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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe passage du technicien a été très efficace et utile. La chaudière posée il y a un an n'avait pas été réglée, de branchements électriques mal faits... Au lieu de 30 minutes d'intervention il est resté plus de 2h. Et moi j'ai utilisé une chaudière mal réglée qui ne donnait pas son plein rendement pendant plus d'un an. Au prix où je l'ai payé... INADMISSIBLE Enfin le conseil lors de l'achat a été mauvais m'a signaler le technicien. Bref assez mecontant ! Le technicien lui a été top et très consciencieux !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes rdv d'entretien pourraient être proposés en ligne plutôt que par courrier. Le changement de date se fait toutefois facilement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien fait son travail. Très aimable et efficace ! Bonne journée
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn dépanneur au top qui a bien respecté les gestes barrières ,comme nous d'ailleurs. Très compétent et il n'a pas hésité à répondre à mes nombreuses questions sur la panne
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 ème fois que le rdv est mal enregistré : je reçois pourtant des mails de confirmation pour le matin... mais le technicien vient l'après-midi... Maintenant, il faut être disponible toute une journée pour faire entretenir sa chaudière par Engie !!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier appel à 7:30: très bien, interlocutrice cordiale, aucun problème. Deuxième appel de ma part vers 10h30 pour avoir l'agence: interlocutrice à la limite de l'agressivité, très mauvais contact Troisième appel, venant de vous, juste après le deuxieme, interlocutrice très agréable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle lendemain du passage du technicien, nous n'avions plus de chauffage, alors qu'avant son passage tout fonctionnait correctement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe professionnalisme du technicien et être à l’écoute du client
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien a l’écoute
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à ma demande d'intervention, la personne du standard m'a certifiée que mon problème était bien d'ordre d'un de vos techniciens d'entretien des chaudières, m'a même devancé la visite annuelle, et m'a confirmé que le dépannage était compris dans le contrat. A l'appel du technicien le jour d'intervention, mon problème est devenu d'ordre plomberie et non chauffage. Résultats : obligé d'appeler un plombier et 3 jours sans chauffage ni eaux chaudes. Merci la secrétaire.....
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres pro dans l approche , une communication pour confirmer le RDV , technicien agréable et pro
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique et prestation et conseil adhoc par le technicien !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1 certaine personne à l'accueil téléphonique (agence de Trappes) devrait changer de boulot si l'amabilité et le service client ne font pas partie de ses compétences. Lorsqu'un devis est validé c'est au client d'appeler pour savoir si les pièces sont arrivées ... cela ne devrait-il pas être l'inverse plutôt ? RDV reporté du 17 déc au 4 janv mais aucune confirmation par sms ou mail reçue. J'ai du rappeler le jour même pour vérifier. Le technicien M.DOAN est très compétent et consciencieux, comme d'habitude il prend le temps d'expliquer ce qu'il fait notamment en cas de changement de pièces défecteuses. Il effectue un travail de qualité et donne des conseils avisés. Je demande systématiquement à avoir ce technicien désormais pour l'entretien annuel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de notifications négatives à souligner.,bien que mon rdv de contrôle technique ait été décalé.Bon à cause du covid le planning des techniciens était bouleversé.Le technicien qui est venu ( déjà connu) est exemplaire;il est souhaitable que ses collègues aient le même comportement de service technique. J'ai connu dans le passé un technicien vraiment véreux.Si c'est toujours le même technicien qui vient pour le contrôle technique ou pour une intervention j'en serai ravi.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle toutefois un peu chère
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa trappe de la chaudière à été abîmée pendant l’intervention. Il manque maintenant une vis de fixation. L’endroit a été sali et pas nettoyé.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien, respectant la plage horaire du rdv.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait du technicien. Il s'agit d'une personne que nous connaissons depuis de longues années et qui a toujours démontré d'excellentes qualités (professionnalisme, discrétion etc...)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, les assistantes qui prennent les appels sont adorables (en même temps quand on est sympa avec elles, elles sont sympas avec nous 😊), et le technicien qui est venu ce matin est comme chaque année super gentil et efficace et très serviable (déplacement d'un frigo que je ne pouvais pas faire)
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a trouvé la panne rapidement et j'ai enfin eu du chauffage
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