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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéInstallation d'une nouvelle chaudière. Là, rien à redire, tout s'est bien passé. Le réglage thermostat devait être fait par le technicien, dans la foulée de l'installation, ce qui n'a pas été le cas. Donc demande d'intervention faite par téléphone. On devait me rappeler mais je n'ai reçu aucun appel Lorsque que je finis enfin par obtenir la confirmation de l'intervention (faut pas être pressé...), je reçois en parallèle une facture puisque je n'ai pas retourné signé mon nouveau contrat qui ne m'a même pas été remis ! Manque de sérieux et d'informations de la part du technicien. Sinon, j'ai toujours été très bien accueillie au téléphone, ça rattrape un peu le reste.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéL’intervention du 10.01.2023 effectue par votre technicien ne m’a pas satisfait. Une piece essentiel a été changé avec beaucoup de temps et j’ai constate apres le depart du technicien que le sol etait mouille ainsi qu’une étagère se trouvant sur le côté ! Ce sont des choses qui peuvent arriver mais il aurait pu me le signaler avant de partir Pourtant je lui avais trouvé un récipient sur sa demande Car visiblement il n’y en avait pas.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention très bien. Très bon agent. Il serait juste appréciable d'avoir un créneau un peu plus précis qu'une demi journée.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAprès avoir révisé le ballon TD, le technicien est parti en le laissant éteint, bilan eau froide le lendemain pour les douches
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifié2 passages de techniciens en 15 jours et rien ne s'arrange, c'est pire. Concernant mon plancher chauffant, le 1er me disait que les sondes étaient probablement à changer sans être très clair. Le second (venu plus de 8 jours après suite à mon appel et non l'appel d'Engie!!!) m'a déclaré que les sondes fonctionnaient bien ; il se demandait si le régulateur fonctionnait. Il ne connaissait pas le matériel Siemens. Après plusieurs minutes il a trouvé un mode d'emploi sur internet et a simplement modifié la sélection pour ne plus le mettre en auto mais en confort. Le constat: rien ne se passe: il fait entre 15 et 16 degrés depuis 3 semaines chez nous. Nous avons un bébé de 20 mois. Et le comble est qu'après le passage de ce second technicien, les radiateurs qui en haut eux fonctionnaient, ne fonctionnent plus avec des pièces à 12/13°. Je n'ai jamais vu cela. Le bébé a pleuré plusieurs nuits à cause du froid et nous dormons avec des pulls et chaussettes et le jour nous avons froid! La situation n'est plus tenable. Etant ancien client de Saint Quentin Chauffage, je n'ai jamais vécu une telle situation. Un technicien vient demain en espérant enfin avoir quelqu'un de compétent qui résolve la situation
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPris de RDV ne tient pas compte de l'heure accordée. RDV l'après-midi et le technicien ce présent le matin et vise versa. J'ai engagé des demi journée de congé sons obtenir un service.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBien dans les limites de ce qui est possible par Engie …..
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTout est bien passé
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLes intervenents que nous rencontrons sont qualifiés, mais je pense qu'il serait bien que se soit toujours le même qui devrait intervenir sur les équipements comme ça il connaît se qu'il a fait et les appareils qu'il a réparé. Car nous n'avons jamais la même personne. Nous avons fait changer nôtre chaudière et nôtre chauffe eau par vos services par un intervenant qui était très qualifié, mais quand nous avons dû faire des réglages et des changements, ce n'est pas les mêmes personnes qui sont intervenus. Donc des interventions en plus, des après midi pausé en plus. Dommage !!! Mais je reste quand même satisfaite.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne écoute rapidité d intervention et professionnalisme des intervenants
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéParfait ! RAS
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, je n'ai pas compris la visite du technicien hier. À moins qu'il ne s'agisse d'une visite de courtoisie, rien à été fait comme entretien sur ma chaudière à part la regarder d'un œil dubitatif et que si elle fonctionnait et bien on verrait cela dans deux mois. Je trouve cher payé cette après midi de travail perdu pour moi.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPas de soucis, sauf oubli par le technicien de remettre un cache isolant à l'intérieur de la chaudière . Rappel pour nouvelle intervention en urgence.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLa secrétaire que j’ai eu au téléphone m’avait dit que le technicien pourrait s’occuper de notre problème de chauffage (surchauffe car thermostat cassé et un radiateur qui ne s’allume pas du tout). Mais celui-ci nous a dit en arrivant qu’il ne faisait pas cela. Donc nous avons toujours ce problème.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour le dépannage chaudière et contrat d'entretien mais regrette l'abandon de la fonction dépannage installation intérieure plomberie.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace lors de l'intervention
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéGrand professionnalisme de la personne qui est intervenu à mon domicile. Très compétent et bienveillant. Bravo pour sa prestation.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéheureusement que je n'ai pas pris le contrat de maintenance proposé par téléphone car mon matériel ne peut être maintenu par vos services (Marque et installation hors de vos normes). Merci au technicien pour toutes les informations qu'il nous a données, très pro. Un grand merci
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace, professionnel et souriant. Bravo !
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