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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAprès l'intervention d'un technicien. On a une panne tous les jours qu'on en avait pas.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé par internet un contrat d'entretien de chaudière intégral ( chaudière de septembre 2014 ). Le technicien me dit ce matin ne pas pouvoir prendre en service intégral et me propose le service inférieur. Il faut en plus payer ce nouveau contrat alors que le précédent a été prélevé et est supérieur. Sur le site il est dit que si la chaudière a moins de 10 ans elle est prise en intégral. Relation client inadmissible.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDeux techniciens très corrects et compétents.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProblème résolu en peu de temps. Personne très souriante et à l'écoute du client. 👍👍👍
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéC’est très bon Personnel très aimable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe premier rendez vous du 8 sept programme l'après midi a dû être annulé, car votre technicien s'est présenté le matin (par téléphone) alors que je n'étais pas sur place Donc ce jour, je me suis déplacée (150km) pour rien MERCI DE COORDONNER AVEC VOTRE SECRÉTARIAT Ce 18 octobre, TOUT ÉTAIS PARFAIT. CORDIALEMENT
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour mon problème est partiellement résolu normalement je dois avoir une autre visite cette semaine j'attend toujours le RDV
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiél'intervention s'est déroulé avec le technicien était impeccable(Mr GARRY), il a été très professionnel, poli. Par contre la personne que j'ai eu au téléphone pour s'occuper du planning, il est très désagréable au téléphone. Bravo au Technicien a très bien fait son travail Merci a vous
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe contact téléphonique s est très bien passé. Malheureusement, le RDV pris a été annulé le matin même. La personne a compris mon mécontentement car j avais posé une demi journée. Elle a donc fait venir un technicien le samedi matin. La personne qui est venue était très compétente, et très agréable.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTop top interventions rapide. .travails bien fait. .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique cordiale mais sans intérêt car pas de réponse à mes questions, concernant l'intervention le monsieur qui est intervenu à très bien réalisé son boulot. Concernant engie en général je suis déçue ,je ne recommanderais pas à mes amis .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien est passé, la chaudière fait du bruit alors qu'elle n'en faisait pas avant. Le technicien a oublié de remonter une partie du cadre de la chaudière.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifié1 appel 15 min avant aurait été sympa
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà tout dit lors de mes appels à Engie : aucune coordination, l’assistante ne prend pas les infos (exemple nous lui avons indiqué les références exactes de la pièce - le technicien qui doit établir le devis ne reçois pas les infos), des passages inutiles et multiples qui regardent de loin le message d’erreur transmis à l’assistante et repartent en disant c’est pas pour ENGIE, pas de compte rendu ! Enfin après avoir élevé le ton Gary a sauvé la situation, le seul compétent (même si au départ il n’a pas trouvé la rue et est reparti en disant qu’il n’y avait personne à la maison alors q j’ai posé un congés pour le recevoir) mais vraiment c’est intolérable
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace et clair dans les explications
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel rien à redire
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Mon logement dépendant d'un contrat souscrit par la gendarmerie, il est à chaque fois difficile pour vos téléconseillés de retrouver le contrat, ce qui ne facilite pas les échanges. Par ailleurs, le technicien qui devait intervenir en premier lieu n'a pas pris la peine de le contacter, ce qui a entraîné le report de l'intervention. Hormis ces deux points, tout s'est bien passé, le technicien qui est finalement intervenu à été très pédagogue sur le fonctionnement de la chaudière et ses conseils adaptés.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très pro et le technico commercial qui est venu est TOP
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention à eu lieu comme prévu entre 8h et 12h avec un appel du technicien juste avant pour me prévenir de son arrivée. Parfait rien à redire .
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