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ANTENNE CHAVENAY

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Évaluations clients Yvelines Sud

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    Donner le 06 du technicien la veille de sa venue permettrait de s’organiser

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  • 4 / 5
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    J'aimais beaucoup le côté humain de St Quentin Chauffage. Mais depuis que c'est devenu Engie Home services, je n'ai pas aimé du tout ni la manière de donner des plages de rendez-vous trop larges ni le système de faire signer un appareil. Vous vous voulez modernes mais vous ne faites qu'amplifier une mode technocratique au service de l'entreprise au détriment des personnes. Le monde est allé trop loin avec internet. Et vous suivez la mode comme des moutons. Vous devriez au contraire vous démarquer en vous rapprochant de vos clients. Heureusement vos agents sont sympathiques et compétents. Sinon la note aurait été "zéro".

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  • 5 / 5
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    tres satisfai revision inpeccable agent tres coreccte

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  • 5 / 5
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    le technicien nous a donné des explications précises et claires concernant le problème. Il a pris soin de travailler avec attention et professionnalisme.

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  • 5 / 5
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    Le technicien a une bonne relation clientèle, travail sérieux, à l écoute du client.

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  • 5 / 5
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    Le technicien est compétent et professionnel

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    Le technicien a été parfait !

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  • 1 / 5
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    Une fois de plus, visite d'un technicien ne connaissant pas les chaudières Wiessman et une fois de plus, un probleme sur la chaudière survient dans la semaine qui suit la visite : brûleur en alarme, impossible de le réarmer, panne totale Merci d'envoyer des techniciens formés à la marque des chaudières qu'ils entretiennent

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  • 5 / 5
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    Technicien aimable et consciencieux

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  • 2 / 5
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    Apres la première année j ai du réclamer pour avoir l entretien ; 1 - apres de longues attentes je suis tombe au central Engie solution qui m a dit qu il n avait pas acces au dosier mais que l agence me rappellerai début de la semaine : JAMIS L AGNECE NE M A RAPPELE, 2- Suites a de nombreux appels j ai enfin eu une personne .... qui m a dit de rappeler le lendemain elle n était pas compétente. 3 - J ai rappelé et enfin j ai eu une personne qui m a dit que " j avais résilié mon contrat et que je n avais rien a réclamer ! " . Je n ai jamais résilie mon contrat et d ailleurs elle n a jamais pu me donner copie d une lettre . IL Y A EU SANS DOUTE UNE ERREUR D ADMINISTRATION MAIS JAMAIS D EXPLICATION.J ai du refaire un nouveau contrat et re donner toutes les informations . 4 - Depuis ce nouveau contrat j ai eu une date pour l entretien. J ai téléphoné afin de spécifier que je voulais le technicien habituel (William) . On m a certifie que ce technicien passerai .... et en fait c est un autre qui est passé à la date spécifiée par Engie Solution ! IL Y A UN PROBLEME DE SERIEU DANS LE SERVICE ADMNISTRATION.

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  • 5 / 5
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    Le coup de téléphone du technicien pour nous dire qu’il arrive est très appréciable

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  • 5 / 5
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    Entreprise avec laquelle je travaille de temps en temps donc le choix c'est fait naturellement

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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    Technicien super agréable et très compétent Merci !

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  • 5 / 5
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    Travail tjs bien fait et jamais de soucis avec vos interventions. Ça fait plus de 20 ans que j'ai mon contrat d'entretien chez vous et... aucun regret. Merci.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel, heure de passage respectée et appel du technicien pour prévenir de son heure d'intervention.

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  • 5 / 5
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    Juste un manque d un petit balayage des poussières avant de partir...

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    Accueil pour RV aimable et efficace

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  • 5 / 5
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    Pas de souci

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  • 5 / 5
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    très bien !

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  • 4 / 5
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    Très bonne intervention ce jour. Merci aux techniciens

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    Qualité de service au top !

