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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDepuis plusieurs semaines le problème n est pas résolu.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler tout est parfait
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéon ne peut plus rapide ni plus efficace
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention de votre technicien. Mais la personne a l’accueil téléphonique reste à revoir, ne vous laisse pas vous exprimer et aucune écoute, conclusion 15 jours d’attente …. On vous rappellera…..
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéBonnes compétences
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéUne vieille chaudière,on change toutes les pièces,çà ne fonctionne toujours pas,(durée 6 mois°,on change de chaudière il y a 2 ans re problème depuis le 22 Février,le technicien intervient une première fois en changeant une pièce,çà ne change rien,après appel au technicien de Viessman,demande d'une autre pièce il y a 3 semaines,aucune nouvelle malgré 2 appels téléphoniques.Quand vous déciderez vous à former vos techniciens aux nouvelles chaudières Vissman?J'aimerai avoir une réponse à votre enquête et surtout une solution à mon problème dans un délai raisonnable
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRapide,rien à dire
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéGuillaume est très professionnel et sympathique. Il nous donne des renseignements.Nous sommes ravis de son intervention.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéTrès pros
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe seul problème que j'ai constaté c'est le créneau donné 13h30 à 18h c'est beaucoup trop. Un effort pourrait être fait sur les créneaux, un créneau de 2h serait le bienvenu
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent échange avec le technicien- il a répondu à toutes mes interrogations et ce dans le détail
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant, respectueux
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéDépannage rapide et technicien parfait.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéL’idéal c’est d’avoir le numéro de téléphone de la personne qui doit intervenir. Quand elle appelle en numéro masqué et qu’elle vous dit que si vous ne répondez pas elle ne viendra pas. Or on n’a pas le téléphone dans la main toute une matinée ou après midi!!!
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéLe monsieur était super agréable !
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéMerci ,je suis contente du travail du technicien.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéLe diagnostic de la panne est approximatif, donc plusieurs interventions sont nécessaires. Aucune pièce en stock, donc après chaque intervention une longue attente (plusieurs semaines!) pour recevoir la pièce. Cela fait 3 mois que ma chaudière est en panne et après 5 interventions on attend toujours un joint.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéManque de clarté sur le traitement administratif du dossier. Sur le dossier il était écrit, noir sur blanc, "envoi du R.I.B. après acceptation du crédit". Mon dossier n'a pas été traité parce que j'avais suivi ce qui était écrit. J'ai du relancer les services "ENGIE" pour comprendre pourquoi mon dossier n'avançait pas. Là on m'a dit au que je devais envoyer mon R.I.B. malgré la clause écrite au contrat qui disait le contraire. Résultat : deux mois de retard qui m'ont coûté une facturation élevée de gaz en pleine période hivernale. Merci "ENGIE" !
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