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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'étais pas sur place lors de l'intervention. Mais le travail demandé a été bien fait
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien de nouveau depuis votre dernière enquête, travaux non terminés et facturation non conforme. J'ai téléphoné pour avoir des explications la personne au téléphone m'a répondue il n'y a pas mort d'homme on vous rappellera. J'ai eu le sentiment de déranger. J'ai dü rappeler pour connaitre la date de fin de travaux qui n'est toujours pas fixé. Engie Home Services a des progrès à faire concernant son relationnel avec ses clients
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAyant deux appareils entretenus par engie tous les ans je suis obligé de téléphoner pour avoir un rendez-vous groupé , ma remarque n'a jamais été prise en compte. A partir de cette année vous viendrez deux fois .Où es l'impacte écologique ?
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rien a dire
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté par décision unilatérale de votre technicien (désagréable au possible) puis reporté pour cause covid pour m'entendre dire des mois après ma demande initiale que ma chaudière ne pourra faire l'objet d'un contrat d'entretien. Je suis furieuse et déçue. Du temps perdu. A noter que le technicien de ce jour est professionnel et agréable malgré tout
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation. Rien à redire
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé très tôt dans la journée il a pris le temps de tout regarder et de nous expliquer. Conclusion tout était réglé le soir même. Très sympathique et compétent
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnico tres sympathique
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAvons contacté un dépannage pour fuite de chaudière . Le dépanneur nous appelle pour reporter l'horaire et finalement ne viens pas du tout et ce sans nous prévenir. C'est la première fois que nous sommes déçus des services. Cordialement
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique peu aimable.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien competant et a l'ecoute rien a redire
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPeu ou prou de réactivité et d'appréhension du besoin. Un mauvais paramètre du brûleur a une pour corollaire de brider les performances de notre chaudière, nous laissant dans une précarité en terme de chauffage [compte tenu des baisses des températures extérieures ], nous obligeant à l'usage prolongé de radiateurs / souffleurs d'appoint pendant plus d'un mois, ayant pour conséquence, l'augmentation conséquente de notre facture énergétique. Sans oublier le temps de chauffe prolonger de l'eau sanitaire... Enfin, Le boîtier connecte Netatmo complétant le dispositif nous a été délivré inopérant et hors d'usage. En attente d'un echange standard du boîtier
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire, parfait
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucune solution apportée au défaut du ballon thermodynamique si ce n’est de retirer les gaines et de laisser la fenêtre du local technique ouverte : si le défaut réapparaît il faudra rappeler. Ce n’est pas une solution acceptable !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente en attente d'une pièce pour notre ballon d'eau chaude
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA par vous dire que votre matériel et vieux et qu'il faut tout changer les techniciens ne sont pas plus compétents que cela quand on vous vous qu'il faut changer telle ou telle pièces et que peut-être cela va marcher !!! Je n'appelle pas cela des gens compétents !!! C'est pour cela que nous avons supprimé la pompe a "fric" qui était sensé nous chauffé. A 350€ de forfait d'entretiens pour un service aussi mauvais merci mais non merci .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et à l'écoute du client.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersService réactif et compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, efficace, sympa.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui s’est déplacé nous a très bien expliqué le fonctionnement. Il était souriant et agréable. Nous l’avons eu par téléphone le lendemain et le problème a été vite résolu.
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