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    Un premier rendez-vous ayant été annulé (technicien malade), je n'ai pas été contacté pour un autre rendez-vous et c'est moi qui ai dû rappeler. Lorsque l'intervention a eu lieu, le technicien a été très agréable et j'espère qu'il a fait du bon travail. La chaudière étant arrêtée jusqu'à l'automne, je ne peux pas en juger...

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  • 4 / 5
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    Dans une situation d'urgence, j'ai apprécié la rapidité des prises de RV pour solutionner la remise en etat de marche de ma chaudiere Les techniciens se sont montres consciencieux et competents

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  • 1 / 5
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    Bonjour, la téléconseillère note mal mon code d'erreur, par conséquent, le technicien n'a pas pu faire le diag comme il faut, 1er passage un technicien arrive avec les mains dans les poches , fait un démontage du panneau pour prouver son passage, et il doit refaire passer le technicien qui a fait mon entretien, ce dernier arrive le lendemain matin, tâtonne, démonte plein de partie , me fait un devis de 3 pièces pour lesquelles n'ont absolument pas la nécessité de les remplacer, heureusement il a bien remonté mes pièces, je lui ai suggéré la pièce incriminée sur les forums avec mon code d'erreur, il refuse de vérifier. En changeant cette pièce, tout est rentré en ordre. 2 hypothèses: 1- soit il veut me vendre une nouvelle chaudière en me faisant devis dissuasif, or lors de son passage pour l'entretien, il me dit: " votre chaudière est en très bon état ". 2- soit il est INCOMPETENT. Auquel cas il faut le renvoyer en formation. Je suis très très mécontent de votre intervention, j'ai perdu 2 jours et je n'ai toujours pas l'eau chaude, que comptez vous faire pour regagner ma confiance? j'ai un contrat d'entretien souscrit récemment chez vous.

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  • 3 / 5
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    Le technicien n'a pas appelé avant son passage pour préciser l'heure. Il a fallu que je lui prête une chaise pour accéder à la chaudière (franchement pas sécuritaire) et étant donné que je n'avais pas d'escabeau il n'a pas procédé à l'ensemble des vérifications. Ajoutons a cela que j'ai du fournir une bouteille en plastique (que je n'avais pas car je n'en achète pas) et un sot, vos techniciens font vraiment touristes !

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    Efficace et attentif à l'environnement immédiat de la chaudière pour ne rien abîmer (dans une salle de bain).

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    Trop d attente au téléphone

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    Professionnel et sympathique, je recommande vivement

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    Technicien au top !

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    Disponible et méticuleux

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    Le tech état très bien et pro je recommande

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    Votre technicien est très compétent et a fourni de très bonnes explications !

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    Votre courrier postal d'avril 2022 avait annoncé des changements (déménagement de l'équipe St Quentin chauffage intégration dans Engie Home Services). Mon appel téléphonique a permis de planifier un rendez-vous d'entretien annuel de la chaudière. Je suppose que le prochain RDV sera organisé par vos soins. L'intervenant m'a appelé 1/2h avant l'intervention de ce jour. C'est parfait. Les réponses aux questions techniques posées sont claires.

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    Technicien incompétent qui part sans avoir réparé la chaudière. Chaudière à l'arrêt

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    Technicien très pro

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    Un technicien professionnel, souriant et à l'écoute

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    Intervenant sympa et compétent. Devis intéressant fait en une minute chrono. Rien à redire. Tout est parfait

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 4 / 5
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    Pour info Je vous ai envoyer un message ce lundi 23 mai, j attente toujours votre réponse Çà c’est pas commerciale de votre part Cordalement

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    Intervention très efficace du technicien Cordialement

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    Il faudrait plus de possibilités le samedi pour les rdv d'entretien et avoir plus de précisions sur l'heure de passage afin de pouvoir s'organiser avec son travail ou autre. Le créneau 8h/12h est trop vaste par ex. Les 2 agents qui sont venus étaient très agréables et professionnels

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    efficace

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    Le technicien est bien un spécialiste de chaudières fioul c est toujours le même il connaît bien ma chaudière et ça c est un plus

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    Pas de problème particulier, merci pour votre passage !

