Évaluations clients Yvelines Sud
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Dommage de ne plus avoir de courrier ou mail pour les RDV
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Accueil téléphonique impeccable Techniciens compétents Seul bémol : le délai de disponibilité des pièces !!!
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Merci pour la ponctualité, le professionnalisme, le sérieux de la visite d'entretien effectuée.
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Je suis client de mon agence de Chavenay depuis 16 ans et je ne suis jamais déçu de l'accueil et du service. Et je préfère passer à l'agence pour organiser mon entretien périodique
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J'ai eu du mal à obtenir un rdv urgent pendant mes disponibilités, c'est à dire le lendemain au matin. On m'a proposé l'après-midi. Il fallait donc que je m'arrange avec mon employeur. Je rappelle, je tombe sur une autre personne qui me propose le matin, sans aucun problème.
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Opérations très complètes d'entretien annuel. Le technicien répond aux questions posées.
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Réactivité
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Technicien très professionnel
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Technicien compétant.
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J'ai demandé par téléphone un devis pour l'entretien d'une PAC Air-Air fixé en hauteur. Le technicien m'a alors informé que ce n'était pas possible lors de sa visite, bilan une demi journée de perdue...
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Travail effectué avec soin. Technicien courtois et à l'écoute du client.
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Super technicien !
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Merci
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J avais rendez vous le 18 juillet pour l intervention dans l après midi, j ai attendu , personne n est venu, j ai appele l accueil me disant que c est à moi de dire que le rendez vous est toujours prévu, mais pourquoi le technicien ne m a pas appelé, c est dommage, je n ai pas des jours en supplément. A quoi ça sert de donner son numero.
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JE SUIS TRES SATISFAIT DE LA VISITE DU TECHNICIEN VENU CHEZ MOI EN VUE D INSTALLER UNE POMPE A CHALEUR CETTE VISITE A ETE TRES CONSTRUCTIVE CE MONSIEUR N EST PAS AVARE DE RENSEIGNEMENTS IL EXPLIQUE BIEN LES CHOSES EN DETAIL IL M A L AIR TRES SERIEUX J ATTENDS AVEC IMPATIENCE SON DEVIS DE REALISATION
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le rapport avec l'accueil au téléphone le personnel est a notre écoute et le technicien de maintenance aimable et professionnel
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Technicien super sympa qui nous a bien renseigné pour notre projet de climatisation
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Ras
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Technicien très professionnelle
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Ce jour, l opérateur a très bien réalisé l intervention. Dommage que tous les opérateurs Savelys n aient pas le même comportement.
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j'ai 2 contrats : un pour la chaudière et un pour la climatisation. La chaudière a été vue en début d'année, j'avais donc téléphoné il y a 2 mois pour positionner un rendez-vous pour l'entretien des climatiseurs : je prends une demi-journée de congés et là, le technicien très gentil au demeurant commence l'entretien...de la chaudière! Je l'arrête mais il n'est pas compétent pour l'entretien des climatiseurs donc il repart aussitôt et ....je vais devoir reprendre rdv! Ce n'est pas sérieux
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Le technicien qui est intervenu très professionnelle et compétent, efficace et rapide
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Bonjour, j'étais dans une complète incertitude sur l'évolution de mon moyen de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire aujourd'hui basé sur le fuel , surtout compte tenu de la situation internationale , des incitations/obligations du gouvernement, de la multiplicité des solutions et de la complexité des aides . Je cerne mieux les possibles Merci
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TRES SATISFAIT DU TECHNICIEN TRES AGREABLE
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Top comme d'habitude !!!
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amabilité, ponctualité, précision des informations, conseils
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intervention très professionnel.
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Explications et accompagnement clairs. Merci
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Trop long pour tout : 3 mois pour 1 devis 2 mois pour un RDV ?!! et à chaque fois
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Communication difficile avec le technicien de contrôle
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Ma chaudière etant recente je'n ai pas eu besoin de vos services donc je n'ai pas de commentaire tout va bien
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Technicien poli et t très aimable très professionnel et sérieux
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Le RDV attribué par mèl ne me convenant pas (absence professionnelle) j'ai téléphoné pour annuler et demander un autre RDV. cette démarche par téléphone m'a été refusée dans un premier temps et il m' a fallu réclamer par mèl pour obtenir la possibilité de choisir ma date de RDV (opération indispensable puisque je suis seul. La prise de RDV par téléphone devrait être prévue !
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Te haïtien courtous
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Le technicien a corrigé l'intervention du précédent de l'année dernière, qui n'avait pas raccordé un tuyau d'évacuation assez long. Du coup j'utilisais un verre pour récupérer les déchets. Mais maintenant c'est résolu, le tuyau va jusqu'à la canalisation.
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Très satisfait du travail de l'intervenant. Gentillesse et très compétant.
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Le technicien a pris le temps de me contacter (malgré la prise de rendez-vous, j'ai du m'absenter) afin de savoir si j'avais à signaler un quelconque disfonctionnement de la chaudière, et je le remercie et je note son professionnalisme.
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Technicien très compétent et aimable !!!!
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Intervenant à l heure prévue, prévenu 1heure avant le rendez vous, diagnostic rapide manomètre défectueux , échange de la pièce. Intervention rapide et efficace.Service attendu réalisé.merci.
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Les techniciens ont été professionnels.
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Le technicien a été très sympathique et professionnel. Le service client par téléphone, lui, est moins efficace. J'ai eu moult difficultés à résoudre mes soucis en les appelant. Le mail est presque presque plus efficient. Ceci dit, j'attends des nouvelles car ils me prélèvent doublement le contrat d'entretien donc pour le moment, je ne mets pas une super note à la société.
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Bonjour le premier RDV a été décalé du fait d'Engie, le second a bien eu lieu au jour et heure convenus mais c'est soldé dès le lundi suivant par un appel suite à un voyant dysfonctionnement annulé. en outre lors du second rdv un devis extrêmement onéreux m'a été proposé pour le désembouage avec un argumentaire stressant du type cela peut vous couter plus de 2000 euros si vous avez un souci. Par ailleurs, je suis inondé de spam intitulés Engie
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Excellent technicien compétent et rigoureux. Le seul de tous à avoir regonfler le vase d'expansion et vérifier les cendres du conduit de cheminée. Pourquoi tous vos techniciens n'en font-ils pas autant? Trop d'interventions à effectuer dans une journée ?
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Ponctualité du technicien. Intervention très sérieuse et explications claires.
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le CONTACT ET TECNHICO COMMERCIAL EST TRES INVESTI POUR REUSSIR LE PROJET
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Il y a un vrai problème de compréhension de ce qu'est un service client. Le technicien qui intervient est aimable et fait son boulot comme il peut, rien à dire en ce qui le concerne lui. Par contre, j'ai un vrai problème avec l'ensemble du fonctionnement et le fait qu'il ait fallu faire plusieurs réclamations et que ce soit à moi (le client) de trouver des solutions et de demander des compensations pour une chaudière qui n'a été en fonctionnement que 38 jours entre le 06 janvier et la dernière intervention en date du 04 juillet...
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Très bonne prestation, technicien sympathique et compétent.
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Intervention parfaite avec toutes les explications employés super
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Prise de rdv simple. Technicien compétent et de bon conseil mais amabilité 8/10. Un sourire est toujours le bienvenu. De plus la chaudière affichait une erreur liée à un manque de pression le soir même..
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technicien très agréable et professionnel, intervention rapide
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Prix semble élevé pour la prestation
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Intervenant pas à l'écoute, a compris de travers la nature des questions posées sur l'eau chaude
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Technicien compétent et aimable
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Ras, en phase avec mon attente de la qualité de service
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Technicien très compétent qui a su identifier l'organe de la chaudière responsable de son disfonctionnement
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J'ai noté 7 car le tarif annuel est élevé
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Technicien agréable donnant les explications demandées
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Technicien sympathique et sérieux. Bravo
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Bonjour, très déçue de cette intervention. Depuis le passage du technicien ma chaudière disjoncte, alors qu’elle fonctionnait parfaitement avant ce rendez vous. J’ai signalé le problème auprès de vos services par téléphone et je n’ai aucun retour. Je souhaiterais que le technicien repasse pour réparer ce qu’il a endommagé !!!!! Non je n’ai pour le moment aucune envie de recommander vos services. Bien sûr une erreur peut arriver à tout le monde et je ne blâme pas le technicien, mais en revanche je trouve inadmissible qu’aucune solution ne me soit proposée pour remédier à ce souci, qui a été généré par votre intervention. Cordialement, Mme Florent
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Intervention ponctuelle et rigoureuse du technicien
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Simple entretien annuel de la chaudière. Technicien ponctuel, sympathique et efficace.
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L'agent Engie a été serviable, a bien expliqué sa prestation et même ajouté quelques conseils d'entretien!! Voila 3 ans que je suis en contrat avec Engie et je recommande...
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Bravo au technicien Sulimane que j'ai reçu lors de la visite d'entretien de ma chaudière il a fait du très bom boulot par apport à ceux qui sont venue les années précédant es encore bravo pour son travail et sa gentillesse felicitations
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Intervention très rapidement menée, personne très agréable.
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Technicien remarquable
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Technicien à recommander, son intervention très positive, arrivée eau chaude robinet évier illico c'est appréciable, chantier laissé net!
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Dépannage très rapide, efficace et avec le sourire ! Merci beaucoup !
