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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a l'heure rapide et pédagogue !
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et compétent. Continuez d avoir du personnel compétent.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace mais je suis à un mauvais entretien en avril de cette année qui a engendré une fuite (le technicien avait mal fermé un boulon), je dois payer le surplus de gaz consommé alors que c'est de la faute d'EngieHomeServices...
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous annulé 2 fois, impossibilité de regler la chaudière même si agent courtois et expérimenté.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très poli.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes au téléphones sont très agréables et serviables et font de leur mieux. Les poseurs également même s'il a fallu rappeler plusieurs fois pour finaliser les travaux. Le service client pour autant a été déplorable : depuis décembre je demande un devis pour changer de chaudière, plusieurs mails et appels pour enfin obtenir le devis. Puis accord entre temps sur le devis et les travaux pour recevoir en parallèle des courriers et un recommandé de non conformité alors que la chaudière est à présent neuve et conforme des relances de paiement alors que les travaux étaient non finalisés ! AU final enfin une chaudière neuve, bien posée et opérante : plus de 8 mois après.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace et qui semble avoir résolu un problème récurrent depuis plus d'un an
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contacté une demie heure à l'avance pour m'informer de lheure de la visite. Le technicien a bien expliqué les différentes démarches apportées au problème pour arriver à une solution et les démarches à faire par la suite si le problème revenait.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire technicien à l écoute. Très professionnel. Je recommande.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOn se débarrasse un peu vite des clients, même les plus anciens et fidèles. Effectivement certaines chaudières nécessite d'être changées, surtout en cette période MAIS la correction voudrait qu'on prenne contact avec le client, qu'on lui explique et qu'on le rassure dans son prochain investissement. Ce n'est pas le cas en ce qui me concerne. MERCI et je pense sincèrement m'adresser à la concurrence pour mes deux voir trois chaudièrres. Votre correction, votre manque d'écoute sont à parfaire commercialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChoquée du manque de professionnalisme et manque de respect de la part de l interlocuteur et du manque de serieux de la part du service .le technicien n y est pour rien si on envoie les bonnes informations aux clients honteux je perds mon temps
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe eu un agent à l'écoute du client je trouve formidable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique compliqé par une personne parlant mal a français et faisant trop d'efforts d’amabilité surfaite qui donne l'impression d'un mauvais théatre. Elle ne connaît même pas le numéro sur lequel on l'appelle, ça fait vraiment mauvais effet. Sinon, l'intervention n'a pas rétabli l'eau chaude malgré le rapport transmis qui mentionne le contraire! La pièce est commandée mais attente de 15 jours attendu et le rapport mentionne le rétablissement de l'eau chaude, ce qui ne permet pas de considérer mon cas comme urgent.. ALORS QUE JE N'AI TOUJOURS PAS D'EAU CHAUDE!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu. Il a identifié la pièce défectueuse. Il reste à l'obtenir et à l'installer
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon commercial Mr. Hiver ,compétant, rassurant et a l'écoute. C'étai une visite pour installation future d'un climatiseur.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a constaté d'importants dysfonctionnements, potentiellement dangereux (accumulation de CO) qui nécessitent le remplacement de pièces. Ce constat avait déjà été fait il y a quelques mois par le technicien déjà intervenu. Pourquoi rien n'a t'il été fait entre ces deux visites ? Nous avons un contrat P2 P3, la chaudière, installée par Engie, a 12 ans. Elle est d'une grande marque courante, les pièces continuent à être disponibles... Alors ?
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierssuper contact au téléphone et le technicien est super professionnel et agréable merci !!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien agréable et super compétents en plus de 6 ans jamais eu un entretient aussi bien et complet.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNotre insatisfaction s’explique par les faits suivants : 1ère intervention le 10/09 après plusieurs appels téléphoniques : commentaires sondes de température à changer à commander ! Sans nouvelles et après plusieurs appels téléphoniques 2ème intervention le 29/09 Commentaires : Pas de dépannage possible sauf grosse intervention ! Actuellement la chaudière fonctionne malgré son âge que vous ne manquez pas de faire remarquer ! Nous n’envisageons pas de la changer dans l’immédiat !
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