Évaluations clients Yvelines Nord
-
Modifier Signaler
technicien sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage le technicien n’avait pas la pièce à changer, ça lui impose de revenir, autrement très bon service et technicien très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience après celle calamiteuse de l'année dernière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir installé un thermostat sans-fil recommandé par Engie Home, celui-ci ne fonctionnait pas correctement dans mon appartement. Après plusieurs interventions et relances, Engie Home a décidé de remplacer le thermostat par le modèle Netatmo d'un autre constructeur. Depuis, le thermostat sans-il fonctionne très bien. Je remercie beacoup l'équipe Engie Home pour leur implication afin de solutionner mon problème. Je reccommande vivement Engie Home pour la qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait , Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette fois ci j'ai apprécié le fait de recevoir un sms m'avertissant de l'horaire auquel le technicien arrivait. Ce dernier a été performant et n'a pas été avare de conseils .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien annuel programmé par Engie Home Services, annulation et nouveau entretien tout est bien géré. Appel du technicien 10 minutes avant d'arriver à mon domicile, belle organisation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace ponctuel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La direction et le service client ne répondent jamais aux courriers des clients, même en recommandé avec accusé réception, engie Home Services ne fait pas son travail pour intervenir auprès des fabricants en cas de problèmes. Remarque déjà évoquée le 09/12/2021 lors de ce type d'enquête, aucune réaction d'Engie home Service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était ponctuel, très gentil, il a pris un peu de temps pour donner quelques conseils sur l’usage de la chaudière et les bonnes pratiques.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n ai pas réussi à avoir engie pendant les fêtes alors que le dépannage et 24h 24
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’afficheur changé ce jour demeure illisible et tout noir .. un autre rvous a été pris pour lundi 10 janvier 3022 pour régler ce problème !! Un incident de plus décidément !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite incident électrique domestique ma chaudière c'est retrouvé HS en Juin 2021 suite a plusieurs visites d'un technicien celle ci a finalement été remis en service En Octobre, suite a un signal de dysfonctionnement sur le tableau de commande en remettant le chauffage en service, je contacte ENGIE : le technicien m'informe qu'une nouvelle pièce est a changer (qui aurait pu être diagnostiqué lors de précédentes interventions !) Je reçoit un devis que je retourne accepté le 22/10 --> retour le 25/11 pour m'indiquer que ma demande est prise en compte Suite a plusieurs échanges téléphoniques (Pb de de dispo de pièces....)un RDV est finalement fixé le 16/12 RDV non honoré et sans être prévenu Replanifié le 20/12 AM je suis contacté a 14H pour m'informé que le technicien est souffrant --> report du RDV au 22/12 AM sans nouvelle le soir je contacte le service pas de trace du RDV ! Au final l'intervention aura lieu le 28 Décembre (vite fait bien fait) Bilan 6 mois pour un chaudière enfin en état de marche de nombreuses demi journée ou j'ai du me rendre disponible sans compter les nombreux échanges téléphoniques interminables : certes les interlocuteurs sont toujours poli mais au final il ne ce passe pas grand chose si on ne relance pas ! Décevant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de l'intervention le technicien constate la pression d'eau basse. Je lui ai signalé qu'il fallait ajouter de l'eau tous les jours. Ce dernier m'a dit que le ballon avait besoin d'être regonfler ou changer . Simple remarque mais aucune intervention n'a été réalisé.(ni remise de pression ni changement du ballon). Tous les jours je remets de l'eau puisque la pression est toujours en dessous de 1 barre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors oui c'est bken un technicien c'est présenté ce jour et semble avlr travaillé correctement mais d'ou sort ce rendez vous ??? Après 5 rendez vous non honoré ou plutot 4 er un technicien venu alors qu'il est allergique au fioul je ne vous attdndais pas avec 1 an pile de retard
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité et rapidité de votre technicien. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai reçu un technicien très professionnel et très consciencieux, j'ai été très satisfaite de son intervention et je souhaite que ce soit lui qui revienne pour l'entretien de ma chaudière la prochaine fois ou lorsque j'aurai besoin d'une intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je pense que le travail a été fait avec sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv reporté à la dernière minute mais immédiatement reprogrammé le lendemain. Donc efficace même si j’ai dû adapter mon planning à la dernière minute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien super gentil, professionnel. si il ne change pas de secteur j'aimerais que ça soit lui tout le temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'est pas intervenu à la date du rendez-vous programmé initialement, j'ai appris qu'il avait essayé de me joindre par téléphone à l'entrée de mon immeuble et que je n'ai pas répondu, le problème est que je n'ai jamais reçu d'appel téléphonique de sa part. Un rendez-vous a été reprogrammé le lendemain avec un