Évaluations clients Yvelines Sud
-
Modifier Signaler
Technicien très Pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention parfaite technicien a l'heure annoncée accueil tel pour la pris de RDV professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nickel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très professionnel, ponctuel explications claires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui vient chez moi depuis des années (Serge) est trés compétent et toujorus de trés bon conseil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique: Excellent pour confirmer la date d'intervention de l'entretien de la chaudière et le choix du technicien. Intervention: Parfaite avec le même technicien depuis quelques années. Ce n'était pas le cas avant, chaudière récente en panne après l'intervention de l'entretien , l'année suivante robinet d'arrêt de Gaz cassé et posé sur le haut de la chaudière sans rien dire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très aimable, respectueux des règles sanitaires, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Je suis très satisfait de l'intervention très pro. Juste un petit détaille important, quand on arrive dans une maison propre on repart en laissant cette endroit dans l'état ou on là trouver. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel et répond à toutes vos questions. Pour l instant pas d étiquette sur mon appareil, vu que c était une visite pour un devis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est excellent. Il m’avait appelé quelques minutes avant son arrivée, pour me prévenir et s’assurer que j’étais à la maison. Durant toute l’intervention, il était d’un professionnalisme notoire. Je lui souhaite de continuer ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré mon retard à mon domicile, le technicien a patienté, et je le remercie, il est resté gentil et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons un sujet de "fuite" depuis plusieurs mois... Ce sujet est très bien suivi par Grégory.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attends plus de contact avec quelqu’un plutôt que de passer par une plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le technicien a cassé le bouchon du vase d'expansion aujourd'hui (20/10/2021) lors de l'entretien de la chaudière réalisé dans le cadre de la visite d'entretien annuelle. La pression de la chaudière est figée à 0 Bar, ce qui vraiment pas bon. Il nous a fait un devis pour remplacer le VASE EXPANSION MINI ACCUMULA. CIRCUL. pour 222,38 € !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis 3 ans , à chaque visite annuelle programmée, le rdv n’a pas été honoré et je n’ai même pas été prévenue. Cette année, idem ! annulation et report 3 fois de suite sans être prévenue au préalable : 2 réclamations enregistrées et en attente d’un geste commercial . Rien à dire sur le technicien et l’équipe du téléphone par contre logistique et relation commerciale à revoir pour la gestion des plannings .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le délai d'intervention proposé au téléphone était trop lointain (3 jours pour une chaudière en panne). En insistant, il a été ramené à un jour.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un des buts de l’intervention était de remplacer notre thermostat. Avant le rdv j’ai appelé 2 fois pour savoir si je pouvais acheter moi même le thermostat (ayant des prix chez Leroy Merlin). La 1ère fois fois, on m’a dit qu’on me rappellerait ce qui n’a pas été fait. J’ai donc moi même rappelé la veille de l’intervention. On m’a alors répondu qu’il n’y avait pas de problème. J’ai donc acheté le thermostat. En fin de journée, le technicien m’a appelé en me disant qu’il annulait lecrdv car il fallait refaire le devis en conséquence. Aujourd’hui je reçois le devis. Non seulement on me dit qu’il est impossible que le client achète lui même le thermostat. Mais en plus et c’est là le point que je trouve INTOLÉRABLE : le thermostat que VOUS me proposez est facturé 308 € TTC alors que Leroy Merlin le vend 177€ ! Je voudrais savoir ce qui justifie le quasi doublement du prix ?!?! Je suis TRÈS CHOQUÉ par ce devis et cette façon de faire !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai souhaité la venue d'un technicien en particulier, qui connaissait bien mon installation, ma demande a été acceptée. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Seulement 8/10 car pas assez de recul. A priori bonne intervention, efficace et technicien aimable et renseignant bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire l'intervenant d'un grand professionnalisme d'une grande politesse.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sérieux compétent, poli, grande conscience professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un créneau horaire plus précis serait souhaitable!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant a eu un comportement professionnel irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L entretien de ma chaudière n a pas eu lieu, il faut arrêter de prendre vos techniciens pour des girouettes, il est venu pour repartir de suite pour aller dépanner une autre personne Résultat pas d entretien et un manque de mépris flagrant en osant nous redonnez un rendez vous un mois après c est lamentable ce procédé On se préoccupe pas des besoins du client mais juste de vos intérêts Par ailleurs s entendre dire que rien n est possible sur le fait d'avancer le rendez vous ayant déjà attendu plus d un mois pour Celui ci, car c est la "machine qui decide" des rendez vous voilà le retour eu par votre standard Vous n est pas capable d honorer vos engagements C est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Report de la visite à une date qui me convenait mieux. Rappel du RDV par SMS et email Intervention du technicien en début du créneau horaire prévu. A semblé compétent, consciencieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