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    À ce jour, je n'ai toujours pas reçu le bilan du passage.... pas d'avis de de passage et pas de bilan.

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    Il es passer maisil as pas regarder car mon chauffo as été changer il as 3 ou 4 mois cc est as dire rentrer et sorti

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    Pas de PB.

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    Parfait et technicien très professionnel et très agréable

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    Le technicien qui est intervenu aujourd'hui sur ma chaudière était très bien et très professionnel. Mon problème avec ENGIE concerne la VMC que vous etes sensé entretenir et que vous ne faite pas (et cela nous a créé de gros problèmes) Dommage que certaines personnes chez vous fasses très bien leur travail et d'autres pas du tout.

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    Un service professionnel, l'équipe qui recevait les appels a répondu à toutes mes questions et a organisé une date d'entretien rapidement. Excellent travail.

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    Quentin est un technicien très compétent et très sympathique, il a toujours le sourire, et fait preuve de réelles qualités relationnelles

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    Les techniciens n'avaient pas de masque

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    On m’a contacté par mail pour la date il y a déjà un mois mais un rappel la veille serait bien.

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    Très bonne intervention avec beaucoup de détailles et réponses à mes questions

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    technicien très sérieux

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    L'intervenant était très professionnel

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    Nous avons obtenu un RDV très rapidement, dans les créneaux horaire que nous souhaitions. Le technicien a localisé et réparé très rapidement la panne de notre chaudière et dans la foulée, à notre demande nous a réalisé un pré-devis car notre chaudière de plus de 20 ans doit être remplacée. Tout ça avec sourire, compétence et efficacité.

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    Impeccable. Cependant il aurait été bien que je reçoive la veille une confirmation du rendez-vous, par mail ou SMS.

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    UN TECHNICIEN EST INTERVENU HIER POUR UNE FUITE SUR LA CHAUDIERE. Il est resté a peine 5 minutes pour indiquer RAS sur son compte rendu. la chaudière a encore la fuite à ce jour. Je ne vois pas comment dans ce temps si court un diagnostic peut être établi. IL faudrait plus de sérieux dans le dépannage. Les clients ne font généralement pas appel au service d'un technicien s'il ne constate pas une anomalie sur la chaudière... Je rappellerai pour une nouvelle intervention;

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    Accueil sympathique du technicien. Celui-ci a changé les pièces utiles pour le bon fonctionnement de ma chaudière. Très satisfait de son passage.

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    Super équipe

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    Technicien agreable et pro!

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    Dommage que le technicien n'ai pas nettoyé toutes les traces de doigts noirs sûr la peinture blanche des murs et du plafond.

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    Technicien professionnel, agréable et de bon conseil.

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    Intervenant compétent , sérieux et sympathique.

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    Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien de Saint Quentin Chauffage ainsi que de leur secrétariat

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    L’équipe (inter-climat)qui a installé la clim sont tres pro et tentent de trouver des solutions techniques et esthétiques.

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    Le technicien très gentil et souriant.

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    confusion de date entre l'affichage et le courrier reçu : obligation de s'absenter du travail 2 fois ! 1er appel très désagréable, le second beaucoup plus aimable heureusement

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    Technicien consciencieux et professionnel.

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    Les rdv ne sont pas respectés. Nous ne pouvons prendre des jours de congés pour rien car vous ne savez pas gerer vos planning. Mon entretient aurais du normalement etre fait en décembre.

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    Super sympa, à l'écoute et compétent . Curieux aussi et bon conseil Merci

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    Le technicien a été parfait. Tant pendant l'intervention que sa politesse Encore merci

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    tel une demi heure avant l intervention c' est parfait.et toujours ponctuel.

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    Intervention rapide et efficace.

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    je suis étonnée d'avoir eu affaire à un sous-traitant d'ENGIE qui porte un tee-shirt ENGIE... Même si je ne remets pas en cause sa compétence.

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    Je ne suis pas satisfait de la prestation. Car le technicien a juste regarder et à ensuite donner son diagnostique pour changer les pièces de la chaudière, sans intervenir pour réduire la fuite d'eau. Cependant, d'autres techniciens en début d'année ont pu ralentir considérablement la fuite d'eau, en baissant un peu la pression d'eau. Hors le technicien du 11 Mai n'a pas fait grand chose pour réduire la fuite. Résultat de son intervention, la fuite est toujours là et de même intensité.

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    Technicien performant, aimable....

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    Toujours les mêmes problèmes avec les prises de rdv unilatérales

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    Le plus gros problème reste la plage horaire d'intervention GIGANTESQUE (7h30 à 12h30 !!!) sans avoir plus de précisionlors de l'appel téléphonique. Il faudrait penser à diviser cette durée par 2 ! L'intervention est en plus de courte durée le plus souvent (15-20 minutes) avec un technicien efficace, à l'écoute des questions posées et appelant avant de venir (15 minutes environ) pour vérifier la disponibilité.

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    1 - Impossible de savoir quand va passer le technicien dans le créneau 13:30 - 17:30. J'ai appelé à 14:30 en demandant qu'il passe plutôt vers 17:00... il est passé à 15:00 !. Il est donc passé pendant mon absence alors que j'avais des demandes de réparations à faire (vanne trois voies). Dommage. 2 - Le compte-rendu d'intervention est vraiment succinct : il n'est rien dit de ce qui a été fait. Apparaissent uniquement trois mesures dont on ne sait même pas si elles sont bonnes. Très frustrant.

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    Technicien sympathique et compétent

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  • 4 / 5
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    Je ne peux pas dire si je conseillerais après une seule intervention. Votre questionnaire est mal fait.

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    Technicien professionnel et sympathique

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    C'est un excellent travail, je suis vraiment content merci

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été professionnel et de bon conseil.

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  • 5 / 5
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    Une personne très professionnelle: précise, efficace, rassurante, courtoise.

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    Rapidité d'une date pour une intervention effectuée avec beaucoup de professionnalisme par un technicien très agréable.

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    Ça s'améliore. Nous attendons la prochaine panne pour réellement être convaincus.

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    J'ai été prévenu de l'arrivée du technicien un quart d'heure avant au téléphone. C'était pour une révision annuelle et le technicien a trouvé que si je perdais de la pression sur la chaudière c'était dû à un radiateur qui fuyait. Je suis très satisfait .

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  • 5 / 5
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    Votre technicien nous a fait une bonne impression et connait bien son travail ! nous attendons son devis pour comparer. cordialement

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  • 4 / 5
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    Hier intervention rapide et efficace. Très bien.

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  • 5 / 5
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    J’ai été très bien renseigné et par téléphone et par le technicien qui est venu contrôler la chaudière. Merci pour votre réactivité et disponibilité !

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le technicien qui s'est montré très avenant et très professionnel. Inspire confiance. Que je n'aie pas été contacté ne m'a pas plus dérangé que cela, puisque j'avais été informé par courrier de la date de son intervention, en matinée. Contrat respecté. Bravo donc.

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  • 5 / 5
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    Jeune homme très sympatique, discret et efficace.

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  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, efficace et très courtois.

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  • 4 / 5
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    Même si je n ai rien à reprocher aux techniciens S.A.V.,(bien au contraire) je déplore uniquement, depuis le 1er jour de mon installation, de n'a pas avoir ete suffisamment alerté sur le niveau sonore de la chaudière qui m a été conseillée et installée fin 2021 (Atlantic Namea 2 -51Db, soit la fourchette visiblement haute des chaudières.). J ai calfeutré comme j'ai pu et fait baissé la vitesse du circulateur..mais je reste déçu par cette chaudière qui ne m' apporte pas la qualité sonore que j'escomptais pour ce prix (plus de 5000 euros !). Une solution? Cdt

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils avant devis. Installation rapide de la chaudière et ceci très proprement. Bons professionnels

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation de l'intervenant.. ponctualité et proffesionalisme

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