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Lors de l’intervention le technicien a fait des traces sur le mur à proximité de la chaudière sans nous en avertir et en tentant de faire disparaître les traces malheureusement pour lui, la maison étant neuve et les peintures également, cela se voyait comme le nez au milieu de la figure. Heureusement ! avec un peu d’eau savonneuse et de l’huile de coude, les traces ont fini par disparaître Merci d’avance de ne plus jamais nous renvoyer le technicien qui est intervenu.
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LE technicien a été très professionnel et sympatique
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J'ai modifié mon rendez-vous initial via le lien qui renvoie à la page de planification de rendez-vous. C'est rapide et très pratique. Cependant, il me semble avoir indiqué le 5/07 en matinée et le technicien est passé dans l'après-midi. Je me suis peut-être trompé. Une amélioration serait de recevoir un rappel la veille par email ou SMS afin de bien être au RDV. Le jour de l'intervention, ne voyant personne venir, j'ai appelé ENGIE pour avoir confirmation de la date et l'heure et j'ai pu m'organiser pour être là.
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Technicien au top rien de négatif a rapporté
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Technicien très professionnel
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J'ai eu le technicien David qui c'est présenter chez moi (je dépend des Yvelines). Il est très cordiale, souriant, professionnel car il prends le temps d'expliquer ce qu'il fait. Et dieu sait que même si de base on n'y comprends rien, ça fait toujours plaisir de se faire expliquer de manière simple et concise.
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Très efficace
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Technicien efficace et aimable
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Bonjour, Une intervention d'un technicien de st Quentin chauffage était prévue le 23 juin entre 13h30 et 17h30 à mon domicile n'a pas eu lieu. Je n'ai pas été averti de l'annulation de ce rdv. J'ai ensuite essayé de joindre le service à plusieurs reprises sans résultat. J'ai également envoyé un mail . Je n'ai reçu aucune réponse. Cette attitude n'est pas celle d'un professionnel. Je suis très choquée.
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Parfait! Que ce soit l’accueil téléphonique comme la visite du technicien.
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Je n'ai pas été averti du passage du technicien . En fait , j'attendais un mail de confirmation sur le site Engie suite à un changement de date à ma demande . La date que j'avais proposée est bien celle à laquelle le technicien s'est présenté , mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation .
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Services incompétents. Les techniciens arrivent sans pièces de rechange bien que la marque de la chaudière et la nature de la panne soit précisée. Résultat : 3 rdv, besoin de poser 3 demi-journées et une chaudière toujours pas réparée ! J'espère que ce sera fait après 4 rdv. Inadmissible !
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Tout est très bien, je pense juste que l'entretien n'est pas assez poussé
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RAS rapide et efficace
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Bonne réactivité et technicien sérieux
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Rien à dire tout était parfait
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Intervention efficace et technicien très sympathique.
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ce monsieur est sérieux, il aime son travail cela fait du bien de rencontré des gens comme cela MERCI
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Technicien agréable et précautionneux
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J'ai eu une panne d'eau chaude mercredi soir et j'ai appelé directement pour qu'un technicien intervienne le lendemain, le rendez-vous devait avoir lieu entre 8h et 13h. Or à 14h personne n'était intervenu alors j'ai rappelé et là on m'a dit qu'il n'y avait aucun rendez-vous de confirmé. Devant mon insistance, le technicien a pu néanmoins intervenir dans l'heure suivante. Heureusement
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L'intervenant, Monsieur Olivier, très efficace. La panne a pû être solutionnée
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J'ai du appeler 5 fois pour pouvoir joindre une personne pas de RDV dans les 48h, je suis restée 3 jours sans eau chaude. Service à revoir... Intervenant au top par contre !
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Le technicien a pris le temps de nous expliquer et nous conseiller pour la suite à donner pour des problèmes non résolus jusqu'à présent ( fuites provoquées par une mauvaise installation depuis 10 ans déjà !)
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Je suis déçu de la première personne que j’ai eu à l’accueil téléphonique. Il a fallut 14 jour exactement pour que le technicien passe chez moi. Cette soit disant conseillère n’a jamais demandé au technicien de passer. Mais la deuxième conseillère 12 jours après a prise les choses en main donc merci à ceux qui souhaites faire leurs travailles et respecter le client. Cordialement merci
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Bonjour Il s'agit d'une demande de devis pour une clim Donc pas d'étoquette
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Très bons conseils prodigués par le technicien d’intervention.
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très bon personnel, autant sur place qu'au téléphone
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Toujours bien reçu à l’accueil téléphonique…..
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Parfait
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Je ne suis pas satisfaite de la prestation ,
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Technicien à l'écoute et de bon conseil
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accueil convivial et efficace, technicien sérieux, pédagogue et compétent
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