Évaluations clients Yvelines Sud
-
Modifier Signaler
très satisfaite de la prise en charge et du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon contact et professionnalisme. Assistance à l'écoute et technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une réclamation a été adressée concernant la prise en compte de mes demandes multiples de renseignements que je qualifie de lamentable. Cela fait deux mois que je demande des réponses à mes questions. On me répond : -on ne vous la pas dit - un technicien vous rappelera - un dossier a été ouvert - je transmets votre demande en urgence.... Il m' a été impossible d'avoir les réponses. Il a fallu que je vous précise que je vais saisir la médiation. Toujours est il, que l 'on m'a vendu une wallbox dont l'application est en en anglais ou en allemand, impossible d'effectuer des programmations, impossible pour moi de consulter cette application en anglais. Je devais me lever depuis le début du mois d'octobre à 02h00 du matin pour bénéficier de la tarification des heures creuses. Ce n'est que le 08 décembre que le technicien est intervenu pour me mettre l'application en WIFI pour effectuer les programmations. Problème qui n'est pas résolu à 100% puisque je dois malgré le WIFI être dans un rayon de deux mètres de la borne pour cette programmation car je dois activer d'abord la borne avec le bluethoo. J'ai demandé comment procéder pour la commande d' une deuxième carte qui permet de débloquer la borne TERRA ABB installée à domicile, on m'envoie une facture d'une carte pour les bornes publiques et cela mlagré mes explications. Franchement, votre service n'a aucune conscience professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien qui ne cherche pas la panne Je ne veux plus qu'il interviniienne chez moi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu a semblé compétent et a donné également des conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous pourrons donner des commentaires favorables lorsque notre chaudière sera réparée, et que vos techniciens auront trouvé la panne. Nous sommes sans chauffage depuis lundi 5 décembre, et c'est le deuxième week-end que nous passons sans chauffage, à 83 et 87 ans, c'est très dur !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai mis 1 au global et sur l intervention car le technicien est sympathique. Pour le reste, 4 interventions et toujours pas de résolution de mon problème qui est que le chauffage censé être en double zone ne marche qu’en simple zone. Vous m’avez installé une machine que vous ne connaissez pas et dans une configuration que vous ne maîtrisez pas. De plus, j’aurais attendu qu’on me conseille des le debut de faire un desembouage. Pas après avoir constaté un colmatage du filtre. Au global, la machine a ses pompes qui fonctionnent en permanence, la veranda qui chauffe plus que la maison. Je pense que je ne fais ni des économies ni n’ai réduit mon empreinte environnementale par contre je n’ai jamais eu aussi froid chez moi. Heureusement que j’ai une cheminée. Pour l’accueil téléphonique, quand j’appelle pour une urgence en début d’après-midi un vendredi, j’aimerais être rappelé pour me dire quand on pourra intervenir. Là on a refusé de me donner un rdv, on m’a dit qu’on me rappeleraitet finalement je n’ai eu qu’un e mail me “confirmant “ un rendez-vous le mardi suivant. J’ai bien compris que l’objectif principal de mon interlocutrice n’était pas de m’aider avec mon urgence. Résultat: chauffage en panne tout le week-end qui a été le premier froid de l’hiver et pendant lequel nous avions justement des invités pour les 30 ans de ma fille aînée. J’ai mis 1 quand même parce que les autres fois ça s’était très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention et service très bien, mais ce n'est pas la première fois qu'on me prend rdv sans m'en avertir, du coup personne à l'arrivée du technicien, obligé de relancer la demande et d'apprendre qu'il est passé pendant mon absence. Dommage car quand il ya un problème cela fait perdre du temps au client et au technicien qui se déplace pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Révision de la chaudière, mécanicien au top, à l'écoute et de bon conseil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai été la première cliente de l’après-midi. Tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’accueil téléphonique a été très sympathique, tout comme le technicien qui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une visite initiale (entretien chaudière) était prévue le 21 novembre après midi et j’avais donc pris une demi-journée auprès mon employeur pour être disponible chez moi : - le technicien qui devait passer n’est jamais venu : je peux concevoir qu’il ait pu accumuler du retard dans la journée mais ce qui est déplorable, c’est qu’il n’a pas jugé utile à aucun moment de me prévenir. J’ai dû téléphoner en fin de journée pour apprendre qu’il ne passerait pas... - une autre date de passage a été programmée : le 2 décembre, avec une autre demi-journée de prise auprès de mon employeur. j’attends pour la seconde fois un technicien…. qui ne viendra jamais. Au téléphone, on m’indique qu’au final je n’étais même pas prévu sur cette journée du 2 décembre. Pour ces dysfonctionnements, on m’a concédé une remise de 20% sur la facture à venir (qui elle est arrivée sans faute): je considère cette remise insuffisante au regard des pertes de temps et d’argent subies J’ai demandé par courriel (2 envois) à une certaine Madame LACHRAS, responsable de la relation clients, un geste commercial plus conséquent, m’appuyant sur mes 24 années de fidélité et mes 2 demi-journées prises et non rémunérées : cette dame n’a pas jugé utile de me répondre depuis une semaine, me traitant par le mépris. Aujourd’hui le technicien est passé et la visite annuelle a donc enfin eu lieu. Mais la confiance que j’ai toujours accordée à votre société est fortement altérée et sans geste commercial plus significatif, je doute collaborer davantage avec Engie home services dans les années à venir. J’apprécierais qu’à titre exceptionnel, cette facture (n° 7KI30110221) soit annulée et qu’un geste commercial plus conséquent me soit accordé. En cas de réponse négative, la confiance que j’ai toujours accordée depuis 24 ans à votre société serait fortement remise en question.