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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn nous a conseillé d'acheter une chaudière Chaffoteau il y a 10 ans et de changer le ballon en même temps pour obtenir de meilleurs résultats. Aujourd'hui on nous dit qu'ENGIE ne travaille plus avec cette marque car de qualité médiocre et on nous conseille de la changer à nouveau la chaudière pour une autre marque. Où se situe le client dans tout cela ? Nous avons fait confiance à ENGIE qui a fait une erreur en référençant un produit moyen. On attend au moins un geste commercial de la part d'ENGIE sur le prix de la nouvelle chaudière ou sur les interventions.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service client
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très sympathique très consciencieux dans son travail.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien. Il est juste dommage que le email reçu pour fixer la demie journée était erroné vis à vis du planning du technicien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très très satisfaite de l accueil professionnel et chaleureux des personnes contactées au téléphone et même avis pour le technicien qui est venu réparer ma chaudière. Merci à tous
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2° intervention sur une chaudière de 3 ans. C'est pas terrible.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTROP D'ATTENTE LORS DES APPELS
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe viens de choisir Engie Home Services pour l'entretien de ma chaudière. La souscription en ligne est simple, les informations transmises très claires. La 1ère intervention s'est très bien passée : prévenue 10 minutes avant l'arrivée, sur le créneau prévu, intervenant à l'écoute, très agréable. Merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est cordial et essaye de nous indiquer les meilleures pistes pour l'entretien de notre chaudière.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Aimable , avenant et sérieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien chaudière sérieux. Personnel compétent.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment un grand chapeau pour le service ça fait vraiment plaisir .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle seul probléme c'est qu'il faut bloquer toute une journée, on ne vous donne jamais l'heure de passage, ce serait bien de dire le matin de 07 à 12h ou de 13 à 18h par exemple, c'est le seul reproche, autrement tout est toujours bien exécuté
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette d'être passée par Engie Home Services, je n'ai rencontré que des problèmes. Malgré un très bon contact avec le commercial, les problèmes se sont enchaînés par la suite. Prestations non conformes au devis. Erreur de manipulation des ouvriers qui a engendré une panne chaudière ! (des résidus et de l'eau sont tombés dans la chaudière toute neuve !!! ce qui a provoqué un court circuit) Erreur de branchement (les radiateurs ne chauffaient pas). Mauvaises relations avec Mme Marzin qui n'écoute pas le client, ne répond plus aux mails ni au téléphone. J'attends toujours le contrat d'entretien et le remboursement d'un trop versé depuis octobre ! Le technicien qui est passé cette semaine était professionnel et à l'écoute, parfois il suffit d'un responsable incompétent. Dommage. Donc non je ne recommanderai pas Engie Home Services.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien , au contact humain et relationnel tout à fait sympathique .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite de vos interventions
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a téléphoné 40 mn avant son intervention pour me prévenir de son arrivée. C'est très appréciable.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons changé notre chaudière le 11 décembre 2021 sur les recommandations d'un de vos techniciens Elle a fonctionné une semaine et depuis la pompe à eau a été changée et elle fait un bruit anormal et personne ne sait d'où il vient Hier un technicien est encore venu pour changer une pièce qui n'était pas la bonne... Nous avons plus de problèmes avec cette chaudière neuve qu'avec l'ancienne !!! Quant à la personne qui devait nous appeler pour nous donner un rendez vous et qui ne l'a pas fait... Nous souhaitons un règlement définif de ce dossier rapidement.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait ! Merci
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