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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTRES DECU DEL INTERVENTION DU 15 09 DERNIER AVEC PROBLEME CLIM SUR UNE CONSOLE EN JUIN. NOUS AVONS DEMANDE UN DEVIS POUR CETTE INTERVENTION QUI A ETE DE 158 EUROS POUR FAIRE UN TROU ALLANT A L EXTERIEUR POUR EVACUATION DE LA CONDENSATION ET METTRE UN TUYAU DE 20 CM MAX AVEC UN RILSAN ET A VOUS DE COUPER LE SUR PLUS. ET A L INTERIEUR PAS PREVU UNE GOULOTTE POUR CACHER LE TUYAU CE N ETAIT PAS SUR LE DEVIS. ET LE BOUQUET LE TECHNICIEN A CONSTATE UNE CONSOLE QUI FAISAIT DU BRUIT "il l a signale sur son rapport" DEVAIT DEBRANCHER MODE CLIM ET BIEN NON IL A LAISSE COMME CELA DONC 3MN APRES SON DEPART NOUS AVONS FAIT U N NOUVEL APPEL DE DEPANNAGE. ET DEMANDANT UN AUTRE TECHNICIEN CAR L INTERVENTION A DURER 3H30 EN FAISANT L ENTRETIEN ANNUEL. NOUS SOMMES CLIENT PLUS DE TRENTE ANS A L EPOQUE CHAUDIERE GAZ ET MAINTENANT POMPE A CHALEUR NOUS AVONS UN CONTRAT SERENITE. NOUS DEMANDONS DES TECHNICIENS DINAMYQUES ET RESPONSABLES DES GENS COMME CHRISTOPHE. UN GROS EFFORT A ETE FAIT POUR LES APPELS TELEPHONIQUES
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très compétent
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéÀ cause d'une mauvaise mise en service en 2014 collier batue défectueux fait deux fois donc fuite de gaz pourtant j'ai insisté pour que le technicien vérifie la quantité aujourd'hui compresseur le est HS alors NON je ne recommande pas engie
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas voulu brancher mon thermostat à ma chaudière. Il a peur de l'électricité
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiél'intervention s'est déroulé comme le veut le protocole sanitaire. le technicien est intervenu seul dans la pièce ou se trouve la chaudière et quand il a eu fini il a signer pour nous . prévenu de son arrivée par téléphone .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien « Guillaume « qui a fait la révision de notre chaudière aujourd’hui a été très compétent et gentil. Bravo et merci à lui
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéContact mail m.indique passage début après midi et technicien son planning était le matin heureusement étais présent
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très sympathique et très efficace !
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRendez vous pris pour l’établissement d’un devis de remplacement de chaudière . Des informations erronées concernant l’intervention. Mon appel la veille du rendez vous n’a servi à rien car non seulement je n’ai pas été rappelé comme prévu par le technicien, mais en plus le jour du rendez vous le créneau horaire ne correspondait pas … bref beaucoup de stress et d’énergie pour pas grand chose.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, souriant et ponctuel.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien ras mais erreur de date de fin du contrat d entretien ! Noté comme impayé sur sa tablette alors que ce n était pas le cas.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu en début de matinée peu après 9h. Parfait pas besoin d’attendre toute la matinée. Technicien très pro, sympathique qui a prodigué de bons conseils et quelques explications sur son intervention. Top
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrop de demandes de confirmation de rdv !
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéA chaque intervention l' agent detecte un problème que devra résoudre le prochain intervenant. La première fois il est parti en 2mn en nous laissant le bazar sous prétexte de contexte dangereux urgent ( un tuyau d évacuation mal posé par un plombier) le deuxième fois il fallait une trappe d évacuation, je venais d emménager donc j ai mis aux normes ... Etc etc....de plus On dirait que la prestation est chronométrée à 15 mn et que les questions dérangent. Je ne comprends rien à votre façon de fonctionner.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique ! Dommage que tous les techniciens ne sont pas toujours à la hauteur !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis abonné depuis 2020, 1ère visite le technicien n'avais jamais vu ma PAC (Daikin Altherma!!!). Il m'indique qu'il y a un dysfonctionnement et que le moteur de ma vanne 3 voie est HS (jamais eu de pb jusqu'à sa visite), nouvelle visite 2 mois après (entre temps je dois réguler ma vanne à la main). Chgt du moteur, toujours en panne,. Nouveau rdv avec le chef d'équipe qui précise que c'est la sonde température qui est HS. Nouveau rdv ( nous sommes en février 2021) la sonde n'est pas la bonne!!!. J'ai passé tout l'hiver en régulant manuellement. Septembre 2021 rdv ( entre 8h30 et 12h30) pour l'entretien annuel . Le technicien ( toujours le même) m'appelle à 12h19 en me disant que son chantier à pris plus temps et donc ne pourra pas passer!!! Je lui demande s'il a la sonde et là, grand blanc, apparemment la sonde n'a pas été commandée!!!. Il doit tout de même passer l'après-midi. J'attends tout l'AM, personne. J'appelle à 17h04 pas de réponse, je laisse un message en disant que je vais appeler Engie. Je recois un sms me disant de patienter et que la sonde et l'entretien annuel serait fait en même temps!!!!. Je suis venu chez ENGIEsur les recommandations d'un ami, je regrette amèrement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est passé à rouvert le gaz fermé par erdf avec un plomb, alors qu'il n'avait pas le droit sinon il ne voulait pas intervenir chez moi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai obtenu un rendes-vous rapide pour la révision de ma chaudière. Le technicien intervenant était très sérieux et la révision rapide.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéma chaudière au démarrage fait fait du bruit.
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