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel votre technicien et à l’écoute du client .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien précis et efficace. 3 interlocutrices au téléphone. 2 super sympas la 3ème super désagréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien qui ne connaissait pas bien le type de chaudière mais qui a cherché à comprendre et qui a résolu le problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il est très difficile de contacter par téléphone la société Engie Home service, plus de 10mn d'attente, et j'ai raccroché.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat non respecté, le contrat prévoit une intervention dans les 48h en cas de panne, et pourtant je suis une cliente fidèle, délais non tenus, on dit qu’on me rappelle et on ne me rappelle pas, cela fait 3 semaines que le problème de ma chaudière n’est pas résolu, alors que j’ai payé les pièces!!!! Je demande à être rappelée par un responsable et demande une intervention immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention impossible car le technicien a découvert qu'il s'agissait d'une chaudière hybride alors que ce n'est pas la 1ere année que nous faisons l'entretien avec vous. Tout simplement inadmissible surtout lorsque l'on prend des mesures pour être présent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est inquiétant et perturbant de constater que le technicien intervenant n’a pas une maîtrise complète de l’installation et constater l’absence d’aspirateur pour éliminer les poussières et autre débris. L’intervention a abouti à une panne du chauffage sanitaire constatée le lendemain alors que cette chaudière marchait parfaitement. Nous avons dû demander une nouvelle intervention qui bien évidemment ne peut être immédiate !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
David le technicien a été très agréable et a répondu à toutes mes questions. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est parti sans avoir solutionné le problème: la chaudière continue de monter en pression lorsqu’elle chauffe et finit par se mettre en défaut…et surtout ne nous a rien proposé comme recours à part recontacter Engie…pas le temps d’approfondir il avait un autre client…parti sans que nous ayons signé le bon d’intervention…le bon reçu par mail le soir même est un faux car il y a une signature client . Contact pris pour que le chef d’équipe nous rappelle …pas de nouvelles…nous ne savons plus quoi faire avec cette société qui soit disant est chargée d’entretenir notre chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon technicien Pas de contact tel pour la prise de rv...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil avec le technicien très gentil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très insatisfait de l entretien téléphonique quand on est en relation sur la plate forme téléphonique on nous dit que l agence va nous rappeler mais le lendemain aucun rappel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu pour la révision hier matin. Depuis je n’ai pas de chauffage les radiateurs ne fonctionnent pas alors qu’avant son intervention tout fonctionnait très bien. Même l’eau n’est pas très chaude, elle est entre le tiède et le chaud. J’ai appelé ce matin mais on ne m’a pas proposé de solutions car les techniciens travaillent de 9h a 17h et travaillant dans le commerce j’ai les mêmes horaires. Vivant seule je ne peux pas faire autrement. La femme au téléphone m’a dit que si je ne modifiais pas mes horaires je n’aurais pas de rendez vous. Je trouve honteux que l’erreur vienne d’Engie, un de vos technicien et que ce soit à Moi de m’adapter. Je pense que si vous proposiez une heure supplémentaire à un de vos technicien ils accepteraient. Je peux être chez moi a 17h30 mais plus tôt ce ne sera pas possible alors que faisons nous? On attend jeudi mon prochain repos ? Alors que dehors il fait 0degres et les températures vont baisser dans les jours à venir. Et pour vous avoir au téléphone il faut être très très patient !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
