Evaluations clients Seine Et Marne Nord
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tout s'est passé je peux dire que Engie est a la hauteur, les information sont assez fluide .
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Intervenant compétent et très aimable, très professionnel
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Fiable, sérieux mais un peu cher quand même...
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personne très aimable et très professionnel
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Excellent technicien, aimable, visiblement compétent sur le matériel. Répondait très correctement aux questions. Ma première notation correspondait en fait à la tarification sur l'année et à mon insatisfaction à ce sujet
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super bien passé
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Technicien très gentil !
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le technicien est très pro et travaille extrêmement proprement , c'est appréciable .
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *
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Le personnel de cette fois-ci a été très explicite,BRAVO!
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Tout est on ne peut plus correct
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Très bien
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Technicien très sympa, dynamique, souriant et qui prend le temps d’expliquer !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Le technicien très aimable très pro savait des son arrivée la cause du problème. cela a été résolu en 10 min. qu est ce que c est agreable de prendre une douche avec de la pression
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Service professionnel
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Personne très agréable et professionnelle
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Technicien très très agressif impulsif manque de respect total aucun sens de l’écoute et de la prise d’informations Aucune intervention effectuée
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Pas de soucis, tout est très clair, rien à redire.
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tres professionnel, aimable à toutes mes questions tres satisfaite de ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES J. *
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Technicien très compétent et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Merci
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Délais d'attente téléphonique un peu long.
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Très bonne intervention du technicien pour une révision annuelle. Cependant il m'a fait payer 88 euros pour une sonde alors qu'il me semblait profiter de la maintenance et pièces comprise dans le contrat premium. Sinon le technicien. Très professionnel à pris le temps pour toit vérifier. Un 10/10 pour lui et 9/10 pour l'ensemble.
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RAS
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Intervenant très à l’écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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RAS pas de problème particulier sur mon installation
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Créneau horaire respecté.. Travail sérieux.. Bonnes informations données et explications faites..
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Technicien serviable.
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Le sérieux du Technicien et de la société
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Une intervention un peu longue mais efficace, rendue nécessaires par les interventions des années précédentes rapides elles mais...hélas, incomplètes! (démontage/nettoyage approfondi du brûleur et du corps de chauffe). Technicien ponctuel, efficace et professionnel...attitude à encourager!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY J. *
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Technicien compétent et efficace. Il a répondu à toutes mes questions avec simplicité
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Technicien précis dans les explications demandées. Horaire du RDV respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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très bon travail de ce technicien qui a fait "à fond" cet entretien contrairement au précédent . ma chaudière est de juin 2019 et il s'est aperçu que le précédent n'avait pas démonté entièrement une pièce maitresse à nettoyer puisque la petite capsule ronde n'a pas été dégoupillée et il a rincé le petit tambour alors que personne ne l'avait fait auparavant . bravoooo
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Professionnel et aimable. Même si ce technicien m’informe au bout de 20 ans chez vous que ma chaudière n’est pas en conformité eu égard à l’aération ! Précieux conseils et explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD N. *
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Employée très compétant, aimable,voici 7 ans je suis chez engie,aucun soucis, toujours présent, très très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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J ai dû appeler 3 fois pour obtenir un rdv d urgence (theoriquement sous 24h selon mon contrat pour une panne complete de chauffage et eau chaude) de ma chaudière. J ai appelé vendredi vers 14h et on m a proposé un rdv mardi matin, soit 3,5 jours sans chaudiere ! Apres avoir longuement insisté au telephone, le technicien est finalement venu lundi vers 17h30 (au dela des 24h meme si on n inclut pas le week end) et a regle rapidement le probleme...
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Du travail de Pro...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Technicien très cordial et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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trop d'attenete
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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aucun problème depuis mon installation à Othis il y a 50 ans ( Effica 77 ) et je continue
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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en raison du refus du technicien de nettoyer un split "trop haut"!! 2m.50), j'ai décidé de quiteer Engie!!!
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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service parfait.je suis très satisfaite de l'intervention de ENGIE La personne est arrivée à l'heure et a été très efficace et aussi très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
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Bon suivi de l'intervention, bon accueil téléphonique et technicien agréable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Opérateur très sympathique, professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Le téléphone pour moi c est compliqué je communique par texto de préférence Je n ai pas eu de visite pour l entretien de mes appareils vu que toute l installation vient d etre refaite à neuf mais j ai toujours été satisfaite de l entreprise ça fait des années que je suis cliente chez vous
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Très professionnel. Excellent travail.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Le service est globalement satisfaisant dans l'ensemble mais je déplore l'attitude de certains techniciens qui viennent au rdv et qui repartent sans avoir effectuer l'intervention en indiquant simplement l'absence du client alors qu'on leur demande d'appeler par téléphone avant expressément. J'ai eu un premier rdv avec un technicien qui est venu près du domicile et qui est reparti. J'ai du reprendre un autre rdv et le second m'a appelé une demie heure avant de venir.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Améliorer vos délais de mise en service serait vraiment bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Technicien professionnel, agréable,souriant et poli. Il est top et distille plein de bons conseils . Je le recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Proposition et intervention de service se sont bien passé comme cela m'avait été expliqué par téléphone. Le technicien n'avait pas pu juste ma sertir de son passage car le numéro renseigné n'était pas complet
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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Le technicien est intervenu dans la plage horaire prévue, donc bien. Par contre, aucun sens commercial. Propriétaire de la maison depuis peu, j'ai eu de nombreuses questions mais j'ai été pris de haut sur le fait que l'on y connaît rien et que ma chaudière est complétement nulle et que je paierai cher cette année. le conseil du jour : " si vous voulez savoir comment la régulation de la température fonctionne allez sur Internet". Incroyable. Finalement, a force d'insistance j'ai eu des bouts de réponse et surtout l'impression qu'il n' y connaissait pas grand chose. La prestation s'est résumée à 'aspiration de la cavité derrière le bloc et rien d'autre. Il m'a demandé si je voulais qu'il fasse le ramonage, je lui ai dit de faire son boulot et il n'a finalement pas fait le ramonage. 195€ pour le quart d'heure, c'est finalement honteux. Je ne pense plus passer par ENGIE l'année prochaine et assurément plus faire entrer ce technicien chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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L'équipe est intervenue dans les délais et à mon avis a fait du bon travail. Equipe sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Technicien bienveillant et pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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fidèle à votre socièté
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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RDV très bien horaires respectés, technicien aimable et performant rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *
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Très réceptif et efficace avec un accueil de grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Entièrement satisfaite de votre technicien ; rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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Accueil téléphonique toujours très sympathique. Guillaume,le technicien qui est intervenu à mon domicile fait preuve, en plus de son professionnalisme,de beaucoup de gentillesse,aussi je l'en remercie...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Intervention très bien faite travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Faux diagnostics, problèmes persistants suite aux interventions, la plupart des techniciens n'apportent pas leurs outils jusqu'au lieu de l'intervention et pourtant la camionnette est en face du garage, demande d'escabeau, d'aspirateur, nettoyage annuel superficiel de la chambre de combustion. Sur 15 ans d'abonnement, uniquement deux techniciens qui ont fait leur travail correctement. Les pièces de rechange sont facturées beaucoup plus cher que le prix réel. Nous allons mettre fin à ce contrat.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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technicien vraiment sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Le technicien s’est présenté à 14h. Intervention et contrôle rapide. Entretien personnalisé car il avait été à l’initiative du changement de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Amabilité,professionnalisme, écoute ,le tout est sans autre commentaire
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Le technicien qui est passé chez moi pour l'entretien annuel semble compétent mais on sent qu'il a la pression de devoir enchaîner les RV, ce qui fait qu'il n'a guère le temps d'expliquer ce qu'il fait et de prodiguer des conseils. Par contre, le masque est resté sous le menton (...). En sa présence j'ai gardé le mien.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Ça fuit encore
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Intervenant connaissant parfaitement la chaudière et très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Prise de rdv rapide sur le site, contact téléphonique de confirmation et intervention dans les tps par un technicien très professionnel et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Technicien très professionnel et très avenant…service téléphonique très courtois…
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Technicien très agréable avec de bons conseils et à l’écoute des besoins
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Ponctualité et Courtoisie de la part du Technicien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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je suis très satisfaite du dernier intervenant pour l'entretien de ma chaudière car ce dernier à pris le temps de démonter cette dernière alors qu'au paravent aucun d'entre eux n'avaient pris le temps de la démonter d plus ce monsieur était souriant et à pris le temps de m'expliquer ce qu'il fessais il m'a également expliqué le bon fonctionnement de mon thermostat je souhaite que l'année prochaine ce soit le même intervenant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Technicien parfait a répondu à toute mes interrogations et problématiques sur mes appareils. Un grand merci aussi pour ses conseils, travail propre et soigneux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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pas de pb
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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3 heures de retard mais il m'avait averti
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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travaille bien fait ,technicien sympa, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Le technicien nous aprevenu de son arrivee.Il a change une piece defectueuse et nous a montre son usure.tres bien .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Bonjour En 2019, Nous avions fait appel à ENGIE home service pour un devis de PAC que nous avons jamais reçu . En 2021, Nous avons à nouveau fait appel à Engie home services pour un devis de PAC toujours pas de devis. Le technicien ne savais même pas ce qu'il venait faire chez nous Cette fois ci nous avons compris. L
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Technicien à l'écoute et de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Nous n'avons pas eu notre première intervention car le chauffagiste est parti en vacances avec notre pièce. Nous devions recevoir un appel pour reconvenir un RDV qui n'a pas eu lieu. Nous avons dû rappeler 1 mois après. Dommage car au-delà de ça, la personne au téléphone était agréable et l'intervention s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Je suis assez satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *
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J'ai déjà eu précédemment un contact avec un de vos techniciens mais rien à voir cette fois-ci. Alors que j'étais sur mes gardes compte tenu de l'attitude et du comportement du précédent technicien j'ai été plus qu'agréablement surprise par ce nouvel intervenant. Très professionnel, il a pris son temps pour nous expliquer les différents modèles des nouvelles chaudières. Nous n'avons pas eu le sentiment d'avoir à faire à un commercial mais plus à un ami qui nous conseillait au mieux. Il est évident que la personne qui vous représente est la vitrine de votre Société d'où l'importance de choisir des gens empathiques.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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rien a dire technicien très pro et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Très professionnel et très agréable chose très rare de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Un technicien professionnel, efficace et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Rien à redire, vraiment impeccable à tout niveau
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H. *
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Je l'ai déjà écrit et dit,je suis entièrement satisfaite de ENGIE Homme Services, Le bémol, c'est la disparité des techniciens, c'était beaucoup plus rassurant, sécurisant et confortable d'avoir affaire à la même personne, le plus possible.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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bien sur tout rapport
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
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Le technicien prevu ayant eu un souci sanitaire tout à été fait pour que notre DÉPANNAGE et notre entretien soit réalisé dans les meilleurs délais....de plus un devis que nous devrions recevoir dans pas trop longtemps a été établi pour un changement d'appareil ...sur les conseils du technicien en qui nous pensons faire confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N. *
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Tres déçu de l'intervention de votre technicien le 21/09/21 . Après son départ le soir nous nous sommes aperçu qu'il y avait une fuite de gaz très importante. Nous avons fermé l'arrivée de gaz, et on vous a contacter le lendemain pour régler le problème résultats des courses il avait oublié de serré la valve de gaz ( on aurions pu faire sauter le Cartier) nous sommes très déçu de cette intervention sela aurait pu être très grave
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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intervenant très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Malgrés que j'ai validé l'intervention à la dernière minute..., le technicien est venu j'étais étonné et très satisfait du coup. Car un moment d'inattention de ma part sur la validation.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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accueil telephone tres bien peut etre contrat un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Très grande ponctualité Monsieur le technicien est efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Le technicien est très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Problème lors du rendez vous programmé, solution trouvée 1h après! Top.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Accueil téléphonique très agréable et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Je vois beaucoup de mauvaises critiques mais pour ma part je n'est rien a dire c'est toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Suite au passage du technicien qui n à pas voulu faire l intervention vous m avez résilier le contrat pour non conformité j espere pour que il n arriveras rien car vous n avez rien faire ni proposer un devis pour mettre au norme,
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Je met cette note car on a eu un rdv 1 mois après pour le raccordement de notre pompe a chaleur, Ne pas avoir d'eau chaude avec un enfant de moins de 2 ans durant 4 semaines ce n'est pas du tout agréable ni pratique.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique