Évaluations clients Yvelines Sud
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parfait Le technicien a pris la peine d’attendre un peu car on a pas été réactif dans l’immédiat. Cordialement
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Service bien assuré, mais les devis sont incomplets , ils manquent souvent des précisions sur la descriptions de votre interventions.
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A part l'arrivée tardive du technicien, rien à dire sur son intervention si c n'est qu'elle a été bien faite avec les réponses aux questions posées
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pour vous joindre au téléphone, on attend longtemps, le technicien qui est passé a fait établir un devis qui a été signé électroniquement immédiatement, le jeudi 5 mai, personne ne nous a rappelé pour donner suite, il a fallu qu'on appelle lundi 9 mai pour s'entendre dire que la pièce avait été commandée, mais qu'elle n'était pas disponible
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tout est parfait
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Courtois et sympathique
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Intervenant très sympathique, dynamique et compétent
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L’intervention du technicien a été rapide , efficace et à notre écoute . 👍
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Super service après vente bravo.
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1ere intervention pour nous sur la chaudière de notre nouvelle maison. La personne qui est intervenue était juste parfaite ! A pris le temps de nous apprendre a nous servir de la chaudière et de sa télécommande avec en prime des recommandations d entretien. Service nickel !
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Le technicien parfait très pro. Appeler avec un N° masqué c'est moins bien d'habitude je ne réponds suite aux arnaques et autres
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bien prévenu du jour ainsi que de l horaire de la visite travail de qualité avec commentaires de ses actions
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Merci à William K pour son assistante ainsi que l'accompagnement très professionnel.
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Tout parfait, technicien très sympathique
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Votre intervenant a été très compétent
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prestation excellente et rapide
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RAS, intervention rapide et efficace, le technicien a bien répondu à mes attentes.
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Rien a dire comme d’habitude service au top! A chaque fois je suis dépanné je recommande a 200%!
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Ponctuel, cordial et sérieux.
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Suite à une panne, Engie vient et diagnostique le changement de la carte électronique (364 euros). Je donne mon accord et à la place Engie m'envoie un devis pour remplacer la chaudière en entier !!! (5 000 euros). Cela ressemble un peu à de la vente forcée. Il a fallu que je vous rappelle pour avoir le devis de la pièce... et que vous .la commandiez. Une semaine de perdue sans eau chaude ni chauffage.
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel et de bon conseil
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Très pro Merci
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3 rdv, pas de résultat. Pompe a chaleur toujours en panne depuis 1 mois. 1ere visite le technicien vient sans son materiel, 1h20 après il revient pour repartir 20 min après. 2ème rdv, il faut commander une piece. 3eme rdv le dernier technicien n’a pas vu un autre problème nous repartons donc de 0. PS : le 2eme technicien oublie des vis, fils électriques et j’en passe devant notre maison. Résultat crevaison d’un pneu de ma voiture suite a une vis oubliée. A ce jour nous attendons un énième devis. Bien évidement nous serons recontactés que d’ici une semaine… Je n’ose pas imaginer quel serait notre colère si nous étions en plein hiver.
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Au top
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J'étais satisfaite de voir le même intervenant que la précédente fois c'est lui du reste qui nous avait conseillé de changer notre chaudière. C'est toujours plus facile d'avoir affaire à la même personne
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satisfait du service sans autre commentaire Cordialement!
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Difficile d avoir qq. Message répondeur pas à jour.
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très bonne prestation comme toujours
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prise en compte des soucis observés pendant l'hiver diagnostic sérieux et échange des éléments à risque.
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Merci pour votre professionnalisme
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Parfait
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Explications précises destinées à faciliter mon choix pour une pompe à chaleur
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Technicien très agréable et très efficace. Satisfaite de l intervention.
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Le technicien qui est venu est un très bon professionnel de vente il explique de très bonne manière merci à vous
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Personnel bien serviable et qui n'hésite pas à donner des conseils
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Bien que ma chaudière ne semblait pas être au planning du technicien (malgré le courrier d'intervention reçu), ce dernier a quand même accepté de s'occuper de son entretient. Super technicien.
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Ponctuel, semble connaître son métier.
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Bonjour , nous sommes dans l'attente de la suite pour conclure, a savoir remplacement des pièces défectueuses et remise en marche de notre chaudière. Cordialement, M&Mme
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technicien sympathique, travail propre répond à toutes nos interrogations. félicitations pour lui
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Travail bien fait et très propre. Technicien a l écoute du client. Parfait
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tout cela s est tres bien passé , pas de problemes .
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Technicien ayant parfaitement respecté la qualité ..de par sa ponctualité , de sa compétence , une prestation parfaite ...
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Je suis un peu dure pour attirer votre attention. Etant un nouveau locataire, je n'ai pas été relancé pour le contrat de maintenance. Lorsque je l'ai refait (seulement 1 moi après échéance du précédent contrat) le technicien est passé. Il a constaté une petite fuite et ne veux pas la faire passer sur le contrat de maintenance. Vous profitez de chaque occasion pour vous défiler !