depuis des années nous avons un contrat chez vous et toujours satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS. personnel tout aussi agréable au téléphone comme en présentiel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux du technicien bien apprécié, travail rapide et soigné PS pour le secrétariat: merci de m'adresser svp le CR d'intervention ; pour mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous attendons la réparation de la chaudière. Quand ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à une panne sur notre ancienne installation de chauffage qui nécessitait des dépenses conséquentes et du fait que notre chaudière De Dietrich était en fonctionnement depuis 17 ans, nous avons confié le remplacement de notre chaudière et de la réparation du système de chauffage à Engie. La chaudière a été installée le 22 Novembre, et depuis, nous n'avons pas de chauffage. Une pièce manquante lors de l'installation a conduit à une autre intervention le 4 Décembre qui n 'a pas résolut le problème. Nous sommes toujours sans chauffage dans notre maison, Engie nous indiquant qu'il faut maintenant changer les purgeurs des planchers chauffants.... En plein hiver, on attend d'un prestataire comme Engie Home Services un service qui ne conduit pas un client à ne pas pouvoir se chauffer pendant plusieurs semaines.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
attente assez longue pour avoir son correspondant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impeccable ;) le technicien a pris le temps de bien m’expliquer les choses. J’espère que le problème est réglé !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Merci d être venu comme convenu Travail soigné, personne très vigilante
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien correct, courtois et très bon travail. Téléphonique laisse à désirer , mal poli et incompletant. Engie home service n’a pas informé le titulaire du contrat n’a pas été fait. De plus le technicien n’avait pas le bon matériel à cause du travail bâclé de la téléphonie 😡
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est venu ne connaissait pas la chaudière, il nous en a informé et a appelé directement le bureau central pour prendre un nouveau RV Nous avons apprécié la démarche.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai pris un premier rdv pour le 02/11/2022 pour l’entretien annuel qui n’a pas été honoré par le technicien sous prétexte que j’étais absent ce qui est faux je n’ai pas quitté une seule seconde mon domicile de 8h à 12h, c’est un mensonge que je n’accepte pas et c’est me prendre pour un …! J’ai repris rdv pour le 6 décembre avec une interlocutrice qui m’a confirmé que le technicien passerait entre 8h et 9h mais cette information n’a pas été notifié au technicien qui est venu à 10h30 suite à mon appel! ce manque de respect du1er technicien et la prise du second rdv est inadmissible envers un client! Enfin, le technicien qui est passé ce 06/11/2022 est vraiment professionnel dans son travail et dans la relation avec le client une qualité rare à notre époque, je lui donne un 10 et Bravo!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien soigneux, respectueux et attentif !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agréablement surpris de cette visite annuelle, les employés ont téléphoné 1/4 heure avant leur venue, ont expliqué clairement leur intervention, sont restés plus d’1/2 heure pour un travail complet. Nous avons payé un détecteur autonome de monoxyde de carbone, qui je pense est nécessaire L’année dernière notre RV pris 2mois avant reporté au dernier moment …
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai apprécié l'intervention du technicien, pas de soucis de ce côté mais le manque de communication qu'il y a eu entre : - l'agence : à qui j'avais clairement déclaré qu'il fallait intervenir sur une pièce en particulier (le disconnecteur) - et le technicien : qui est arrivé sans la pièce, et donc dans l'incapacité de résoudre ma panne de chauffage ET eau chaude Tout ceci alors que les températures sont très basses... que voulez vous que je vous dise ! Depuis, je suis sans nouvelle de la pièce qui est en commande...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien qui est passé a identifié et résolu la panne, mais surtout il m'a conseillé pour mon installation et ce qui pouvait se faire, et m'a fourni bcp d'information sur mon contrat, les avantages et inconvénients des différentes solutions. il a contacté le commercial pour qu'il prenne rdv avec moi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le planning des RV de visite annuelle d'entretien est très mal organisé : annulation et changement de dates comme chaque année , sans en être averti , à plusieurs reprises, pour des motifs (appris à posteriori) divers et variés (urgence , RV non noté , et même changement d'agence 10j après prise de RV ???) . Et tout cela pour un "forfait annuel légalement obligatoire" facturé plus de 200€ !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est la troisième année consécutive que le rendez-vous de visite annuelle pris depuis plus de 2 mois n'est pas respecté. Annulé la veille,e t à peine des excuses au téléphone ! On se débrouille - en prenant des congés - pour être disponible le jour de la visite, et celle-ci est annulée... Et encore il ne faut pas se plaindre cette année, les années précédentes personne n'est venu, s'en prévenir, on attend des heures, ... et quand on cherche à joindre quelqu'un au téléphone, c'est impossible. Pitoyable ! Je pense que je vais résilier mon contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail sérieux,employé aimable et correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace, rapide, gentil. Explication compréhensible de la panne. Nous donne les informations sur notre chaudière de 2012 qui a déjà eu une panne en début d’année. (Consommation, pièces etc…) Merci à l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant est très professionnel et surtout très pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien qui a pris le temps de tout m'expliquer ainsi que de me prévenir de son heure d'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pour l'entretien de la chaudière, la personne a été très correcte ,les échanges verbaux ont été également sobres et corrects
