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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien était très agréable et souriant, il a pris le temps de m'expliquer la situation. C'était une intervention très positive ! Merci
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéRAS, tout s.est bien passé.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéEntretien réalisé avec beaucoup de propreté et des conseils. Merci.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien merci pour votre travail
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéAu téléphone, Pas de prise en compte de ma demande de regrouper les entretiens des 2 appareils sur la même 1/2 journée, SMS d’absence alors que le technicien n’était pas encore passé et une nouvelle Non conformité à chaque visite annuelle, et sur des éléments qui étaient conformes les 7 années précédentes... a croire que les techniciens sont commissionnés à la non-conformité !?
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéAujourd'hui beaucoup de sociétés utilisent un standard automatique pour recevoir les appels téléphoniques de leurs clients. Je n'aime pas du tout ce système, j'ai l'impression d'obéir à une machine qui n'a aucune souplesse dans le contact. Je ne crois pas que ça améliore la relation entre les personnes, on vaut mieux ça, les humains parlent aux humains.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéMon rdv était un vendredi après-midi et j'ai pris ma journée pour pouvoir être présent pour votre technicien, celui ci a sonné à l'interphone(qui transfère sur le téléphone fixe) et j'étais en communication, j'ai donc loupé son appel mais ayant compris que c'était votre technicien Jess suis allé a sa rencontre entre 2et 3 minutes après son appel. Je lui ai proposé de passer a la maison mais lui m'a précisé qu'il m'avait indiqué absent et du coup qu'il me fallait un nouveau rendez vous, vu qu'il ne pouvait faire aucune rectification sur sa tablette . Je trouve ça lamentable pour une société comme la vôtre.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBonjour..je viens de faire un rapport sur votre Sté au près de mon bailleur les HLM. Pour le manque d"entretien correcte de la chaudière depuis plusieurs mois.voir année La chaudière était à 2 doigts de prendre feu.. Je remercie vivement l'intervenant du 12 qui est resté plus d'une heure. Secrétariat. Ça fait 2 fois que je signale une fuite sur ma chaudière..et mm c'était la demande de l'intervention. Le technicien n'était mm pas au couant de la demande d'ordre....c'est parceque j'ai insisté sur ce point avec lui. Oui je suis très très insatisfaite de vos services et jamais je.ne recommanderai ENGIE J ai fait ce matin un couriel au HLM pour lui faire un compte rendu de votre non entretien des chaudières
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique bon suivi après l’intervention du technicien un jour férié il a diagnostiqué la panne prévoir le changement de la carte électronique je reprendrai contact demain matin pour prise de rdv pour le changement
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéExcellente discussion avec le technicien
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéle technicien est très courtois il appelle toujours 30mn avant son arrivée
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiésuite à mon dépannage il a fallu attendre UN mois pour recevoir les DEUX pièces à remplacer. Il a fallu que je relance DEUX FOIS et par écrit. Je suis convaincu que les pièces n'avaient jamais été commandées. heureusement ma chaudière pouvait encore fonctionner avec une fuite. QUE penseriez vous d'UN MOIS SANS CHAUFFAGE ?
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéLe premier rdv a été annulé. Un autre rdv a été pris par téléphone et le technicien n’est jamais venu.le 3 eme rdv a été le bon.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéParfait au niveau du devis et de l'installation réalisée, très décevant au niveau administratif et communication (dans le cas du remplacement d'une chaudière fioul par une chaudière gaz avec nouveau raccordement). Merci à M. Oviedo pour sa disponibilité pour débloquer la situation.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéYoussef a ete tres profesionnel comme d'habitude
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéMalgré la confirmation écrite par courrier du RDV convenu, aucune nouvelle du technicien! J'ai perdu une matinée complète à l'attendre en vain!!! Obligé de reprendre un 2ème RDV 3 semaines plus tard. Peut mieux faire!!!!
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnelle
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLe dernier appel à l'accueil téléphonique était bien mais l'avant dernier une catastrophe la dame n'acceptait pas que je me plaigne et ma raccrocher au nez.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéIntervenant qui est venu avec son apprenti et lui a montré toutes les bonnes pratiques et l’a challengé sur les points de contrôle Vraiment rassurant quant à la formation des nouvelles recrues
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et aimable
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