Evaluations clients Yvelines Nord
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Entretien de chaudière très rapide à peine 15 minutes
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *
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Aucun souci avec ENGIE Home
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Suite à un entretien de ma chaudière, impossible de la redémarrer. Le technicien m'a dit que la sonde sortie est cassée, et que cela peut arriver n'importe quand. J'ai eu de la chance selon lui car la casse aurait pu se faire en dehors d'une intervention, et là il peut commander tout de suite la pièce. C'était un vendredi. Tout le week-end sans eau chaude ni chauffage. Lundi un technicien intervient. Mais il n'apporte pas la pièce à remplacer car il doute du diagnostic de son collègue. Résultat du diagnostic : le circuit intégré du bouton Reset est à remplacer. Il ne peut même pas faire de reset sur la chaudière. Nous sommes mardi 26/10 et toujours pas d'eau chaude ni de chauffage. Le comble de l'histoire est le rapport d'intervention reçu : l'eau chaude est rétablie. Le chauffage est rétabli. Il a pris ses désirs pour des réalités ! la chaudière est à l'arrêt où s'affiche ERR 110. Peut être par ce compte rendu a t'il voulu bien se faire voir par sa hiérarchie tout en dénigrant le collègue venu lors de la 1ère intervention, ou a t'il voulu montrer le caractère pas URGENT si je me manifeste à nouveau à l'accueil téléphonique. Nous sommes une famille de 5 personnes privées d'eau chaude et de chauffage depuis le 22 octobre.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Une intervention à la base pour résoudre un problème suite à un voyant défaut activé. L'intervention du vendredi 22 octobre 2021 n'a pas solutionné grand chose, pire cela a aggravé la situation. Nous nous sommes retrouvé sans chauffage, ni eau chaude pendant 5 jours. Le mercredi 27 octobre un technicien s'est présenté à mon domicile, malheureusement sans les pièces à changer. Il est intervenu et à déceler une chose importante. En effet, suite à l'intervention du technicien de vendredi, ce dernier a monté une pièce à l'envers ce qui empêchait la chaudière de fonctionner convenablement et d'avoir le chauffage et l'eau chaude. Je tiens à remercier une fois de plus le technicien du 27/10, car nous avons de nouveau retrouver l'eau chaude et le chauffage en attendant le changement des pièces.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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J’attends d’être sûre que tout fonctionne mais alors peut-être la note remontera Un RDV non honoré sans me prévenir Un autre limite Je ne suis pas satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Engie etait venu mi-sept pour reparer la chaudiere. Ils m'ont fait un devis au prix de 619 eur. Il leur a fallu presque 3 semaines ensuite pour intervenir. Puis la chaudiere est retombee en panne, ils sont revenus, puis retombee en panne, puis ils sont revenus, puis retombee en panne, puis sont revenus et elle est encore tombee en panne, une 4eme fois !!! Ils reviennent mardi 2 nov...soit ils sont incapables de reparer ce qui correspond a leur coeur de metier, ce qui est plutot embettant, soit ils y mettent de la mauvaise volonte...Et a chaque fois l'accueil telephonique est une vraie maison romaine, impossible d'avoir le bon interlocuteur, rdv longs a prendre et a obtenir, accueil telephonique pas tres agreable en plus!! Service tres insuffisant et competences techniques aussi!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Le technicien qui est est venu aujourd'hui s'est présenté de bonne heure et fût sympathique, très compétant et professionnel. Je suis très satisfait de cette personne et de la qualité de son intervention, ce qui n'a pas toujours été le cas des intervenants précédents.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Plages de rdv sur une journée entière ! Technicien qui n'a pas tous ses outils... J'attends beaucoup mieux comme service.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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L'intervenant a pris du temps pour m'expliquer ce qu'il fait, et quelle est l'origine de mon problème
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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Mon RV d entretien a été reporté 2 fois . J en ai été informé par mail la veille. J ai appelé le service 2 fois disant que j avais un besoin urgent de cet entretien car je vends la maison . J ai demandé que mes appels soient considérés comme réclamation et ai demandé d etre rappelé. J attends toujours... le service client est déplorable!!!! En revanche , le technicien était très bien et très professionnel. Mais il ne peut pas tout relever à lui seul Vous pouvez m appeler pour que je vous fasse part de mon " experience client"
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Le problème avec ENGIE home est la programmation d’un rendez-vous quand vous êtes en panne est très long et lors de leur intervention, on attends qu’ils interviennent pour finir le travail, là encore aucune nouvelle de leur part. Cela fait plus d’une semaine que j’ai pas de chauffage et il fait froid dans la maison. L’accueil téléphonique n’est au niveau.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Encore un immense merci à Julien! Je le recommande vivement car ses explications et ses conseils sont toujours excellents. Systématiquement je souhaite que ce soit Julien qui intervienne chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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J'ai reçu un bon d'intervention alors que le technicien n'est absolument pas passé !!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Accueil aimablet et efficace Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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La coordination entre la personne prenant des rendez vous et le technicien est à revoir. On n'annonce pas un rdv pour changer une pièce sans savoir si le technicien l'aura réellement.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Michel le technicien à été très professionnel et très agréable en plus. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
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Technicien très sympa, très patient et qui n'hésite pas à bien expliquer et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Le technicien a été très professionnel, à l'écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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4 ou 5 relances et quasiment 1 mois pour avoir une intervention... Je ne peux pas vous dire que je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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RAS .Tout c'est bien passé .Le technicien a vérifié l'installation .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Vos intervenants sont pas aimables
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Bien que satisfait en général, j’ai, sur deux rendez-vous programmés longtemps à l’avance, malgré un rappel de confirmation du jour prévu avec en plus détails du motif d’intervention l’avant veille, eu 2 rendez-vous manqués depuis mon adhésion ! J’ai donc perdu 2 journées de travail ! Cependant, je suis très satisfait du technicien intervenant, très professionnel, courtois, ponctuel, connaissant parfaitement son métier et la chaudière. Il a tout ma confiance et valorise l’enseigne Engie Home Services.
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Bien que l'intervention qui a eu lieu ce matin se soit bien passée.. cette intervention n'a eu lieu que suite à deux rendez vous non respectés par ENGIE HOME SERVICE. Et cette situation est l'illustration d'un des nombreux problèmes qu'il y a dans cette société... De gros manques de communication, une méprise totale des clients et des informations mensongères et non cohérentes. Je reste chez vous par obligation, car un contrat de maintenance a été conclu avec le syndicat de ma résidence... mais JAMAIS je ne recommanderais votre société et à la première occasion où je pourrais résilier ou fuir tout contact avec votre société, je le ferai...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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Très déçu de la prestation. D'année en année l'entretien est de plus en plus light. 15 minutes en tout démontage des panneaux compris. Auparavant le technicien venait avec un aspirateur pour les poussières du corps de chauffe et était équipé d'un petit marchepied . Aujourd'hui les poussières sont évacuées sur le plan de travail de la cuisine mais pas de nettoyage en fin d'intervention. Je suis obligé de fournir un escabau pour que le technicien puisse accéder aux vis supérieures du panneau. Pour un coup de pinceau dans le corps de chauffe je n'ai pas besoin d'un technicien je peux le faire moi même. Le prix du forfait par rapport a la prestation effectuée n'est pas justifié.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Lorsqu'un responsable est demandé on vous répond impossible.vous insistez.on vous raccroche au nez
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Comme tous les ans pour notre entretien de ballon et chaudière le premier rdv n’a pas été honoré. On prend des jours de rtt pour au final devoir en reprendre encore un car le sérieux de la société reste à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Très bien, très pro
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Excellente prestation du technicien. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Chaque appel téléphonique et chaque intervention c’est au TOP: amabilité , serviabilité et disponibilité Continuez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Le tecnicien est passé le 13/10. Tout semblait s'être passé normalement. A son départ l'indicateur de pression était à 1,5 . Le 14 il était tombé à 1,2 et est resté depuis (17 octobre) à ce niveau. Anomalie?
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Bonjour pour la dernière visite je suis mécontent .déjà le rendez-vous été le matin. J'ai attendu toute la matinée. Le technicien est passé à 16h passé son appelé au excusé du retard. En plus il à passer environ 15 minutes pour son intervention. Tous va bien pour lui
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *
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le technicien a été rapide et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Tout est une question d'intervenant et du temps qu'il dispose à consacrer à l'entretien de la chaudière. Les deux premiers que j'ai eus ne brillaient pas par leur professionnalisme bien qu'ils furent fort aimables, ils n'étaient pas très délicats avec le matériel, remettant le cache de guingois... Je n'ai même jamais reçu les comptes-rendus d'intervention malgré plusieurs relances... Le problème chez ENGIE Home Service est l'organisation, le manque de communication entre le services et surtout une impression de constante pression par la hiérarchie sur les employés de bureau ainsi que sur les intervenants... En revanche, l'intervenant qui est venu le 12 octobre a relevé le niveau. Il a été ponctuel, son entretien très bien et très aimable. j'ai été très agréablement surprise... Il m'a expliqué qu'après une crise cardiaque due au stress et à la pression subits au travail , il a décidé de se calmer, de faire ce qu'il pouvait dans le temps imparti mais qu'il partait à l'heure, sans jamais plus excéder son temps de travail... Les notes que j'ai mises ont été relevées, grâce aux compétences de ce dernier intervenant , sinon elles auraient été beaucoup plus basses, croyez-moi.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Quelques approximations mais globalement le travail est bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Lors de mon appel à l'agence Yvelines nord en été 2021, la personne m'avait dit que mon père bénéficiait d'un contrat avec 3 euros par mois payé pour une assurance (permettant la prise en charge de l'hôtel et une intervention/reparation rapide) Aujourdhui, le technicien n'a pu remettre la chaudière en route et on me dit que mon père n'a pas du tout de contrat avec assurance. Dommage que les infos obtenues précédemment sont (probablement) erronées, ce qui crée bien des tracas.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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technicien qui je pense connaissait bien son boulot
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J. *
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On se fout de moi en me disant que mon dossier est en cours. Huit jours juste pour avoir un devis
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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le RDV a été reporté!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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L'an passé le technicien a fait une erreur lors d'un simple entretien et nous nous sommes retrouvés 15 JOURS sans eau chaude ni chauffage. Cette année, suite au passage du même technicien pour une opération de maintenance, j'ai découvert une micro-fuite (qui n'était pas présente avant son passage). L'eau a lentement coulé vers un composant électrique. Résultat, l'électricité a disjoncté dans toute ma maison, et j'ai appelé un VRAI plombier qualifié pour venir nous dépanner aujourd'hui. Ce technicien est à BANNIR...
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Technicien très agréable et compétant pour solutionner notre problème
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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C'est un vrai soulagement d'avoir pu compter sur une équipe rapidement disponible.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
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Accueil téléphonique bon, délai d'intervention très correct, contacts téléphoniques avant intervention pour bien cerner la panne et amener les bonnes pièces, intervention "pro".
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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Attente téléphonique un peu long. J'ai remarqué un problème après le départ du technicien. Apres l'avoir signale à engie Home, le technicien est revenu dans la 1/2 heure suivante pour réparer. j'ai toujours fait confiance à Engie Home depuis 1984 et l'ai plusieurs fois recommandé à des amis.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Service toujours efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Merci à l’hôtesse téléphonique qui nous a trouvé une solution! Merci au technicien souriant et efficace :)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Catastrophique, depuis août on se moque de nous. Diagnostic différent selon les agents. Commande d’une pièce, et on nous avise pas qu’elle est arrivée. Plusieurs relances. Pièce facturée sans nous l’avoir dit. Non professionnel. Si nous n’avions pas insisté on aurait toujours pas été dépanné. En espérant que la panne soit réglée
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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J'ai appelé lundi à 8h , un technicien devait passer entre 9h et 13h . Ne le voyant pas à 13h, j'ai appelé vos services qui m'ont confirmé son passage en 13h et 18h. Le technicien n'est pas passé, sachant que j'avais pris un jour de congés spécialement pour son passage. Je rappelle pour informer vos services du non passage et on me donne un nouveau Rdv le mercredi 15h. Un technicien m'appelle à 9h me disant qu'il arrive chez moi dans 30 mn. Je rappelle vite engie home services pour leur dire que je suis au travail et que j'ai rdv à 15h. La personne me dit qu'elle contacte le technicien pour l'informer de mon absence et lui dire que j'ai rdv à 15h. Donc je pense que peut-être devriez-vous revoir le fonctionnement des rdv pour plus de coordination. Je pense que les techniciens sont débordés et ce n'est pas facile pour eux mais quand même. Sinon je suis satisfaite de l'accueil téléphonique et de l'intervention du technicien. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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rien à redire sur l'accueil et sur le professionnaliste de la personne à l'accueil téléphonique. ma demande a été correctement comprise idem pour le technicien qui est intervenu pour la panne . cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Technicien professionnel et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Laisser un message pour un dépannage le samedi et j ai eu un dépannage le mercredi, dépanneur discret efficace .je recommande fortement de prendre l abonnement à l année. Angelina
