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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPrise en charge très longue pour un problème survenu en octobre, réponse en janvier
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, mais j'avais appelé pour décommander le technicien et celui-ci s'est quand même présenté. Manque de transmission d'infos entre les services et les prestataires
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai été informée de la date du rdv que la veille par mail. Il ne m'avait jamais été demandé de la valider. Et encore, heureusement que j'ai consulté mes mails, sinon j'aurais appris le passage du technicien le jour même, 20 mn avant son arrivée ! C'est pour cette raison que je ne mets pas plus de 5.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de respecter les rendez vous que vous fixez sur internet et surtout prévenir lorsque vous annulez ce rdv.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai une petite fuite sur mon ballon thermodynamique. Malgré l'intervention du technicien, j'ai toujours cette fuite. J'ai posé une journée de congé pour cette intervention et payé, bien sur. Devrais je reprendre rendez-vous ou faire appelle à une autre société ? Devrais je annulé mon contrat ? Voila le pourquoi du 0
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa note est satisfaisante quand M. SKALLI a pris le dossier en main. 3 semaines avec 13 * dans la maison c'est très difficile pour une personne de mon âge.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLes collaborateurs que j’aie eu au téléphone et vu sur site, sont efficaces, cordiaux, bienveillants et de bons conseils. Le discours est simple, clair et précis.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien au top pour la pose de mon thermostat par contre, encore une fois, le premier rendez-vous pris a été annulé sans que je sois avertie, tout en me faisant passer pour une imbécile et me disant que RDV n'avait jamais été pris à cette date (heureusement, j'ai pu prouver le contraire!!) ! Mais, travaillant dans le médical, il m'a fallu décommander à nouveau des patients pour le Rendez-vous suivant… et ce n'est pas la première fois !!!
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétant, et sympathique
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention annulée une première fois un jour avant l'intervention, reprogrammée à ce matin. Nous attendons jusqu'à 12h, nous appelons ENGIE qui nous informe que le technicien a annulé l'intervention chez nous... sans nous prévenir. Reprogrammation donc nous devons nous rendre disponible 3ème fois.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait bon que les rendez vous soit mieux planifiés et mieux suivis. 1er rdv : pas de courrier , 1 appel reçu pour m'indiquer le rdv la semaine d'après ( refus de ma part car en plain dans la période estival et je n’étais pas chez moi car en vacance. 2nd rdv: reçu par courrier, confirmé sur le site Engie. aucun technicien n'est venu le jour J, j'appelle Engie, réponse de l'interlocutrice pas de rdv planifié donc prise d'un nouveau RDV au tel avec confirmation sur le site ENGIE de la date du mercredi 18/01. le lundi 16/01 je vérifie sur le site Engie: la date a encore changé pour le 19/01, j'appelle Engie , aucune infos à me donner du pourquoi cela a changé et pourquoi je n'ai pas été prévenu. 19/01, le technicien est enfin venu .
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prestation, efficace et rapide
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéÇa fait 10 intervention depuis que j’ai ma chaudière et toujours pas de solution qu’attendez vous pour prendre contact avec le constructeur.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéFranchement tout s’est très bien passé RAS
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien (Bernard) était super, il fait du bon boulot. Bravo à lui.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant compétent, ponctuel et sympathique !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJ'attend toujours l'intervention d'un technicien! Cela fait 2 fois que l'intervention est annulé par vos services le jour même de l'intervention. C'est honteux ! Et pour couronner le tout c'est à moi de prendre contact avec vos services pour refixer un rendez-vous... extrêmement déçu !!!
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel a tt fait pour réparer ma panne très aimable. Je recommande sans soucis Engie home services.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiérapport un peu succinct sinon pas de problème
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