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Le dysfonctionnement provient d'une defaillance du thermostat. Bien qu'engendre est le garant de l'installation après la mise en service par ses soins et que lors de cette mise en service l'ensemble des éléments fonctionnaient, on nous renvoie vers le constructeur qui lui même nous renvoie à Engie. Heureusement votre technicien a pu trouver une solution provisoire afin de nous garantir un minimum de chauffage notamment le matin.
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La rapidité et l'efficacité des interventions.
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Bon service mais cher. Report 3 fois de la visite d'entretien.!!
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Les techniciens polis et ils ont fait attention de ne rien abîmer et travail propre
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Service parfait.
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un excellent technicien efficace et sympathique
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Le monsieur qui est intervenu ce matin que je connais et aimable et très professionnel. Parfait et rapide Cordialement Mme jeudi
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Pas prévenue par tél Visite rapide et succincte Alors que j’ai demandé au tél en confirmant le RV d’amener des granulés, RIEN, comme l’année précédente
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Service efficace, technicien efficace et professionnelle, les lieux sont toujours très propres après son départ (cela fait 4 ans qu'il intervient chez nous). Par ailleurs ses conseils sont très bons.
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Explications complètes / Réponses à mes questions / Amabilité des intervenants
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Une pièce remplacée en décembre dernier et qui est à nouveau HS (moteur pas à pas). J'appelle pour le même problème et pièce en demandant expressément que le tech passe avec la pièce précédemment changée (symptômes complètement identiques). Visite du tech ok comme planifiée mais sans la pièce ... Perte de temps pour moi et 2 demi journées bloquées et pas de visibilité sur la date du dépannage effectif.
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Accueil téléphonique très agréable et efficace, puisqu'une intervention a été programmée dès le lendemain matin. L'intervention elle-même a été rapide et a donné toute satisfaction.
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Disponibilité des pièces détachées perfectible.
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J'ai donné un 5/10 car c'est une moyenne entre le premier technicien (0/10) qui a fait la première "intervention" du samedi 23/04 après-midi, et l'excellent deuxième technicien (10/10) pour l'intervention du lundi 25/05. Avant le passage du premier technicien (le 23/04), ma chaudière fonctionnait très bien.. après son départ, je n'avais plus d'eau chaude ni de chauffage pendant tout le week end ..c'est censé être un entretien annuel préventif, je me retrouve avec une panne le jour même de l'intervention! heureusement que le deuxième technicien (intervention du 25/04) a été très efficace.. Le premier technicien ne m'a pas appelé avant son passage, le deuxième technicien ne m'a appelé avant son passage...
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Bonjour, Sur l'intervention en elle même, rien à redire, technicien sympathique et boulot bien fait. Le problème est sur le prise de RDV, nous avons 2 appareils en maintenance (chaudières et ballon thermo dynamique) et cela fait 2 année d'affilée que vous nous faites le coup de 1 rdv par appareil. L'année dernière j'avais eu l'info assez tôt pour vous appeler et modifier pour 1 seul rdv. Cette année je l'apprends le jour J, donc je serai obligé de poser une autre RTT pour le 2ème RDV ! Ne pouvez vous pas prévoir cela en amont ?
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Pour l'installation de ma nouvelle chaudière, Impossible d'avoir un interlocuteur unique. Impossible de retrouver mon premier interlocuteur. Impossible d'avoir un explication claire sur les aides d'état MaPrimRénov, CEE... Heureusement, l'installation est bien faite et dans les temps.
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Le technicien n'a pas effectué toutes les vérifications..! Code default F28 avec coupure récurent déjà signalé avant la visite ! il n'a pas pu accéder au informations techniques à partir du tableau, n'a pas déterminé la cause, n'a pas effacé l'historique erreur!! Intervention incomplète....! Il n'avait pas d'escabot ou récipient pour travailler ! Je vais appeler Engie pour le F28 s'il y'a une suite ?
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L'intervention s'est tres bien passée. Le technicien a été très sympathique et s'est occupé de la chaudière en faisant attention à ne pas me déranger car j'étais en reunion téléphonique au moment où il est passé. Le technicien a été très compréhensible.
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Technicien compétent, pédagogue et très professionnel
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Intervenants sérieux,professionnels.
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Bonjour, comme à chaque fois, les interventions effectuées par M. Pascal sur ma demande, sont super. J'ai du matériel de qualité (sur ses conseils), c'est un pro, et tout se passe très bien. Je souhaite que tous les jeunes que vous embauchez soient le reflet de ce Monsieur sur le plan professionnel, car il y a des qualités qu'il ne faut pas négliger. Je vous remercie.
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impossible de changer le rdv sur le site pour prendre une autre date non respect du créneau réservé
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Très compétent et de très bon conseils
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Bonjour le technicien qui a intervenu chez moi était très à l’ écoute et super gentil. Rien à dire de son boulot si ce n’est que du bien. Très pro le monsieur.À conseillé à d’ autre client.cordialement. Jacques.
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Prestation au top. Le technicien était très professionnel et très gentil.
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Visite annuelle faite sur le créneau horaire annoncé. Technicien compétent et de bons conseils.