autre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Responsable de l'accueil téléphonique à la limite de l'insulte. La chaudière retombe en panne après une intervention, et lorsque je lui explique les actions et conclusions du technicien, elle hurle "ouais, mais quand c'est comme ça vous devez dire au technicien de noter en commentaire !". Je lui demande de confirmer qu'a la prochaine visite, je devrais expliquer au technicien qu'il doit mettre ses remarques en commentaire. La dame s'énerve et m'expédie en disant que ça fait 10min qu'elle me parle et qu'elle a autre chose à faire. De plus, j'ai demandé une intervention l'après-midi, et le technicien s'est présenté en matinée. J'ai dû annuler mon rendez-vous programmé le matin pour le recevoir. En partant il me lance dédaigneusement "vous voyez que j'ai bien fait de venir le matin". Enfin, lors de son intervention, j'entendais le technicien crier des jurons. Après une semaine dans le froid et 2 interventions, ma chaudière est enfin réparée. Aucune compensation ni excuses ne m'ont été présentées. En conclusion, je paie cher pour un service non seulement efficace, mais où les personnes qui y travaillent insultent leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est , très professionnel, très minutieux, et très sociable. Réponds aux différentes questions concernant mon équipement et apporte de précieux conseils. En quelques mots, Technicien au TOP !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention impeccable. Agent très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait. J’ai demandé à ce que le technicien puisse passer le plus tôt possible pour pouvoir aller travailler ensuite. Il est arrivé à 8 heures : c’était parfait !!! Merci à toute l'équipe d’Engie pour l’écoute téléphonique et la capacité d'adaptation du technicien. Personnel très agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Envoyer un mail quand le rendez-vous est fixe (sur le site) serait tres utile. Mais, le service est geniale et les deux fois que les techniciens sont venus, ils repondent gentillement a tous mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On m'a proposé un rdv sur un créneaux précis, mais l'agence locale n'a que des créneaux en demi journée. Organisation des tournées à revoir dans l'informatique. Autrement les gens au téléphone sont charmant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien devait passer le lundi 20/12 et comme il était dans le coin il est passé le vendredi 17 12. J'ai bcp apprécié ce geste.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous n'avons ni eau chaude ni chauffage depuis 9 jours et AUCUNE visibilité !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien et secrétariat particulièrement courtois aimables et compétents. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème chauffage et eau chaude toujours pas réglé après au moins 6 interventions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité appréciable, intervention très rapide pour l'installation de notre nouvelle chaudière, prise en charge de tout l'administratif (aide et demande de crédit) nous sommes ravis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été bien agréable, a bien répondu à mes questions. Je le félicite pour son intervention bien soignée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très agréable et professionnel! Si je recommande ENGIE, c est vraiment grâce à lui! Car les personnes que l on a pour faire part de notre problème sont vraiment désagréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour cette dernière intervention le technicien ( Eric ) à été très explicite et compétant ,merci .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de cette visite , le technicien était à l’heure et de bon conseils tout en faisant son travail sur ma chaudière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien qu'ayant le contrat d'entretien le plus élevé, j'attends depuis maintenant plus de 2 mois qu'on me remplace une pièce défectueuse. Deuxième intervention ce jour, la pièce n'est pas la bonne !!! Encore deux mois d'attente ? Sans aucune explication sur les raisons de ce délai malgré mes demandes... Alors non, pas du tout satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne réactivité de l'accueil téléphonique. Technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai trouvé les délais trop longs entre la visite et l'intervention pour cause de commande d'une pièce basique ...plus de " 3 semaines !! Les personnes de l'accueil téléphonique ne pouvant répondre que "la pièce n'est pas arrivée !" La chaudière s'arrêtant toute la journée, il m'a fallu être TRES insistant pour obtenir l'intervention des techniciens ...qui avaient la pièce (?) Très vieil abonné (plus de 20 ans) c'est la 1ère fois que je note ces désagréments.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rendez vous est de plus en plus tardif alors que la facture est à payer en juillet !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très poli, masque porte, tout était bien rangé à son départ
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est en nette amélioration, c'est plus simple au niveau des rendez vous ! Ouf! Je ne passe plus par la plate-forme....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours au top, équipe à l'écoute, très professionnelle, le tout avec de très bons conseils. Merci à vous et bonnes fêtes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