avec le technicien serge l intervention et rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La plage horaire est trop importante . Il serait précieux de pouvoir savoir la veille si le technicien intervient en début ou fin de demi journée De plus , la plage horaire du matin indiquée dans le mail se termine à 13h alors qu’il termine sa matinée plus tôt . Je n’ai pas été contactée par le technicien car j’ai appelé l’agence . Il avait l’intention de le faire mais je ne le savais pas. .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétant et à l'heure, après avoir prévenu de son arrivée par avance.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, visite du technicien, poseur avec qui, j'ai pu échanger sur les diverses difficultés rencontrées avec notre installation et l'entretien de celle-ci. Il a pu me montrer les incohérences du montage de ce matériel et le pourquoi ça ne fonctionne pas d'une manière optimale. Le reste des travaux sur cette installation étant impossible, ils seront réalisés lors du changement de système. Personne très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu 4 personnes avant d'obtenir un rdv. La 3e Stéphanie était particulièrement désagréable et a refusé de me donner son nom (lundi 18 octobre à 7h50) ni de m'expliquer pourquoi on m'avait dit que mon problème était remonte et pris en compte alors que ce n'était visiblement pas le cas. D'autre part le compte rendu fait par le technicien n'est pas du tout compréhensible et je n'ai aucune idée de ce qu'il est arrivé à ma chaudière et si cela risque de se reproduire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ponctuel et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Monsieur VIGNE David est un technicien formidable qui est toujours à l'écoute et présent quand il y a un soucis, qui n'hésite pas à venir au plus vite en plus de ses clients déjà programmés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'étais le dernier client du technicien vendredi après-midi et il n'avait soit disant pas les outils pour faire la révision annuelle et n'a pas trouvé d'où venait la fuite sous la chaudière. Quand j'appelle ce matin pour reprendre rendez-vous pour la révision annuelle, la standardiste pas aimable du tout me propose un rdvs en novembre alors que l(intervention devait se faire vendredi dernier. Je lui explique mon cas et elle me trouve un rdvs le 26 octobre en me montrant son mécontentement. S'est-elle mise à ma place 5 minutes ? NON, absolument pas. C'est inadmissible. Je suis très déçue par Engie. Les commerciaux sont top mais la suite n'assure pas du tout!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun problème Technicien très disponible à mon écoute merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le technicien est venu directement chez moi sans prise de rendez-vous alors que je n'étais pas prévenue et absente. c'est donc ma fille étudiante qui l'a reçu, sans savoir du tout de quoi il s'agissait. Le piano juste en dessous n'a pas été protégé, donc toute la poussière est tombée dedans. par ailleurs, rien n'a été nettoyé, le mur est resté en l'état avec les trous de vis, une espèce de plaque de bois qui cale le nouveau boitier??? Puisque le boitier n'a pas été placé sur l'ancien, le boitier ne tient pas bien d'ailleurs... Et je n'ai aucune notice d'utilisation. Je demande donc à ce que le technicien revienne et à avoir des explications quant 'à ce fonctionnement très cavalier de la part d'ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous prenons toujours le meme technicien qui est tres compétent, à l'écoute, de bon conseil et gentil. Nous en sommes toujours très contentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a pris le temps de rester pour détailler ce qu’il avait fait pendant son intervention et prodiguer des conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Informations préliminaires claires et complètes. Installation chaudière propre et rapide sur 1:2 journée, avec des explications complètes. ainsi que le passage du technicien ensuite pour expliquer le fonctionnement en détail et vérifier l'ensemble et les réglages de la chaudière. Très efficace et sympathique équipe.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficacité et réactivité ! RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quand engie comprendra que nous souhaitons prendre 1 seule demie journée pour la chaudière et le ballon... chaque année, j'explique cela mais rien à faire....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon rdv fixé longtemps à l'avance a été reprogrammé 3 semaines plus tard ce qui n'est pas satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La maintenance annuelle de ma chaudière est facike à organiser. Le technicien qui réalise l'intervention est très professionnel, ponctuel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De multiples précautions, concernant le rendez-vous, sont prises de la part d'Engie Home Services : serait-il possible de trouver une solution pérenne pour les confirmations de visite ? Par exemple dans mon cas j'ai confirmé 3 fois : par courriel, par SMS et puis par téléphone. Ce n'est pas très rassurant mais je comprends cependant vos préoccupations de planning.