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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil SERAIT BIEN DE DONNER UN CRÉNEAU HORAIRE ENTRE DEUX HEURES , CAR SOUVENT POUR AVOIR PARLER AVEC BEAUCOUP DE PERSONNES ONT DEMANDE UNE DEMIE JOURNÉE A NOTRE PATRON OU VOIR MÊME UNE JOURNÉE ET ON ATTENDS DANS LE SUSPENS LE PIRE EST QUE LE TECHNICIEN NE VIENT pas ???????????????? CA ÉNERVE
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres compliqué de faire un devis 3 intervention d'un technicien pour un même devis Aucune explication préalable (demontage de meubles de cuisine, trou pour évacuation dans le mur...) 1 semaine apres la pose de la nouvelle chaudière, chaudière en panne et aucun depannage possible week-end car le contrat 7/7 jours n'a pas encore ete validé par vous On passera sur le contrat proposé pour la fourniture de gaz qui est plus cher qu'ailleurs alors que selon vous nous allions faire des économies
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de Rdv correcte. Technicien pro et dans les délais
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersvos conseilleurs se permettent de raccrocher au nez du client.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEngie Home Services n'est pas au courant des problèmes que connaissent de nombreuses chaudières notamment Chaffoteaux et Maury . Les techniciens ne sont pas en cause. Ils doivent intervenir à plusieurs reprises sur une chaudière neuve achetée il y a 2 ans et qui ne cesse de dysfonctionner. On envisage d'ailleurs de demander un échange.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien à dire sur l’intervenant , par contre , le rdv était en novembre et j’ai été appelé le jour même comme quoi la révision ne serait pas faite dû à l’absence d’un ouvrier , bon ça passe encore mais la secrétaire m’a demandé expressément d’accepter le rdv au 13/12 en me stipulant qu’il fallait que je me décide rapidement à cause du peu de place .Pourtant cela fait plus de 20 ans que je suis chez anciennement client de domo service puis savelys et enfin engie home service .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'assistante n'ayant pas pris en compte l'information que je lui ai fourni vendredi dernier donc le technicien n'avait pas la pièce cela fait presque 5 jours sans eau chaude ni chauffage aussi je ne recommanderais pas ENGIE
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace Technicien pédagogue et sympa
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien, il s'est investi pour régler notre problème malheureusement une partie du problème n'a pas été réglé.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne opératrice m'a reçu comme un importun amors que je me permettais de faire une relance suite à un devo'is retourné signé plus de trois lois auparavant et pour lequel je n'avais pas eu de réponse. Heureusement j'ai raccroché puis rappelé et je suis tombé sur une opératrice avec une toute autre écoute.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien a effectué un nettoyage et controle dans les régles de l'art ce qui n'est pas toujours le cas
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis toujours satisfait aussi bien dans l'intervention qui est toujours très claire et également l'accueil téléphonique qui est aussi très agréable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers- Manque de communication avec vos clients. C'est toujours à nous de vous contacter pour prendre le rdv annuel. Pas d'appel de notre part = pas de rdv planifié. - Nous n'avons aucun conseil de votre part pour entretenir notre chaudière. - Plage horaire rdv est trop large. Une plage de 2h00 serai mieux.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa date d’intervention annuelle n’a pas été respecté. 8 décembre au lieu de mi septembre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de réparateur dans la journée à la base sans un désistement. Chaudière qui ne fonctionne toujours pas depuis maintenant 3 jours malgré le passage d’un agent Engie. En période hivernale sans eau chaude ni chauffage avec un enfant en bas âge et une femme enceinte je trouve ça plus que limite sachant que l’on paye un service.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien très professionnel !!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous envoyer un technicien pour réaliser un devis???
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l écoute du client
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est très sympathique et m à donner de bon conseil .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl s'agit d'un contact téléphonique avec vos services, pas celui avec votre technicien.
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