Évaluations clients Val De Marne Nord
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Le technicien était parfait et j ai beaucoup apprécié son accueil et nettoyage
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"Melange"entre les services et bilan des courses une journée entière à se mobiliser....pour un résultat nul
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Le technicien qui est venu chez moi pour un devis pour une pompe à chaleur est tout a fait compétent et connaissant parfaitement son métier
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Intervenant très compétent et très aimable. C’est toujours très bien , ne changez rien merci
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Technicien respectueux tout s’est bien déroulé professionnalisme
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Technicien très aimable
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Parfait, rapide, efficace et propre
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Je voulais remercie Mahael qui est intervenu hier sur la chaudière de ma maman . C’est un jeune homme très sympathique et à l’écoute et très soigneux Merci à lui pour son efficacité
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Aucun problème un technicien très consciencieux
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Bonjour J'avais demandé une intervention au tout début d'après-midi et cela a été parfaitement respecté avec un technicien à lécoute et sympa
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Lors de la prise de RDV j'ai bien précisé que j'avais 2 chaudières. Quelle ne fut pas ma surprise de voir arriver un technicien pour une seulement , après appel téléphonique à vos services il lm'a été confirmé qu'un second technicien était prévu pour la deuxième chaudière le même jour . J'ai connu la même situation l'an passé.........
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Technicien aimable et efficace
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La première visite d'entretien s'est très bien passée. Le technicien a été clair et rapide. Merci
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En panne vendredi 2/09, j'ai appelé votre service. Il m'a été dit que la demande était transmise et que l'on allait ma rappeler dans la journée. Pas de nouvelle du week-end ??? J'ai pourtant souscrit un contrat SERENITE et vos flashs de pub pour vanter votre efficacité sont légions. Mais dans la réalité … J'ai du appeler de nouveau ce matin, enfin un technicien est passé à mon domicile...Une bougie à changer sur ma chaudière. Ce monsieur n'avait pas la pièce...Vos techniciens se déplacent donc juste pour voir le problème ! Pas même un minimum de pièces de rechanges avec eux ! Donc on m'envoie un devis que je valide immédiatement et le renvoie aussi vite. J'appelle … mon dossier est complet mais on va me rappeler pour me fixer un nouveau rendez-vous...Quand ? J'espère que je ne vais pas encore attendre plusieurs jours… En attendant je me lave à l'eau froide…!
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Satisfait de l'intervention du professionnel
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rapidité de l'intervention et efficacité du technicien pour moi en revanche pour mon conjoint qui réside dans l'Essonne, le technicien n'est toujours pas intervenu régler le problème 4 interventions en tout. Il s'agit de Roland COMIGNAGHI, merci
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L'intervention du technicien s'est bien passée, mais les délais d'intervention sont beaucoup trop longs. Chaque fois que j'appelle, je n(ai pas de rendez-vous pour le dépannage et après le diagnostic le délai pour planifier le rendez-vous est invraisemblable. J'ai par ailleurs envoyé un mail au chef d'agence de Choisy pour lequel je n'ai à ce jour aucune réponse.
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Rendez-vous à partir de 13h30 avancé le jour même à 11h40. Mais ça a pu être intégré dans le planning de mon voisin très aimable !
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Le chauffe bain qui m'a été installé en 2020 me pose le problème récurent suivant : Si je ne l'utilise durant trois jours, soit un we prolongé hors du domicile, il a du mal à redémarrer et quand je reviens de vacances, il ne démarre plus ... N'ayant pas remarqué d'anomalie sur le chauffe bain, le technicien m'a dit d'insister sur le robinet d'eau chaude pour faire venir le gaz ... Il faut vraiment insister alors ... et sans avoir la certitude qu'il redémarrera Un peu pénible je vous l'avoue
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Date et créneau horaire respecté, technicien professionnel et sympathique.
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Intervention de Nael ,a trouvé tout de suite la panne ,commandé la pièce, efficace et contact agréable.
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Bonjour, J ai adressé un e-mail de mécontentement.
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C'est un technicien qui connaît son travail. Très aimable.
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PARFAIT EN CE QUI CONCERNE L ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE PAR CONTRE NOUS REGRETTONS QUE LA REPARATION CONCERNANT LE GAINAGE DU CLIMATIISEUR N A PAS ETE EFFECTUE MALGRE NOS NOLREUSES DEMNDES DEPUIS LE MOIS DE MAI 2022 CE QUI NOUSOBLIGE A DEMANDER A AVOIR UN AURE RDV
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Disponibilité et amabilité de la personne que j'ai eu au téléphone qui a parfaitement compris ma demande et a fait en sorte d'y répondre vite: je n'avais plus d'ezau chaude. Le technicien a été efficace, très serviable et très pédagogue
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Apres 5 jours d’appel le technicest enfin venu avec 1/2 journée de retard … je suis toujours en panne et je dois rappeler ce jour pour obtenir un nouveau rendez-vous ! Pas d’eau chaude ni chauffage malgre le contrat Intégral que j’ai souscrit!!! Tres en colère
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RAS
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pourquoin ne pas stopper le goute à goute qui n'est pas si minime qu'annoncé J'ai 88 ans et une mauvaise santé et j'ai beaucoup de mal (voire ne pas pouvoir) manipuler le robinet pour remettre la pression des bars à jour et rien n'a pu améliorer cet inconvénient L'état des radiateurs n'a pas été vérifié....mais c'est peut être normal
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L'intervention s'est très bien passée, comme toujours. Le technicien est très sympa, rapide et professionnel.
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Ce serait intéressant de pouvoir un peu mieux prévoir l'heure d'intervention vs. une plage horaire d'une demi journée qui bloque les clients. Même si c'est compliqué à organiser, c'est sans doute faisable et ça faciliterait grandement la vie des clients
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Chaque année le même cirque, notre chaudière tombe en panne après l'intervention d'entretien annuel. A croire que le technicien le fait exprès...
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Ayant gardé le même technicien pendant des années (M. Bruno) jusqu'à sa retraite, et ayan eu deux différents techniciens en 2021 et 2022, je signale que pour le client c'st mieux de garder le même technicien si possible car il connaît bien votre matériel et son entretien.
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Respect du creneau horaire prévu , technicien super sympa et efficace.
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Bonjour, Tout s'est bien passé, comme d'habitude. Le reproche que j'aurais à formuler est le créneau horaire d'intervention entre 8h00 et 12H00 ; ça serait bien si l'amplitude horaire pouvait être diminuée. Bien cordialement
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Je trouve que la plage horaire pour le rendez-vous est trop importante: 8 heures 30 à 12 heures 30. Vous faites le planning des visites suivant un circuit bien défini. En prenant une marge en cas de problème sur une intervention, il me semble qu'une plage de 2 heures doit être suffisante. Le technicien est arrivé quelques minutes avant 12 heures trente ce qui fait perdre la matinée.
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Deuxième rdv annulé au dernier moment excuse le technicien n’est pas compétent pour l’entretien de ma chaudière fuel !!!!contrat d’entretien depuis 20ans
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Le technicien est très gentil, il m'a donné plein de conseils pour la bonne marche du chauffage.
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Je reçois très régulièrement des spams qui utilisent votre enseigne et proposent de faux rendez-vous, du coup je n'arrive plus à distinguer les messages qui viennent réellement de Engie home services et du coup lorsque votre technicien est venu j'ignorai qu'il arrivait.
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Technicien très compétant
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toujours en attente d'un dépannage, pour une carte électronique, Aucunes nouvelles
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Alors que notre sonnette n'a pas fonctionné et que nous n'avions pas entendu la sonnerie du téléphone, le technicien de maintenance est repassé 1h après.
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Tout s'est bien passé, comme depuis des années
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Parfait!!!
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Très satisfaite du service Engie même en cas de soucis intervention rapide.
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Intervenant agréable et communicatif. Egalement compétent et motivé.
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La chaudière est toujours en panne, merci de vos visites de courtoisie mais un vrai technicien se rserait top!
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Agents toujours très sympas, pros et efficaces !!!
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Technicien compétant et à l'heure
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tres sér!eux
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Technicien très aimable et ponctuelle
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rien a dire acceuil visite;parfait,j'ai eu toutes les explications demandées,et conseils
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Bons conseils.
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Bonjour, le technicien est venu mais ne maîtrisait pas la technologie de notre chaudière pompe à chaleur alors même que nous avions prévenu par téléphone de la marque et du modèle de la pompe.
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Ras très satisfait 👍
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Super techniciens Très pro et pedagogue
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Problème de brûleur indiqué pour la demande d’intervention. Le jeune homme qui intervient me parle d’un problème de calcaire qu’il me dit avoir réglé à coup de tournevis (ENGIE ne fournit donc pas le matériel adapté pour un détartrage ??) dans la tuyauterie et le calcaire serait parti dans les égouts (je ne suis pas plombier mais d’agissant d’un système fermé, comment le calcaire évacué peut partir dans les égouts ??). Il me garantit que le problème signalé par la chaudière est réglé. Le RdV devait également comporter la révision annuelle. Non faite car le technicien a déjà passé trop de temps et il faudra revenir. Nous sommes à J 3 et à nouveau anomalie bruleur indiquée. C’est à hurler. A quand des techniciens qualifiés pour intervenir de façon pro ??
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Bien venu à la date prévue dans le laps de temps indiqué
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Merci surtout d'être bien à l'écoute quand il y aura un problème. Merci
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Chaque intervenant a été très professionnel
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Très bon accueil téléphonique. Bon technicien.
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Technicien très agréable. Il a fait le point sur l’état de ma chaudière.
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Technicien très Professionnel et aimable
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Révision rapide !!!! Le carter cache tuyau n'a pas été fixé correctement, refixer par moi même !!!!! Chauffage non testé.
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Technicien à l'heure,consciencieux et compétent.Vraiment un sans faute !
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Super technicien
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très bonne compagnie très bien géré très bon employé
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Intervention sans problème. Visite annuelle de routine sur une chaudière en bon état.
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il y a un gros problème avec le téléphone de l'intervenant. il n'a pas réussi à me joindre et j'ai attendu pour rien. la deuxième fois même problème car son numéro est masqué et mon telepone bloque les appels inconnus.
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Technicien très à l’ écoute de mes besoins De très bon conseil
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Très aimable, souriant et professionnel
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Personnel agréable et à l'écoute, dommage que les tarifs ne suivent pas.
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Prestation au top.
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Toujours à l'écoute et disponible.
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L agents qui est venu à mon domicile était très bien et nous beaucoup et bien renseigné je l'en remercie encore énormément
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Un rigolo qui avait juste une envie c’est de ne pas travailler
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Très très bon plombier bravo
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Technicien compétent.
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Manque de disponibilité pour les rendez-vous, pas d'autres possibilités que la date et l'heure proposés.
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Intervenant à l'heure Rapide et efficace
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Technicien confirme sa venue. Très professionnel et respectueux du matériel.
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Entreprise sérieuse je recommande
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Technicien aimable et compètent.
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Abonnement intéral = Dépannages inclus et illimités dans les 48h, incluant main d’œuvre et déplacement ... Signalement le vendredi... intervention le mardi suivant !!! pour entendre dire je reviendrai quand j'aurai les pièces puis aucune nouvelle ... Déja une semaine sans eau chaude ... et pas de nouvelle sur la date de la nouvelle intervention ! Commentaires de dépannage non pertinents et sans rapport avec la panne... Chaudière non restituée dans l'état trouvé : Sonde de fumées shuntée par le dépanneur, électrode d'ionisation remontée à l'envers Relance téléphonique au 0141741730 le jeudi 21/07, dans l'attente de l'appel de l'agence car les pièces ont été reçues.
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La dernière intervention du technicien le 17 juillet 2022 très professionnel très satisfait
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Ponctualité et amabilité
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Technicien professionnel et courtois. Tout s'est bien passé.
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On a attendu 2 mois pour une pièce pour la chaudière sans avoir de délais de livraison de ces pièces … donc aucune information, on a dû rappeler plein de fois sans avoir plus d informations… pas d eau chaude pendant 2 mois … Ensuit quand on a eu la pièce, le problème n a pas été réglé, il aurait peut-être fallu une intervention pour être sur du probleme … aujourd’hui on a pris un autre rdv en espérant que le problème soit enfin trouvé et qu on puisse avoir enfin de l eau chaude …
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Intervention nickel technicien sérieux Horaire respecté
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Personne agréable au téléphone et intervention rapide plus tôt que prévu ( le matin ai lieu de l'après midi) étant assistante maternelle cela m'a bien arrangée Bonne intervention
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Personne très sérieuse et sympathique, travail bien fait et très proprement, bien cordialement
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Technicien ponctuel, professionnel, aimable
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Je suis fortement déçue du service de Engie J'ai pris 3 fois rdv et aucun technicien m'a recontacté pour confirmer leur passage Il s'agit d'une demande devis de pompe à chaleur et toujours personne à mon domicile
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Super réactivité et équipe proche du Val de Marne très professionnelle.
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Technicien très agréable et professionnel. Il a bien répondu à toutes mes questions et m'a donné des conseils. Ce jeune homme est très efficace, il est un réel atout pour votre entreprise. Il mérite une belle promotion !
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Personnel disponible.
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Ras, tout s'est bien passé, depuis le contact téléphonique pour la programmation de l'intervention jusqu'à l'intervention elle même.
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Respect de l’horaire de rendez-vous Propreté du lieu après passage Courtoisie de l’intervenant Respect des gestes barrière
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Parfait très bon travail
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Personne très agréable , qui connais très bien sont travaille , il a trouvé directement la panne et ma changer la pièce dans la foulé et j'ai retrouvé de l'eau chaude 🙂
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Employés à l'écoute de leurs clients.
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Avis affichés par ordre chronologique