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace, à l'écoute et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien en charge de la maintenance annuelle de notre chaudière en copropriété n'arrivait même pas à ouvrir le placard où se trouve la chaudière ! Ensuite, il est reparti car il nous a dit que " la chaudière était trop complexe pour lui" ... On croit rêver mais non ... C'était déjà le 3ième rendez vous après 2 reports successifs suite à "surcharge de travail", donc encore un 4ième rendez vous à planifier ! Le service entretien est donc catastrophique .... !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficulté à joindre le service clients, j'ai dû psser par le service d'urgences.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Après juste un entretien de la chaudière celle ci ne fonctionne plus et de plus je suis sans eau chaude et sans chauffage . DE PLUS LE TECHNICIEN EST DE MAUVAISE FOI . J’ai des enfants handicapés et depuis le 13/10 n et nous sommes le 17/10 et peut-être un technicien viendra dans la semaine . JE SUIS DÉÇUE 😡😡😡
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation de votre technicien : ponctualité courtoisie compétence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Deuxième intervention du 13 octobre : ce technicien est une merveille de clarté d'efficacité et de gentillesse. Merci de le féliciter chaudement de ma part (je crois qu'il s'appelle DAVID ?)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes très satisfaits de la prestation du technicien GABRIEL qui en plus d'avoir très bien fait son travail a aussi été extrêmement bien pour des explications qui nous étaient indispensables et a su nous guider pour les démarches à accomplir. Bravo! Des personnes aussi capables et bienveillantes sont un réel plus pour l'entreprise et pour les personnes qui sont amenés à les côtoyer. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier RV a été annulé en fin après-midi par le technicien Engie qui n'a pas pu venir , car il avait une autre intervention en cours. Je ne souhaite pas la même chose qui va se produire la prochaine fois. car j'ai pris également la demi-journée pour vous attendre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré un standart très difficile a avoir sinon le reste est parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, cordial et très professionnel dans ses conseils.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gestion en agence plutôt correct voir très bien.., mais plate forme pose soucis car ne savent pas qui fait quoi et reponse données erronée.. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'accueil téléphonique est très bien. Le technicien est très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les notes attribuées exaucent moins "homeservice", que le technicien venu. Homeservices a sans aucun doute de très gros effort à faire dans la formation de ses techniciens; car tous ne sont pas de la compétence et n'ont pas la connaissance de Mr Albert. Je recommanderai donc l'intervention de Mr Albert sans mettre en avant la compétence de "homeservice".
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent, comme les années passées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très pro, il est consciencieux et de bon conseil. Je souhaite qu'il soit le même pour les prochains RDV d'entretiens de nos appareils Vous remerciant par avance
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chaudière qui marchais parfaitement bien. Et après intervention technicien, fuite, monte en pression et code erreur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service impeccable suite à une demande d'intervention en urgence, tant au niveau de la prise de rdz-vous, que la prestation du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très bien et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de l intervention de mr Albert , il n’y a rien à dire il est très professionnel , Bonne journée, il est venu à l heure prévu .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui s'est présenté chez moi , Était très désagréable Et arrogant , En plus de ça il est incompétent . Il y avait un problème sur ma chaudière et il ne l'a pas du tout on détecté , Il m'a fait perdre 1 demi journée de travail précieux pour moi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rendez-vous a été repoussé d'un jour à la suite d'un cafouillage téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention de ce jour etait tres bien Mais je reste sur la mauvaise impression de l installation du mois de mai dernier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant PRO et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’entervention était bonne par une personne très compétente. Mais l’attente pour avoir une intervention était trop longue, on n’avait pas d’eau chaude et pas de chauffage depuis lundi jusqu’à vendredi après-midi quand le technicien est passé pour nous dépanner. Sachant qu’on a un bébé à la maison et il faisait froid pendant cette semaine. Donc pas de bain pour mon bébé et pas de chauffage. Je m’attendais à ce que engie soit un peu plus réactive…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention réalisée parfaitement, technicien poli et qui explique bien ce qu’il fait. On a apprécié son attitude.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recois un courrier pour l entretien d une chaudiere. A l issue de la visite ce n est pas fait facturation d une piece qui aurait dû etre gratuite car c etait un geste commercial.....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a fait 1 super travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique Intervention 30 minutes Le technicien me confirme 2 pièces à changer donc à commander ! Pourquoi cela n’apparaît pas sur le compte-rendu ???? Merci de me confirmer la commande des pièces ....ou le téléphone du service technique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
