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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéIl est regrettable de ne pas avoir été contacté pr 1 rdv à 9h15 ce matin.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait de l'intervention le delai de commande trop long
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien. hier très bien, il a nous prévenu quelques minutes avant son arrivée, il a pris le temps de tout bien regarder, il a bien fait le job 👍 En revanche, C’est jamais Engie HS qui nous appelle tous les ans pour prendre Rv pour l’entretien annuel C’est toujours à nous d’appeler sinon rien ne se passe !!!! Comment cela se fait-il ?
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe Technicien qui gère ma chaudière en plus d’être très courtois connaît parfaitement son métier… Il faut fidéliser ces personnes qui sont des atouts pour la Société….
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention au top. Technicien très professionnel et disponible. Des échanges toujours aussi intéressants et des réponses à toutes mes questions.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien soigneux et compétent
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAprès un 1er RV fixé début décembre 2022 le technicien ne s'est pas déplacé car il y avait deux maintenances à assurer sans me prévenir. Par message vocal un 2ème RV a été fixé sans que l'opératrice ne présente ses excuses pour ce RV non honoré et en insistant bien pour que je sois présent. Donc j'estime que l'accueil téléphonique laisse vraiment à désirer...
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIl vous vous mette des rdv pour l'entretien, vous décommande sans vous prévenir, cela coûte cher en jour de congés, les gens sont sympas, mais l'organisation très médiocre, cela fait plus de 3 années que c'est difficile.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLors de mon 1er rdv, la personne qui a renseigné mon dossier a omis de renseigner mon portable. Du coup le technicien n'a pas pu me contacter... Rdv loupé et reporté 10 jours plus tard... Suite à mon rappel l'hôtesse a complété mon dossier et le 2eme rdv s'est mieux passé.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéDes bons conseils, on dirait un commercial
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéQue ce soit la personne que j’ai eu au téléphone ou le technicien les deux ont été très pro.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéOui bonne intervention. Malheureusement la panne était sans doute due à une visite d'entretien, il y a 3 mois, un peu "légère" : saletés dans le circuit de condensation ! Voilà pourquoi la note de recommandation d'Engie n'est pas au top.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, je n'avais pas le câble approprié, quel est l'ordre à respecter pour le branchement, la borne en premier ou le véhicule en premier, et pour le débranchement ? Enfin j'ai essayé de créer compte pour activer ma carte de recharge, pb avec gmail, voici le message obtenu : Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée, nous rencontrons un petit problème technique. Nous vous invitons à reessayer ultérieurement. sur cette url https://mobiliteverte.engie.fr/offres-de-recharge/ma-carte-de-recharge/commande-carte-recharge.html?offre=borne-carte Il ma fallut faire de la place dans le garage, ce qui est normal, le technicien doit pouvoir travailler librement.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l intervention du technicien qui a été très professionnel et a l écoute. Cependant, je suis beaucoup moins satisfaite de la plate-forme téléphonique. Nous avons des interlocuteurs différents, les informations notées dans le dossier sont erronées. Le technicien avait un motif d intervention erroné et n avait pas mes coordonnées téléphoniques. Elles lui ont été transmises après mon appel.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien venu chez moi hier n’a pas fait le travail, prétextant que le « carter « de la chaudière ne pouvait pas se retirer. Mon gendre qui était présent à mis 3 minutes à le retirer. Nous étions en fin de journée et votre technicien voulait sans doute terminer très vite. Pareil sur la chaudière chez Mme Vogel (ma mère) qui habite sur le même palier, donc pas de déplacement. Nettoyage fait à la va vite, sans aspirateur…
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéParfait technicien courtois et professionnel a pris soins de me prévenir 20 minutes avant son arrivée à mon domicile. RAS. Continuez ainsi.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenants professionnels et sympathiques
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai le plaisir d'avoir depuis 25 ans environ, le même technicien qui est très compétent. Je le demande à chaque appel
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