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention vitesse grand V. Pas un mot pas un sourire... pas le temps
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon rdv du matin n a pas été honoré suite à l absence du technicien qui devait venir. Après un coup de téléphone l opératrice a été très compréhensive et à fait intervenir un autre technicien qui est venu dans l AM. J avais pris une journée de congé pour ce rdv d entretien et je n avais pas été avisée de l annulation du rdv. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel, sympathique et compétant. Intervention efficace. Satisfaite du travail accompli.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre maison est neuve elle vient d'être construite et la chaudière installée à l'automne 2021. Envie home dit que le premier entretien sera gratuit. Mais à l'automne 2022 on nous explique que le premier entretien (gratuit) à été réalisé lors de la mise en service en 2021. Voici la définition d'un entretien: "Soins, réparations, dépenses qu'exige le maintien en bon état." Un appareil qui vient d'être installé n'a pas besoin de réparation ou d'actions pour être en bon état puisqu'il est neuf il est par définition en bon état. Je me suis senti berné par la fausse offre de gratuité d'engie. Ça casse d'emblée la confiance et la communication. Au revoir envie home service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très très insolent! Il m'a engueuler comme si j'étais un enfant! J'étais vraiment choqué et très déçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien est passé en aout sans nous en avertir, puis le prochain rendez vous a été fixé en octobre. Celui ci a été annulé pour manque de personnel, prochain rendez vous mi novembre. Encore annulé pour la même raison. Enfin le technicien est venu le 1er décembre pour réparer une fuite qui n'avait pas été vérifiée l'année passée. Merci à lui, la chaudière fonctionne normalement pour mon fils de 2 ans et ma fille de 7 mois... c'est une honte.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien clair et explicite pour le devis technique de la borne. Rien a dire j attends le devis maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La visite à été annulée par le technicien le jour même et n est toujours pas eut de visite ....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de de l’intervention j’explique que la turbine fait du bruit on me dit que non c’est le corps de chauffe qui est charbonné et qu’il serait bien de changer la chaudière, résultat trois jours après panne F9 qui correspond à un problème de turbine j’ai dû moi-même dégripper celle-ci afin de retrouver du chauffage. 190€ pour passer l’aspirateur…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfaite du contact téléphonique mais je ne comprends pas pourquoi il est, semble-t-il, impossible de modifier les erreurs que comporte mon dossier : je ne suis pas locataire mais propriétaire ; l'intervention n'était pas un dépannage mais la visite d'entretien annuel prévue par le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfaite pour le moment. Pas contactée par le technicien car j'avais demandé à être en début de tournée ce qui a été le cas du coup il est arrivée à l'heure à laquelle je l'attendais. Il était très poli et sympa. A priori tout va bien pour ma chaudière, tant mieux!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire sauf que je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La communication est importante surtout si on veut être compris.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
. Bon accueil et bons re deignements Depannage parfait personnel efficace et agreable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil très convivial avec un rapide rendez-vous et un technicien Heinrich qui a diagnostiqué le problème très rapidement.Je recommande Engie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m'a tenu informé de sa venue. La réparation a été effectué correctement et une autre panne a été détectée. Commande immédiate des pièces et prise de rendez-vous. très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien que notre attente de dépannage soit pressante, le délai de 36 h pour l'intervention est restée très acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un 5 global généreux car le fonctionnement général d'ENGiE Home Services est à revoir. En voici un exemple (mais il y en a bien d'autres) : aucune information sur un dépannage qui a été effectué un dimanche et qui a conduit le technicien à demander le remplacement d'une pièce défectueuse lors d'une intervention ultérieure n'a été transmise à mon agence locale. Cette dernière n'a pas trace de l'intervention du dimanche, pas trace de la commande de pièce à faire, pas trace du remplacement à effectuer. De ce fait, elle ne fait rien. Ce n'est pas la première fois que je constate un tel dysfonctionnement (cela m'était déjà arrivé à deux reprises).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très heureuse d’avoir eu des techniciens qui semblaient avoir une parfaite maîtrise de ma chaudière Saunier Duval aux fins de faire du mieux pour cerner le problème de consommation importante dont je suis pénalisée depuis décembre 2021 . J’ai bon espoir de la suite et cela redore le blason d’Engie à mes yeux .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien présent connaissait bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