professionalisme, ponctuallité, autonomie, rapidité. explications claires. Effort de notre part très important mais cela est venu en amont d'Engie par un constructeur lamentable et un chauffagiste qui n'avait pas fait les démarches auprès d'Engie depuis 4 mois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service de prise de rdv du we ne sert à rien étant donné qu'il ne relaye pas les infos. Le technicien est venu 15 fois pour le même problème et il est revenu une nouvelle fois sans prendre d'info sur le dysfonctionnement qui reste le même qu'il y a presque 2 ans maintenant. Sa remarque sur sa réflexion de résiliation du contrat client car il ne trouvait pas de solution m'a semblé déplacé. ;) L'addition coût homme et perte de temps, la chaudière aurait pu être remplacé au moins 5 fois depuis le temps. Beaucoup de frustration pour pas grand chose...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On est satisfait de son intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci !! Tout parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cette année, j'ai reçu un courrier et un SMS me fixant la date d'intervention du technicien pour l'entretien annuel. La date me convenant, je n'ai pas eu besoin de contacter ENGIE HOME SERVICES par téléphone. De plus, pour me prévenir de son arrivée, le technicien m'a téléphoné 30 minutes avant. Le technicien était très compétent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré un contrat intégral 7/7, la demande du samedi n'a pas été prise en compte, l'intervention n'a eu lieu que le mardi suivant soit 72 heures sans eau chaude contrairement aux engagements d'Engie. De plus, la prise en charge téléphonique le samedi s'est faite au bout de 1h45 et tant le samedi que le lundi l'amabilité n'était pas au rendez-vous. Enfin, il est indiqué que lorsqu'un message est laissé sur répondeur celui est pris en charge ce qui n'est pas le cas... Un service loin d'être à la hauteur du contrat signé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le préposé qui est venu chez nous est un incapable et un fumiste.il à déterriore une prise de courant sans nous prévenir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
M. Serge LEROCH m'était recommandé par M. QUIVIGER qui partait à la retraite fin 2019, pour assurer un bon entretien avec une seule visite annuelle par an, depuis 1980.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention pour un problème de pression à zéro . Le technicien rétablit une pression à 1.3 bars.Cinq jours après la pression est de nouveau quasiment à zéro. C'est un problème récurrent depuis plusieurs mois. Remarque : cette chaudière a été installée le 27 décembre 2002 et fonctionnait sans problème jusqu'à cette panne récurrente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente de 10 minutes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras. Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très reactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les engagements ont été respectés. Ce serait encore mieux si les rdv sont planifiés d’avance avec les clients avant qu’ils ne reçoivent un courrier de passage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait Personne très sympathique Accueil de qualité Intervention avec professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Hormis les 5jours sans chauffage ni eau chaude alors qu'on nous a dit que c'était un rdv d'urgence... le technicien est très professionnel et très gentil, il prends le temps de bien nous expliquer. Il est top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonsoir, je remercie votre agent qui m’a répondu lors de mon appel ainsi que le technicien très clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Hélas! la prise de rv ne fonctionne pas bien. Un rv était convenu pour le 29 sept. 2021, premier rv de l'après-midi comme d'habitude. Le technicien est venu le matin ! (j'étais absente). Le technicien m'a confirmée que son planning ne faisait pas mention de ma demande. Lors de mon appel l'après-midi du 29 sept. à 16h32, rv fut pris pour le premier rv l'après-midi du 4 oct. Malheureusement encore une fois pas de mention dans ce sens sur le planning du technicien, qui finalement est venu à 17h07. Lors de mon appel dans l'après-midi, la secrétaire m'a dit qu'elle ne se souvenait absolument pas de m'avoir confirmée le 1er rv l'après-midi du 4 oct. !!!!!! Dommage que DANY ait pris sa retraite, cela fonctionnait bien lorsqu'elle était au gouvernail.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis tout à fait satisfait de l'intervention du technicien. J'ai eu un appel de sa part quelques minutes avant son intervention pour mieux m'organiser. Ce dernier a pris en compte mes obligations familiales. Son intervention a été rapide et tout à fait correcte. Aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique et technicien à l'écoute du besoin d'informations client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait sauf le délai avant intervention qui lorsque l’on n’a pas d eau chaude paraît long.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui s'est présenté le jour du RDV n'était pas qualifié pour une chaudière fioul => défaillance au niveau de la prise de RDV
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait, de ma prise de rendez-vous téléphonique jusqu'au départ du technicien. Cette secrétaire est très agréable et réactive et ce technicien très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique