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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention réalisée avec serieux. Nettoyage effectué après la prestation et l'agent a expliqué son intervention.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiédepuis plusieurs années nous avons un contrat chez engie , rapidité,contact excellent avec le dépanneur
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL'appel téléphonique avant intervention. Le travail consciencieux, le respect des lieux, l'amabilité
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCompétence, amabilité, disponibilité 3 qualités du technicien qui est intervenu
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, L'accueil téléphonique n'a été des plus cordiale et c'est regrettable. Par ailleurs, je n'ai pas reçu par mail, comme convenu, le compte rendu d'intervention.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai du attendre le troisième rendez vous pour voir le technicien passer chez moi !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien très agréable, bon contact, nous a bien tout expliqué.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiél'intervention du technicien était parfaite, une personne très compétente et soigneuse.( Merci David) ceci dit je voudrais quand même préciser que ENGIE m'a annulé et reporté à plusieurs reprises ce RDV d'entretien de ma chaudière, il a donc fallu 4 RDV pour obtenir une intervention !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéOn nous a demandé de régler notre facture de notre entretien annuel sur lesquels nous étions dans les délais car celui-ci devait être réglé avant le 24/02/2023 Maintenant le technicien est intervenu juste pour faire un relevé des références de notre nouvelle chaudière que nous avons changé en septembre dernier, il à rien contrôlé et encore moins fait un entretien cela fait chère juste pour faire un relevé de référence
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéUn rendez-vous pris pour un lundi après midi (15 jours avant, confirmation reçu le jour même). Ce rendez-vous est changé par ENGIE le samedi précédent la date d'intervention pour le lundi suivant le matin, nous sommes prévenu par mail une heure avant la fermeture de leur bureau interdisant tout bonnement de les contacter puisque j'ai pris connaissance du mail que l'après-midi. Je trouve la méthode inadmissible et ne recommande pas ENGIE quand je vois comment les rendez-vous sont gérés. Heureusement, le technicien est très aimable et le travail est au rendez-vous.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien mais ce n'est pas une raison pour conseiller votre établissement à qui que ce soit
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPourquoi 9? Je me suis fait rouler dans la farine par l'accueil du samedi matin. Je rappelais suite à la visite de la veille, le vendredi, du technicien qui semblait avoir résolu le problème engendré par l'anomalie rencontrée -pas de chauffage, pas d'eau chaude- puisque j'étais, le technicien parti, obligé de remplir la pression toutes les heures si je voulais que le chauffage fonctionne. Cela a été comme çà toute la nuit du vendredi au samedi. J'appelle donc l'agence samedi matin; une collaboratrice me répond fort aimablement qu'un technicien passera et qu'il me préviendra de ce passage au préalable. A 11h 55 n'ayant vu personne je rappelle; la personne que j'aie au bout du fil me reprécise les choses en me précisant que la journée n'est pas terminée. Mais, personne n'est venue. Je passe le dimanche comme çà mais en descendant dans la cave en fin de matinée m'aperçois d'une fuite d'eau importante qui arrose la cave à un tel point que je suis obligé de placer un container sous la fuite. Je passe la nuit comme çà mais la chaudière s'éteint faute de pression: il faisait 16° ce matin. Un appel téléphonique vers 9 h me demande si le passage du technicien est toujours souhaité. Le technicien vu le vendredi arrive dans la matinée pour constater la fuite: il ne peut rien faire et me conseille d'appeler un plombier éventuellement via mon assurance. Ce que j'ai fait. Mais pas de possibilité avant jeudi. Je vais donc devoir vivre encore quelques jours en craignant que la chaudière s'éteigne faute de pression. Dommage qu'il n'y ait pas d'autres possibilités d'urgence en période hivernale! Attitudes de vos agents rencontrés tant au téléphone qu'à mon domicile: parfait. A part la personne, fort aimable cependant qui, sans me préciser que vous ne travailliez pas le samedi, mensonge par omission, m'a fait espérer un passage dans la journée du samedi. Et çà, ce n'est pas bien.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéUne heure approximative annoncée mais pas du tout respecté, j'ai rappelé le technicien après son départ pour obtenir des infos mais il n'a jamais répondu ni daigner rappeler...
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l’écoute avec de bonnes explications sur le produit
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonne prestation, en rappelant toutefois qu'elle a remplacé l'intervention prévue il y a deux mois qui avait échoué parce le technicien missionné n'était pas compétent sur le type de chaudière, ce qui n'était pas de sa faute mais de celle de sa hiérarchie.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéProblème lors de mon appel téléphonique où on m’a promis de me rappeler le lendemain matin : j’ai dû rappeler l’après-midi car pas d’appel reçu… Mon contact s’en est excusé. Lors de l’intervention, j’aurais apprécié avoir le montant du devis réalisé directement sans attendre la réception du mail d’intervention. Sinon, technicien agréable.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention du technicien qui très aimable et à l'écoute. Par contre, j'avais donné le code de la résidence à l'accueil téléphonique qui ne lui avait pas été communiqué.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu dans le cadre du contrat d'entretien annuel était très sympathique et compétent. Par contre j'ai tenté de joindre le bureau le lendemain pour un renseignement mais l'appel n'a jamais abouti.
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