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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAncienne cliente je demande toujours le même technicien qui a un professionnalisme hors pair. Il est sérieux. Merci Monsieur P..... Surtout ne changez rien
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai beaucoup apprécié David, le technicien qui est venu suite à ma demande de dépannage. Très aimable et surtout prenant le temps de m’expliquer clairement le problème, le fonctionnement de ma chaudière, ce qu’il faisait, et prendre tous les renseignements nécessaires pour commander la pièce défectueuse afin de me dépanner . C’etait très clair et je me suis sentie en confiance, ce qui est important. Il n’a pas hésité à passer du temps alors qu’il était plus de 18h.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai dû rappeler votre service quelques jours après la révision suite à une baisse anormale de la pression. L'accueil téléphonique avec l'hôtesse fût bon mais la communication défectueuse.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéParfait à tous les points de vue . Merci.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéToujours à l'écoute ponctuels et compétents .
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien intervenant était très serviable et professionnel. Je regrette que les créneaux proposés soit sur une plage de 4 heures. Il serait bien utile d'être plus précis sur les horaires d'intervention. Un grand groupe comme le votre, devrait proposer des horaires d'intervention jusqu'à 21 heures au moins, pour satisfaire complètement vos clients, surtout lorsqu'il s'agit d'interventions liées aux pannes.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas très convaincu par le diagnostic fait par le technicien , je doute un peu de ses compétences je lui explique que l' arc electrique a bien lieu mais que c'est juste apres que la chaudière tombe en panne defaut F4 , viessmann vitopend 100 mais il a persisté et prevoit le remplacement des electrodes (allumage et controle flamme) mais il n'a fait aucun examen sur le bloc gaz et les electro-vannes , bizarre . Quoiqu il en soit je ne manquerai pas de rappeler engie si ce defaut persiste . A suivre . . . .
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable Très professionnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel gentil et serieux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDépanneur Alain chaleureux et compétent
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMise en attente très long
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéNous avons eu une intervention pour la révision annuelle de notre chaudière et ballon. Le technicien a été ponctuel, professionnel et très sympathique.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéUn travail déplorable! Le technicien était super mais on ne lui avait pas donné les bonnes pièces rien n allait: pas le bon robinet, pas de tuyau gaz que j ai du aller acheter en urgence alors que j avais demandé à l inclure au devis et pas me bon thermostat. A se demander à quoi sert les devis. L installation à durée toute la journée. J ai du laissé le technicien. Son responsable est venu essayé installer le thermostat sans succès. Je rentre le dimanche soir pour trouver un appartement à 32 degré, on chaudière allumée plein gaz sans thermostat à presque 3 de pression. Je demande une intervention d urgence. On m envoie quelqu' un qui n avait pas eu connaissance du problème il n avait donc pas le thermostat à poser. Il est donc repartit. On me dit qu' on me rappelle pour fixer un rdv, aucun appel. Pour rien au monde je ne recommaderai ENGIE. Personne n est au courant de mon problème, alors qu' on me dit transférer mes email à gauche à droite. Hors de question que je paie une facture de gaz avec une chaudière qui a tourné 3 jours à 50 degrés. Une qualité choquante, aucun suivi, aucun interlocuteur. Je suis toujours sans installation complète alors qu' un autre technicien encore m a appelé pour établir le certificat de conformité. Une honte, à fuir tout bonnement. Mon seul recours reste de bloquer mes versements. Déplorable, je suis très énervée, j aurai préféré payé plus ailleurs plutôt que de tomber dans être mascarade.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAprès la visite annuelle d'entretien (octobre 2022), de nombreuses pannes sont intervenues: changement du bloc gaz reconditionné (le technicien ne nous a pas laissé le choix et surtout n'a rien dit !), la dernière réparation, objet de votre enquête concerne le bloc gaz. Avant la visite annuelle, notre chaudière fonctionnait très bien et depuis, c'est panne sur panne.. Nous émettons des doutes sur l'entretien annuel: comment facturer des pièces facilement? Nous sommes dans l'attente d'un appel de vos services pour le remplacement du bloc gaz par un neuf
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéchauffagiste compétent et agréable
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiévous avez d’augmentée les prix sans prévenir,ensuite vous avez aussi changée la date d'intervention de 3 mois sans aucun notifications et sans possibilité d'avancer la date d'intervention,donc je me pose des questions pour le future du contrat avec ENGIE
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLes personnes que j’ai eu ont ete serviables et competentes
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est tres professionnel. Competent et gentil !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéj'aurais aimé avoir un rappel (sms,etc..), la veille de l'intervention.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès difficile d avoir une personne au téléphone à chaque fois je tombe sur un répondeur et j appelle pourtant pendant les heures d ouverture
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