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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention de votre technicien. Merci
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDonner des explications sur le fonctionnement de la chaudière et sur des petites choses simples, c’est un plus nécessaire.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très bien , Par contre j'avais appelé le centre de Seine et Marne nord pour qu'on viennent avec des nouveau manomètre, et le téléconseiller n'a pas fait la transmission au technicien . Du coup il va falloir revenir pour changer les manomètre. Il est évident que je ne paierais pas le.deplacement du technicien car la faute viens du centre de Seine et Marne nord d'envie qui n'a pas fait son travail correctement afin que le technicien puisse avoir l'information.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuelle, personne très discrète,efficace et professionnel .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébien a l ecoute de nos demandes
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne en charge de me faire des propositions techniques et commerciales a été très aimable, très disponible, est vraisemblablement très compétente et de bon conseil. Le personne qui est venue à mon domicile m'a semblé tout aussi compétente et a su également me conseiller techniquement.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérdv change a l'initiative de engie, au dernier moment. a ne pas réitérer car trop de motifs sur gestion du temps.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top Accueil téléphonique à revoir
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéEngie annule au dernier moment un rendez-vous annuel d'entretien ; pas de dialogue possible ; Engie impose une nouvelle date éloignée et ne respecte pas son contrat (1 RV annuel d'entretien) ; cela n'est pas sérieux ; mais le technicien qui est intervenu sur une panne est de grande qualité et n'est pas concerné par cet avis qui ne vise que l'organisation générale d'Engie ; Engie ne sait pas s'organiser ni prévoir
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel , à l'écoute. Standard attentif à la redemande de RDV, parfait continuez.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSastifaits dans la généralité mais un petit manque d'informations et de communication
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas bien fait son diagnostic et ce qui fait que la panne n a pas pu être réparée et on doit pouvoir attendre au moins une semaine en période de froid pour avoir de l'eau chaude C'est sans commentaire
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et prise en compte d’un horaire précis et bons conseils du technicien.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéServices rapide et efficace
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéAucune recherche de panne sérieuse n'a été faite, mis à part allumer la veilleuse et tapoter avec un manche de tournevis pour déceler un mauvais contact sur la carte électronique, que j'avais déjà effectué. Pas assez à l'écoute et me dire des évidences que je sais déjà (votre chaudière est vieille, cette marque a fait faillite et on ne trouve plus de pièces détachées), tout ça pour me proposer de remplacer ma chaudière de 25 ans, par une autre plus moderne, alors que mon projet était de la remplacer par une PAC (pompe à chaleur) ou une PAC hybride (PAC chaudière à gaz), mais dans un premier temps, mon soucis était d'avoir du chauffage, donc de dépanner cette vieille chaudière. Je n'ai donc rien payé, service gratuit, le seul point positif, mais le technicien est reparti au bout d'une demie-heure et la chaudière toujours en panne, mais sur le compte rendu d'intervention que j'ai reçu par email, il est noté que tout (chauffauge ecs) fonctionne et que la panne était un mauvais contact !!! J'ai redémonté la carte électronique et vérifié la valeur des condensateurs chimiques (une dizaine) et ils étaient en bon état au vu de leur âge et j'en ai remplacé deux, qui étaient un peu en dessous de leur valeur nominale. Après le remontage de la carte, je m'étais aperçu que le mano de pression en façade affichait une valeur très légèrement supérieure à 2,5 bar et après avoir fait baisser cette pression et nettoyé le circulateur, qui était un peu dur à tourner, j'ai réussi à remettre en service ma chaudière, qui fonctionne depuis deux jours...
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTout s est bien passé et le technicien gentil et très professionnel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire pour l’instant car tout va bien. Nous espérons que le Jour ou l’on est un problème cela soit aussi efficace.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien à fait deux fautes: n'a pas refermé le circuit d'eau du coup inondation dans la cuisine et la deuxième intervention renversé un bidon d'huile de "3 litres fruit d'or par terre dans le sellier sachant que j'ai du travertin comme carrelage une pierre qui absorbe rapidement. je suis très dessus car la deuxième fois le technicien avait bien pris la peine de me contacter pour me dire qu'il avait renverser de l'eau donc il m'a menti c'est inadmissible. j'ai contacté Engie pour avoir un dédommagement et j'attends "la personne que j'ai eu au téléphone m'avait proposé 3 mois de gratuité à confirmer". J'espère avoir un retour rapide.
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