avoir un technicien digne de ce nom, c'est tellement mieux!.. Il se reconnaîtra...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai eu l'intervention de Gabriel de l'agence de Trappes qui a su être à l'écoute et d'une grande patience, disponibilité BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir passé plusieurs coups de téléphone et écrire un mail très ferme. Un technicien s'est déplacé et j 'ai eu 2 suivi téléphonique pour l'intervention et remplacement de la chaudière. Du coup j'ai l'eau chaude... Mais encore le chauffage ça viendra avec la purge des radiateurs.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique agréable Technicien sérieux et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, très compétent, efficace et soigneux. Très heureux du service proposé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour , l’intervention qui a eu lieu chez moi hier était très bien et satisfaisant c’est déroulé dans des joies et de bonnes humeur , monsieur Nicolas et son collègue m’a bien expliqué et bien monté le pompe à chaleur , merci lés gars
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponible, professionnelle et réactif .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des réponses à toutes mes questions, un technicien professionnel et efficace. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très efficace et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne n'est pas intervenue pour ce quoi elle avait été missionée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dans l'attente d'une aide financière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pleinement satisfait par les deux techniciens qui sont intervenus. Professionnels et courtois. Ont pris le temps de répondre aux questions que j'avais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
contact téléphonique de qualité, demande prise en compte. Déplacement au domicile de l'intervenant, lui aussi à l'écoute et a su régler le problème rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Monsieur abdel était très poli et gentil,humain et patient Il a su prendre le temps d’expliquer à maman et répondre à toutes ses interrogations Nous voudrions toujours avoir affaire avec lui si possible merci pour votre service Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a pu répondre à nos interrogations concernant notre futur changement de chaudière et nous a mis en contact avec un commercial
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention d'un technicien 5 jours après mon appel pour un dépannage d'urgence d'une chaudière est un peu long en période d'hiver sans chauffage. L'intervention n'a été que de me faire un devis sans savoir la cause exacte du problème et sans prévoir un délai d'intervention. L'accueil téléphonique n'a été que pour me dire qu'il n'y avait pas de technicien disponible. A quoi sert de payer un contrat d'entretien?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La planification de l'intervention n'a pas été bien réussie : - elle a été reporté à 2 reprises, du fait de l'agence - il aurait été préférable d'être contacté par le technicien en début de demi-journée et non quelques minutes avant son arrivée (je commençais à craindre un 3eme report)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel, nous avons pu essayer de charger en temps réel mon véhicule pour vérifier le bon fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu que je demande des tests après changement de la pièce et ce soir m'a chaudière est à nouveau en rade. A chaque intervention une pièce est changée sans pour cela que ça refonctionne... à part insister pour le changement de ma chaudière au bout de 19 ans un peu facile la solution quel monde de consommations poussées .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
JE RECOMMANDE LE TECHNICIEN. PROFESSIONNEL ET BON CONSEIL . SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire car service parfait. Technicien très agréable et poli. Et en plus l'intervention n'as pas été annulée comme souvent ces dernières années.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est un PRO, sympa, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup de patience, de compréhension,Très bon travail, bonnes explications! C’était parfait!! Mercii
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait des interventions de William MAiS beaucoup moins de la planification des RV : Engie entretien nos DEUX chaudières depuis plusieurs années. Malgré ma demande exprès d’une intervention le même jour, une seule chaudière a été entretenue ce jour. Une planification plus intelligente vous permettrait de réduire vos coûts.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait, j'ai eu toutes les réponses à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique Le technicien connaît son travail pour intervenir sur notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent, à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très content de l’intervention du technicien hyper compétent et disponible. Un vrai technicien engie , une des rares entreprises à ne pas sous traiter ses interventions techniques et ça se voit !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très professionnel Un peu plus d’attente sur les équipements connectés pouvant remplacer le mien (chauffe-eau)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique