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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéWilfried est quelqu'un de très compétant et serieux, d’ailleurs je ne veux plus que lui comme technicien. Aucune comparaison avec un autre technicien qui était intervenu auparavant .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très compétente et très agréable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPrestation rapide et propre. Parfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai pris un contrat de maintenance pour ma chaudière au mois de janvier 2023, contrat liberté (11€/mois). 2 semaines plus tard le technicien est venu pour la visite de contrôle. L'entretien a été fait et il m'a vendu la nécessité de changer le vase d’expansion, ce que nous avons fait par l'intermédiaire d'ENGIE. L'opération a coûté 123,23€. Suite a cette intervention, nous avons rencontré de plus fréquents problèmes de perte de pression dans la chaudière. Perte de pression qui met la chaudière en arrêt. Nous avons donc demandé à ce que le technicien se déplace de nouveau pour voir ce problème. Lorsqu'il est revenu le technicien a du rester 10 à 15min, tout ça pour nous dire que ça ne venait pas de la chaudière qu'il y avait certainement une fuite dans le réseau de chauffage et qu'il fallait la faire détecter par un plombier. Le tout pour la modique somme de 149€ qui correspond au forfait dépannage sauf que il n'a rien dépanné du tout. Commercialement c'est lamentable.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéDes personnes qui ne répondent pas à vos questions, sentiment que vous les agacer tant au téléphone qu'en presentiel
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétechnicien tres competant
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire concernant l'intervention du technicien. Par contre, cette année je n'ai pas reçu de courrier ou autre contact pour m'avertir de la date de cette visite annuelle. Le technicien a eu beaucoup de chance de me trouver à mon domicile et il ne m'a même pas téléphoner avant son arrivée !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéIl m’a fallu passer 5 coups de fils pour pouvoir avoir le premier rendez vous. L’agence locale ne m’a jamais répondu. Le technicien est passé mais a constaté que l’entretien réalisé par Engie précédemment avait été mal fait ( bruleur non démonté et nettoyé). Le chauffage n’est toujours pas rétabli apres 4 jours a 14 degrés dans la maison. J’attends un hypothétique devis pour une nouvelle intervention. Le problème n’est pas réglé
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPour mieux m'organiser, j'aimerais que le créneau de passage prévisionnel soit plus précis, par exemple à 2h près au lieu de 4h actuellement . A part ça, l'intervention a eu lieu dans le délai prévu, avec appel téléphonique avant arrivée, et m'a semblé très professionnelle et approfondie (démontage, nettoyage de nombreux éléments mesures).
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien s'est très bien passé - qq très sympa et respectueux. Par contre je vais changer de société d'entretien car votre mode de traiter les réparations a changé. plus moyen d'avoir un rdv pour la suite au téléphone, uniquement par mail et le délai est trop long. C'est dommage car on était très satisfait jusque là.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifié5 interventions le même dysfonctionnement persiste... ça fait 2 mois que ça dure. changement des sondes de température, de l'échangeur, de la carte électronique mais il y aurait encore un dernier équipement à changer. c'est reparti pour la commande de la pièce, prise de rendez-vous etc...
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéL'agent prend trois heures de pause déjeuner quand il trouve porte close dans l'immeuble le matin à 11h et revient ensuite à 14h alors qu'il avait la possibilité d'avancer son passage à mon domicile sur la matinée. Mdr, vive la professionnalisme à la française !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Donnant de bons conseils. Soucieux de laisser l'endroit propre( aspirateur).
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ’apprécie particulièrement les contacts téléphoniques.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé à ouvrir un litige suite à cette intervention. Avant l'arrivée du technicien la chaudière fonctionnait et j'avais le chauffage et l'eau chaude. Une fois que le technicien a fini son intervention, il n'a pas remis la chaudière comme il l'avait trouvé elle est devenu en panne et ce monsieur a refusé d'écrire ces deux constats dans son compte rendu "Avant la chaudière fonctionnait, il intervient et la chaudière ne fonctionne plus". J'ai appelé l'agence en sa présence et ai ouvert un litige. Je n'ai donc plus de chauffage ni d'eau chaude dans l'appartement alors que j'ai un bébé de 1 an et les températures sont basses.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéIntervention ponctuelle et cordiale
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu un SMS la veille pour me donner un créneau horaire et 20 mn avant l'arrivée du technicien. Tout s'est très bien passé.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéSe déplacer pour ne rien faire c’est absolument une perte de temps pour cette société qui doit payer plusieurs personnes à tourner pour rien, en attendant mon problème n’est pas résolu
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