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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour , vous m'avez installés une chaudiere elm leblanc au mois de décembre 2020. Depuis j'ai des problèmes de températures d'eau chaude qui est instable (chaude ,tiède, bouillante). Le depanneur est intervenu 3 fois sans resultat. En dernier ressort il m'a dit qu'il faut que j'appelle GRDF car il y a un problème de débit de gaz., alors que je n'avez pas de soucis avec l'ancienne chaudiere. En outre je ne comprends pas pourquoi il ne me change pas la chaudière étant donné qu'elle est sous garantie.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre prestation.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéClient de longue date, Nous restons satisfaits du service Engie Home Service en sa globalité.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéUn peu long de vous joindre par téléphone mais l'accueil et le contact téléphonique sont parfaits. Les interventions des techniciens sont rapides. Les techniciens sont ponctuels, toujours très bien et efficaces, que cela soit pour un simple entretien annuel ou sur une intervention liée à un problème. Le technicien prend la peine de passer l'aspirateur pour rendre le lieu d'intervention propre. Nous sommes très satisfaits.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de l'intervention de votre technicien qui s'est montré rapide efficace et aimable
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéNotre technicien était très proffesionnel , et très a notre écoute. Vraiment très satisfaite.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiébonne prise de rdv et intervention efficace
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPanne récurrente (plusieurs visites en quelques jours) sans avoir l'assurance d'une vraie réparation. Fuite, code E10 en permanence. J'ai dû poser des RTT pour être à mon domicile pour assurer la visite (les visites). Poser des RTT pour cette raison... Bof, bof... Difficilement gérable et surtout bcp de stress de voir la chaudière tomber en panne régulièrement.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRéponses téléphoniques inadaptées : cf courrier de plainte adressé au responsable de l'Agence ENGIE Home Services de NANTERRE
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent discret et respectueux
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéImpossible de régler cette chaudière, qui fait un bruit terrible et maintenant il y a des fuites d’eaux.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas compris pourquoi il fallait faire une telle hécatombe dans les tuyauteries pour remplacer une Saunier Duval 28kW par une Viessmann de 35kW. Le plombier a passé la journée à refaire des tuyaux, heureusement que le technicien d'Engie HS a installé la programmation de la chaudière très simplement et avec des explications claires. La chaudière semble fonctionner correctement. Par contre ensuite il a fallu 3 personnes et 1h de travail pour remettre la maison en ordre après le passage des plombiers (vous devriez leur faire porter des surchaussures) qui ont vérifié tous les radiateurs mais avec des chaussures.....le technicien avait des chaussures propres qui n'avaient pas trempé dans l'eau.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéToujours aussi bien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiébon service efficace amabilté
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAu téléphone, opératrice adorable et disponible. Rendez-vous physique ponctuel, dispo et compétant. Très satisfait
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était très courtois et aimable . Suite à son entretien la chaudière ne vibre plus et j'ai donc l'impression qu'il l'a mieux remontée.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne ponctualité c’est appréciable
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéEntretien et réparation en 4 interventions. Le technicien à bien suivi notre dossier et le SAV nous a bien rappelé lorsque la pièce en rupture de stock est arrivée. Trés bon travail, le contrat est respecté. La chaudière marche à nouveau parfaitement.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe problème s'est posé avec le système de confirmation de RDV par sms: lorsque j'ai voulu confirmer (je n'étais pas chez moi) , c'est au contraire une annulation qui a été enregistrée, c'est incroyable ! Donc, j'ai du chercher un numéro de téléphone auquel appeler pour confirmer le RDV. Il n'y a pas de numéro sur le site et je me suis souvenue que l'agence avec laquelle j'avais été en contact antérieurement était à Nanterre. Mais l'opératrice jointe n'a pu que me donner un nouveau RDV, alors que je voulais confirmer le premier qui venait tout juste d'être annulé à mon insu. Il y a peut-être un système de sms et une organisation à revoir ? Bien cordialement,
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