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Tout à été parfait, amabilité, rapidité et efficacité...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Je suis déjà client chez vs, à la prise du rdv par téléphone, j ai donné toute les informations nécessaire me concernant. Le technicien est rester très peu de temps, je pensais avoir au moins sur place une simulation prime rénove ou un devis par mail mais rien tout de ça J ai posé ma journée uniquement pour ça.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Accueil téléphonique très aimable et très arrangeant. Technicien charmant et très respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Le centrale téléphonique avait pris rdv pour un entretien de ballon électrique + un adoucisseur d'eau. 4 semaines plus tard, le technicien qui est venu venait pour une chaudière gaz et m'a expliqué qu'il ne faisait pas d'entretien d'adoucisseur d'eau... En gros, j'ai perdu 4 semaines pour rien à cause de l'incompétence d'une commerciale au centrale téléphonique !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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bon contact avec le technicien mr MAUGER ainsi que le contact téléphonique de l'agence de bouafle des yvelines
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Bonjour, Nous sommes déçus par les suites de l'intervention, aucune information! Contrairement à ce que stipule le compte-rendu d'intervention, le technicien est reparti sans que l'eau chaude sanitaire ni le chauffage soient rétablis, ce qui est confirmé par son commentaire. Ceci dit, depuis le 30 septembre nous sommes sans chauffage ni eau chaude sanitaire et sans informations, le peu que nous obtenons est en harcelant téléphoniquement l'agence dont l'accès est interdit au public ce que nous comprenons fort bien au vue de l'incapacité pour le personnel de savoir quoi répondre !!!!!! Nous pensons que ce ne sont pas les personnes qui sont en cause, mais plutôt l'organisation à flux tendu et minimaliste mise en place. Après avoir échangé avec des anciens clients de Engie Home services il nous parait évident de quitter cette société dès la fin de notre contrat et de commenter notre expérience qui n'est pas le première du genre sur les réseaux sociaux.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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cela fait 6 jours que je suis en attente d'un simple devis
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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3 rdv prie mais aucun technicien est venu et en plus le rapport qui est fais ne me concerné pas. Le technicien c trompé étage. et cette fois ci ne ma pas appelé avant d'arrivé heureusement une personne étais sur place. pas très sérieux tous cela.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Technicien très performant à l'écoute des besoins client
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Très très bon technicien qui n'a pas hésiter a passer du temps pour trouver pourquoi il n'y avait pas beaucoup de pression dans la chaudière et qui a pris aussi le temps d'expliquer le fonctionnement et les manipulations ! je suis ravi de l'intervention !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Je suis contente "du technicien" qui est venu chez moi, que je connais et qui revient chaque année. Je suis satisfaite de son travail et ne souhaite personne d'autre car ceux qui sont venus le remplacer, sans ma demande, ont été nuls, pas compétents, ni consciencieux!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Bonjour Un technicien est intervenu vers 16h puis un autre technicien m'a téléphoné pour m'informer de son passage. Je n'ai pas trop compris
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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il serait bien que on vous un RDV pour l'intervention de votre Technicien cela soit respecté et pas reporter plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Il est étonnant d’avoir à contacter vos services pour l’entretien annuel. Une date pourrait nous être proposée quitte à la modifier si elle ne convient pas. En effet, il est fort probable que nous oublions de contacter vos services pour cet entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Rendez-vous annulé sans nous prévenir
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Je suis particulièrement satisfaite du technicien qui s'est présenté...chez moi ce matin...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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162€ pour me dire que ma chaudière est à remplacer Le tarif est excessif, je suis toujours dans l’attente d’un devis qui je pense ne viendra jamais
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Le technicien est venu chez moi et est resté 2 minutes et n'a pas vérifié le filtre, n'a pas nettoyé les conduits d'évacuation. Il m'a dit qu'il avait vingt chaudières à faire dans la journée, ce qui n'est pas mon problème. Il m'a également que ma chaudière Frisquet était neuve (elle a 3 ans). La dernière révision fut faite en totalité. Vraiment pas sérieux quand il s'agit de gaz.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Le technicien n est pas venu au rendez-vous. L accueil n a pas rappelé. Une perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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Technicien refusant de mettre son masque en pleine pandémie et qui a préféré nous laisser au détriment de la sécurité +assistante désagréable limite raciste et responsable cautionnant le tout ….une hone
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Félicitation et bravo
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Tout ce bien passé respecté les geste et barrière normale voilà