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Ce n’est pas ma signature sur le rapport d’intervention
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Visite très professionnelle et clarté des explications.
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Tous est bien de vrais pros vu
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Mon ballon d'eau chaude doit être remplacé depuis samedi pas de réponse pour un rdv cela fait maintenant 8 jours que je suis sans eau chaude
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Satisfaite du passage du technicien continuer comme ça merci
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Parfait. Ne changer rien. Rapidité, efficacité
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Suite à l intervention d hier , notre chaudière ne fonctionne plus
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les interventions du technicien sont impeccables cela fait quelques temps que nous avons le même technicien est cela est très appréciable car il connait bien notre chaudière
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ben pas grand chose à ajouter
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Technicien très professionnel
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Accueil téléphonique agréable avec explications des couts clairs . Technicien à l heure annoncée ,pro et rapide
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Notre contrat prévoit des interventions avec des pièces non payantes, il a du mal à être mis en application par les techniciens qui font des devis à la place de changer directement les pièces
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Vraiment pas pro, rdv annule sans que j'en sois prévenu. 15 jours plus tard les techniciens viennent pour l'entretien, ils ont du faire une fausse manip,. Aleur départ, plus d'eau chaude, circuit d'eau chaude passe dans le chauffage au sol, 50 ° d'eau dans le plancher, j'appelle pour demander un dépannage et on me répond que ce n'est pas une urgence, ils viendront dans 48 h. On se moquer du monde. De plus la pompe a consommé durant les 4 jours d'absence sur l'appoint électrique 2 x 36kwh !!! Mais personne ne prend en charge cette dépense !
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Equipe sérieuse
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Travail sérieux merci !
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Trés satisfait de l'intervention du technicien qui est passé vérifier notre chaudière suite à un déclenchement du détecteur de monoxyde de carbone. Impeccable .
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Date et créneau horaire respectés. Intervention du technicien efficace et propre.
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L'option Mod. Plancher***Sécurité souscrite au contrat ne semble donner lieu à aucune prestation de maintenance. est-ce normal, ne faudrait-il pas au moins nettoyer la bouteille mélangeuse?
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1A 193 531 2469 1 ..... C'est le n°de mon envoi en recommandé du 24 février 2022. Selon les dires de la personne que j'ai eue au téléphone chez vous, vous n'avez pas reçu ce courrier... alors qu'il est bien noté comme distribué par le site de La Poste. Du coup, on ne parle même pas de la réponse à ce courrier, que je ne recevrai donc jamais ! Pas grave, j'ai déjà résilié un premier contrat d'entretien pour ma SCI, celui de ma résidence principale va suivre. De petits artisans sérieux n'ont aucun mal à gérer des chaudières au gaz et ne méprisent pas les clients réguliers et bons payeurs comme vos services se permettent de le faire. Attention, ne vous méprenez pas : le technicien qui est intervenu hier a été poli, ponctuel et a fait son travail. Mon mécontentement est vraiment tourné vers le suivi des dossiers et le manque de sérieux et de compétence des interlocuteurs téléphoniques. Je ne parlerai même pas de votre site où on ne peut pas modifier les RDV ! Quand je l'ai signalé ensuite par téléphone, la personne m'a répondu que ça ne marchait jamais !... Bref, nul !
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Suivi fiable, intervenant agréable et à l'écoute.
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Intervention reportée trois fois sur trois mois, sans explication, san prevenir
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Nous sommes pleinement satisfaits de la prestation d'entretien et de dépannage de notre chaudière. En revanche nous sommes extrêmement déçus de la fourchette donnée pour le rdv qui était très large (8h15-12h. Nous étions les derniers de la tournée et sommes restés bloqués à la maison toute la matinée pour rien. Nous aurions aimé être prévenus que nous étions les derniers et donc qu'on pouvait s'attendre à passer après 10h voire après 11h... C'est vraiment pénible de rester bloqué chez soi à attendre pour rien. Il serait préférable de prendre rdv pour une heure précise.
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Le contact téléphonique et tout sauf chaleureux et commercial. Sa donne pas envie de rester.
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Pas satisfaite du tout. Le Technicien et le secrétariat d'Engie n'ont pas été à la hauteur.
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le technicien s'est permis de faire des réflexions sur le changement de pièces sur la chaudière qui avait été constaté auparavant par un autre technicien qui a jugé de remplacer la pièce ddéfecteuse.
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Satisfait de l’intervention du Technicien pour l’entretien de notre pompe à chaleur ainsi que de sa disponibilité pour répondre à nos questions.
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vous me donnez rdv le 11 04 au matin et votre technicien arrive en début d après midi(vers 14h00).celui ci me telephone en me disant qu il arrive dans une dizaine de minutes et arrive trente minutes après.le matin c est avant midi pour moi donc la je ne suis pas satisfait de la qualité du service.
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Société très réactive et sérieuse
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Très satisfait des prestations
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Les relations téléphoniques sont sans problème. Le technicien est efficace et aussi prêt à donner les explications nécessaires à quelqu'un qui découvre une chaudière à gaz individuelle.
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Avis affichés par ordre chronologique