dernière expérience : 3 RDV , 2 annulé à la dernière minute, les RDV sont pris SANS mon consentement, je reçois une notification par email et/ou courriel sur une date... avant dernière expérience .. parfois des intervenants techniques qui ne savent même pas que j'ai un chaudière au fioul. depuis le rachat de Home Services (Mantes Dépannage), la proximité client à disparu, on est dans les processus de grande entreprise.. tout ce que je fuis! je ne recommande absolument pas ENGIE. En revanche, le technicien qui vient habituellement chez moi depuis des années et très compétent! c
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
MALGRE L INTERVENTION DU TECHNICIEN MON PROBLEME DE CHAUDIERE N EST PAS RESOLU . PAS DE CHAUFFAGE CETTE NUIT PARCE QUE PAS D EAU DANS LA CHAUDIERE. CE SERAIT EXTRAORDINAIRE D AVOIR DES TECHNICIENS SERIEUX ET QUI PRENNENT LE TEMPS .JE NE PAIENT POUR DES RIGOLOS.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
exellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique amélioré. Intervenant professionnel, sérieux, sympathique. Petit plus, l'intervenant vous appelle avant de venir... très appréciable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j ai toujour le meme probleme signale au techenicien grosse vibration apres la mise a temperature normale a 8 heure le matin cela se produit environ entre 30 et 40 apres la mise en route commande par thermostat uniquemnent le matin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est arrivé. Il a trouvé tout de suite le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je vous est dit à plusieurs reprises au téléphone que ma chaudière est une chaudière à fioul et non à gaz le personnel ne pouvez rien faire car il est pas spécialiste pour les chaudières à fioul du coup l’entretien n’a pas été fait C’est le 3ème rdv le 2 autres rdv il n’y a pas eu de technicien qui est venu et le 3ème rien a été fait Je pense que je vais annulé mon contrat d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, L'intervention n'a durée que 15 minutes environ, contrairement aux autres année entre 1h00 à 1h30. Je doute fort que tous les points de contrôle mentionnés dans le rapport soit effectués
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention et exécution rapide et très professionnelle ...amabilité à l'accueil téléphonique...diagnostic juste et performant ...bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service à la clientèle avec ZÉRO écoute, manque de transparence et manque de cohérence dans les informations données au client. La cerise sur le sundae : les agents s’obstinent avec le client et lui raccroche au nez !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prévoyez l'entretien de ma chaudière qui est neuve, en plus les interventions de maintenance durent 15 min, plus tôt dans l'année (genre printemps)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Visite de maintenance suite à une visite non réalisée au premier Rdv, mais indiqué "dépannage" sur le bon d'intervention... Pour une durée de 8 minutes... Incompréhension de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficace, rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis resté plus de cinq semaine en panne de chaudière par des températures parfois négatives, alors que j'ai un contrat dépannage 7/7. Il ne semble pas y avoir de prise en compte des problèmes clients car je suis obligé d'appeler souvent pour avoir des informations sur la commande ou la réception des pièces et avec toujours des réponses évasives et sans rappel de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
depuis 3 ans que nous faisons appel à ENGIE voici les problèmes : nos RV de contrôles annuels sont systématiquement reportés (l'hiver on est rassurés si le contrôle est fait tôt) en cas de panne le numéro préconisé de réponds pas 01 30 22 38 60 l'intervenant que nous avons vu l'année dernière aussi connaît bien ces chaudières mais un entretien bi-annuel serait peut-être mieux ? : nous étions au bord de la panne car le coeur de chauffe était plein de diverses poussières et il a dû nettoyer, nous avons eu aussi 2 pannes d'eau chaude E07 les 15 derniers jours et nous avons appris qu'il fallait éviter de tirer de l'eau chaude à 2 points différents !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficultés pour vous avoir au téléphone; attente trop longue (plus de 15 minutes)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu à mon domicile, était très agréable et de bons conseils il me semble Un rdv simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sérieux,aimable,et il sont à l’écoute merci à tous et surtout à Mme Burlet Béatrice cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis la visite d'entretien fin août la chaudière a un problème. Engie ne reconnaît pas sa responsabilité, change des pièces inutilement, envoie même une facture pour une pièce non changée, et nous conseille d'envisager de changer de chaudière. Notre chaudière est de 2014. Honteux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous êtes la perfection de 2022
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien envoyé Mr Guillaume DIAS était excellent , de bon conseil et à l'écoute . Je vous recommanderais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TECHNICIEN TRES PRO
