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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude tout s'est bien passé. Que ce soit lors de la prise de RV, que pour le passage du technicien. Toujours très satisfaite de vos services. Sandrine
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est toujours aussi agréable, sauf que l'intervention n'était pas de sa compétence et pas de son domaine (raccordement du thermostat sans fil)
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAprès 4 mois d'intervention sur notre chaudière, il a fallu plus de 4 mois et la patience et l'obstination de Gabriel pour résoudre nos problèmes... Bravo à lui! mais aussi à son collègue et leur apprenti qui sont venus ce jour pour changer le ballon... Alors oui, je recommande Engie Home Services... si et seulement si Engie missionne de tels profils à notre domicile et recrute des techniciens avec leurs profils... Un point d'amélioration cependant... l'accueil téléphonique... Au cours de ces 4 mois, nous ne nous sommes jamais sentis soutenus et compris par nos interlocutrices... Lors de nos appels (et ils ont été nombreux!), il a fallu répéter, répéter et encore répéter nos problèmes... On nous a fait croire que les consignes étaient partagées d'un centre téléphonique à un autre, ou d'un centre téléphonique vers les techniciens mais il s'est avéré, de nombreuses fois, que ce n'était pas le cas... On s'est donc souvent sentis seuls... surtout quand, pendant 15 jours, nous n'avons eu ni eau chaude ni chauffage...
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons beaucoup apprécié le protocole sanitaire respecté par le technicien : FFP2, gants, désinfection après intervention.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai le sentiment, pour l'avoir vécu, que depuis l'adossement de l'agence de Trappes à Engie les informations relatives aux appels à intervention sont plus compliquées voire ralenties par l'existence d'un niveau intermédiaire supplémentaire.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai mis du temps pour trouver qqn pour intervenir sur ma pompe à chaleur. Les plombiers ne semblent pas nombreux à intervenir dans ce domaine ou dans mon village ... Mais j'ai maintenant un contrat de maintenance et je suis rassuré. A vrai dire je songe même à travailler dans ce domaine car je crois que c'est un secteur d'avenir.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et ponctuel
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDifficile de vous recommander après le samedi 20 .02.21 ...cf mes deux mails du20 et du 21 . Mais le technicien est bien, (compétent, sérieux et gentil ).
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et efficace.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéVotre technicien m'a beaucoup conseiller très aimable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'appelle hier en fin d'après-midi pour signaler que je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage, on me dit que quelqu'un passera le lendemain. Ce matin je téléphone finalement le technicien ne passera que mercredi après-midi soit 48h après ma demande alors que rien ne fonctionne. En plus nous ne connaissons le résultat de ce passage, le technicien me dira qu'il faut changer une pièce qu'il n'a pas et qu'il faut commander (comme d'habitude) doit une résolution d'éon problème dans environ 1 selaine. Je suis en vacances à la maison avec 2 enfants en bas âge dans chauffage et eau chaude. Délais de réactivité incompréhensible au vu de la panne...je travaille à l'hôpital et heureusement que je ne dis pas aux patients on viendra vous soigner dans 2 jours quand il y aura un peu moins de boulot et bon courage madame... cela sert à quoi d'avoir un contrat pour que les réparations prennent youjours plusieurs jours voir semaines. Cela fonctionnait bien mieux avant le rachat de l'entreprise par Engie!!!!! Bref ne me demandez plus mon avis
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a été absolument parfait, et s'est assuré que tout fonctionnait correctement avant de partir. Un exemple de conscience professionnelle. Dommage en revanche que le prix de ce service soit aussi élevé. C'est pour cette raison que je ne mets que la note 5 sur le fait de recommander ce service à mes proches et amis.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifié3 jours pour qu'on vous rappelle apres 7 ou 8 appels téléphoniques sans résultat
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l’écoute
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien nous a prévenu de sa venue quelques minutes avant d'arriver. Intervention rapide, efficace. Personne très agréable et un bon conseil donné avant son départ (notamment sur une branche de Pin à couper pour éviter l'encombrement de l'appareil extérieur).
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiévraiment tres bien, donnant meme des conseils ! je ne peux que recommander ! encore merci à lui bonne journée
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMes données ont disparu de votre base clients entre 2020 et 2021. Il a fallu que je réclame la visite annuelle d'entretien pourtant prévue par contrat. Le technicien n'avait ni le bon numéro d'appartement, et les informations qui figurent sur le bulletin d'intervention sont totalement erronées. Lors de sa visite c'est moi qui ai dû fournir la moitié des outils pour que le technicien puisse réaliser son intervention.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très courtois et travaille proprement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien vient pour un soucis de pression chaudière. Il repart et doit revenir le lendemain pour une panne "Air gaz Brulés" qui fait suite à son intervention!! Une chaudière vendue pour une Rolls qui est en panne en permanence, une 40ène d'interventions en 6 ans ? D'autre part, on me donne un devis pour détartrage canalisations : 270e ! Il y a moins de 4 ans c'était 170e....
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