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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai effectué une souscription le 22 mars au téléphone 2022. J'ai reçu confirmation le 25 mars 2022 de cette souscription. Et le 04 avril, le gaz est coupé à mon domicile soi-disant pour un problème informatique. On se moque du monde. Le problème informatique a très bon dos selon moi. Avant de couper la ligne de gaz, on prévient les gens et on leur explique la situation. C'est toute la différence entre faire du service ou du fric!!!! Très mécontent donc du suivi client. J'attends beaucoup mieux. Salutations.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurais préféré avoir une véritable opportunité de choisir le rendez-vous plutôt que de recevoir des sms et un courrier pour un rendez-vous en semaine. J'étais disponible pour la simple raison que j'étais en arrêt maladie. Sinon l'intervenant était souriant, agréable, discret.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe tenais juste à vous informer que le technicien à bien fait son travail
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro et à l écoute
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service client bien à l’écoute de l’urgence en cas de panne
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis à Engie depuis 30 ans,j'ai toujours été satisfaite de tous les intervenants. Un tarif préférentiel devrait etre proposé au fidel client. Le technicien est compétant et l'horaire est respecté. Lacceuil téléphonique est agréable et respectueux. Je recommande Engie.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu négocier le degré d’urgence alors que l’eau du circuit chauffage fuyait dans la cuisine.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons toujours eu un très très bon accueil chez Engie, de plus elles trouvent toujours des solutions pour les rendez-vous.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été surprise de la rapidité pour la venue du techinicien. Il est vrai qu'il était deja à la clairiere mais l'employée que j'ai eu au tel l'a appelée immédiatement. Merci et bravo à tous les 2 pour votre efficacité !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL’organisation du planning est parfois un peu confuse et le fait de ne pouvoir rappeler le technicien si on n’a pas décroché son appel à temps peut être très pénalisante.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn temps, en heure et dans la qualité.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNul, tout annulé, personne ne répond, on fait le contraire de ce que je demande. Le pire service.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersplusieurs visites ont déjà été faites et je suis toujours tendu problèmes de chauffage... le technicien vient chez moi fait la teoca d'un petit radiateur plein de rouille ça marche quelques jours et puis le défaut revient ? Je ne suis pas satisfait du service fourni car je travaille dur toute la journée et quand je rentre chez moi je veux juste prendre une douche et je n'ai pas d'eau chaude car ma chaudière ne fonctionne pas... Je vous demande de résoudre mon problème, je suis locataire et je suis fatigué de cette situation .. je cherche déjà une autre maison à louer car je ne peux même pas prendre une douche chaude... s'il vous plaît aidez-moi à résoudre cette situation immédiatement si J'ai besoin de remplacer la chaudière, mais s'il vous plaît, résolvez ce problème, merci.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone dit ne pas avoir la possibilité de changer notre date de rendez-vous, juste l'annuler où nous renvoyer sur notre espace internet ! Vu le temps nécessaire pour qu'on nous en accorde un... J'ai préféré prendre une 1/2 journée de repos. Mais j'aurais préféré choisir un jour qui nous arrangerait (comme mercredi ou samedi).
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous annuel d'entretien de la chaudière reporté à trois reprises par Engie. Ce qui explique ma note plus que moyenne. Sinon l'entretien (une fois réalisé) est, comme à l'accoutumé, très sérieux par un technicien qui connait bien son boulot et qui prodigue des conseils avisés.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrespect des délais d'intervention prévenu 20 mns avant arrivée des techniciens qualité de la prestation
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact téléphonique. Technicien qui explique bien lors qu il vient réparer.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable, respectueux, chantier propre à la fin
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent et aimable, travail propre et soigné
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin un technicien qui répond à ma demande suite à une annomalie que j ai depuis 3 ans sur la chaudière. Il explique et vous montre. Ça fait plaisir. Personne courtoise.
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