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN O. *
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Le rdv de lundi 27 prévu apm n'a pas été respecté le technicien serait passé le matin sans que nous soyons avisé !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Experience deplorable. Incompetence des techniciens . Après réparation : court circuit dans la chaudière, nombreuses pièces brûlées. Chaudière HS . Suite à interventions, plusieurs jours sans eau.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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la personne qui a fait l'intervention était très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Le technicien était compétent et a pris la peine de comprendre ma problématique
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Personnel sérieux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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RDV un peu lointain dans le temps mis tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Le technicien ne s'est jamais présenté à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Bonne intervention rapide ponctuelle aimable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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une intervention très bien menée par un technicien compétant les contacts téléphoniques sont souvent contradictoires
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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BONJOUR;, BRAVO ! ! votre technicien ? ? ? a battu tous les records de vitesse lors de l'entretien de ma chaudière...NI FAIT. . NI A FAIRE ..je ferais mieux moi même . . .aucun contrôle du fonctionnement de l'eau chaude, du chauffage, etc...... Il parait inutile de regonfler le vase d'expansion sous risques de pannes ? ? ? J'ai eu l'impression que votre ouvrier prend les personnes âgées pour des demeurées incapables de discerner la qualité et le sérieux d'un travail. Il serait temps de recycler vos techniciens pour un travail sérieux et responsable.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Bien pour une fois j'ai eu un technicien qui connaissait son travail il a trouvé le manque de pression de la chaudière rapidement et a fait l entretien correctement merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Après un accueil agréable, je n'ai pas eu besoin d'insister pour obtenir un technicien qui a fait le nécessaire suite à ma panne de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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Le technicien n'a pas voulu gérer une panne au niveau de ma chaudière où il était stipulé qu'il fallait faire le remplissage de circuit solaire chose qui avait déjà été fait auparavant auprès de de vos services un de vos techniciens l'avait déjà ampli suite au même type de problème et tu m'avais laissé le liquide si jamais ça recommençait donc il avait tout pour pouvoir me dépanner
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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La qualité et les compétences du technicien sont à louer.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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C'est beaucoup mieux cette année ( le technicien a vraiment fait un entretien) mais... il reste l'image du passée...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Ponctuel, professionnel, efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Nous avons attendu un technicien toute la journée du 7 juin 2021 Personne n'est venu et personne ne nous a contacté pour s'excuser du désagrément. Nous avons attendu un autre rendez-vous par courrier postal et le technicien a respecté l'horaire fixé
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Je suis très mécontent du suivi de vos affaires. Il y a plus d'un mois j'ai téléphoné pour un pb. de fuite sur ma chaudière .Un technicien s'est déplacé, compétent et a constaté cette fuite ,mais n'a pu réparé. D'où un pb. de changement de pièce. M'a demandé si j'étais d'accord ainsi que le prix. Une semaine après j'ai pris contact avec vos services...Personne au courant ? (alors que j'avais reçu un message de votre technicien lors de son déplacement) Je voulais prévenir que j'allais être absent quelques jours avant la date de l'entretien annuel. Aujourd'hui 21 septembre jour de l'entretien annuel, je pensais que vous aviez retardé le changement de pièce pour éviter un déplacement supplémentaire. Dans une entreprise comme la votre je pensais que l'on était mieux organisé ...EH BIEN NON ! On ne prévient ni le client ni le technicien Et il n'y a toujours pas de pièce...on ne sait même pas si elle a été commandé... Je suis très déçu Par contre le technicien a fait parfaitement son travail.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Pour l accueil téléphonique lorsque c'est la plateforme qui prend les message ne passe pas toujours bien .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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Je suis très satisfaite et Cliente depuis de nombreuses années.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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La perfection n'étant pas de ce monde ,il faut toujours conserver une marge ! Excellent service compétent et ponctuel .
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Beaucoup de rappels pour obtenir une intervention d'un technicien. Au final l'intervention du technicien a résolu le probleme
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Globalement satisfait !!! C'est aussi pour cela que je suis à Envie Home Services ! Continuez ainsi !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Je n'ai pas eu le justificatif de passe du technicien ni en support papier ni par mail
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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ras- intervention efficace et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE N. *
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Les rendez-vous ne sont pas respectés et en plus annulés sans prévenir le client technicien complètement à côté de la plaque sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Avis affichés par ordre chronologique