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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très gentille et professionnelle. Rien à dire
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue pour installer un tadoo. Le technicien n’était pas informé et n’avait pas le matériel. J’ai perdu une demi journée.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique trop longue
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersENGIE HOME services a toujours répondu présent dans des moments importants. Mon appartement est une passoire énergétique et je galérais avec mon chauffage. Il m'a conseillé, aidé dans mes démarches et un très bon entretien de mon chauffage. Personnel compétent et à l'écoute..
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien efficace et est de bon conseil
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersno comment...quand c'est fait et bien fait on ne trouve pas grand chose à ajouter...
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPassage d'un technicien pour la révision anniversaire de ma chaudière. Personne pro, sympathique et bienveillante, d'autant plus que je l'ai fais galérer pour l'heure du rdv, je dormais encore x(
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl s agissait d un depannage Le technicien n est pas venu le jour du rv et il n à même pas prévenu. Lors du nouveau rv le technicien est venu le matin au lieu de l après midi. Je devais avoir le devis de réparation le jour même. Je l attends toujours. J en suis à 6 appels et une panne déclarée il y a 15 jours qui n est pas encore réparée L accueil téléphonique de l agence est OK. Par contre concernant le centre d appel à part dire que l agence me rappelera (ce qu elle ne fait jamais) ils ne peuvent rien faire. Quand comprendrez vous que vos clients ont des contraintes professionnelles et personnelles ? Le b. A. Ba est de respecter les dates et heures de rv Le seul point positif :une fois que le technicien est là l intervention se passe bien Le pb c est que c est la même chose pour les rv d entretien. Donc Non je ne recommenderai certainement pas engie home service
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction du passage du technicien. C'est le même depuis plusieurs années.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil courtois et efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a pas de transmissions entre vos services. Le technicien n'était pas informé que j'avais déplacé le rendez vous initial! vous m'avez demandé à plusieurs reprises de payer une intervention qui n'avait pas eu lieu!!. Le numéro de téléphone que je devais rappeler n'était pas fonctionnel. les deux techniciens qui sont intervenus à 3 mois d' intervalle ne font pas le meme diagnostique!? Et ils ne connaissent pas l' historique des interventions!? 8 EUROS d'augmentation tarifaire en 1 an c'est beaucoup!!!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNotamment l'appel téléphonique pour me signaler le report du premier rendez-vous.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersImportant le respect de la date d'intervention
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne nous a pas écouté, pas aimable , on a l'impression de s'adresser à un robot ...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , l'intervention pour l'l'entretien de ma chaudière s'est bien passée et le technicien intervenant a été parfait.Néanmoins je regrette vivement d'avoir attendu jusqu'à 17h30 pour voir le technicien arriver.Il n'était précisé que le rendez vous serait dans la journée.Je trouve que le planning des visites en fonction des lieux géographiques est mal organisé.Le rendez-vous pourrait être organisé par demi journée.Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla personne m à insulté en fin de conversation pensant que j avais raccroché. Cela est honteux
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersHier le 5 oct un technicien est venu car il y avait un bruit dans ma chaudière, il m'a dit qu'il y avait une fuite d'eau... Après son départ je suis allée voir le compteur d'eau , dans le trotoir et il n'y a pas FUITE... vous avez changé la pièce en 2021 ! Donc je voudrai avoir un autre RV avec Engie... J'ai tél depuis 2 fois, le 5 et le 6 oct... et on m'a dit qu'on me rappelai ... et NADA , je ne vous crois pas ! C'est pour cette raison que je ne suis pas contente ! Je suis abonnée chez vous depuis 2O ans... avec un abonnement intégral !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC'est parfait
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif à ma demande de dépannage du matin, le technicien est passé en début d'après-midi et a remis la chaudière en ordre de marche. Merci
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien portait un masque comme moi. C’est une précaution que l’on apprécie beaucoup en ce moment.
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