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service n'est pas agile. Aucune visibilité sur le planning d'intervention. Pas de flexibilité sur le choix des rdv. Une plateforme téléphonique difficile à obtenir. Un dialogue de sourd.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour J'ai un contrat de maintenance avec Engie Home services pour ma chaudière , premier RDV j'attends le technicien mais personne , je contacte le service et je reprends un 2eme RDV , devinez !!! et oui il ne vient pas et je perds un 2eme jours de conge , bref je reprends un 3eme RDV le technicien vient (Hallelujah) mais malheureusement en manipulant la machine casse une pièce et je me retrouve sans chauffage dans la chambre des enfants, c'est pas de chance , sa arrive, j'en suis conscient mais la j'en peux plus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable , très professionnel et en plus ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de la réparation de la chaudière. Le technicien super efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après la visite annuel de notre chaudière et le départ de votre technicien, il est apparu sur la carrosserie de la chaudière, sur le devant, un rond marron très chaud, d'un centimètre de diamètre. J'ai téléphoné au service d'urgence d'Engie à ce sujet. Suite à leur contact avec le technicien, le service d'urgence me fait savoir qu'il n'y a rien à craindre, et que ce rond chaud sur la carrosserie était déjà présent avant qu'il vienne faire la visite; j'ai immédiatement répondu que non, le rond chaud n'était pas là avant qu'il ne vienne; le technicien m'a pépondu que si, elle était déjà là avant qu'il n'arrive. En preuve de mon assertion : s'il y avait eu ce rond chaud avant que le technicien vienne faire sa visite, j'aurais contacté le service d'urgence d'Engie. Or je ne l'avais pas fait. Tout cela, pour vous indiquer que je n'apprécie pas du tout que l'on me contredise sur quelquechose dont j'étais témoin, et dont le technicien n'était pas témoin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de la personne qui est venue me dépanner, mais j'ai un problème avec de thermostat ; il est
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La première intervention était programmée le 14 octobre matin mais personne n'est venue et je n'ai eu aucune information.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
SOUHAITE DES INTERVENTIONS PLUS RAPIDES (MOINS D UNE SEMAINE)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention impeccable avec un technicien très professionnel, sympathique et très à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien a l’heure ,précis et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Panne de chaudière dépannage rapide suite à un appel d'un employé retraité sinon il est difficile de joindre quelqu'un Ensuite envois de devis pour changement de chaudière et pose de cet appareil un mois jour pour jour suite à la panne. Délais correct Les 2 installateurs étaient à l'heure, discrets,précautionneux aimables Nous aurions aimé être informés que l'installation se ferait en sous traitance et non par du personnel de ENGIE HOME SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l'écoute et très réactif à trouvé la panne rapidement et à géré mon problème de chaudière merciii Engie!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Complément d intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un intervenant compréhensif, et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention de qualité et bons conseils du technicien 👍 je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais demandé l'entretien de la chaudière et avais signalé un problème de température d'eau chaude insuffisante. L'entretien a été fait en 20 minutes. Mon problème d'eau chaude n'a pas été réglé. Je vais donc devoir rappeler pour que le technicien revienne...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien est venu pour l entretien de ma chaudière le mardi 7 décembre 2021, je lui ai fait part d un problème d eau chaude sanitaire il a procédé au changement de l échangeur de plaques, coût 128€74 et problème non résolu ! Un devis m a été proposé pour changer de chaudière ! De plus pas de ramonage du conduit de cheminée et une poignée bleue plate vanne a été retirée. Donc imaginez vous bien que je ne suis absolument pas satisfaite de cette intervention et compte régler ces problèmes avec engie home services.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv pris le 7 décembre dans l'apm à compter de 13h30. Il est prévu que la personne appelle avant intervention, résultat la personne passe dans la matinée, sans prévenir!!! Et marque absent, ce qui est normal vu que rdv est prévu en après midi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique froid et non compréhensif. Passage du technicien mais le problème est toujours là et nous n'avons pas de chauffage ni eau chaude...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très serieux. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et sympathique. A bien expliqué tout ce qu'il fait et les différentes étapes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Société très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien attentif à notre demande et à l écoute. De notre problème sur la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C est très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RENDEZ- VOUS REMIS 5 OU 6 FOIS ENTRE JUILLET ET DECEMBRE POUR URGENCE ... UN DEPANNAGE URGENT = OK , 5 DEPANNAGES URGENTS = PERSONNEL EN NOMBRE INSUFFISANT AVEC UN ABONNEMENT A 230€ / AN POUR 1 ENTRETIEN de 15' ET AUCUN DEPANNAGE EN PLUS DE 10ANS ... JE PENSE QU'IL Y A UNE MAUVAISE GESTION
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait par le contact
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon c une grande histoire avec engie home des rendez-vous annulé, pour les décembre entretien et devis pour remplacer la chaudière et le technicien était pas prévenu ma il a été très bien il a fait ,je pense qu'il faut revoir l'organisation ou embauché cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépanneur compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique