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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé 4 fois car je ne recevais jamais les emails, nous avons vérifié au téléphone mon mails, et c'est seulement quand le technicien est arrivé que j'ai vu que le mail était mal renseigné : hotlook.com au lieu de outlook.com... prise de rdv très compliqué à cause des conseillers téléphonique
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéEngie home service, service très efficace, techniciens très professionnel et sympa. Par contre, ne font pas le ramonage de cheminée bois ( cela pourrait être mal compris par le service donc il ne faudrait pas souscrire cette option si vous pensez que c'est pour les cheminée à bois ( hors chaudière donc ). Je recommande pour le service de dépannage.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAprès une prise de rendez-vous par téléphone avec une conseillère très professionnelle et dévouée, j'ai reçu la visite d'un technicien ce jour qui s'est montré effroyablement désagréable ! Tout d'abord, je n'ai pas été contactée préalablement comme indiqué lors de la prise de rdv, mais lorsque le technicien était là, ne trouvant pas l'accès à mon domicile. A son arrivée, je lui ai proposé un café, il ne m'a pas répondu, je lui ai montré l'installation, il m'a dit de manière dédaigneuse "elle est à l'envers la chaudière!" (avec un air agacé), je l'ai invité à passer par la cuisine pour l'accès à l'avant du dispositif, il s'est empressé de m'indiquer que l'installation n'était pas conforme et qu'il "ne toucherait pas à ça"... Si j'entends que la sécurité des professionnels est primordiale et accepte que cette intervention n'ait pas pu avoir lieu, je pense qu'il est important d'exiger de vos collaborateurs en contact avec les clients de se montrer courtois et les sensibiliser au fait qu'ils représentent l'image de la société pour laquelle ils travaillent. Enfin, il a été nécessaire d'insister lourdement afin d'avoir des informations quant aux risques encourus, tant ses commentaires m'ont angoissée à l'idée d'avoir un accident... Monsieur ne savait pas, il allait faire une DGI, me laissant dans une angoisse énorme !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe plus dur c'était d'avoir un RDV qui abouti, mon RDV a été reporté 2 fois.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, compétent et très à l'écoute.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRéponse rapide au téléphone, Rv pris et respecté avec ponctualité et techniciens courtois et pro. Un service de qualité que l on a plus l habitude de recevoir!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends pas comment comment le technicien peut avoir contrôlé ma chaudière en 10 MN. C'est la 1ère fois que j'ai un technicien qui passe peu de temps pour une révision
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéC'est mieux si le technicien peut consacrer un peu de temps nous explique de quoi il s'agit de " MESURES ".
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien très efficace et aimable a pris le temps de m expliquer la programmation de mon thermostat et son fonctionnement.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention qui a eu lieu le 17 alors qu'elle était planifiée le 18. Présence d'une personne faible qui a signé un devis injustifié. Surfacturation. Compte rendu d'intervention bâclé. Comme par hasard anciennes pièces non conservées pour éviter les preuves. Très insatisfait.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiésuite à notre demande de devis sur votre site, nous avons eu un contact téléphonique de votre part très rapidement et un RDV avec le technicien aussi rapidement. Bonne approche avec le technicien. Bonnes explications sur le produit et sur son installation.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPar contre il serait bien de nous donner une rendes vous avec un créneau horaire plus court
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéMon dépannage du vendredi n à pas du tout été convainquant il n avait pas vrai envi de bosser par contre la maintenue impeccable
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBon technicien, connaissant bien son sujet, bon conseil
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière n'a pas été fait car j'ai demandé au technicien de faire faire un dévis pour la remplacer. Ce qui a été fait dans la matinée
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéJ'attends le devis...
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifié3 appels passés pour signaler une panne, pas de proposition de diagnostic a distance, et nous n'avons pas été rappelé en 24h. Nous avons trouvé la solution nous même.
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