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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAprès le passage des techniciens de visite pour la mise en place du contrat sur mon ballon thermodynamique, je n'ai plus eu que de l'eau tiède et plus du tout d'eau chaude pour ma douche...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéOn me promet de me rappeler mais en réalité pas de rappel. Et je rappelle encore et encore
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiédepuis le passage du technicien ma chaudière ne fonctionne plus
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil à l'écoute, chauffagiste très compétant qui explique bien le problème de la panne...et la résout très bien. Vérification de l'état du tuyau de gaz de ms plaques faites, vérification de présence de détecteur de monoxyde de carbone fait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétant, calme et agréable !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour! La raison de cette non-satisfaction est que lors de la visite d'inspection annuelle en date du 22 Novembre, le technicien apres son intervention a laisse notre installation de chauffage en etat de "non-fonctionnement" ... - Il a laisse le thermostat en mode "reglage des temperatures", et non "auto" - Il a fait tomber la pression dans le reseau d'eau, et ne l'a pas remise a niveau - Il a ferme un vanne necessaire au fonctionnement de la chaudiere ...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPrise de rdv très bien, intervention très bien, chantier laissè propre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié-une première intervention pour une fuite d'eau de ma chaudière, qu'un technicien N°1 ne veut pas réparer car selon lui, il faut acheter une nouvelle chaudière....hors j'ai signé un contrat d'entretien et de réparation , pas de vente d'une chaudière neuve ... -une autre intervention d'un technicien N°2 sérieux et compétent qui change le robinet défectueux comme il se doit et la chaudière ne fuit plus et remarche normalement. Merci à ce technicien N°2 qui m'a fait économisé 5000€. -j'ai déjà eu ce cas de figure il y a qqs années pour une autre panne de cette même chaudière, le technicien N°2 m'a changé une pièce défectueuse au lieu de me vendre une nouvelle chaudière comme le préconisait un 1° technicien , et la chaudière n'a plus jamais présenté cette panne. -conclusion: à force de pousser les clients à racheter une chaudière neuve à la moindre panne plutôt que de réparer leur chaudière , vous allez finir par les perdre, car pour ma part si le technicien N°2 n'était pas là, cela ferait longtemps que j'aurais pris un simple plombier chauffagiste hors ENGIE. Et le jour où je changerai ma chaudière , je ne ferai pas appel à ENGIE.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéProtocole d’obtention d’un rendez-vous d’entretien beaucoup trop compliqué chez Engie Home services. On a clairement le sentiment que c’est le client qui doit organiser ses disponibilités en fonction de celles de l’entreprise et non l’inverse ! Je ne préfère même pas aborder les délais d’obtention du rendez-vous,ils sont encore plus longs que d’arriver à avoir quelqu’un de compétent au téléphone ! Ne perdez néanmoins pas de vue que c’est l’argent des clients qui vous fait vivre et que vous n’êtes plus rien sans eux ! Cependant et pour terminer,je tiens à féliciter le technicien pour son professionnalisme sa ponctualité,et la qualité de son intervention.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLorsque j'ai souscrit à ENGIE HOMES SERVICES, j'avais le choix entre plusieurs prestataires. J'ai fait l'objet de 2 reports de rendez-vous sans que je sois prévenu. J'ai perdu du temps et des congés, par la faute des services ENGIE. La dernière conseillère que j'ai eu au téléphone a compris ma TRES TRES GRANDE DECEPTION, et a pu remettre le dernier rendez-vous qui avait été annulé. Un grand professionnalisme de la conseillère qui a géré le problème, et bon travail du technicien qui est intervenu. Donnez les moyens à vos personnels !!! ENGIE doit respecter ses engagements et ses clients. Il ne s'agit pas de faire des contrats et se moquer du reste. Des grands efforts à faire pour que je renouvelle mes contrats chez vous. Les publicités du groupe doivent refléter la réalité.....
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéParfait pour les conseils et la maintenance de ma nouvelle chaudière.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéMa réparé a moitié
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéNotre ballon ne fonctionne plus depuis l’intervention du technicien alors qu’il y avait aucun problème avant et aucune intervention avant vendredi pour un problème signalé dimanche
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiétrop d'annulation et remplacement de rendez-vous
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéContacté une première fois pour une intervention en Aout, j'avais demandé à être rappelé en septembre pour définir un nouveau rendez vous. Cela n'a pas été fait, et c'est à mon initiative, en octobre, qu'un nouveau rendez vous a été pris, avec un mois de délai, 1ier rendez vous le 15 novembre, reporté au 22 en dernière minute. Je pense qu'il y a moyen d'améliorer cela.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéZero
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien très compétent et sympathique
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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