ne comprend pas du tout que le technicien ne puisse pas se sécuriser un minimum !!!!d'autant que le groupe est juste au dessus d'un appentis sur lequel on peut marcher en toute sécurité.
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Le technicien sur pro et très sympa
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Un technicien agréable et souriant, réactif, qui a plus que réglé nos soucis de chauffage! Il a été très performant sur ce coup en repérant (et réparant) de suite les 3 problèmes qui nous privaient d'une partie de notre chauffage. Son intervention rapide nous a redonné le sourire! Un grand Merci
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Changement de thermostat , et la chaudière tourne toujours même que le thermostat soit à l'arrêt ceci dure depuis un mois ,trois dépanneurs se sont déplacés pour me dire que c'était le thermostat c'est pour ca que j'ai payee 150,10 € sans compter ma note d'électricité et de gaz qui va avoir un sacré coup je suis une retraite qui fait attention a mes dépenses. Mer devoir un rabais sur mon contrat et de faire rapidement le nécessaire avec la CHAUDIÈRE.
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L'intervention c'est très bien passée,rien à ajouter ,nous sommes plutôt satisfait du service rendu.
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Merci pour ce service très rapide et professionnel. J’ai pris rendez-vous dépannage via le site web et on m’a appelé avant même que je le fasse pour me proposer un RDV dans l’après midi.
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Je suis sans chauffage et sans eau chaude depuis 6 jours. En attente de la livraison d'une vanne pour ma chaudière Frisquet. C'est inadmissible !
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Technicien compétant et très aimable
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Ma chaudière fonctionnait très bien (confirmé par le technicien), mais est tombée en panne la nuit suivant le passage du technicien pour la révision annuelle. 😡
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Je n’ai pas eu à me plaindre du technicien et les gestes barrières AntiCovid furent respectés j
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Le technicien venue chez nous tout a compétant agréable aimable sympathique
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RAS
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Je ne comprend absolument pas le prix de plus de 320 euros pour un technicien qui vérifie juste si tout est correct et met un coup de pompe à vélo au vase d'expansion Que quelqu'un m'explique s'il vous plaît
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Enfin mon problème est résolu au bout du 3ème Technicien le coût de est de 27€ avec un devis de plus de 500€ chercher l'erreur
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Technicien symphatique et professionnel
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Impensable que le dépanneur arrive sans matériel adéquate (fusibles) il aurait pu délecter la panne comme il l'a fait l'ors de la 2éme visite soit 1 semaine plus tard. Nous repartons encore avec plusieurs jours d'attente avec une température extérieure de -7° , 0° dans les toilettes et 10° dans la maison. Nous sommes donc très déçus et résignes à claquer des dents. Ce qui explique ma notation.
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nous sommes agés vendredi panne de chaudière pas de chauffage pas d'eau chaude .J appelle engie pas de problème on vous rappel ce soir ou au plus tard demain matin.coup de téléphone lundi matin seulement et par ce que j'appelle.Merci.
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Trop de temps d'attente
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Technicien pas convaincu de son diagnostique.
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Visite technique pour l’établissement d’un devis de changement de chaudière. Rendez vous intéressant ou le technicien a bien fait ressortir les indispensables.
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Technicien pour une fois très compétent bien fait son travail vidange chaudière vase aspirateur rare gardé le
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Satisfait de home service
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Le technicien d'intervention était sympathique
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J'attends que la prochaine intervention résolue mon problème, j'espère ne pas attendre trop longtemps.
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Technicien peu compétant et n'a pas trouvé de solution à ma panne et ma dit je vous laisse je doit partir.... Contrairement à mon technicien habituel qui lui va au fond des choses et cherche des solutions
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J'ai eu un problème avec ma chaudière pendant plus de 3 ans avec un devis de plus de 500 € j'ai envoyé plusieurs mails au responsable de l'agence qui ne m'a jamais rappelé j'ai dû réparer le problème moi-même
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technicien appliqué et professionnel
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votre technicien est intervenu le 4/02 pour une panne (P03) mais le lendemain matin la chaudière c'est remise en erreur ,je l'ai remise en route difficilement ,j'attend de voir se week-end ,si ça se reproduit je relance Lundi ,j'ai bien reçu votre devis mais un petit geste commerciale serait bienvenu. Merci Cordialement. M.PETEZ
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Votre technicien est intervenu sur ma chaudière de manière très professionnelle, avec de la disponibilité pour répondre à mes questions et des explications fournies très claire s
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10 pour l'accueil et l'information, 10 pour l'intervention et compétences du technicien.
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j'ai pas de reproche avec le technicien trés satisfait
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votre technicien est toujours aimable , explique bien sur le fonctionnement de l'appareil et courtois , respecte bien les conditions sanitaires
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Technicien discretais du coup sans explications de la maintenance effectuée
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Je suis tres satisfait de l'intervention. Jai eu a faire de trés bon professionnel. C'est la 2 eme fois que technicien intervient chez moi, toujours aussi pro et efficace.
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29 décembre 2020: dépannage pour 2 radiateurs froids Desembouage du circuit : 473 ,61 € Résultat : plus de chauffage au rdc 19 janvier 2021 : Rinçage du circuit (1h30 d'intervention à 473€ !!!) Résultat : plus de chauffage dans la maison. 26 janvier 2021 : Après intervention, ni chauffage, ni eau chaude 1er février 2021 : Retour du chauffage, sauf 2 radiateurs au rdc, Toujours pas d'eau chaude. Quelle sera la suite ? Je vous rappelle que j'ai un contrat d'entretien pour cette maison depuis 1978 . Quel geste commercial me proposez vous pour cette série lamentable en plein hiver ?
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Nous sommes très satisfaits du technicien venu nous changer la chaudière. Très courtois et très pro
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très bonne prestation et un technicien ultra sympa. Je conseille
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Technicien très professionnel et compétent n hésite à expliquer et donner des conseils je suis très satisfait de sa prestation
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Intervention très efficace , merci au technicien
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Le technicien était très professionnel et m'a expliqué plusieurs chose techniques que j'ignorais concernant ma PAC
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Technicien très agréable et respectueux. Il m'a tout expliqué lors de son intervention. Je recommande vivement. En revanche lors d'une prise de rdv la dame a l'accueil était un peu sèche.
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Remplacement de la carte électronique non justifié (plus de 600 euros) en plus système de chauffage toujours avec un fonctionnement aléatoire après la mise en place de la nouvelle carte . Les testes et nettoyage des conduits pour moi - non effectués. Après deuxième intervention et mise en place de l'ancienne carte le système fonctionne , enfin . Mais, l'entretient standard pour moi toujours à faire . Sérieux problème de diagnostic et aussi de communication dans les services. Visite surprise (pour moi) du technicien aujourd'hui, le 02/02/2021 le matin. Conclusion - je ne suis pas satisfait .
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Très bonne intervention du plombier et du couvreur pour l'installation de ma nouvelle chaudière .
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Pour mettre 10 sur 10, il faudrait juste réduire le créneau horaire de l' intervention. Cordialement
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Standardiste ne trouvant pas mon message d'appel. L'intervenant à mon domicile n'a pas vérifié ma chaudière.
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Un grand merci à Jacqueline antenne 77 pour sa super gestion des planning de mise en service
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les personnes avec qui j'ai été en contact sont très bien, mais il est vraiment regrettable que le contrat 'd'entretien' d'un ballon d'eau chaude ne comporte pas le détartrage dudit ballon.
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Toujours professionnel, tant dans l'accueil téléphonique qu'avec les techniciens sur place. Je recommande vivement Engie Home Services
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Technicien très agréable travail soigné gestes sanitaires respectés BRAVO à lui
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personnelles sympa souriant compétent explique bien service au top
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le processus du début jusqu'à la fin est conforme aux normes, même quand il y a eu un report d'exécution suite à un problème indépendant, action téléphonique
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RDV reçu par courrier poste
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Parfait accueil chaleureux et efficace Merci
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Comme à son habitude, technicien au top! Sympa et efficace.
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Personne très agréable et très professionnel à l'écoute
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Rendez vous prévu début du mois , décalé à ce jour ( désorganisation dès mon planning ) - un technicien peu explicite ..qui finalement a refusé que nous signons le contrat de maintenance sans aucun argument ( installation conforme - pompe à chaleur toujours sous garantie )
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ponctualité, sérieux, renseignements techniques pour une bonne utilisation.
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Toujours un très bon accueil
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Rigoureux professionnel et rapide
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nous avons toutes satisfactions des services et prestations et du suivi clients et félicitations au technicien qui a fait la pose de nôtre nouvelle chaudière avec un très grand professionnalisme et efficacité
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Ras
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Engie ne diagnostique pas les pannes . Aucune solution
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Problème de matériel à l'installation (Octobre 2020), toujours pas résolu… malgrés plusieurs relances
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Quand ENGIE home service réclame des renseignements par mail à ses clients après l'avoir reçu, une réponse serait nécessaire au moins pour assurer le client de la bonne réception. Cordialement.
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Technicien très aimable et professionnel Merci
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satisfait du service Engie home services, mais je constate que vos tarifs sont plus élevés que vos autres concurrents, tel que Eurogaz qui assurait mon entretien précédemment
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Le technicien intervenant est très professionnel. Il est de bon conseil pour améliorer le fonctionnement de notre chaudière, ne force pas la vente (dans notre cas, une réparation est conseillée mais pas forcée) et à l’écoute. On sent une grande expérience et connaissance du matériel.
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Technicien de bon conseil et à l’heure
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Votre technicien est venu, il a ajouté un tuyau et m'a expliqué que c'est la société des eaux qui a augmenté la pression de l'eau du fait du confinement mais aucun test n'a été réalisé. J'ai rappelé le lendemain pour informer que la panne n'etait pas solutionner. J'ai eu rendez vous le lendemain mais le technicien etant cas contact covid, j'ai refusé sa venue chee nous (technicien qui m'a prevenu). Je n'ai pas été contacté par le service client pour me proposé un autre rdv. J'ai appelé pour exposer la situation et demander pourquoi personne ne m'a contacté (pas de reponse). J'ai demandé un autre rendez vous avec un autre technicien. Rendez-vous fixé dans une semaine.
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Nous avons souvent des problèmes avec notre pompe à chaleur c'est dernier temps et Engie home service répond à nos attentes
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Intervenant professionnel qui a répondu à es questions, respect des gestes barrières. Personne déjà intervenu à mon domicile et qui s en ai souvenu ça fait toujours
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Technicien très aimable et efficace
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Très bon contact avec les techniciens
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disponible ,professionnel et à l'écoute!
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CETTE FOIS et POUR LA 1ÈRE FOIS quelque-chose a été effectué pour que ma chaudière n'explose pas et cesse de fuir.
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Technicien sérieux et appliqué
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C'est la première fois que leur intervention n'est pas satisfaisante, je n'ai jamais eu de problème jusque là. Le problème n'est toujours pas réglé et il y a 2 dysfonctionnements supplémentaires. Avant le changement de chaudière (couplée à un ballon d'eau chaude) qui avait fait son temps, tout fonctionnait très bien (chauffage, pression de l'eau...). Ils se sont cependant donné les moyens de trouver la raison du problème pour lequel ils intervenaient (3 techniciens au total, ce qui est sérieux de la part d'une entreprise). Ils méritent par conséquent leur réputation. Les techniciens doivent revenir pour changer une pièce sur la chaudière (qui a moins de 6 mois). Il faut espérer que tout rentrera dans l'ordre.
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Votre technicien à été de bon conseil et nous sommes dans l'attente du devis afin de pouvoir prendre une décision...
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Techniciens très sérieux Prise de rendez vous facile
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Intervention efficace, mais subsiste toujours le doute de la nécessité de changer une pièce. Il faut faire confiance au technicien !!
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Onéreux mais très bien.
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Je souhaite recevoir le compte-rendu de l'autotest activé par le technicien en fin de maintenance. Avant, il me l'imprimait plus maintenant
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Super technicien, toujours de bonne humeur ça fait du bien dans la période actuelle!
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L'installation de ma nouvelle chaudière s'est passée sans problèmes, reprise de mon ancienne chaudière, installation rapide (moins d'une journée), technicien très compétent, bonnes explications pour connaitre le fonctionnement. Chantier très propre à la fin de la prestation.
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Lors de ma modification de rendez-vous, j'ai eu un excellent accueil de l'hôtesse qui m'a proposé plusieurs dates en écoutant au préalable mes disponibilité. Le technicien qui est intervenu à mon domicile m'a appelé 5 minute avant d'arriver à mon domicile , ce qui est une excellent chose, cela m'a permis de prévenir mon conjoint qui était resté à la maison. De plus de très bonnes explications et conseils nous ont été donné pour notre chaudière. Merci à vous
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La chaudière fait un léger bruit Première intervention : c'est la carte mère 10 jours d'attente Deuxième intervention : Houps le technicien s'est trompé de carte mère 8 jours Troisième intervention : le technicien change la carte mère, s'en va. Plus d'eau chaude Quatrième intervention : le technicien pense que ce n'est pas la bonne carte mère : commande, 10 jours sans eau chaude Cinquième intervention : autre technicien, il change la carte mère à nouveau, pas d'eau chaude à nouveau. Il pense que ce n'est pas du tout la carte mère mais une autre pièce. Et c'est reparti pour 8 jours sans eau chaude L'incompétence du premier technicien ne fait aucun doute. Conclusion, je ne suis pas satisfaite des services de Engie Home pourtant j'ai un abonnement mensuel. Heureusement d'ailleurs, si j'avais dû payer tous les déplacements et toutes les cartes mère je serai ruinée
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Excellent service
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Roger, excellent technicien
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Un problème quand-même ... RV téléphonique pris pour ce jeudi matin, le technicien est venu ce matin, mais le mel reçu hier mentionnait un RV pour ce jeudi après-midi ... Accueil téléphonique très agréable et technicien à l'heure. Très bonne prestation à part ce petit raté donc. CDT FG
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Technicien compétent et aimable. Idem au téléphone
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Excellente agence. Excellent technicien. Je suis totalement satisfait du service rendu.
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Ponctuel, aimable et professionnel Parfait Merci
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Nous sommes très satisfait des services de Engie
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Parfait
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je n'ai pas été averti pour le passage du technicien, de ce fait je n'étais pas présente à mon domicile j ai dû envoyer un mail pour le signaler et demander une nouvelle proposition de passage mais aucune réponse j'ai reçu un courrier postale m'indiquant la date de passage proposée
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Technicien nickel
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Le technicien qui est intervenu a été parfait. Nous sommes entièrement satisfaits de sa prestation. Si j'ai mis un "9" pour l'accueil téléphonique, c'est simplement parce que le temps de réponse est... parfois un peu long.
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Avis affichés par ordre chronologique